Name: Не хотят компенсировать непредоставление оплаченных услуг
Item: Ростелеком
Rating: 1
Author: Алексей

› › ›

Алексей Отзыв написан 25 мая, 2017 год 4390 просмотров

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, ул. Достоевского, д. 15 4 и 5 мая 2017 отсутствовал интернет, как выяснилось, из-за технической неисправности-выход из строя кабеля в подъезде многоквартирного дома.Обратился в офис Ростелекома, к оператору по работе с физлицами и инженерам в контору по вопросу компенсации за непредоставление оплаченных услуг в течении 2-х дней 4 и 5.05.2017.Оператором по работе с физлицами было отказано в компенсации по причине того, что мною не была сделана заявка в бюро ремонта на 065.Я объяснял, что я не слышу (инвалид по слуху, практическая глухота) и не имею физической возможности пользоваться голосовыми функциями телефона,и что обращался 4.05.17 к инженерам, и что на следуюший день они прислали бригаду монтёров для устранения неисправности.Но мне всё равно было отказано.Также отказано в компенсации и техническими специалистами Ростелекома, которые в качестве причин приводили много разных причин таких как: у меня безлимитный тариф, якобы кабель был повреждён мною и мне его заменили бесплатно, за что я должен им сказать спасибо, и что они вправе производить устранение проблемы до трёх дней в течении которых не компенсируются простои за непредоставление услуги.Где они только набрали этих некомпетентных пэтэушников в качестве технических специалистов в офисе, которые смотрят на клиента как на инопланетянина и не понимают по-русски.Эта неисправность не моя вина, а сотрудников Ростелекома, которые обязаны производить обслуживание и профилактику линий связи и бесперебойно предоставлять клиенту оплаченные им услуги, а по факту ничего не делают в течении 30 лет и в случае технического сбоя оставляют клиента без услуг на несколько дней.Мало того, что я вынужден оплачивать и за телефон, которым вообще не пользуюсь из-за проблем со слухом, но и не могу отказаться из-за отсутствия другой технической возможности для подключения к интернету.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Фактическое нарушение прав потребителя, не возмещают компенсацию за непредоставление оплаченных услуг и простои по их же собственной вине, наживаются за счёт инвалидов по слуху, которым недоступна услуга телефона.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Ростелеком
Все отзывы

2.0 5

12249 отзывов / 921368 просмотров

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Операторы мобильной связи Телекоммуникации и связь