Name: Отвратительное отношение к клиентам
Item: Ростелеком
Rating: 1
Author: Анна

› › ›

Анна Отзыв написан 15 мая, 2020 год 72 просмотра

Отзыв о Ростелеком по адресу Кемерово, пр. Советский, 38 Ужасное отношение к клиентам! Домашний интернет часто вылетает пользоваться просто становится не возможно.Неделю назад пошли помехи и связь полностью пропала, позвонила на горячую линию сказали ожидайте сегодня мастера к 16-00.Через час (примерно) звонит девушка представляется сотрудником Ростелеком и поясняет,что ко мне на вызов никто не придёт....Нет у неё свободных сотрудников и предложила мне посидеть два дня без телевизора и интернета так как и на следующий день так же некого послать на мой вызов!!!Естественно я сказала, что так дело не пойдёт и мой вызов должен быть выполнен в то время на которое я записана.Девушка сказала, что будет звонить и ругаться с оператором записавшим мой вызов на 16-00.Прошло ещё пол часа и звонит молодой человек с целью опять таки предложить мне посидеть без телевидения два дня, я пояснила, что это не возможно и что мною услуги оплачены,а внутренние вопросы компании меня касаться вообще не должны.В итоге кое как я добилась и мастер пришёл...Далее 14.05.2020 я решила сменить тариф на более дешёвый и столкнулась с тем, что меня пытались сначала ввести в заблуждения словами что Ваш тариф дороже но лучше(хотя характеристики выбранного мною более дешевого тарифа превосходили мой уже архивный тариф, но сотрудник пытался убедить меня остаться на моем более дорогом тарифе и я даже на секунду поверила ему и согласившись положила трубку.Но сопоставив информацию на официальном сайте и слова специалиста поняла, что меня просто обманывают(((Перезвонила ещё раз горячую линию другому специалисту и спросила почему меня вводят в заблуждение я хочу подключиться к более дешёвому и улучшенному тарифу, а мне рассказывают что данный тариф будет стоить мне так же дорого а то и ещё дороже чем тот к которому мы подключены сейчас.На что девушка сказала так вы не смотрите информацию на сайте это инфа для новых абонентов, вы смотрите в личном кабинете

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Ростелеком
Все отзывы

2.0 5

12249 отзывов / 921339 просмотров

Все отзывы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Операторы мобильной связи Телекоммуникации и связь