Name: Нажили головную боль
Item: Ростелеком
Rating: 1
Author: Наталия

› › ›

Наталия Отзыв написан 26 октября, 2017 год 4627 просмотров

Отзыв о Ростелеком по адресу Ставрополь, ул. Мира, 290 Подали заявку на подключение интернета и телевидения по телефону, пришёл мастер, все подключил без особых проблем, попросил подписать договор в котором была указана фамилия моя с ошибкой не опиской, а реальной ошибкой(т.е. по законодательству договор уже не действителен) ну да ладно, пообещали договор переделать. Первые сутки все работало, через день отключили свет-после включения конечно же интернет не работал, как и не было никогда. Стали три дня подряд с 18-00-до 23 часов "висеть" на трубке да бы нам помогли подключить заново все настройки (вот она сфера обслуживания) -это сделать конечно же не удалось.( к операторам которые пытались помочь претензий нет ). В итоге прошло три таких мучительных дня без интернета телевидения... Оставили заявку что бы пришел специалист-прождали еще 2 дня (а почему нет-это же нам нужно, а не Ростелекому) никто не пришел. Наследующий день собрали все бумаги , приемник тв и пульт-написали заявление о расторжении (у нас его приняли и наш экземпляр заверили) -но по какой то причине мы остались должны денег-за то что интернет НЕ работал и специалист Не приходил. Оказание услуги произведено не полностью, отношение никакое, и это при том что конкуренция не маленькая. Никому не советую-а то останетесь должны не понятно за что, просто так)))

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ростелеком 26 октября, 2017 год

Наталия, здравствуйте. Приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, Вы оставили претензию на перерасчет? Укажите, пожалуйста, Ваш регион и населенный пункт.

Ответить

Наталия 26 октября, 2017 год

Добрый день спасибо что ответили. Претензию на перерасчет я не оставляла, т.к никто не посоветовал, пожалуй так и сделаю. Ставропольский край, г Лермонтов, главное подразделение находится в г Пятигорске. Я готова оплатить-если я реально должна, очень не хочу что бы приходили счета на оплату а последующем, а на горячей линии Ростелекома -сказали ждать окончания месяца и платежку с суммой -а сказать сейчас должна ли я и сколько никто не смог. Хотя один экземпляр договора с отметкой от оператора Ростелекома о расторжении договора у меня есть. То есть мы уже не сотрудничаем а я должна, и дело же совсем не в этих двухсот рублях (200р),а в отношении, и качестве услуги.

Ответить

Ответ представителя Ростелеком 26 октября, 2017 год

Наталия, поняли Вас. Претензию на перерасчет можно подать через нас. Для этого пришлите, пожалуйста, нам на почту [email protected] ссылку на данный отзыв, даты, когда услуги не предоставлялись, ФИО по договору, точный адрес подключения, контактный телефон и номер лицевого счета. Будем рады Вам помочь.

Ответить

Ростелеком
Все отзывы

2.0 5

12253 отзыва / 921568 просмотров

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Операторы мобильной связи Телекоммуникации и связь