Name: Косяк сотрудника - расплата клиента-3
Item: Ростелеком
Rating: 1
Author: Оксана

› › ›

Оксана Отзыв написан 9 июня, 2018 год 3858 просмотров

Отзыв о Ростелеком по адресу Пермь, ул. Ленина, 68 Я писала здесь отзыв от 23.04.18 года о том, что по ошибке сотрудника Ростелеком мне отключили логин интернета (сотрудник должен был отключить другой логин, но ошибся в одной цифре и, вуаля, отключили у меня). Всё это произошло 21 апреля. Но я до сих пор расхлёбываю эту кашу, которую заварил бестолковый (и это мягко сказано!!!) сотрудник. На написанную претензию о возврате прежнего тарифа интернета и снятии о плате за подключение интернета, мне ответили положительно. Но я рано радоваться начала. Мне же дали новый лицевой счёт при подключении, а старый не закрыли. Заплатив,по новому счёту положенную сумму, я узнаю (по смс от банка) что на старый счёт приходит оплата 60 рублей. Еду в офис, мне говорят это аренда за оборудование, а ещё я узнаю там, что тариф мне прежний не вернули. Хорошо, написала заявление, чтобы аренду оборудования перенесли тоже на новый счёт, но получается, что если раньше до ошибки сотрудника я платила всё вместе 811 рублей, включая и аренду, то теперь я заплатила 860 по новому и 60 (за аренду) должна по старому. Это 920 рублей. Т.е. я расплачиваюсь за косяк сотрудника!!!!!!! А сегодня опять пришла смс от банка по старому счёту - какие-то 74 рубля. Я в шоке!!! Долгов по старому счёту нет, специально взяла справку 07.06.18. Это просто издевательство над человеком. Ни одна нормальная компания не позволит себе такое, тем более, если это ошибка самой компании. Всем буду вас рекомендовать как некомпетентную компанию, издевающуюся над людьми за свои же ошибки. Все ваши претензии- это лишь отписки и отговорки!!! Позор! Нет-ПОЗОРИЩЕ!!!!

Недостатки:

моральное издевательство над клиентами
полная некомпетентность всех сотрудников
наплевательское отношение сотрудников к своей работе
все претензии - это отписка, даже, если решение положительное

2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ростелеком 9 июня, 2018 год

Здравствуйте, Оксана! В настоящее время по Вашему обращению имеется открытая заявка №43184986 на корректировку и актуализацию данных по указанным Вами ранее лицевым счетам. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи от нашего специалиста в рамках данной заявки.

Ответить

Оксана 10 июня, 2018 год

Здравствуйте, конечно! Какой толк от этой претензии, если вчера на старый счёт пришла оплата на 74 рубля?Откуда они и за что? Опять писать претензию? И так до бесконечности?Не понимаю, почему счёт старый не закрыли? Если мне дали новый лицевой счёт, и на старом нет ничего? Открытие нового счёта, это опять же "выдумка" ваших сотрудников при подключении интернета. Так и знала, что мне придётся побегать из-за этого. НАДОЕЛО!!!

Ответить

Олег 24 апреля, 2019 год

Здравствуйте Оксана! Мы братья и сестры по не счастью, как с вами можно связаться? Я борюсь с несправедливостью уже 3-4 месяц, на меня уже подают в суд. Мне нужны свидетели для процесса в суде. Мотовилихинский район, г.Перми, я сам инвалид детства, ВК, ОК? Буду ждать ответа. Олег.

Ответить

Ответ представителя Ростелеком 12 июля, 2018 год

Оксана, здравствуйте! Специалисты сообщили о закрытии Вашей заявки . Стоимость рассрочки оборудования выплачена.

Ответить

Ростелеком
Все отзывы

2.0 5

12249 отзывов / 921390 просмотров

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Операторы мобильной связи Телекоммуникации и связь