Ростелеком (Тамбов, ул.Советская 148/45) отзывы

Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Ростелеком
1.3 5
7 отзывов / 827745 просмотров
Результаты отзывов
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Ужасное техническое обслуживание

Журавлёва Дарья Евгеньевна 3 мая, 2023 год
 Отзыв о Ростелеком по адресу Тамбов, ул.Советская 148/45 Добрый день! Хочу выразить своё недовольствие о компании "Ростелеком", г. Тамбов.
Интернет отсутствует на протяжении недели, позвонила на горячую линию, оператор выявил проблему, записал заявку на выезд бригады по адресу. Заявка была оформлена на 1.05.23 до 17.00, но каждый день приезд бригады откладывается , никаких мер по исправлению не принимают. Звоню оператору, мне отвечают, что заявку перенесли на 2.05, затем на... Читать отзыв
Добрый день! Хочу выразить своё недовольствие о компании "Ростелеком", г. Тамбов.
Интернет отсутствует на протяжении недели, позвонила на горячую линию, оператор выявил проблему, записал заявку на выезд бригады по адресу. Заявка была оформлена на 1.05.23 до 17.00, но каждый день приезд бригады откладывается , никаких мер по исправлению не принимают. Звоню оператору, мне отвечают, что заявку перенесли на 2.05, затем на 3.05 , и так каждый день.
Не советую данную компанию для выбора услуг.

Нет конкурентов, не хотят работать.

Елена 28 октября, 2022 год
 Отзыв о Ростелеком по адресу Тамбов, ул.Советская 148/45 Здравствуйте, пользовалась много лет услугами Ростелекома, все было достойно, были иногда сбои,но это нормально.Пока не переехали в Тамбовскую обл. в посёлок, где из провайдеров только ростелеком и мобильный интернет (ужасный).Вообщем выбора нет, подала заявку 13 сентября, сказали "нет технического возможности ждите". Каждую неделю мониторю, продвижение заявки-" 0".Сегодня 28 октября. Зато поставили в соседнем подъезде коммутатор на 8 пар, а... Читать отзыв Здравствуйте, пользовалась много лет услугами Ростелекома, все было достойно, были иногда сбои,но это нормально.Пока не переехали в Тамбовскую обл. в посёлок, где из провайдеров только ростелеком и мобильный интернет (ужасный).Вообщем выбора нет, подала заявку 13 сентября, сказали "нет технического возможности ждите". Каждую неделю мониторю, продвижение заявки-" 0".Сегодня 28 октября. Зато поставили в соседнем подъезде коммутатор на 8 пар, а в подъезде 6 квартир, где логика и сообщают, что из соседнего подъезда провести в нашу квартиру нельзя. Сколько ещё нужно ждать? Где ваша заинтересованность в каждом клиенте.

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ

Гость 6 октября, 2022 год
 Отзыв о Ростелеком по адресу Тамбов, ул.Советская 148/45 В этой конторе даже с умерших абонентов взимают плату, хотя справку о смерти представили родственники в контору своевременно. Не нахапались....

Неважный Интернет-провайдер

Владимир 13 сентября, 2021 год
 Отзыв о Ростелеком по адресу Тамбов, ул.Советская 148/45 Пользуюсь услугами Ростелеком уже много лет, мой лицевой счет № 868010168171 – для виновника отзыва, частенько глючил старый
роутер D-Link, помогала перезагрузка, и, наконец, перестал работать. В результате с 05.08.2021
по 07.08.2021 (три дня) пользователь и его семья остались без Интернет и ТВ.
Заявку на горячей линии оформил с 7 часок утра 05.08.2021 на вызов
специалиста, мастер перезвонил, договорились - что приедет с новым... Читать отзыв
Пользуюсь услугами Ростелеком уже много лет, мой лицевой счет № 868010168171 – для виновника отзыва, частенько глючил старый
роутер D-Link, помогала перезагрузка, и, наконец, перестал работать. В результате с 05.08.2021
по 07.08.2021 (три дня) пользователь и его семья остались без Интернет и ТВ.
Заявку на горячей линии оформил с 7 часок утра 05.08.2021 на вызов
специалиста, мастер перезвонил, договорились - что приедет с новым роутером, на складе он имеется. Далее звонок другого работника, который уведомляет меня - что
замена роутера назначена на 08.08.2021, а раньше? – все специалисты заняты!!! На мои
уверения что мастер приедет уже с ним, ответ – у нас так не делается (видимо делается всё через одно место), а мастер должен приехать – коль заявка сделана!!!??? – возникает вполне уместный вопрос – зачем приедет???, причина ясна.
Тут же позвонит на горячую линию и сделал заявку на звонок мастера – мастер перезвонил, заверил, что всё так и будет - приедет с роутером, уточнил – на складе он имеется
в наличии. Мастер ехал аж до 08.08.2021, и его я не виню. Виновен тот «специалист», который зарезервировал для меня этот роутер на 08.08.2021 и не отдал его
мастеру.
Далее общение вечером 05.08.2021 с работником горячей линии, куча
потраченных нервов с ожиданием мастера в последующие два дня и общением с различными
специалистами горячей линии и через чат Ростелеком, предупреждение о расторжении договора по вине Ростелеком, перечисление 06.08.2021 на мой счет 300 руб. чтобы удержать клиента, предложение 07.08.2021 специалистом чата в знак дальнейшего сотрудничества скидки 30% на услуги Интернет и ТВ с
01.09.2021 (на что мною был дан ответ – приятно видеть здравое предложение на три месяца...). Мастер приехал 08.08.2021 с утра, одна минута и всё работает и Интернет и ТВ. Всё то хорошо,
да ничего хорошего. Пришёл счет за август, перерасчёт не сделан, моя заявка № 192601529 на перерасчет висит с 02.09.2021, на мои вопросы 11.0.9.2021 по чату – что дальше? Когда будет исполнена? Кто работает? Получен ответ – ещё
находится в работе… . Так не ясно будет перерасчёт или нет? Возможно, что работник чата может обещать что угодно? (его права
и обязанности до нас никто не доводил). Возможно, думают придет срок оплаты (20.09.2021), в связи с очередным падением рубля увеличат платежи по услугам и придётся оплатить? Со своей
стороны по чату предупредил – оплаты без перерасчёта не будет. Возможно Ростелеком отключит меня от услуг после 20.09.2021 (конечно срок ещё есть для перерасчета).
Что будет дальше, какие чудеса приготовил провайдер – посмотрим. Уже делал заявку Интернет-провайдеру Lanta на подключение 11.08.2021, отказался ввиду обещанного «сладкого пирога» от работника Ростелеком,
возможно напрасно.
13.09.2021
Достоинства:
  1. Возможно Ростелеком ещё дорожит клиентами.
Недостатки:
  1. От междуусобицы, неслаженности сотрудников Ростелеком страдают клиенты.

Наглые, хамы да и интернет отстой !

Евгений 3 ноября, 2020 год
 Отзыв о Ростелеком по адресу Тамбов, ул.Советская 148/45 Я не знаю чем руководствуется ваша компания, но логику, грамотность, и хорошие отношение к клиентом я исключил сразу.

Немного предыстории исходя из семейных обстоятельств, мне пришлось снять квартиру на 1 месяц и мне был нужен интернет. Кок рас в этот момент мне позвонил оператор от ростелекома и предложил услугу, домашний интернет + сим карта за 590 рублей и я к сожалению... Читать отзыв
Я не знаю чем руководствуется ваша компания, но логику, грамотность, и хорошие отношение к клиентом я исключил сразу.

Немного предыстории исходя из семейных обстоятельств, мне пришлось снять квартиру на 1 месяц и мне был нужен интернет. Кок рас в этот момент мне позвонил оператор от ростелекома и предложил услугу, домашний интернет + сим карта за 590 рублей и я к сожалению согласился.

Самое первое пожалуй с чего я хотел бы начать, то что мастер приходившей подключать интернет не приятно "благоухал" . Конечно извините но это не приятно когда к тебе в квартиру заходит человек и от него ВОНЯЕТ !

Перейдем к делу мне пришла петиция о долге 441 руб. 00 коп. суммы и 1 претензия написана как с орфографическими ошибками так и с ошибкой в имени.
я обратился в тех поддержку, объяснил что я все оплатил чек сохранился и расторг договор в офисе.
Как оказалось что эта задолженность за сим карту, я интересуюсь а почему сим карта вообще работала ? Я расторг договор (куда входил домашний интернет и сим карта)
Естественно девушка не смогла дать ответ на этот вопрос и сказала что специалисты мне перезвонят.
Я задаю второй вопрос почему уведомление о долге который я должен оплатить до 28.10.2020 я получил только 03.11.2020 по почте России ? Почему не уведомили по смс или по электронной почте ? В конце концов могли бы позвонить. В письме также говорилось что если долг не будет оплачен до мои данные передадут коллекторской службе. Мною лично не уважаемый ростелеком, вы в совсем обнаглели?
Сначала научитись правильно писать текст, и не вводить людей в заблуждение, а потом уже выделываетесь!!!
Лучше не иметь дел с данным провайдером!

Мошенники не подключайтесь разводят на деньги и не докажешь не чего

Гость 14 марта, 2019 год
 Отзыв о Ростелеком по адресу Тамбов, ул.Советская 148/45 Подключился в декабре 2014г, оплачивал все по квитанциям а в ноябре 2017 приходит квитанция на 5600р, я в шоке звоню им и интересуюсь откуда такой долг, на что они ответили якобы я за оборудование не платил. Как так если в договоре написано что если я в течение 60 рабочих дней не оплачиваю то Ростелеком забирает оборудование??? Три года тишина и... Читать отзыв Подключился в декабре 2014г, оплачивал все по квитанциям а в ноябре 2017 приходит квитанция на 5600р, я в шоке звоню им и интересуюсь откуда такой долг, на что они ответили якобы я за оборудование не платил. Как так если в договоре написано что если я в течение 60 рабочих дней не оплачиваю то Ростелеком забирает оборудование??? Три года тишина и искусственно вогнали в долг. На мою просьбу забрать оборудование или рассрочить платёж они просто послали меня. Хуже колекторов, они хоть расточку дают а Ростелеком до 10000р догнал и в суд, а суд на ихней стороне. Вот и вывод...
Недостатки:
  1. Обслуживание платное, настроить роутер 700р вызов мастера 300р

Плохое обслуживание получателей услуг ООО "Ростелеком-Розничные Сист.

Муратова Зоя Васильевна 7 июля, 2017 год
 Отзыв о Ростелеком по адресу Тамбов, ул.Советская 148/45 07.07.2017года примерно в 10часов утра(+-20мин.)я посетила отделение ООО Ростелеком Розничные системы в г. Тамбове по ул. Советской 148/45.Мне надо было узнать тарифы за интернет и оплатить услугу за телефон. Получила талон № F06 и стала ждать своего вызова. Через некоторое время загорелось табло с моим № F06 у стола обслуживания №2. Но в это время работник... Читать отзыв 07.07.2017года примерно в 10часов утра(+-20мин.)я посетила отделение ООО Ростелеком Розничные системы в г. Тамбове по ул. Советской 148/45.Мне надо было узнать тарифы за интернет и оплатить услугу за телефон. Получила талон № F06 и стала ждать своего вызова. Через некоторое время загорелось табло с моим № F06 у стола обслуживания №2. Но в это время работник обслуживающий стол№2 покинула свое рабочее место и медленно пошла по клиентскому залу, сообщив мне попутно, что у нее физеологические потребности и ушла. Табло у ее стола с моим номером продолжало гореть, я продолжала около стола стоять, но это никого не интересовало, старший по смене молодой человек в это время был в зале, тоже никак не реагирует, все в порядке вещей. Главное в зале для обслуживания клиентов осталась одна я, и 4 человека персонала.Через 7 мин. она вернулась не на свое рабочее место, а пошла беседовать со своей коллегой(стол№4).Я начала выяснять почему такое обслуживание, пытаясь понять если нет работника на рабочем месте,то зачем вызывается клиент, на что мне работник стола №2 пояснила: ее физеологические потребности не совпадают с компьютерами. Ей вероятно это словосочетание настолько нравится,(или других слов не знает) что в процессе наших "разборок" она повторяла это словосочетание многократно. Я попросила вызвать старшего, на что мне весело показали на его кабинет. Да пожалуйста, да хоть куда жалуйтесь.
Я все же пошла к старшему выяснить что это за физеологические потребности ? И почему к отсутствующему на рабочем месте работнику вызывают клиента? Старший пошел еще дальше, сказав: Вот у меня стоят видеокамеры и я слежу чтоб они не более 10 мин. отсутствовали на рабочем месте. Все. Вот почему оказывается работница вольготно выхаживала по залу:ОНА ВЫХАЖИВАЛА ПОЛОЖЕННЫЕ ЕЙ 10мин, а клиенты, какая ерунда, подождут. Я попыталась объяснить молодому человеку, что это не правильно, привела примеры обслуживания у Сотовых операторов (МТС,Билайн), у Банков (Сбербанк, ВТБ) на что старший по смене мне сказал: когда- нибудь и мы научимся. Я пообещала написать жалобу и разместить в интернете, он как то отреагировал на это и предложил мне самому лично решить мою проблему и вышел со мной в зал, но от его услуги я отказалась, т.к. работник стола №2 упорно повторяла, что компьютер и ее физиологические потребности вещи несовместимые и вообще к ней номеров(очереди) нет. Действительно зал был пуст, а один человек(это я)-какая мелочь. К сожалению я не знаю фамилии работницы стола №2, которая работала 7июля 2017года в первой половине дня.
У стола №3 я без проблем оплатила, очень вежливая сотрудница Колесникова Мария Юрьевна. Когда хорошо, то хорошо.
Хотелось, чтобы как то отреагировали на мое сообщение, если для Ростелеком это важно.
07.07.2017г. Муратова Зоя Васильевна
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 1.3 из 5 на основании 7 отзывов

Телекоммуникации и связь

Триколор
Триколор

Рейтинг: 2.4
2811 отзывов
Beget
Beget

Рейтинг: 4.5
11 отзывов
Novofon
Novofon

Рейтинг: 3.8
25 отзывов
ТТК (ТрансТелеКом)
ТТК (ТрансТелеКом)

Рейтинг: 2.8
206 отзывов
Роскомнадзор
Роскомнадзор

Рейтинг: 1.2
152 отзыва
Телфин
Телфин

Рейтинг: 4
89 отзывов
Wink интерактивное телевидение
Wink интерактивное телевидение

Рейтинг: 1.3
52 отзыва
Инженерный системы Energy Systems
Инженерный системы Energy Systems

Рейтинг: 4.9
68 отзывов