Отзыв о Ростелеком: Отзывы о Ростелеком

› › ›

Нина Отзыв написан 5 мая, 2016 год 6489 просмотров

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, просп. Революции, 35 Сначала, что было хорошего (а оно было, и это важно):
Вежливые консультанты в техподдержке; техподдержка работает всегда, дозваниваться легко.
Ответственные ремонтники (сказал приду - приходит); все сотрудники, в рамках своих компетенций, свою работу знают и делают.
Удобно располагается офис компании (недалеко от ст.м. Площадь Александра Невского). Офис красивый, чистый, с новым ремонтом.

Теперь про нехорошее, что и послужило причиной отказаться от этого провайдера:
1. Подключение не по выделенной линии, а по DOCSIS. Что бы это ни было, но работает оно не ахти: скорость низкая, подключение слетает, подтормаживает.
2. Т.к. нужен был wi-fi, предложили у них же купить роутер. Это самый простенький D-Link, который с трудом раздает интернет. Совет - не берите D-Link вообще, потратьте немного больше и возьмите более мощное устройство. Что особенно не понравилось, на яндекс-маркете это "чудо" стоит 1500 руб, сотрудники компании продают его за 2100 руб. Вот мелочь, а всё-равно противно.
3. Что особенно не приятно "чудо"-роутер D-Link не вернуть обратно Ростелекому. "Это не предусмотрено в договоре". Здорово! И на что он мне теперь...?
4. Я платила за 50 мбит/с, и действительно, в благоприятные часы такая скорость и была на компьютере, который был подключен непосредственно через провод. А вот все остальные устройства, подключенные по wi-fi с трудом пытались что-то прогрузить на скорости от 2 до 15 мбит/с, выше скорость я так ни разу не засекла. В тех.поддержке сказали: "Конечно, так и должно быть, по wi-fi всегда скорость ниже". Однако при установке и подключении это, конечно, ни разу не озвучивалось . Нет, никто не обманывал, просто не сказали, а в результате чувство, что тебя довольно нелепо обвели вокруг пальца и тебя же ещё и дурачком выставили.
5. В итоге, я решила сменить провайдера (им, кстати, пока весьма и весьма довольна!). А чтобы расторгнуть договор с Ростелекомом ехать нужно лично в офис. Это, само по себе, не здорово, а то что там длиннющая очередь (20-25 человек) только добавляет пикантности ситуации. И вот, что мы имеем в офисе: очередь 25 человек; всего 7 менеджеров, но на месте из них только 2 (иногда 3). Каждого клиента обслуживают +/- 30 минут (!!!!) Короче, всё БЕЗУМНО долго!
6. А знаете в чем ирония? В офисе есть бесплатный wi-fi (Ростелекомовский, конечно), но и он работает медленно и периодически слетает! Идеальные сапожники без сапог :)))
3 согласны

Комментарии к отзыву

Саратов 6 мая, 2016 год

Вы абсолютно правы!! Бегите от них без оглядки!! Какой угодно провайдер будет для нас манной небесной после этого Ростелекома. Конечно обвели вокруг пальца, у них такая политика со всеми клиентами! И давайте называть вещи своими именами - вам впарили некачественное оборудование, которое Вы можете и должны им вернуть по претензии, по суду - любыми жесткими способами боритесь за свои права потребителя! Пока все молчат - эти гады наживаются на Абонентах. Этот ваш "чудо"роутер на Авито каждый второй готов сбагрить за 500 руб, но никому даже даром не нужен, даже весь их комплект Роутер+ТВприставка за 500р никому не нужен! В магазинах ему от силы 1000 руб красная цена. А у других провайдеров оборудование дается просто в пользование или в аренду, и после расторжения договора услуг вы просто возвращаете Нормальным провайдерам Нормальное оборудование, в отличие от жуликов Ростелеком.

Ответить

Sergey 5 мая, 2016 год

Про D-Link полностью согласен, а вот со сменой провайдера Вы поторопились! Что легче: поменять провайдера или поменять роутер? Ха-ха-ха....

Ответить

павел 16 мая, 2016 год

ЛУЧШЕ и еще раз ЛУЧШЕ поменять такого провайдера и если есть возможность НАВСЕГДА

Ответить

Юра Брянский 9 мая, 2016 год

У меня D-Link 2640U... иногда бывает падение скорости, что очень бесит!! Но смена провайдера это глупость. если только варианты по лучше есть, это цена, скорость и обслуживания, и в каком состоянии линка. Что описало Нина это горячка! все это проходили, и не имеет значения какой провайдер. Бежать от Ростелекома,а смысл что не будет так в новом провайдере? чем провайдер может отличатся от других? это в каком состоянии линия, кто работает на этих линиях, какое оборудования, какой пользователь. Что сказать про D-Link ... простенький роутер, предназначен для выхода в интернет, раздавать wi-fi на планшеты и телефоны, ноутбуки с ними с wi-fi беда, нужны стабильно открытые порты, и стабильные параметры линии. А в Ростелеком есть привычка постоянно менять эти параметры, отчего происходит на данных роутерах проблемы с wi-fi да и с самим интернетам. Да и по Steam и логам сервера можно сказать с точной уверенностью, что все провайдеры почти одинаковы, проблемы есть и были и будут всегда с каким провайдерам ты не свяжешься!! Был полгода для малышни сервер раст. арендованный, играли многие, от малого до большого, и разницы по логам небыло ни какой, это пинг, и прочее, а кто с зарубежа подключался, да были траблы и большие у тех игроков. Также сервер лефт 4 деад 2 есть, разницы не вижу ни какой, и у меня проблемы бывают и у других такие самые как у меня. И на последок, если бы всё было так отвратительно, то провайдер уже давным давно перестал бы существовать! просто есть люди которые не умеют терпеть и обращаться с проблемой к провайдеру, описать свою проблему, от а до я.... Хотя был и есть один нюанс с печалькой, я обратился на счёт тв 2 года назад на счёт каналов в которых качество отвратительное, так и за 2 года с месяцами уже ни чего не изменилось. Вот и пусть судят люди кто прочтёт, и провайдер пусть задумается,кто им важнее реклама датели или пользователи, с местной регионалкой на тв, от котого качество тв ухудшилось на нескольких канал до ужастности.

Ответить

Ростелеком
Все отзывы

2.0 5

12257 отзывов / 922456 просмотров

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее