Купер (Сбермаркет) отзывы клиентов
Купер (Сбермаркет) отзывы клиентов
Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 2827 отзывов
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Ужасный сервис.
Больше не буду пользоваться данным сервисом.
Самый плохой сервис на сегодняшний день.
Ни товара, ни возврата денег
В наши планы не входило вас огорчить. Простите за задержку возврата.
Пожалуйста, уточните номер вашего заказа. Все проверим и вернемся с ответом.
Я так не оставлю это все
Данный факт я без внимания правоохранительных органов, Роспотребнадзора и других контролирующих органов оставлять не собираюсь, так как игнорация сотрудников Купера и их отношение являются дикими.
К настоящему моменту... Читать отзыв Жалоба на действие сотрудников Купер, их некомпетентность и бездействие в результате чего я не получил свой заказ, а товар не был доставлен, также по прошествии 7 часов до сих пор не возвращены денежные средства.
Данный факт я без внимания правоохранительных органов, Роспотребнадзора и других контролирующих органов оставлять не собираюсь, так как игнорация сотрудников Купера и их отношение являются дикими.
К настоящему моменту у меня есть скрин шот переписок в чате Купера, аудиозапись разговора с курьером и оператором Купер, которые я прикреплю к данному письму.
Ситуация следующая
Я как обычно открыл приложение и заказал букет цветов, который оплатил сразу же и ожидал доставки. В 11:36 был оплачен заказ
H01971923.....
Далее мне звонит курьер который привез в Москву заказ а не в город Мытищи. Далее я звоню сообщаю об этом в Купер, разговариваю с оператором и ничего к настоящему моменту не происходит.
Прошу разобраться, уволить всех виновных сотрудников, а самое главное работников сервиса которые к настоящему моменту никаких действий не предприняли.
Диктофонные записи не прикрепляю по требованию я их вам предоставлю.
Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Ни в коем случае не оставим проблему без внимания, исправим недочеты.
Платите, но мы вам ничего не привезём
Техподдержка в чате - бесполезный бот, 0 информации и помощи. Звонок в техподдержку также ни к чему не привёл, никакой... Читать отзыв Оформила заказ во Вкусно и точка более, чем на тысячу рублей, чтобы в трёх больших комбо было 3 стакана. Стаканы выбраны и есть в заказе, есть даже на чеке на пакете, но стаканы не привезли. Никто не звонил и не предупреждал.
Техподдержка в чате - бесполезный бот, 0 информации и помощи. Звонок в техподдержку также ни к чему не привёл, никакой обратной связи.
Раньше, когда это был Сбермаркет, а не Купер, такие ситуации были, но сервис всё исправлял. Мне перезванивали, довозили то, что забыли положить, было терпимо. Сейчас - жесть.
Учитывая отсутствие промокодов в последнее время и ухудшение сервиса, проще заказывать на других платформах. Пользовалась Сбермаркетом много лет, разочаровалась, больше не буду и никому не советую.
Очень сожалеем, что вы столкнулись с неприятными впечатлениями при использовании сервиса. Примите искренние извинения за неудобства.
Чтобы мы могли все проверить и предоставить ответ, пожалуйста, направьте номер вашего заказа.
Испортился от слова совсем
Отврательная доставка и отношение к клиенту
Кинули на 7133,85₽ ужас
Деньги сняли, заказ забрал себе Курьер! Воры!
на ломаном русском... Читать отзыв Сделала заказ через Купер в магазине чижик на сумму 1800 , деньги сняли , потом пришло сообщение что заказ доставлен, а мне ничего не доставили. Написала в чат, там ответили что заказ собран и доставлен, деньги не вернут. Звоню курьеру, у него срабатывает голосовой помощник . Звоню в поддержку, начинают проверять , соединили с курьером, он что-то
на ломаном русском сказал, что он мой заказ не туда отдал, через пять минут привезёт .Заказ так никто и не привез, в поддержке говорят, ничего не можем сделать курьер не отвечает, мы всё проверили ваш заказ собран и доставлен, до свидания.(спасибо что оставили у нас свои деньги) Больше заказывать здесь не буду Мошенники!Воры!
Подскажите, пожалуйста, номер заказа.
Деньги сняли , заказ не привезли! Мошенники!
на ломаном русском... Читать отзыв Сделала заказ через Купер в магазине чижик на сумму 1800 , деньги сняли , потом пришло сообщение что заказ доставлен, а мне ничего не доставили. Написала в чат, там ответили что заказ собран и доставлен, деньги не вернут. Звоню курьеру, у него срабатывает голосовой помощник . Звоню в поддержку, начинают проверять , соединили с курьером, он что-то
на ломаном русском сказал, что он мой заказ не туда отдал, через пять минут привезёт .Заказ так никто и не привез, в поддержке говорят, извините ничего не можем сделать курьер не отвечает, мы всё проверили ваш заказ собран и доставлен, до свидания.(спасибо что оставили у нас свои деньги) Больше заказывать здесь не буду Мошенники!
Мошенники. не рекомендую
Обращался на горячую линию 6 раз. Обращение обещали каждый раз зарегестрировать и тишина. Не рекомендую, есть лучше маркеты и дешевле и честнее.
Придумали нелогичность.
Не довезли товары! Поменяли все на свое усмотрение! Деньги взяли за все!
Для того чтобы мы все проверили, пожалуйста, уточните номер вашего заказа.
Ужасно на Т В рекламу показывают
Купер из магазина окей теперь нет доставки в Одинцово
Нет доставки из магазина окей
Только самовывоз в Одинцово
Зачем Купер занимается доставкой
Обман ни какой доставки в Одинцово из магазина окей
Подскажите номер последнего заказа — обязательно рассмотрим возможность доставки.
В замене товаров отказали деньги за это не вернули
Тут и 1щвещлу не поставишь мошенники
Верните Сбермаркет! Удалите купер.
Бесправие клиента и ложная правота Купера
Пожалуйста, подскажите номер заказа — всё проверим. Показать 1 ответ
Днище, и врагу не посоветую
Ухудшили приложение
Жалоба на Купер
Пожалуйста, поделитесь номером проблемного заказа — все проверим и проработаем ошибки.
Сервис умер
Бездарную рекламу еда, еда сменил тупой купер!
Хуже некуда
После привоза продуктов было обнаружено 1 шт надкусанного нектарина, остальные нектарина целые, но белые, не спелые.
Далее арбуз оказался бело розовый, естественно не спелый и которым можно травануться.
Данная ситуация и фотографии этих продуктов было направлено в чат купера с просьбой вернуть деньги за товар совершенно низкого качества, и знаете какой поступил ответ ?
Якобы их специалисты... Читать отзыв Клиентоориентированность на нуле
После привоза продуктов было обнаружено 1 шт надкусанного нектарина, остальные нектарина целые, но белые, не спелые.
Далее арбуз оказался бело розовый, естественно не спелый и которым можно травануться.
Данная ситуация и фотографии этих продуктов было направлено в чат купера с просьбой вернуть деньги за товар совершенно низкого качества, и знаете какой поступил ответ ?
Якобы их специалисты провели проверку, какую, кем и где естественно не сказали, и нарушений выявлено не было.
Заказ был оформлен с магазина Ашан по адресу СПБ, ул. Проспект 14.
Вы что, решили травить людей, не извиняться и не возвращать деньги?
Соответствующее заявление было направлено в Роспотребнадзор доя проверки как и самого магазина, так и сомнительную контору по заказу продуктов
издевательство Грефоманов над русским языком
Какой такой купер? Мерзость.МерзостьМерзостьМерзость
Обвинили во вранье
не возвращают деньги за недоставленный товар
Не вернули деньги за недоставленный товар
Не возвращают деньги!
После моего вопроса почему, неужели больше нет свободных курьеров? Мне ответили:
Дарья, благодарю за ожидание. К сожалению, на заказы не переназначаются курьеры, если перепутаны адреса или не вышли на связь клиенты. Я передала вашему курьеру, чтобы она с вами связалась.
Не думаю, что кто-то со мной свяжется, а курьер сейчас уплетает нашу еду за наши деньги.
Всего 3 раза в жизни делала заказ через сбер и 2 из них не удачные, в прошлый раз курьер звонил не на тот номер и решил оставить заказ себе, деньги слава богу вернули, но спустя 2 дня ругани с поддержкой. Сбер просто ужасный сервис, 0 ориентированности к клиентам