Сберлогистика отзывы клиентов

› ›

1.4 5

1033 отзыва / 28934 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Безобразная поддержка

Дмитрий 26 сентября, 2020 год

Уде несколько раз сталкивался с тем, что после оформления посылки через приложение Онлайн Сбербанк происходит списание денег. При этом посылку отправить невозможно. Не приходит код на отправку. Чтобы вернуть деньги нужно писать заявление и отправлять скан копию по e-mail. И дальше начинается интересное. Приходит ответ. Что обращение зарегистрировано. По словам кол центра возврат происходит в течении 7-10 дней. Но... Читать отзыв Уде несколько раз сталкивался с тем, что после оформления посылки через приложение Онлайн Сбербанк происходит списание денег. При этом посылку отправить невозможно. Не приходит код на отправку. Чтобы вернуть деньги нужно писать заявление и отправлять скан копию по e-mail. И дальше начинается интересное. Приходит ответ. Что обращение зарегистрировано. По словам кол центра возврат происходит в течении 7-10 дней. Но вы этому не верьте. Если вы позвоните дней через 12 или больше, то почти наверняка вам скажут. Извините вообще заявление ещё не рассмотрено. А когда будет рассмотрено тоже не скажут. У меня так сейчас «зависли» деньги по 2-м посылкам и на прошлой неделе написал ещё одно заявление. Куда-то пожаловаться вы не сможете, вас будут кормить обещаниями и ничего не делать. И заметьте, что деньги при этом списывают с вашей карты и не по вашей вине. Вообщем в отличие от той же поддержки Сбербанка, где действительно помогают, здесь поддержка только раздражающий фактор, заставляющая уйти от этого сервиса. Кстати по телефону за такие ситуации перед вами даже не изменятся, а прямо скажут пишите заявление вам вернём деньги. Вот такая заинтересованность в клиентах.

Достоинства:

Сама задумка хорошая

Недостатки:

Безобразное программное решение. Высокая вероятность невозможности отправки посылки и списания денег. Отвратительная поддержка клиентов. Полное несоблюдение сроков обработки претензий и возврата списанных у вас денежных средств.

Без задержек

Игорь 19 сентября, 2020 год

Я часто распродаю всякий ненужный хлам, иногда он уходит людям из соседних городов. Всегда отправляю сберлогистикой, при этом цену отправления беру на себя, так как на данный момент она не космическая. Еще ни разу не задерживали

1 не согласен

Ужасная работа в Краснодаре

Печеркин О. 17 сентября, 2020 год

Ужасная доставка. В течении недели каждый раз переносится доставка. Звонок от отправителя БЕРУ ожидайте, а дальше от трансп. компании ни слуху-ни духу. Издевательство. Один из заказов отправлен на возврат отправителю! Кто решил? Курьер? По чьей инициативе? Вот так работает служба курьерской доставки в Краснодаре.

потеряли посылку

OlgaTereshenkova 15 сентября, 2020 год

А мою посылку получатель не забрал вовремя. И вот с 20 июля 2020г. она ко мне "возвращается". Согласна, что операторы делают все, чтобы оттягивать время. В моем случае именно так. Сначала неделю, потом оказалось, что возвраты идут до месяца, потом оформили розыск. Потом до 31 августа подождите, потом еще 10 дней на поиск… сегодня 15 сентября 2020г. воз и ныне... Читать отзыв А мою посылку получатель не забрал вовремя. И вот с 20 июля 2020г. она ко мне "возвращается". Согласна, что операторы делают все, чтобы оттягивать время. В моем случае именно так. Сначала неделю, потом оказалось, что возвраты идут до месяца, потом оформили розыск. Потом до 31 августа подождите, потом еще 10 дней на поиск… сегодня 15 сентября 2020г. воз и ныне там. Обращение в [email protected] результата не принесло

Ответ представителя Сберлогистика 17 сентября, 2020 год

Добрый день, Ольга. Напишите, пожалуйста, номер посылки. Мы разберемся в ситуации.

Все прекрасно, если не косячить

Ярослав 8 сентября, 2020 год

Не понимаю почему сберлогистику так ругают, обычная служба доставки. Конечно если накосячить и указать что-то неправильное в строке получателя, вероятнее всего посылка будет идти очень долго. В остальном же доставляют нормально, по цене тоже достойно, я пользуюсь еще с тарифа 99р и все устраивает.

1 не согласен

Отвратительный сервис

Виктория 26 августа, 2020 год

До сих пор ищу свою посылку трек номер 7788497, срок уже вышел, добиться информации о том где она находится невозможно, каждый новый менеджер называет разную дату отправки и доставки, идёт оборудование, сорваны сроки монтажа, теперь оплата простоя на мне. Компромиссы, варианты никакие не принимают, уже готова сама забрать из любой точки, тоже нельзя, соединиться с руководством - нельзя, по треку... Читать отзыв До сих пор ищу свою посылку трек номер 7788497, срок уже вышел, добиться информации о том где она находится невозможно, каждый новый менеджер называет разную дату отправки и доставки, идёт оборудование, сорваны сроки монтажа, теперь оплата простоя на мне. Компромиссы, варианты никакие не принимают, уже готова сама забрать из любой точки, тоже нельзя, соединиться с руководством - нельзя, по треку информация о том, где посылка и примерная дата доставки отсутствует. Сколько работала с транспортными компаниями, такого непрофессионализма не встречала, Почта России просто супер, по сравнению со Сберлогистикой, ещё раз доказывает, что каждый должен заниматься своим делом.

быстрая и удобная служба доставки

Кристина 24 августа, 2020 год

Частенько отправляю посылки из Москвы в Питер, все данные сберонлайн забиваешь, в постамат приходишь закладываешь, а на другой день уже из питерского постамата посылку забирают, очень быстро, очень удобно.

Хорошая служба поддержки, помогли

Светлана 17 августа, 2020 год

Обычная служба доставки, ничем не хуже других сервисов, ругают обычно те, кто сразу со всеми условиями не разобрался или что-то не так указал (номер телефона получателя, например), у самой была такая ошибка, но через службу поддержки разобрались и помогли.

ответ от поддержки

Гость 6 августа, 2020 год

Отправление предварительно утеряно, для возмещения и инициации розыска рекомендую вам обратиться к отправителю.

Ужасно, своей отвратительной доставкой убили весь сервис Беру

Сергей Львовский 21 июля, 2020 год

Оформил заказ в сервисе Беру 12 июля 2020 г., назначили доставку на пятницу, 17 июля 2020 г. Доставкой заказов Беру как позже выяснилось занимается служба Сберлогистика. Интервал доставки очень большой, с 9 до 18 ч., меньше установить нельзя, сиди и жди целый день. Но в моем случае это не помогло, заказ в указанный день не доставили, даже не позвонили и... Читать отзыв Оформил заказ в сервисе Беру 12 июля 2020 г., назначили доставку на пятницу, 17 июля 2020 г. Доставкой заказов Беру как позже выяснилось занимается служба Сберлогистика. Интервал доставки очень большой, с 9 до 18 ч., меньше установить нельзя, сиди и жди целый день. Но в моем случае это не помогло, заказ в указанный день не доставили, даже не позвонили и не сказали, что он задерживается, что полностью отражает уровень сервиса данной службы доставки. Пришлось звонить самому в 19-00 и выяснять где мой заказ. Поскольку была пятница и заказ в течение дня не привезли, а в выходные меня не было в городе, то пришлось переносить доставку на ближайший понедельник, 20 июля. В результате настал понедельник, мне поменяли курьера и установили интервал доставки с 10 до 13 ч., о чем прислали СМС. В 13-00 как уже было понятно мне так и не доставили заказ. Я опять позвонил оператору интернет-магазина в 15-00 и пытался снова выяснить судьбу моего заказа. Они связались опять с курьером Сберлогистики. После этого мне сообщили, что курьер привезет заказ до 17-00. Таким образом даже в течение одного дня мне переносили срок доставки несколько раз. Это ужас !!! Заказ я получил в начале пятого часа вечера. Таким образом я получил его на несколько дней позже срока и пожалел, что вообще связался с этим интернет-магазином и службой доставки Сберлогистика соответственно. Надеюсь, что мой случай станет многим предостережением. Если вам дороги ваши нервы и хотите получать заказы в срок, то проходите мимо этого сервиса... сервис тут ужасный!!!

Показать 2 ответа

Отлично работают

Серега Киселев 21 июля, 2020 год

Пользуюсь сберлогистикой практически с момента их появления. Отправлял уже и вещи, и продукты, и даже документы. Все работает четко, без сбоев. Ни разу вопросов не возникало, доволен вполне данным сервисом. Для меня вообще его главное преимущество в экономии моего времени. Бонус тем кто дочитал - лайфхак - в приложении Сбера цена до сих пор 99 рублей по всей стране.

Все отлично

Галина 14 июля, 2020 год

Ни разу сберлогистика не подвела - даже когда отправку поставила из торгового центра, который внезапно закрыли на карантин. Позвонила, заявку отменили. Деньги правда вернули через месяц, но наверное такие сроки у них.

Все хорошо, не считая задержки небольшой

Валентина 8 июля, 2020 год

Не хотелось контактировать с курьерами в период карантина, поэтому отправил сыну подарок к дню рождения через почтомат. По сроку доставки - задержали на день. Сын пришел забрать, а почтамат пустой. Связался со службой поддержки, оправдались большим наплывом работы. Но на следующий день все было доставлено, как и обещали.

Сберлогистика