Никакая поддержка для прикрытия странных действий: Отзывы о Ростелеком

› › ›

Константин Отзыв написан 3 сентября, 2021 год 3 просмотра

Отзыв о Ростелеком по адресу Йошкар-Ола, ул. Советская, 138, Включил услугу приостановки телевидения на месяц. Утром 20/08/21 приходит SMS об отключении интернета. Выяснения в поддержке ничего не дают ровным счетом. Каждому последующему оператору надо все рассказывать заново и операторы кто во что горазд. Не знают разницы между обращением и претензией и по срокам ответа из 3х знал один какой срок.Три раза переключали на регионального оператора и все три раза этот оператор по номеру региона не знал что за регион. Выяснения длились минут 25. Потом были выяснения по 2 часа. А милая девушка Снежана сказала что она не отключала и ничего не знает кто и что и чего это мол ко мне привязались. :)))) Звонки в поддержку некоторые длились по 2 часа!!! И все безрезультатно. Кто отключил и по какой причине- никто не знает. В чате- то же не знают но все же написали претензию типа. такой приятный метод самим себе написать претензию, когда у потребителя на руках ничего не остается. Заявку первую о подключении закрыли без результата - почему что и как опять же никто не знает. Собрались подключить обратно, а для этого надо в определенное время быть дома. И, похоже, на новый тариф будут подключать. договор вроде разорван а вроде и нет т.к. личный счет то есть. Услуга не предоставляется недели две. Мой экземпляр договора без исправлений. Говорят ошибочно или технический сбой, но никто не устраняет ошибку или сбой.
Вот так кто то мило пошутил- и концы в воду. Представляете? В Ростелекоме не найти концов. Не в булочной за углом...

Достоинства:

Все же они раздают интернет и особо нет перебоев существенных.

Недостатки:

Сделано все для того, что бы потребитель не мог никуда обратиться при случае, оставляя оператору свободу существования. Напоминает анекдот про пожарного где все нравится и режим хороший ,но как пожар- так хоть увольняйся

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Ростелеком
Все отзывы

1.7 5

12332 отзыва / 938087 просмотров

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее