ПАО "Ростелеком" - Отзывы о Ростелеком

Ростелеком
Отзыв написан 14 декабря, 2015 год 2040 просмотров
Лживая и непорядочная компания. г.Липецк, Людмила. В мае 2015 года подключилась по акции:ТВ, интернет, домашний телефон за 680руб. в месяц. ТВ виснет конкретно и постоянно, половина каналов - демоверсия, а за остальные надо платить, интернет 1-2 раза в неделю отключается, скорость не соответствует. Разбирались, ремонтировали, перезагружали, но... обещали сделать перерасчет - сделали!!! За досрочное расторжение договора - 2034рубля начислили! Причем причина расторжения - некачественное предоставление услуг. В суд можно было - но это время и нервы. Руководство компании видать такое же скользкое и лживое, раз приветствует такое обращение с клиентами! Сплошное вранье - от рекламы до дела!!!
1 согласен



Комментарии к отзыву

Ирина 17 мая, 2016 год
Абсолютно согласна! Тоже обещали хороший интернет с хорошей скоростью. Ладно скорость - еще полбеды, но он отключался ПОСТОЯННО! За 2 месяца я замучилась звонить и жаловаться. Толку никакого. Интернет и вай-фай постоянно отключались. Они мне еще пытались свалить все на мой компьютер, типа, это он барахлит. Но с компьютером все в порядке! С другим поставщиком все отлично работает. В последней жалобе я сказала, что отключусь от них. И теперь через месяц приходит квитанция с перерасчетом! Оказывается, я должна им за досрочное расторжение договора!!! Вот это наглость! А они мне, интересно, не должны ничего за то, что услуги были оплачены, но не были предоставлены в полном объеме? Ложь и непорядочность, согласна с Вами полностью!
ПАО "Ростелеком" 14 декабря, 2015 год
Здравствуйте! Изложите более подробно суть Вашего обращения нам на почту [email protected], указав следующие данные:

- лицевой счет услуги;

- подробное описание возникающих трудностей;

- контактный телефон.

Мы обязательно поможем.
Гость 25 июля, 2016 год
прошу выслать расчет задолженности-документы подтверждающие начислениена л.ч840010589497г.калуга
ПАО "Ростелеком" 26 июля, 2016 год
Здравствуйте, уточните, пожалуйста, адрес электронной почты, также Вы можете направить запрос на center [email protected] с уточнение лицевого счета.

Дополнительно сообщаем, что по лицевому счету № 840010589497 выполнен перерасчет согласно заданию № 103747749 от 12.07.2016 на сумму 1760 рублей.
Гость 15 декабря, 2015 год
Здравствуйте! Я уже расторгла договор с ПАО "Ростелеком", поэтому не могу назвать номер лицевого счета. Но зовут меня Неплюева Людмила Ивановна и проживаю по адресу:г.Липецк, пр-кт Мира 20-42. Проблема заключалась в том, что во-первых, то, о чем говорили и что рекламировали (150 каналов ТВ, высокоскоростной интернет, оборудование в подарок) совершенно не совпадают с практикой (80 каналов ТВ, а остальные надо покупать; интернет с очень маленькой скоростью; оборудование стоит дороже, чем бы оно стоило, если его купить); во-вторых, неоднократно обращались в компанию я и мой муж по поводу постоянных сбоев ТВ (не было ни одного дня, чтобы не зависало изображение, особенно в выходные дни), не работал интернет 1-2 раза в неделю, а соответственно и WI FI и приходилось постоянно все перенастраивать, перезагружать. Приходили мастера из "Ростелекома", проверяли, смотрели, а в итоге сказали, что у нас на районе так и будет по каким-то там техническим причинам; в-третьих, обещали сделать перерасчет за некачественное предоставление услуг, но этого не произошло, точнее произошло, но как?!..... Согласитесь, что дальше в таком режиме я не могла пользоваться услугами вашей компании и расторгла договор по причине некачественного предоставления услуг, а мне пришел счет на 2034рубля. Операторы сказали, что по договору, если раньше расторгаю, то плачу стоимость полную за оборудование, хотя я его и вернула. Моя вина в том, что договор и доп. соглашение к нему я не прочитала, а поверила вашим рекламным агентам, которые все очень заманчиво рассказали, а в итоге все оказалось наглым враньем. И потом, я бы не расторгла договор, если бы все работало нормально. Поэтому имею полное право назвать вас лживой компанией, которая врет и собирает деньги, а народонаселение сначала верит, а потом расхлебывает. Такой уж у нас менталитет - верить людям! А еще компания непорядочная, потому что в своей рекламе по телефону и посещении квартир хулит другие компании (Дом.ру, ТелеМир) и очень нахваливают свою, а ведь есть хорошая поговорка - своё хвали, а чужое не хули! Всё вернется на круги своя.
Гость 15 сентября, 2016 год
Полностю согласен ростелеком отстой в Санкт Петербурге все точно так же
ПАО Ростелеком 15 декабря, 2015 год
Здравствуйте. К сожалению, в настоящее время проверить корректность информации о стоимости тарифного плана, предоставленной Вам сотрудником ПАО Ростелеком, невозможно.

На основании заключенного договора, при подключении услуг компании Вами был выбран тарифный план "Два и навсегда 2". Согласно условиям данного тарифного плана с Вами было заключено Дополнительное соглашение о пользовании Пакетом услуг в течение 18 календарных месяцев. В случае расторжения Договора об оказании услуг связи или Дополнительного соглашения по инициативе Абонента до истечения полных 18 (восемнадцати) месяцев с даты заключения Договора, Оператор вправе потребовать от Абонента уплаты разницы между стоимостью оказанных Абоненту Услуг, оказанных в рамках Акции по специальному тарифу и стоимостью Услуги на аналогичной скорости, за весь срок оказания Услуг на условиях Акции.

Разница рассчитывается следующим образом:

- абонентам, пользующимся на момент расторжения договора Тарифным планом "Два и навсегда 2" разница рассчитывается от стоимости услуги Интернет 500 руб./мес.

В связи с этим при закрытии договора была выполнена автоматическая корректировка начислений.

Оборудование Вам предоставлялось на условиях аренды. В связи с этим, как только Вы его вернули, денежные средства за аренду оборудования Вам больше не начисляются и его полную стоимость Вы не выплачиваете.
Гость 15 декабря, 2015 год
Речь идет о некачественном предоставлении услуг и, как следствие, расторжение договора! Это по вашей вине я расторгла договор, а с меня за это еще и деньги сняли! 2034 рубля по вашему - это арендная плата за 6 неполных месяцев? Да я новый роутер купила за 1200 руб. для себя навсегда, а вы зациклились на договоре и мелете своё, не вникая ни в причины, ни в следствия! Удобно! Еще раз все это говорит о вашей непорядочности и вранье!!! Не желаю процветания вашей компании!
Гость 2 февраля, 2016 год
ВЫ даже не вникаете что вам ответили,2034 -не плата за аренду, а досрочный выход из акции!Вами был выбран тарифный план "Два и навсегда 2". Согласно условиям данного тарифного плана с Вами было заключено Дополнительное соглашение о пользовании Пакетом услуг в течение 18 календарных месяцев. В случае расторжения Договора об оказании услуг связи или Дополнительного соглашения по инициативе Абонента до истечения полных 18 (восемнадцати) месяцев с даты заключения Договора, Оператор вправе потребовать от Абонента уплаты разницы между стоимостью оказанных Абоненту Услуг, оказанных в рамках Акции по специальному тарифу и стоимостью Услуги на аналогичной скорости, за весь срок оказания Услуг на условиях Акции.

Разница рассчитывается следующим образом:

- абонентам, пользующимся на момент расторжения договора Тарифным планом "Два и навсегда 2" разница рассчитывается от стоимости услуги Интернет 500 руб./мес.

В связи с этим при закрытии договора была выполнена автоматическая корректировка начислений.

Оборудование Вам предоставлялось на условиях аренды. В связи с этим, как только Вы его вернули, денежные средства за аренду оборудования Вам больше не начисляются и его полную стоимость Вы не выплачивает"

СПЕЦИАЛИСТОВ КОТОРЫЕ ОБСЛУЖИВАЮТ ВАС КАК ХОТЯТ МАТЕРЯТ,ОСКОРБЛЯЮТ, НЕ ОДИН РАЗ ТАКУЮ КАРТИНУ НАБЛЮДАЛА,МОЖЕТ НАДО БЫЛО ПРОСТО ДОГОВОР ПРОЧИТАТЬ, и решить можно абсолютно любой вопрос,ДАЖЕ ФИНАНСОВЫЙ! НЕТ ВЫХОДА ТОЛЬКО ИЗ ГРОБА.
Гость 3 февраля, 2016 год
Вы один такой умный на свете? И считаете, что я не разговаривала, не вникала и т.д. Не надо считать себя умнее всех. Я читала договор и именно в договоре прописано, что если разорвать его раньше, то именно за аренду оборудования надо будет заплатить 100% за время пользования. И, кстати, бывают случаи, что и из ГРОБА выходят!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Гость 3 февраля, 2016 год
И еще, после всей этой тягомотины операторы вообще не дают покоя ни в выходные, ни в будничные дни своими звонками на домашний и сотовый телефоны своими предложениями об услугах. А на мои просьбы не звонить больше, только и слышу "хорошо" и все сначала!!!! Отвратительная компания!!!!!


Ростелеком
Все отзывы

2.4 5
12499 отзывов / 981076 просмотров
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Телекоммуникации и связь

Роскомнадзор
Роскомнадзор

Рейтинг: 1
3400 отзывов
Триколор
Триколор

Рейтинг: 1.5
4039 отзывов
Novofon
Novofon

Рейтинг: 4.3
142 отзыва
Газпром космические системы
Газпром космические системы

Рейтинг: 5
40 отзывов
МТС Exolve
МТС Exolve

Рейтинг: 4.9
50 отзывов
Телфин
Телфин

Рейтинг: 4.6
136 отзывов
Wink интерактивное телевидение
Wink интерактивное телевидение

Рейтинг: 1.4
94 отзыва
Callobok.ru сервис IP телефонии
Callobok.ru сервис IP телефонии

Рейтинг: 4.8
27 отзывов
Эконотел
Эконотел

Рейтинг: 5
16 отзывов