Ростелеком отзывы

› › ›

1.7 5

19 отзывов / 921568 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Заявка № 342189652 по восстановлению сервиса была выполнена в кратчайшие сроки и в полном объеме!

Васильев Сергей Анатольевич 26 июня, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Челябинск, Комсомольский проспект, 55 Специалист приехал даже раньше планируемого времени, предварительно позвонив. Устранил неполадки быстро и качественно. Выполненной работой мы остались очень довольны
Выезд специалиста был по адресу : Челябинск, ул.Захаренко 6 Б

Очень плохо.

Татьяна 29 октября, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Челябинск, Комсомольский проспект, 55 Подключили быстро. На следующий день после заявки пришел мастер, все настроил и даже провод в плинтус спрятал. Интернет работал исправно. На этом плюсы закончились. Установка бесплатно, только в том случае, если гарантировано пользуешься услугами связи не менее полугода, так вышло, что пришлось переехать. А по новому адресу не было технической возможности меня подключить. Я естественно звоню, чтобы отключиться. Чтобы дозвониться... Читать отзыв Подключили быстро. На следующий день после заявки пришел мастер, все настроил и даже провод в плинтус спрятал. Интернет работал исправно. На этом плюсы закончились. Установка бесплатно, только в том случае, если гарантировано пользуешься услугами связи не менее полугода, так вышло, что пришлось переехать. А по новому адресу не было технической возможности меня подключить. Я естественно звоню, чтобы отключиться. Чтобы дозвониться и получить ответы пришлось пройти 100 кругов ада. Сначала голосовой помощник гоняет туда-сюда 20 минут. Потом переключают от оператора к оператору, меня переключали 5 раз. И каждому я рассказывала свою историю. В конце концов девушка сказала мне что отключаться вовсе не обязательно, просто заморозим договор и я смогу продолжить пользоваться услугами, когда возможность появится, либо передать договор родственникам. "Это совершенно бесплатно" - сказала она, только не расторгайте. По итогу оказалась услуга по заморозке договора платной и накапало мне 1500 долгу, о чем сообщил робот в звонке, с угрозой обратиться в суд. Я опять в поддержку, опять 20 минут автоответчика, опять перебросы от оператора к оператору. В итоге девушка сказала, что у них ведется запись разговоров, они поднимут архивы и если все было как я говорю, то обязанность по оплате с меня снимут. Также приняла заявку на расторжение договора. Обещали перезвонить по итогу. Спустя месяц я звоню сама, опять пройдя все прелести автоответчика и некомпетентности операторов. Как итог: запись разговора найти не удалось, так что будьте добры оплатите 1500 + еще за месяц заморозки договора. Я в недоумении ведь месяц назад договор расторгла, Нет - говорят, не было заявки на расторжение. Оплатила я короче все что просили, лишь бы отстали уже. И тут хэппи энд казалось бы. Но сегодня приходит сообщение о том что моя заявка принята в обработку. Что за заявка не понятно, никакой информации об этом нет, только статус можно увидеть. Я опять в поддержку. Боролась с роботом 10 минут. И вот уже 20 слушаю гудки. Успела накатать этот текст, а ответа нет. Продолжение следует...

Предлагают и выпихивают услуги, которых нету

Марго 26 февраля, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Челябинск, Комсомольский проспект, 55 В декабре месяце предложили услуги Ростелекома :
3 месяца связи - бесплатно( впихнули сим-карту)
Обещали интернет-3 месяца тоже бесплатно и поднять скорость интернета
Подключили Wink сначала тоже 3 месяца бесплатно, потом за 99₽
В итоге сим-карта не работала 2 недели, сутками названивали, операторы вообще не комментировали ни как и сбрасывали. Нечего внятно объяснить не могли!!!
Через месяц баланс -0, нечего не работает. Операторы говорят... Читать отзыв В декабре месяце предложили услуги Ростелекома :
3 месяца связи - бесплатно( впихнули сим-карту)
Обещали интернет-3 месяца тоже бесплатно и поднять скорость интернета
Подключили Wink сначала тоже 3 месяца бесплатно, потом за 99₽
В итоге сим-карта не работала 2 недели, сутками названивали, операторы вообще не комментировали ни как и сбрасывали. Нечего внятно объяснить не могли!!!
Через месяц баланс -0, нечего не работает. Операторы говорят , что нечего не подключено!
Зачем звонить и предлагать не существующие предложения!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Ужасные операторы, предлагают вымышленные акции, которые типа были когда то

Отличное качество обслуживания

Татьяна Волосович 15 января, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Челябинск, Комсомольский проспект, 55 Отличное качество сервиса. Мне нравится, что удобная система оплаты. А также хочу отметить, что можно воспользоваться родительский контролем. Всем советую данную компанию.

детализация

маргарита 17 марта, 2021 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Челябинск, Комсомольский проспект, 55 Сегодня 17.03.2021 зашла в офис заказать детализацию. Молодой человек (второй справа) сделал вид, что заявку оформил,и пообещал отправить на эл. почту. Адрес я ему написала. Позднее оказалось, что заявку он не оформлял. Пришлось написать претензию. Очень хочется говорить хорошие слова, но... .

Не вздумайте с ними заключать договора

Гость 19 декабря, 2020 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Челябинск, Комсомольский проспект, 55 Не исполняют свои обязанности, обманывают пользователей, подключают платные услуги, поддержка совсем никакая(уровня вкл вык, больше не можем ни чем помочь)

Закрытие услуг

Татьяна 15 декабря, 2020 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Челябинск, Комсомольский проспект, 55 Гребаный ростелеком. При закрытии договора оплатила все услуги предоставленные компанией, по истечении двух лет выслали письмо, что я им должна. Пусть мелочь, но возмущению нет придела.

Полное Г****

Борис 17 сентября, 2020 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Челябинск, Комсомольский проспект, 55

С данной шаражкой Ростельком советую не заключать договор .Обязательства по договору не исполняют в назначенные сроки . Произошёл такой случай . 11.09.2020 позвонил в ростельком около 16:00 сообщил что буду переезжать с одного адреса на другой как сообщил сотрудник калл центра

зарегестрировали . Уже 12.09.2020 выяснялось что заявка не была зерегестрирована создали новую которую сказали будут... Читать отзыв

зарегестрировали . Уже 12.09.2020 выяснялось что заявка не была зерегестрирована создали новую которую сказали будут обрабатывать 48 часов .Спустя 48 часов так никто и не перезвонил . Дальше еще круче я расторг в итоге договор .При подключении услуг интернет и кабельное стоили 540 потом за 4 года в одностороннем порядке эти еврейские душонки подняли до 740 в месяц . В связи с нарушениями условий договора Ростелькома не исполнением обязательств в срок составляю исковое требование .

Недостатки:

кругом минусы

говна компания

челябинск 5 августа, 2020 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Челябинск, Комсомольский проспект, 55 не подключайтесь к ростелекому, практически год пользуемся донной компанией говори абон. плата будет 510 рублей по факту плати 1200,начал разбираться а оказывается я подключил доп пакеты тв через телевизор. и возврат денежных средств отказали. уже три дня ругаюсь с ними отказывают делать расторжения договора. вечно создают заявки где приходит ответ отрицательный.

Ужасный интернет

Гость 21 августа, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Челябинск, Комсомольский проспект, 55 Постоянные сбои, скорость интернета постоянно падает. Худший провайдер который есть. Через модем МТС и то скорость лучше и табильнее

Достоинства:

нету

Недостатки:

сбои интернета

Всё нравится

Андрей 13 июля, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Челябинск, Комсомольский проспект, 55 Долгое время пользовались услугами другого провайдера, но надоели постоянные сбои и отсутствие скорости. Решились перейти на Ростелеком и теперь платим даже меньше за большую скорость. за год пользования не было никаких проблем, нас всё устраивает. Спасибо за качество!

2 не согласны

Ответ представителя Ростелеком 13 июля, 2018 год

Добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей работы! Если у Вас вдруг возникнут вопросы по услугам компании Ростелеком - обращайтесь, будем рады Вам помочь!

не умеете работать - закрывайте ростелеком

Гость 28 марта, 2018 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Челябинск, Комсомольский проспект, 55 ужасная передача тв 2,0 , смотреть невозможно , постоянно тормозит , ну если не умеете работать , зачем беретесь , позорники , продаете тв 2,0 , а облуживать не собираетесь , ваш ответ - мы не обслуживаем - хотя вы правы - зачем обслуживать дерьмо

Достоинства:

плюсов - нет

Недостатки:

минусы во всем

Связь с офисами Ростелекома

Гость 14 декабря, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Челябинск, Комсомольский проспект, 55 Невозможно дозвониться до офисов Челябинского Ростелекома ни по одному телефону.Если такая связь с ними, чего же можно ожидать клиентам.

Видеопрокат

Ольга 25 сентября, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Челябинск, Комсомольский проспект, 55 Добрый день.
Ув. Ростелеком, что будем делать?
Ситуация такая: 22 августа 2017 я получила СМС от Ростелекома об отсутствии оплаты счета на сумму 2247,00руб., либо услуги будут приостановлены. Позвонив на горячую линию Ростелекома, выяснилось, что долг тянется еще с мая месяца за Видеопрокат, которым не пользовались и даже не знали, что эта услуга есть. В техподдерке на Горячей... Читать отзыв Добрый день.
Ув. Ростелеком, что будем делать?
Ситуация такая: 22 августа 2017 я получила СМС от Ростелекома об отсутствии оплаты счета на сумму 2247,00руб., либо услуги будут приостановлены. Позвонив на горячую линию Ростелекома, выяснилось, что долг тянется еще с мая месяца за Видеопрокат, которым не пользовались и даже не знали, что эта услуга есть. В техподдерке на Горячей линии составили Претензию с моих слов, что за Видеопрокат не собираемся платить, т.к. сумма не обоснованна, оператор горячей линии ответил, что не обязательно просматривать фильмы в Видеопрокате, достаточно просто ошибочно нажать на кнопку и выбрать фильм. Я спросила: «Т.е. я задним местом села на пульт и понажимала сама того не зная фильмов на 2247 руб.?», на что он мне ответил: «Да такое возможно, достаточно выбрать, но не просматривать» и прислали информацию: май-1011руб.; июнь-941 руб.; июль-1891руб. Откуда эти суммы? И почему я о них узнаю в конце августа?
Ответ на Претензию пришел о невозможности перерасчета, т.к. фильмы были скачены. Я ради интереса попробовала войти в Видеопрокат и посмотреть как хоть это делается, система запрашивает PIN….. Мы этого PINа не знаем и не вводили.
В сентябре звоним опять на Горячую линию Ростелекома, составляем вторую Претензию, пришел письменный ответ с детализацией, но уже на сумму 2944 руб. «Не исключено, что доступ к Вашему оборудованию имели третьи лица(родственники, знакомые, посторонние люди)» ШОК!!!! Просмотрено порядка 35 фильмов. Вопрос кто их смотрел, где искать «третьи лица» и от куда они могли знать PIN….. ни муж ни я не смотрели. В детализации указано «время», но не время просмотра, время когда нажали на кнопку. Как например за 1 час можно просмотреть 4 фильма на сумму 550 руб.? Или как можно посмотреть 5 фильмов, если в этот день нас вообще дома не было? Это что за лохатрон?
Ну и кульминация. Звоним на Горячую линию 24.09.17 с вопросом почему не работает Интернет, на что оператор ответила «У вас задолженность 4200 руб.» Застрелиться. Нас что на счетчик поставили?

Показать 1 ответ

Претензия

Гость 20 июля, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Челябинск, Комсомольский проспект, 55 Люди, если у вас есть возможность выбора провайдера, НИКОГДА не выбирайте Ростелеком. К сожалению, в нашем доме можно подключить только Ростелеком. Спустя две недели после подключения услуг Интернет и ТВ мной уже составлена претензия. Стоимость услуг должна соответствовать той, которая указана в акции. Но кого это волнует?! И не важно, что есть договор. Договор - это просто бумажка. У Ростелеком... Читать отзыв Люди, если у вас есть возможность выбора провайдера, НИКОГДА не выбирайте Ростелеком. К сожалению, в нашем доме можно подключить только Ростелеком. Спустя две недели после подключения услуг Интернет и ТВ мной уже составлена претензия. Стоимость услуг должна соответствовать той, которая указана в акции. Но кого это волнует?! И не важно, что есть договор. Договор - это просто бумажка. У Ростелеком свои начисления. Так что за месяц пользования (в моем случае 2 недели) можно и не раз заплатить. Захотели отключиться без нервов?! Ну уж нет! Здесь спасибо договору, который на стороне Ростелеком! Остается только ждать срок истечения действия договора и платить в перерывах между претензиями.

Достоинства:

Плюс - это когда ты больше НЕ клиент Ростелеком.

Недостатки:

Сама компания один большой минус.

1 согласен

Ответ представителя Ростелеком 20 июля, 2017 год

Здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Уверены, что специалисты разберутся в ситуации. На данном этапе Вам необходимо ожидать рассмотрения претензии.

Ужасная компания!

Вячеслав 14 февраля, 2017 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Челябинск, Комсомольский проспект, 55 Это кошмар какой-то не за что больше не буду пользоваться Ростелекомом всем близким и родным, друзьям и соседям скажу чтоб не вздумали влезать в это болото. Жил на адресе пользовался интернетом, съехал все не оплаты закрыл. стали приходить смс о долгах, звоню оператору. выяснялось чтоб с меня не сдирали деньги и не продолжали загонять в долги нужно появится в их... Читать отзыв Это кошмар какой-то не за что больше не буду пользоваться Ростелекомом всем близким и родным, друзьям и соседям скажу чтоб не вздумали влезать в это болото. Жил на адресе пользовался интернетом, съехал все не оплаты закрыл. стали приходить смс о долгах, звоню оператору. выяснялось чтоб с меня не сдирали деньги и не продолжали загонять в долги нужно появится в их штаб квартире и написать заявление. Вопрос а не чего вы не перепутали? я вам деньги плачу еще и побегать должен.. ок закрываю долг, приостанавливаю услугу, отпрашиваюсь у директора еду к Вам в штаб квартиру закрывать договор, б*ть я когда с женой разводился все намного проще было. спустя месяц один х*й приходят смс что я им должен и интернет работает как так то!!!! звоню оператор объясняет что на момент закрытия договора ведомость была не сформирована и я им остался должен.. задаю вопрос оператору а если я помру и спустя месяц окажется что у вас там где-то не до конца сформировалось то я останусь вам должен? на что мне ответили да! вот так видимо у буду всю жизнь их клиентом(( спрашивал как то у оператора а если я вас пошлю и не чего платить не буду на что мне ответили что подадут на меня в суд и издержут с меня за плюсом судебных издержек деньги. так вот не связывайтесь с ними Вымогатели самые натуральные!

Достоинства:

хорошо работает интернет

Недостатки:

описал выше

шарашкина контора

Гость 22 декабря, 2016 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Челябинск, Комсомольский проспект, 55 Хочу поделиться своём впечатлении о данной компании. Обслуживание клиентской базы, данным поставщиком просто отвратительно. Личный кабинет совершенно не понятный, а именно нет возможности просматривать лицевой счёт, какой тариф подключен и тд. Более того при оплате выставляют по 2 счёта, совершенно не понятных, что каждый из себя представляет. Один месяц оплачивал к примеру 740 рублей: в эту сумму входил инетрент пакет... Читать отзыв Хочу поделиться своём впечатлении о данной компании. Обслуживание клиентской базы, данным поставщиком просто отвратительно. Личный кабинет совершенно не понятный, а именно нет возможности просматривать лицевой счёт, какой тариф подключен и тд. Более того при оплате выставляют по 2 счёта, совершенно не понятных, что каждый из себя представляет. Один месяц оплачивал к примеру 740 рублей: в эту сумму входил инетрент пакет и ТВ. Следущий месяц, на кассе мне задают вопрос какой счёт оплачивать, на сумму 440 или 740. Я оплатил 740, как в прошлом месяце, что в итоге я узнаю, это оплата исключительно интерактивного ТВ. Раздражает, что нет возможности зайти в личный кабинет и посмотреть какая сумма вынесена к оплате. Как я не старался, у меня не получается. При том, что я не чайник в работе с компьютером. Почему, при подключении, если ты сам лично выбираешь пакет, нет возможности сделать оплату единой? Полное безобразие. Очень огорчён данной фирмой.

Ответ представителя Ростелеком 22 декабря, 2016 год

Здравствуйте! Приносим извинения за доставленные неудобства. Если в данный момент у Вас есть проблемы при использовании личного кабинета, напишите нам на почту [email protected] подробнее, а также предоставьте следующие данные: ФИО по договору, точный адрес с указанием региона, населенного пункта, улицы, номера дома и квартиры, контактный телефон, номер лицевого счета. Постараемся Вам помочь.

Мошенники

Гость 16 ноября, 2016 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Челябинск, Комсомольский проспект, 55 20.11.2014 расторгла договор с Ростелекомом(телефон). Оплатила долг, который был на тот момент, тут же в офисе. Сотрудник Ростелекома квитанцию об оплате долга принял, а мне выдал отрывной талон(экземпляр Абонента), в графе задолженность прочерк....Через ДВА года, в ноябре 2016 приходит мне уведомление о начале досудебного производства от цз инвест(коллектора), яко бы они выкупили мой долг перед Ростелекомом и я им должна... Читать отзыв 20.11.2014 расторгла договор с Ростелекомом(телефон). Оплатила долг, который был на тот момент, тут же в офисе. Сотрудник Ростелекома квитанцию об оплате долга принял, а мне выдал отрывной талон(экземпляр Абонента), в графе задолженность прочерк....Через ДВА года, в ноябре 2016 приходит мне уведомление о начале досудебного производства от цз инвест(коллектора), яко бы они выкупили мой долг перед Ростелекомом и я им должна 1160р....Звоню в цз инвест, что за долг? за что? кто вы такие? отвечают:" Все вопросы к Ростелеком"....Еду в Ростелеком. Сотрудница обнаружила по моему адресу какой долг(копейки). На вопрос:" Если долг, почему не сообщили?"...молчит.. "Как мои данные попали к мошенникам?"...молчит..."Является ли отрывной талон доказательством, что на 20.11.2014 долга перед ростелекомом у меня не было?"...говорит, что ЯВЛЯЕТСЯ, но сделать ни чего не может, долг продан!!!! Я написала претензию....и ВСЁ тишина...Миллионы людей возмущены "поведением" ростелекома (шарашкина контора). Не связывайтесь с этими мошенниками!!!!

1 согласен Показать 4 ответа

Ответ представителя Ростелеком 16 ноября, 2016 год

Здравствуйте! Очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной проблемой. К сожалению, на данный момент долг не принадлежит компании "Ростелеком", рекомендуем обращаться непосредственно в ЦЗ "Инвест". Показать 1 ответ

Аферисты!!!

Сергей 26 августа, 2015 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Челябинск, Комсомольский проспект, 55 Добрый день, Друзья!
Сотрудница (Евгения, вроде так ее зовут) в офисе на Комсомольском 55, приняв за услугу телеграфа наличными 2000т.р не сдала сдачу 500р, выдав только чек!!! На месте не обратил внимание( задумался или просто не подумал, что такое возможно средь бела дня), а вернувшись и попросив вернуть сдачу, было отказано, сказали что все мне отдали и такого не может быть.... Читать отзыв Добрый день, Друзья!
Сотрудница (Евгения, вроде так ее зовут) в офисе на Комсомольском 55, приняв за услугу телеграфа наличными 2000т.р не сдала сдачу 500р, выдав только чек!!! На месте не обратил внимание( задумался или просто не подумал, что такое возможно средь бела дня), а вернувшись и попросив вернуть сдачу, было отказано, сказали что все мне отдали и такого не может быть. Знаю выражение "считайте деньги не отходя от кассы", но чтоб на такую большую сумму могли обмануть никогда бы и не подумал! По возможности больше в этот офис не ногой!!!Писал этот отзыв не для руководства компании, а для клиентов "будьте бдительны посещая этот офис, особенно когда за что то платите"

1 согласен Показать 3 ответа

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 1.7 из 5 на основании 19 отзывов