Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Телекоммуникации и связь
Ужасная работа сотрудников колл центра! - Отзывы о Ростелеком
К сотрудникам занимающимся подключением оборудования претензии нет, они вообще единственные кто понимают, что делают! Качество предоставления услуг (интернет, мобильная связь) тоже устроила, т.к. интернет был необходим только на летний период, было приятно решиние преостановить обслуживание и тут начались проблемы : аренда роутера, оказывается взымается несмотря ни на что, при расторжении договор сотрудники колл центра не могут ответить на простые вопросы, переключая с одного "специалиста" на другого, при этом не передавая никакой информации, приходится по 6-7 раз повторять одно и то же, а вопрос по прежнему остаётся без ответа (как вернуть оборудование находящиеся в аренде), один из специалистов, старший специалист! говорит, что возврата не требуется т.к. оборудование уже не ликвидно, другие спустя несколько дней присылают сообщения с суммой выкупа или задолженностью, хотя это информация никак не отражается в личном кабинете,какой информации верить не понятно,приходится снова обращаться на горячую линию и там история с переключениями повторяется снова и так на протяжении недели. Так что стоит хорошо подумать готовы вы тратить свои деньги, силы и нервы на такое обслуживание или проще не связываться с такой организацией! Добились заявки на возврат оборудования по средствам курьерской доставки, но курьер не пришёл, не отзвонился и как оказалось за работу курьера никто не отвечает, могут составить лишь повторное обращение!
Для чего компании однозначные и приметивные сотрудники, которые могут ответить только по составленному шаблону и не владеют простой информацией, не понятно!
отзыв
Комментарии к отзыву