Name: Нереализованные услуги Ростелеком
Item: Ростелеком
Rating: 1
Author: Гость

› › ›

Гость Отзыв написан 6 февраля, 2018 год 4283 просмотра

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 14 Хотите почувствовать полную некомпетентность,безалаберность,непрофессионализм сотрудников - воспользуйтесь услугами Ростелекома!!! С четверга 01.02.2018 пытаюсь подключить их услуги. Начало было хорошее и ничего не предвещало беды. Обнаружила в почтовом ящике рекламку от ОАО "Ростелеком" - "Специальное предложение! 129 ТВ-каналов+Интернет 100 Мбит/с = 502 рубля ежемесячно. и т.д. и т.п." Звоню по указанному телефону, отвечает бодрый голос, принимает мою заявку, говорит, что ближайшее время на подключение-это утро воскресенья 04.02.17.и он же обещает, что мне через два часа перезвонит мастер. В этот день мне никто так и не перезвонил. Зато кучу смс на телефон отправили, что заявка принята, оператор свяжется с вами. В воскресенье, в 10:02 по московскому времени мне действительно позвонил оператор, который мой родной город назвала Королёво))), а не Королёв, она же сообщила, что мастер только в понедельник может прийти, якобы какие-то проблемы на линии и ведутся профилактические работы и что мне ещё перезвонят через некоторое время. Оператор уточнила, что по тарифу у меня оказывается 125 ТВ каналов всё-таки, а не обещанных 129! В ожидании звонка прошло три часа, так и не дождавшись начинаю звонить по городскому телефону техподдержки. После десятого переключения на нужного сотрудника, попала в отдел продаж, менеджер ещё раз принял у меня заявку, поправил, что каналов всё же 124 и твёрдо пообещал, что в понедельник после 18:00 придёт ко мне долгожданный монтажник и всё установит. В понедельник, монтажник позвонил и сказал, что он не может меня подключить, т.к. у него ключей к моему дому нет, их в ЖЭКе нужно взять, а ЖЭК в это время не работает, поэтому подключение нужно будет перенести на день следующего дня, но это и то не точно. Вообщем после долгих разбирательств, кучу потраченных нервов, нескольких дней без интернета, впустую потраченное время в ожидании, вся компания "Ростелекома" послана мною куда подальше. Нет больше ни слов, ни желания, ни терпения общаться с этим сбродом. Люди не подключайте себе услуги "Ростелекома", если на начальном этапе творится вот такое, я даже боюсь представить что будет дальше, впрочем я уже отказалась от их услуг, чему несказанно рада.

Комментарии к отзыву

Гость 6 февраля, 2018 год

Сидел очень долго на тарифе 502 рубля, интернет + ТВ, до сегодняшнего момента. Сегодня зашёл в личный кабинет и вижу что вместо должной суммы нужно оплатить больше. Оказалось, что подключили без ведома другой тариф на телевидение, четыре месяца назад, который якобы сначала стоил по акции также, а с февраля месяца акция закончилась и нужно платить больше. Самое интересное что телевидением абсолютно не пользуюсь и приставка даже не подключена, после разбирательств с оператором, просто сделал заявку на подключение другого провайдера, ибо ростелеком совсем обнаглел со своим самовольничеством и посредственным интернетом, который по вечерним нагрузкам не выдаёт даже четверть заявленной скорости!! Позор!!

Ответить

Ростелеком
Все отзывы

2.0 5

12249 отзывов / 921360 просмотров

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Операторы мобильной связи Телекоммуникации и связь