Отвратительное отношение, обман, финансовые махинации.: Отзывы о Ростелеком

› › ›

Алексей Отзыв написан 6 сентября, 2016 год 4816 просмотров

Оставил заявку на подключение интернета и ТВ. Все четко, пришел сотрудник Ростелеком Балашиха, все вовремя. Подключался по акции летней: подключение бесплатное, роутер и тв приставка в аренду за 1 руб. в месяц, скорость 100, за все около 250 руб в летние месяцы. Сотрудник компании подключил все действительно бесплатно, а вот далее началось шоу... К ОГРОМНОМУ СОЖАЛЕНИЮ, я лично не смог присутствовать дома в этот день, наблюдала за всем моя жена с 2-мя детьми, один из которых грудной. Повторюсь, подключение бесплатное, оборудование арендное идет с настройками бесплатно. Так как роутер от ростелеком, откровенно не дотягивает до моего имеющегося, я договорился с оператором о том, что мастер просто подключит в общем подъездном стояке мой уже давно проложенный кабель и уйдет с миром. Роутер свой я настрою сам. Но не тут то было. 2,5 часа (без обмана) он бегал то по подвалу нашей новостройки и что то тянул, периодически совершая набеги к нам "помыть руки", потом сообщил, что все сделал. Молодец? Пора домой? НЕТ, сотрудник ростелеком ненавязчиво предложил моей жене помощь в настройке оборудования, она согласилась, а почему нет? Настроил за пол часа все, и... Выставил счет на 4,5 тысячи рублей!!! Супруга, до сих пор не понимаю, почему сразу не набрала мне, отдала ему деньги под какую то расписку и отпустила. Вот вам и бесплатное подключение. Узнав об этом, я набрал мастеру с вопросом, почему дополнительные работы не согласованы со мной? Почему ДО НАЧАЛА ПРОВЕДЕНИЯ РАБОТ НЕ БЫЛА ОЗВУЧЕНА СУММА? Ответ поразил- "Вы знаете, я забегался и забыл". Звонил в Ростелеком. Ответ просто добил. -"Вам все подключили бесплатно, а остальное-мастер работает по договору и все, что делает дополнительно это его личное дело, сами с ним и разбирайтесь" . Сотрудник то чей???? Очень странный подход! А между прочим мастер сотрясал некие прайс-листы, от какой то компании подрядчика за 2010 год.
По качеству связи ничего пока не скажу, а вот поощрение такого развода клиентов... Вижу в этом только одно, все в одной доле, черный нал, чека нет, договора на доп услуги нет. А идиотов, как мы-полно. Огромный МИНУС!!!
1 согласен

Комментарии к отзыву

ПАО "Ростелеком" 7 сентября, 2016 год

Алексей, для того, чтобы детально разобраться в вопросе, рекомендуем указать лицевой счет услуги и контактный телефон для связи.

Ответить

Гость 7 сентября, 2016 год

Ответить

ПАО "Ростелеком" 7 сентября, 2016 год

Здравствуйте. Я представитель компании ПАО "Ростелеком". Вы можете направить свои замечания по качеству работы услуг компании нам на почту [email protected], указав следующие данные:

- лицевой счет услуги;

- подробное описание возникающих трудностей;

- контактный телефон.

Мы обязательно поможем.

Ответить

Алексей 7 сентября, 2016 год

Уже все отправил и звонил и писал. Ответ Вашей компании в теле письма был, читайте внимательнее. Хотя судя по времени Вашего ответа, 0-50 по Моск. Времени, Вы робот.

Ответить

Ростелеком
Все отзывы

2.3 5

12497 отзывов / 980144 просмотра

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее