Мошенничество Ростелеком - Отзыв о Ростелеком 2 (продолжение): Отзывы о Ростелеком

› › ›

Сабир Отзыв написан 26 мая, 2016 год 5822 просмотра

Support_RT понедельник, 23 мая Добрый день!
При заключении договора вы подписывали акт приема/передачи оборудования. Вы можете запросить копии документов в действующем салоне услуг связи Ростелеком по адресу ул. Блюхера 19 либо в любом другом салоне связи. Сменить тарифный планы вы можете не только в личном кабинете, но и по телефону 88003001803. По вашему вопросу на счет аренды терминала была дополнительно зарегистрирована заявка. Номер заявки поступит вам по смс. По итогу обработки заявки ( в течении 30 дней) вам будет предоставлен ответ.
ответить
Сабир понедельник, 23 мая Уважаемые работники Ростелеком!
Потрудитесь посмотреть или запросить акт приема-передачи, который я направил в адрес: [email protected]. Там нет ни слова про аренду и стоимость аренды, а также в графе оборудование не указано никакого количества. Это значит что мне в аренду НИЧЕГО не передавалось, а все оборудование Ростелеком подарил клиенту, в том числе оптоволоконный кабель (может и за него додумаетесь аренду начислять?). Мой экземпляр акта, как и договора, либо допсоглашения имеют равную юридическую силу с вашим актом. Поэтому мне никаких копий запрашивать нет надобности.
ДЕЙСТВУЮЩЕГО салона услуг связи Ростелеком по адресу ул. Блюхера 19 просто нет. Мои подозрения что ваш головной офис держат в дураках региональные представители и получают средства на мертвые души (читали Гоголя?), но это уже предполагаю другой вид мошенничества с которым пусть разбирается ваша служба безопасности.
Может сами попробуете связаться с ДЕЙСТВУЮЩИМ салоном? А я посмотрю как это у вас получится.
Сменить тарифный план я ни в каком личном кабинете НЕ МОГУ. Надеюсь если я это раз 100 напишу вам станет понятно?
Таким образом до 27.05 Ростелеком не в состоянии решить проблему клиента. Браво, ай да компания, все чего добились это научили менеджеров строчить отписки.

Пока не будет отменено незаконное начисление 50р аренды и произведен перерасчет, я ничего далее оплачивать не буду. Ваш автоинформатор сообщает что с 25.05.16 предоставление услуги будет приостановлено, поэтому буду пользоваться другим провайдером (слава богу не отключался).
А вы разбирайтесь 30 дней.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Support_RT 27 мая, 2016 год

Добрый день!

Вам уже ранее давали ответ на вашу претензию. У вас дома, с ваших же слов установлен оптический терминал, за который и начисляется абонентская плата. Если у вас на руках по какой то причине нет договора(утерян, уничтожен и.т.д), то это не значит, что терминал перешел к вам в безвозмездное пользование. Вы можете обратиться в салон за копией документов с печатью компании.

Ответить

Сабир 27 мая, 2016 год

Я уже начал сбиваться со счета в который раз вам это озвучил, вам больше сказать нечего как только повторять одно и то же?

писал ранее не раз:

"Потрудитесь посмотреть или запросить акт приема-передачи, который я направил в адрес: [email protected]. Там нет ни слова про аренду и стоимость аренды, а также в графе оборудование не указано никакого количества. Это значит что мне в аренду НИЧЕГО не передавалось, а все оборудование Ростелеком подарил клиенту, в том числе оптоволоконный кабель (может и за него додумаетесь аренду начислять?). Мой экземпляр акта, как и договора, либо допсоглашения имеют равную юридическую силу с вашим актом. Поэтому мне никаких копий запрашивать нет надобности."

Ответить

Катя 27 мая, 2016 год

А только такой диалог Ростелеком и ведет всегда и со всеми. На любой вопрос и любую претензию они отвечают одно и тоже, как попугаи. И можно хоть пятьсот раз спрашивать, доказывать, хоть охрипнуть, будут одни и те же отписки и отговорки... Ваши аргументы до них не доходят, они их даже не читают и не слушают... Советую Вам срочно найти способ расторгнуть договор, иначе потом будете должны им огромную сумму... Доказывать что-то бесполезно, к сожалению... У них все схвачено... Мошенники и воры!

Ответить

Саратов 27 мая, 2016 год

Сабир, Вы правы во всем, полностью поддерживаю Вашу позицию. Боюсь, с этой фирмой по-хорошему ничего не выйдет, они так и будут Вам начислять аренду, услуги, долг, потом будут слать извещения о долге, потом сольют коллекторам, потом еще и в суд пойдут по взысканию долга. И пока Вы пользуетесь другим, конечно же нормальным, провайдером, они Вам начисляют долг за не отключенные услуги! То, что они пишут о приостановке услуг - полнейшая чушь, не верьте ни единому слову этих чокнутых операторов! Уже много таких историй было описано, они ежемесячно начисляют оплату за услуги, даже если Вы ими ни разу не пользуетесь. Только если Вы лично с паспортом пойдете в офис и расторгнете договор, тогда начисления за услуги прекратятся. На словах они ничего не приостановят, никакие оставленные по телефону или на сайте заявки и претензии не могут расторгнуть договор. А вот тот факт, что в Вашем городе нет их салона - вообще похоже на мошенничество, т.е. при отсутствии офиса они могут Вам впарить услуги, договор, а расторгнуть договор может только святой дух на Блюхера?)) Видимо этот же святой дух в роли менеджера активных продаж подделал Вашу подпись на Акте, к которому они Вас отсылают! По-моему, Вам нужно написать заявление в Прокуратуру!

Ответить

Сабир 30 мая, 2016 год

Спасибо Катя и Саратов за комментарии.

25.05 доступ в интернет Ростелеком перекрыл.

С 25.05 до 30.05 сумма задолженности увеличилась на 6.45 рубля.

Трафика нет, аренды нет, а сумма капает, за что начисляется?

Объяснение простое: РОСТЕЛЕКОМ как ворье поставил клиента на счетчик!

Ответить

Саратов 30 мая, 2016 год

Вот именно! О чем и говорю! У меня в счетах, по-моему, около 73руб ежемесячно списывалось за пользование линией, даже если у Вас нет ни одной интернет-сессии, эта шарага получается с нас деньги за просто так, в дар! А если уезжаете куда-то и хотите приостановить услуги, то НЕ пользоваться их услугами (т.е. забронировать, "заморозить" это у них называется) стоит 180 р/мес, нормально??!! У кого-нибудь из других провайдеров есть такая платная услуга "не пользоваться услугой"?

Ответить

Сабир 6 июня, 2016 год

Сегодня получил ответ, что "согласно данным абонентского учета" мне был передан модем. То есть не согласно договора, а согласно мифического "абонентского учета". При чем оборудование мне оказывается передано по акции "Оборудование со скидкой". Откуда госпожа Ю.А.Огнева , подписавщая ответ это взяла только ей известно, потому что Допсоглашение, подписанное от лица ОАО РОСТЕЛЕКОМ господином Белейчевым А.В. говорит только о подключении по акции "Лето навсегда".

НО самое главное, я оказался прав - СДЕЛАН ПЕРЕРАСЧЕТ излишне начисленной суммы за аренду оборудования в 579.03 рубля (это содержится в ответе Ростелеком).

Первая часть переписки здесь : https://www.otzyvru.com/rostelekom/review-197618

Ответить

Гость 16 июня, 2016 год

Сам сходи, чурка! По почте ничего не добьёшься... Сотрудники лоховатые, а какие и были нормальные - завалены работой (работают за дебилов-коллег).

Ответить

Ростелеком
Все отзывы

2.0 5

12257 отзывов / 922483 просмотра

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее