Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Телекоммуникации и связь
Видеопрокат - Отзывы о Ростелеком
Ув. Ростелеком, что будем делать?
Ситуация такая: 22 августа 2017 я получила СМС от Ростелекома об отсутствии оплаты счета на сумму 2247,00руб., либо услуги будут приостановлены. Позвонив на горячую линию Ростелекома, выяснилось, что долг тянется еще с мая месяца за Видеопрокат, которым не пользовались и даже не знали, что эта услуга есть. В техподдерке на Горячей линии составили Претензию с моих слов, что за Видеопрокат не собираемся платить, т.к. сумма не обоснованна, оператор горячей линии ответил, что не обязательно просматривать фильмы в Видеопрокате, достаточно просто ошибочно нажать на кнопку и выбрать фильм. Я спросила: «Т.е. я задним местом села на пульт и понажимала сама того не зная фильмов на 2247 руб.?», на что он мне ответил: «Да такое возможно, достаточно выбрать, но не просматривать» и прислали информацию: май-1011руб.; июнь-941 руб.; июль-1891руб. Откуда эти суммы? И почему я о них узнаю в конце августа?
Ответ на Претензию пришел о невозможности перерасчета, т.к. фильмы были скачены. Я ради интереса попробовала войти в Видеопрокат и посмотреть как хоть это делается, система запрашивает PIN….. Мы этого PINа не знаем и не вводили.
В сентябре звоним опять на Горячую линию Ростелекома, составляем вторую Претензию, пришел письменный ответ с детализацией, но уже на сумму 2944 руб. «Не исключено, что доступ к Вашему оборудованию имели третьи лица(родственники, знакомые, посторонние люди)» ШОК!!!! Просмотрено порядка 35 фильмов. Вопрос кто их смотрел, где искать «третьи лица» и от куда они могли знать PIN….. ни муж ни я не смотрели. В детализации указано «время», но не время просмотра, время когда нажали на кнопку. Как например за 1 час можно просмотреть 4 фильма на сумму 550 руб.? Или как можно посмотреть 5 фильмов, если в этот день нас вообще дома не было? Это что за лохатрон?
Ну и кульминация. Звоним на Горячую линию 24.09.17 с вопросом почему не работает Интернет, на что оператор ответила «У вас задолженность 4200 руб.» Застрелиться. Нас что на счетчик поставили?
отзыв
Комментарии к отзыву