Name: Плохое обслуживание получателей услуг ООО "Ростелеком-Розничные Сист.
Item: Ростелеком
Rating: 1
Author: Муратова Зоя Васильевна

› › ›

Муратова Зоя Васильевна Отзыв написан 7 июля, 2017 год 4532 просмотра

Отзыв о Ростелеком по адресу Тамбов, ул.Советская 148/45 07.07.2017года примерно в 10часов утра(+-20мин.)я посетила отделение ООО Ростелеком Розничные системы в г. Тамбове по ул. Советской 148/45.Мне надо было узнать тарифы за интернет и оплатить услугу за телефон. Получила талон № F06 и стала ждать своего вызова. Через некоторое время загорелось табло с моим № F06 у стола обслуживания №2. Но в это время работник обслуживающий стол№2 покинула свое рабочее место и медленно пошла по клиентскому залу, сообщив мне попутно, что у нее физеологические потребности и ушла. Табло у ее стола с моим номером продолжало гореть, я продолжала около стола стоять, но это никого не интересовало, старший по смене молодой человек в это время был в зале, тоже никак не реагирует, все в порядке вещей. Главное в зале для обслуживания клиентов осталась одна я, и 4 человека персонала.Через 7 мин. она вернулась не на свое рабочее место, а пошла беседовать со своей коллегой(стол№4).Я начала выяснять почему такое обслуживание, пытаясь понять если нет работника на рабочем месте,то зачем вызывается клиент, на что мне работник стола №2 пояснила: ее физеологические потребности не совпадают с компьютерами. Ей вероятно это словосочетание настолько нравится,(или других слов не знает) что в процессе наших "разборок" она повторяла это словосочетание многократно. Я попросила вызвать старшего, на что мне весело показали на его кабинет. Да пожалуйста, да хоть куда жалуйтесь.
Я все же пошла к старшему выяснить что это за физеологические потребности ? И почему к отсутствующему на рабочем месте работнику вызывают клиента? Старший пошел еще дальше, сказав: Вот у меня стоят видеокамеры и я слежу чтоб они не более 10 мин. отсутствовали на рабочем месте. Все. Вот почему оказывается работница вольготно выхаживала по залу:ОНА ВЫХАЖИВАЛА ПОЛОЖЕННЫЕ ЕЙ 10мин, а клиенты, какая ерунда, подождут. Я попыталась объяснить молодому человеку, что это не правильно, привела примеры обслуживания у Сотовых операторов (МТС,Билайн), у Банков (Сбербанк, ВТБ) на что старший по смене мне сказал: когда- нибудь и мы научимся. Я пообещала написать жалобу и разместить в интернете, он как то отреагировал на это и предложил мне самому лично решить мою проблему и вышел со мной в зал, но от его услуги я отказалась, т.к. работник стола №2 упорно повторяла, что компьютер и ее физиологические потребности вещи несовместимые и вообще к ней номеров(очереди) нет. Действительно зал был пуст, а один человек(это я)-какая мелочь. К сожалению я не знаю фамилии работницы стола №2, которая работала 7июля 2017года в первой половине дня.
У стола №3 я без проблем оплатила, очень вежливая сотрудница Колесникова Мария Юрьевна. Когда хорошо, то хорошо.
Хотелось, чтобы как то отреагировали на мое сообщение, если для Ростелеком это важно.
07.07.2017г. Муратова Зоя Васильевна

Комментарии к отзыву

Вика 8 июля, 2017 год

Согласна с вами

Заносили их в mеgablаcкlist. Погуглите этот сервис. Они так его не любят. Прокатит их по всем сайтам отзывов. Мало не покажется

Ответить

Ростелеком
Все отзывы

2.0 5

12253 отзыва / 921541 просмотр

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Операторы мобильной связи Телекоммуникации и связь