Name: Телевидиние качество услуги ужастно
Item: Ростелеком
Rating: 1
Author: Алексей

› › ›

Алексей Отзыв написан 25 октября, 2017 год 4568 просмотров

Отзыв о Ростелеком по адресу Пермь, ул. Белинского, 42 Рассыпания картинки до полного зависания, сопутствующие заикания звука. Обработка заявок на грани фантастики: открываешь заявку делают вид что что то сделали и сразу закрывают с 0 результатом. Первая заявка создана 29.06.2017 и к заявке созданной 18.09.2017 проблема та же решения 0 последняя запись техподдержки 25.09.2017г. заявка в работе результат на 25.10.2017г. никакой.

Комментарии к отзыву

Алексей 30 октября, 2017 год

ответ с [email protected]

Алексей, здравствуйте!

Приносим извинения, к сожалению, не располагаем информацией по Пермскому

краю. Пожалуйста, обратитесь для уточнения статуса работ по проблеме к

курирующему Ваш регион специалисту в одной из социальных сетей:

https://vk.com/rostelecom_ural, https://www.facebook.com/rostelecom.ural,

https://twitter.com/rt_ural, https://ok.ru/profile/580620462355

или по бесплатному телефону горячей линии 8-800-1000-800.

ps. Была отправлена вся запрашиваемая информация на [email protected]. Как говориться лес -> там. Ответ выше.

По бесплатному телефону горячей линии 8-800-1000-800. - общие фразы "Работы ведутся, специалист с вами свяжется в ближайшее, мы не располагаем информацией по данному вопросу" РТ в своем репертуаре. Посмотрим что на претензию ответят, или потеряют как заявку :)

Ответить

Алексей 31 октября, 2017 год

Собственно подведем итог общения с представителем. Попробуйте "обратиться туда", далее следует стандартный футбол(текст футбола опубликовал), с предложением еще подождать(срок ожидания по заявке уже более месяца). Напомню для представителя максимальный срок устранения проблем по заявке 72 часа(если я конечно не путаю). Кстати, если вы скинете ссылку на соответствующий документ с контрольными сроками, буду признателен, и это думаю многим будет интересно. Дальнейший диалог не считаю интересным, так как он не ведет к устранению проблем. Жду ссылку на документ с контрольными сроками устранения проблем по ТВ вещанию. Спасибо.

Ответить

Ответ представителя Ростелеком 30 октября, 2017 год

Алексей, пожалуйста, ожидайте завершения работ. Если ответ по претензии не будет предоставлен, то Вы можете обратиться к курирующему Ваш регион специалисту по вышеуказанным контактам.

Ответить

Ответ представителя Ростелеком 25 октября, 2017 год

Алексей, здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, на электронную почту [email protected]: ссылку на Ваш отзыв, ФИО по договору, точный адрес предоставления услуг (регион, населенный пункт, улица, дом, квартира), контактный телефон и номер лицевого счета. Разберемся в ситуации.

Ответить

Гость 29 октября, 2017 год

отправил. "ваша заявка в работе, ждите ответа специалиста он ближайшее время свяжется" - коронная фраза от техподдержки от РТ. Скинул в письме пару видео в рассыпаниями (август октябрь). Что из этого выйдет отпишу тут. Интернет пока норм по этому и не расторг договор.

Ответить

Ответ представителя Ростелеком 29 октября, 2017 год

Алексей, если Вы говорите об ответе, который был направлен Вам в ответ на Ваше письмо по электронной почте, то в нем не было ничего ни про статус работ по заявке, ни про ожидание ответа специалиста. Вам было рекомендовано обратиться к курирующим Ваш регион специалистам. Поясните, этот ответ Вам предоставил уже курирующий Ваш регион специалист?

Ответить

Ростелеком
Все отзывы

1.9 5

12406 отзывов / 956306 просмотров

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Операторы мобильной связи Телекоммуникации и связь