Name: Невозможно отключиться от услуги антивирус Касперского
Item: Ростелеком
Rating: 1
Author: Роман

› › ›

Роман Отзыв написан 12 марта, 2016 год 11492 просмотра

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, ул. Достоевского, д. 15 Год назад с бонусного счета подключил услугу антивирус Касперского, так до сих пор и не могу отключить. И в офис Ростелекома ездил, и звонил несколько раз по горячей линии — всё "отфутболивают", говорят, не могут мне помочь, разбирайтесь, мол, сами. Что за отношение!? Ни с личного кабинета Ростелекома, ни с сайта zabava.ru отключить услугу не удается. Бред, да и только. Ростелеком, убедительная просьба отключить данную услугу от моего лицевого счета № 278012501245 (Лицевой счет, выданный при подключении: 171002501245). Санкт-Петербург.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ростелеком 12 марта, 2016 год

Роман, здравствуйте. Уточните, пожалуйста, вы оставляли обращение через личный кабинет, пришлите номер заявки. Я обязательно постараюсь вам помочь.

Ответить

Гость 23 декабря, 2017 год

Добрый день, подскажите, как выключить оплату за антивирус от Ростелекома, который никто не устанавливал, просто приходит квитанция на оплату интернет и там же антивируса. Был свой нормальный антивирус, а при подключении интернета от Ростелекома был навязан ваш, который как-бы никто и не видел. Хотелось бы это сделать не обивая пороги ваших офисов.

Ответить

Анастасия 10 января, 2017 год

можете объяснить как можно отключить данную услугу. Мы её даже не подключали, была предоставлена по акции.

Ответить

Роман 12 января, 2017 год

Функционал личного кабинета хоть и поменяли, но думаю последовательность такая:

1. Входите в личный кабинет

2. Кнопка "Подробнее о счёте"

3. В блоке "Общая информация" нажимаете на ссылку "Домашний интернет"

4. В блоке "Опции тарифного плана" на вкладке "Антивирус" должна быть информация об отключении.

Удачи!

Ответить

Гость 9 января, 2018 год

у меня такого в личном кабинете нет вообще ничего и как отключить теперь не пойму.

Ответить

Роман 9 января, 2018 год

1. В личном кабинете нажимаем кнопку "Подробнее о счёте" https://clip2net.com/s/3QUyTk4

2. Далее https://clip2net.com/s/3QUBBl1

3. https://clip2net.com/s/3QUCdTa

Ответить

Гость 3 августа, 2017 год

Спасибо! Всё получилось

Ответить

Роман 22 марта, 2016 год

Прошло уже 10 дней, а никто со мной так и не связался ((

Ответить

Роман 13 марта, 2016 год

Номер заявки: 1200003628526

Ответить

Ростелеком
Все отзывы

2.0 5

12249 отзывов / 921198 просмотров

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Операторы мобильной связи Телекоммуникации и связь