› › ›

Курапова Марина Валентиновна Отзыв написан 9 ноября, 2016 год 5899 просмотров

Отзыв о Ростелеком по адресу Самара, ул. Садовая, 293 Я 19 сентября 2016 года расторгла договор №8469512875 об оказании услуг связи и договор № 2340670 на пользование интернетом. У меня было оплачено до конца года за телефон и за интернет. При расторжении договоров мне было сказано, чтобы я через две недели обратилась в офис на ул. Тополей 7 в г. Самара и тогда мне вернут мою переплату. Что я и сделала. Но денег нет и по сей день. Сегодня написала отзыв на официальном сайте Ростелекома и сразу же мне позвонил оператор и сказал, что моё заявление всё ещё находится на рассмотрении и рассматривать его будут в течении 30 дней. С 19 сентября 2016 года уже прошло более 30 дней. Остается одно: написать претензию в 2-х экземплярах, съездить в главный офис на Полевую 43, завизировать одну Претензию и оттуда прямая дорога в Прокуратуру, в Роспотребнадзор, В Защиту Прав Покупателей и в суд. Сколько можно пользоваться моими деньгами. Кстати, и моему мужу деньги переплаченные не вернули, когда он расторгал договор на телефонную связь. А его уже нет в живых пять лет. Все квитанции об оплате у меня есть. Ну и наверное, можно ещё обратиться к нашим Депутатам и в администрацию г. Самары об отзыве лицензии у этой организации. Благо стала пенсионеркой и время есть.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ростелеком 9 ноября, 2016 год

Марина, здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, пришлите ссылку на Ваш отзыв, номер претензии (если есть), точный адрес с указанием улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон на электронную почту [email protected]. Постараемся разобраться в ситуации.

Ответить

Курапова Марина Валентиновна 9 ноября, 2016 год

Свои данные я отправила Вам на почту.

Ответить

Курапова Марина Валентиновна 9 ноября, 2016 год

Моё письмо Вам не отправляется никак. Претензию я повезу завтра в главный офис.

Ответить

Ответ представителя Ростелеком 10 ноября, 2016 год

Марина, наш сотрудник получил письмо и общается с Вами по электронной почте. Пожалуйста, сообщите, если по результатам посещения офиса в ситуации удастся разобраться.

Ответить

Курапова Марина Валентиновна 10 ноября, 2016 год

Обязательно сообщу. Потому что и перерасчёт сделали неправильно. Видно не с 19 сентября 2016 года, а с октября месяца и то, с половины месяца, а не с начала.

Ответить

Ответ представителя Ростелеком 10 ноября, 2016 год

Марина, наш коллега уже общается с Вами по данному вопросу по электронной почте.

Ответить

Курапова Марина Валентиновна 15 ноября, 2016 год

Завтра 16 ноября 2016 года. Если не будет ответа на мою Претензию, пойду везде, где только можно.

Ответить

Ответ представителя Ростелеком 16 ноября, 2016 год

Марина, здравствуйте! Вся информация, которую Вы сообщали, была передана специалистам. После того, как работы по претензии будут завершены, с Вами свяжутся.

Ответить

Гость 7 января, 2020 год

я не могу вернуть переплату

Ответить

Hаталья 4 декабря, 2020 год

Ростелеком не возвращает переплату за услуги междугородней связи, прошу помощи.

Ответить

Вадим 13 марта, 2024 год

Ростелеком и меня ббмануни 3 месяца не возвращают деньги.предоставили все документы и было много звонков А толку 0.тоже думаю обратиться в полицию,роспотребнадзор.и т д.Ростелеком по ходу многих обманывают так и наживаюся на наших деньгах...

Ответить

Телекоммуникации и связь Самара: отзывы

Name: При расторжении договора не возвращают деньги
Item: Ростелеком
Rating: 1
Author: Курапова Марина Валентиновна

Отзыв о Телекоммуникации и связь Самара. Отзывы в разделе Телекоммуникации и связь, рейтинги, обзоры и фото пользователей. Выберите лучшее в категории Телекоммуникации и связь

Ростелеком

Телекоммуникации и связь

1.7

9692 отзыва

834594 просмотра

И что это? Вы можете себе представить, что целый район в Москве остался без телевидения и интернета в 21 веке! Резервных линий получается нет! Инфо от горячей линии получить не возможно. Национальная, крупнейшая компания.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Операторы мобильной связи Телекоммуникации и связь