› › ›

Юлия Отзыв написан 12 декабря, 2017 год 3874 просмотра

Отзыв о Ростелеком по адресу Балашиха, ул. Заречная 9 При первичном обращении и составлении заявки на подключение сказала оператору что у меня три телевизора и нужно их все подключить (подключала интернет и телевидение от Ростелеком), на что оператор ответила: "Если ваши телевизоры поддерживают услугу Smart, то все телевизоры при подключении будут подключены". Окей, но....... В день подключения специалист мне сказал что это он слышит впервые и что через Smart они ничего не подключают, либо брать доп оборудование и подключать, но это я сама должна заморачиваться). Окей, сказала я, подключу сама. При чем если я буду сама подключать, то это будет другое телевидение и это доп плата. Все проверили в комнате , в которой поключили вай фай роутер и телевидение работало). Мастер ушел. Захожу в другую комнату подключить интернет в телевизоре (чтоб хоть через другие сайты дети могли смотреть мультики), так как ростелеком по сути посал меня на .... Иииии вижу что там интернета нифига нет, думаю ну может только подключили, сейчас обдуплится и будет работать.... Неа, подключаю в телефоне вай фай, смотрю в зале программу-работает, ухожу в спальню-нифига.... Круть думаю. Звоню оператору, сказала подождите, все заработает. Через три часа опять звоню, говорят: возьмите в руки нойтбук мы с вами сейчас вместе расширим диапазон действия роутера (ребят, вопрос-оно мне надо???? У меня есть дела поважнее....), искала искала эта оператор, затем сто раз извинилась, сказала настройки не нашла, сообщила что мне перезвонят))))). Вечером пришел знакомый и подключил мой роутер, аллилуя, интернет заработал везде. С утра наблюдаю картину что не работает телевидение. А потом началось как в камеди клаб в сценке "Эльдовидео". Звоню оператору она говорит, я могу прислать вам мастера но это будет платно, -почему, спрашиваю я, это же ваш косяк. На что мне сначала ответили:" НАША ЗАДАЧА ЗАВЕСТИ ВАМ ИНТЕРНЕТ В КВАРТИРУ, А КАК ОН БУДЕТ РАБОТАТЬ ЭТО УЖЕ НЕ НАША ПРОБЛЕМА". Клааасссс. И в конце разговора задала вопрос: ХОТИТЕ ОТКАЗАТЬСЯ ОТ НАШИХ УСЛУГ Я ВАС ОТКЛЮЧУ ОТ ИНТЕРНЕТА И ТП"..... Да, прям борются за клиентов, дальнейшее описывать не буду, но все последующие звонки сводидись к одной фразе: Мы заводим интрнет, дальше нас не касается. хотите чтоб работал, покупайте либо роутер за 10-15 тысяч, либо доп оборудование чтоб усиливать сигнал в каждой комнате, либо отключайте нашего провайдера. ДА Я С УДОВОЛЬСТВИЕМ ОТКЛЮЧУСЬ КАК ТОЛЬКО У НАС НАЧНЕТ РАБОТАТЬ ЗАКОН О МОНОПОЛИЯХ И КАК ТОЛЬКО У НАС ПРОВАЙДЕРЫ СМОГУТ ЗАВОДИТЬ ИНТЕРНЕТ В КАЖДУЮ КВАРТИРУ. Вот как то так в двух словах). Четыре дня а нервов потратила как будто лично космонавта в космос запустила....

Достоинства:

НЕТ ИХ

Недостатки:

Не борятся за клиентов, не пытаются решить проблему, пользуются тем что только они могут подключать интернет на данной территории.

Комментарии к отзыву

Юра Брянский 15 декабря, 2017 год

ЗАПИСАТЬ В РАЗГОВОР ПО ТЕЛЕФОНУ КАК ОБЩАЛИСЬ И В ПРОКУРАТУРУ. Во первых, у них должно на сайте быть вся инфа о настройки оборудования, хотя какая может быть настройка оборудования в современном веке? Когда ушёл от Ростелеком, пришли сварили оптику, поставили роутер, (оптический терминал) я только прописал имя сети и пароль от вайфая, а всё само от провайдера автоматом настраивается! и определяет автоматом устройство которые подключаются. Что на счёт клиентов, им по барабану на своих клиентов! Если сам не мог настроить, то да услуга платная и это во всех провайдерах так, поверьте. Хотя Ростелеком всё должен сам настраивать и настройки можно сделать что бы сами приходили от провайдера при первом дозвоне от роутера.

Ответить

Ответ представителя Ростелеком 12 декабря, 2017 год

Юлия, здравствуйте! Уточните Ваши город и регион. Заранее благодарим.

Ответить

Телекоммуникации и связь Балашиха: отзывы

Name: Без коментариев
Item: Ростелеком
Rating: 1
Author: Юлия

Отзыв о Телекоммуникации и связь Балашиха. Отзывы в разделе Телекоммуникации и связь, рейтинги, обзоры и фото пользователей. Выберите лучшее в категории Телекоммуникации и связь

Ростелеком

Телекоммуникации и связь

1.8

9683 отзыва

834080 просмотров

Отвратительное отношение Уважаемый, Ростелеком! Даже трудно так к вам обращаться "уважаемый". Почему ваша компания скотски относится к своим клиентам? Интернет не работает уже на протяжении 8 дней. Оставляли вам заявку на то, чтобы пришел мастер, но по факту мастер не пришел... Какое вы имеете право заносить номер телефона с которого вам звонит...

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Операторы мобильной связи Телекоммуникации и связь