Name: Самовольное навязывание услуг
Item: Ростелеком
Rating: 2
Author: Вадим

› › ›

Вадим Отзыв написан 12 июля, 2017 год 4501 просмотр

Отзыв о Ростелеком по адресу Омск, ул. Котельникова, 5 Являюсь абонентом уже не помню сколько лет, много одним словом. За все время не было никаких недоразумений до сих пор. А именно - внезапно, без моего ведома, сменился тариф на интернет и плюс появилась платная подписка на антивирус eset. В личном кабинете нет заявок на смену плана и подключение подписи. На мой звонок на линию 8... девушка ничего внятного сказать не могла. Только после повторного звонка в тот же день была принята заявка на отключение подписки и смены тарифного плана. Кто-нибудь может ответить на вопрос откуда и на каком основании произошло это несоответствие и какие меры предприняты для предотвращения подобного в будущем. л.с.№655010216808

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ростелеком 12 июля, 2017 год

Вадим, здравствуйте! Антивирус не подключается без ведома клиента. Сотрудники могут позвонить и подключить услугу при согласии, или услуга может быть подключена самостоятельно в личном кабинете. Какой тарифный план был подключен? Пожалуйста, пришлите ссылку на Ваш отзыв, ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета на электронную почту [email protected]. Направим вопрос специалистам.

Ответить

Вадим 13 июля, 2017 год

Спасибо за ответ. Но моя заявка на смену принята, также принята претензия на перерасчет, поэтому остается только подождать

Ответить

Ответ представителя Ростелеком 13 июля, 2017 год

Вадим, поняли Вас. Пишите, если возникнут какие-либо вопросы. Мы всегда к Вашим услугам!

Ответить

Ростелеком
Все отзывы

1.9 5

12408 отзывов / 956898 просмотров

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Операторы мобильной связи Телекоммуникации и связь