Купер (Сбермаркет) отзывы клиентов
Купер (Сбермаркет) отзывы клиентов
Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
Рейтинг 4.8 из 5 на основании 2829 отзывов
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
По зп выходит нормально
У меня такая же проблема
как странно меняются цены...
Внезапно в 16.48 приходит смс, в которой говорится - ваш заказ отменен.Звоню на горячую линию(это отдельная песня), где мне отвечают - да, мы видим, но почему - не знаем и помочь ничем не можем!))
Ну да... Вернулась в заказы и - о чудо!)) Вижу, что... Читать отзыв Сделала заказ в сбермаркет - пернекресток. Заказ сделан в 13.40.Все хорошо, все прошло через сбербанк.Доставка в 17-18...
Внезапно в 16.48 приходит смс, в которой говорится - ваш заказ отменен.Звоню на горячую линию(это отдельная песня), где мне отвечают - да, мы видим, но почему - не знаем и помочь ничем не можем!))
Ну да... Вернулась в заказы и - о чудо!)) Вижу, что без предупреждения, оповещения и т.д. сумма минимального заказа сразу возрасла аж на 500 руб. А хзвказ принят,а заказ зарезервирован еще по старой цене. Оооочень порядочно, однако! и для чего мне теперь эта услуга? Придется отказываться от подписки и обращаться напрямую в магазин, минуя жадный сбермаркет.
Бывют пробки
Иногда клиенты бывают недовольными задержкой. Но кого интересуют пробки?
Очень плохой магазин
Я в течении дня писал письма им на почту-ни какой реакции. В течении дня пытался дозвонится на горячую линию, но там вызовы сбрасывали. Каким то образом с другого номера наконец то удалось дозвонится. Все рассказал, куда то пропадали-что то типа уточняли, и Сказали ТАКОГО ЗАКАЗА НЕ БЫЛО и сбросили вызов. Я в течении нескольких часов опять пытался дозвонится , и дозвонился. На этот раз все тоже, "ничего не знаю моя хата скраю" и только добавили, что за мои неудобства согласны мне дать промокод на 400 р. ЭТО ВЗАМЕН МОИХ ПОХИЩЕННЫХ 2000+2000 руб. !!! ))) ...а если я все таки смогу доказать, что меня надули, то постараются мне помочь ! ...и опять сбросили вызов. СПАСЛО меня только то, что я вспомнил о КАССОВЫМ ЧЕКЕ №189 с подробным описанием когда, куда и за что с моей карты списали деньги. Я собрал это все и опять начал рассылать ИМ на Эл.почту, на Форму обратной связи и т. д. И наследующий день мне все таки позвонили сами и сказали : мы сожалеем за все и предлагаем сделать ЕЩЕ ОДИН ЗАКАЗ- УЖЕ НА СУММУ 3000 рублей. ( Ставки, наглость растут!!! ) Но мы вам за это уже дадим промокод на 600 р... , а деньги за те заказы постараемся вернуть. Вот Жду ... Общем в правовом поле это квалифицируется как МОШЕННИЧЕСТВО. Ну а для СберМаркета- как циничное, наглое, беспардонное, издевательство над людьми-потребителями. Кстати возврат денег пока не получил, информация о заказах в Личном Кабинете НЕ Восстановлена, так
Два раза было отлично..потом не привезли...
не привезли вообще
В итоге не привезли. Звоню на горячую линию , говорят привезут в 22ч.
В 22 звоню, говорят магнит до 21ч и привезут завтра, вот так чудно отметили день рождения....
Я из другого города, вообще с Камчатки, но такого свинства у нас нет. Ни звонка, ни предупрежления, кошмар вообще.... Читать отзыв Сделала заказ на сумму 4 т. В Магните. Жоставка с 19 до 20 ч.
В итоге не привезли. Звоню на горячую линию , говорят привезут в 22ч.
В 22 звоню, говорят магнит до 21ч и привезут завтра, вот так чудно отметили день рождения....
Я из другого города, вообще с Камчатки, но такого свинства у нас нет. Ни звонка, ни предупрежления, кошмар вообще. Нафиг они вообще тогда нужны, обман такой дикий...
Отвратительный сервис!!!
Недобросовестные курьеры
Просроченный товар
Заказанный товар не привезли!!!
по графику удобно: 2/2.
Испортили сервис
Ждала 2.5 часа доставку- не дождалась. Тишина, отвечают боты, подпортили вечер. А Такая замечательная была идея, сервис, доставка, первое время было неплохо. А кто испортил? Как всегда ленивые недобросовестные люди. Именно такие как вы везде портят работу, любое дело, тянут страну вниз. Когда же вы наконец изменитесь? Когда наконец придут люди, которые хотят работать и будут приносить... Читать отзыв Обращение к сотрудникам Сбермаркета:
Ждала 2.5 часа доставку- не дождалась. Тишина, отвечают боты, подпортили вечер. А Такая замечательная была идея, сервис, доставка, первое время было неплохо. А кто испортил? Как всегда ленивые недобросовестные люди. Именно такие как вы везде портят работу, любое дело, тянут страну вниз. Когда же вы наконец изменитесь? Когда наконец придут люди, которые хотят работать и будут приносить пользу? Зачем столько магазинов, если не справляетесь? Зачем дурите народ? Никогда больше не закажу у вас, и других максимально буду отговаривать. Адьëс!
Самый ужасный сервис
Совершила заказ, оплатила. Ждала доставку с 18.00 до 20.00. В итоге в 22.00 начала звонить, чтобы узнать когда же его соизволит привезти. И, вуаля! Мне сообщают, что произошла техническая ошибка и мой заказ расформирован. И все это так по-тихому, без смс и какого-либо оповещения! При чем на сайте заказ до сих пор висит... Читать отзыв СберМаркет плевал на клиентов с большой колокольни.
Совершила заказ, оплатила. Ждала доставку с 18.00 до 20.00. В итоге в 22.00 начала звонить, чтобы узнать когда же его соизволит привезти. И, вуаля! Мне сообщают, что произошла техническая ошибка и мой заказ расформирован. И все это так по-тихому, без смс и какого-либо оповещения! При чем на сайте заказ до сих пор висит - типа курьер опаздывает.
Пользовалась всеми возможными сервисами по доставке товаров, но хуже Сбермаркета ничего нет!
Берегите нервы, не суйтесь в эту контору.
От курьера до супервайзера
Отвратительно, непрофесионално
Не один курьер на телефонные звонки не отвечает. Колл-центр - это отдельная песня, они вообще видимо работают сами по себе, смотрят у себя в монитор и отвечают что курьер посылку забрал обязательно привезёт.... Читать отзыв 26 ноября была назначена с доставка с 10:00 до 18:00. Начиная с этого дня третий день подряд приходит SMS о доставке с номером телефона курьера пин-кодом и пр.
Не один курьер на телефонные звонки не отвечает. Колл-центр - это отдельная песня, они вообще видимо работают сами по себе, смотрят у себя в монитор и отвечают что курьер посылку забрал обязательно привезёт. Я прошу их может быть можно выяснить как-то, потому что уже несколько дней происходит эта ситуация. Отвечают что у них нет связи с курьерами и службой. И всё, больше ты никуда ни позвонить ни выяснить ни написать не можешь!
Скрины заказа и смс.
Ни разу данная контора не выдержала сроки доставки.
Не пожалела
Сами решают когда привести или отменить заказ! ПОЗОР!
Отвратительно.
Не рекомендую
не понравилось!
Худший сервис.
Нарушены сроки доставки. Привозят не вовремя. Проще заказывать с доставкой Транспортными Компаниями или Почтой на крайний случай. Не ведитесь на их бесплатную доставку, нервы вам потрепят будь здоров.
Хандыгчане, не связывайтесь ! Паспорт для них не документь и др.
достаточно было убедиться по паспорту , отдать и дождаться звонка. все. не пришлось бы два раза ездить. так еще и на выходе из банка рухнул на скользоте, что колено опухло. лед нализан, никто не посыпает, всем плевать.
система не проработана. иной раз приедешь к ним, а у них то связь не работает, то свет вырубают по пол дня. и так вот катайся туда сюда по 100км, а жителям отдаленных поселков еще хуже.
Не связывайтесь ! лучше купите с доставкой почтой, придет, спокойно получите без нервотрепки. там расписался и получил, а этим код подавай и никак иначе. не доработана система, нет альтернатив кроме телефона, который может подвести в любой момент.
заберу последние посылки , как придут и больше ни ногой в этот гнилой сервис. как бы не плевались на почту, а она лучше работает и связь не помеха. хотя и там надо бы напихать ласковых за некоторые косяки.
Респ Саха /Якутия/, п Хандыга, ул Магаданская, д 4
Ужасный сервис
Отвратительное качество обслуживания
Открываю пакет и там нет этого филе. Пишу в службу в чат Сбермаркета, что товар не... Читать отзыв Сегодня заказала через приложение Сбермаркет и выбрала в качестве магазина Самокат, тк у него была заявлена доставка 15-30 минут, нужно было побыстрее. Единственный продукт ради которого я делала заказ было куриное филе, а остальное доложила, чтобы собрать на минимальную сумму заказа. Оформила, привезли, занесла домой.
Открываю пакет и там нет этого филе. Пишу в службу в чат Сбермаркета, что товар не привезли и даже не предупредили, что его нет. Благо, деньги с него вернули. Сбер отвечает, что "это виноват Самокат, мы за них не отвечаем. Звоните им". Я звоню в Самокат, там мне говорят, что "на пункте не было филе, мы его отменили". Я им говорю, что "а мне сообщить?". Самокат: "В нашем приложении Вы бы сразу увидели, что товар отменен, мы не отвечаем за Сбер...ничем помочь не могут"...Я пишу в Сбер, что хочу компенсацию в виде промокода за неудобство, и что я делала заказ в Сбермаркете. А взаимодействия с Самокатом - не мой проблемы.
Сбермаркет настолько заинтересован в клиенте, что сказал "мы не можем Вам его предоставить, тк вина Самоката"... а то,что я делала заказ через них их вообще не волнует...
Тут неделю работаю
Отвратительный мутный магазин
Постоянная отмена заказов сбермаркетом и ни кто не хочет разбираться
Всем добрый день!
Зарегистрировался на сбермаркете и пытался сделать первый заказ, но постоянно приходит сообщение, что заказ отменен сбермаркетом. Конкретики ни кто не может сказать операторы отвечают по заготовленным скриптам-ответам, даже не слушая что их просят и отвечают не в попад, как будто они не понимают Русский язык.
Задача в сервисе... Читать отзыв Сами отменяют заказы без причины! И не хотят ни в чем разбираться!
Всем добрый день!
Зарегистрировался на сбермаркете и пытался сделать первый заказ, но постоянно приходит сообщение, что заказ отменен сбермаркетом. Конкретики ни кто не может сказать операторы отвечают по заготовленным скриптам-ответам, даже не слушая что их просят и отвечают не в попад, как будто они не понимают Русский язык.
Задача в сервисе поддержки клиентов - ляпнуть что-то из предоставленных заготовок и положить трубку. Короче шарага, не рекомендую!
Ужасное отношение
,
Очень милое, тёплое и вежливо обслуживание
Говорю так потому что есть с чем сравнивать. История: совершив накануне покупку в hoff, получила 2 промокода- в глобус и в сбер маркет. Магазин глобус очень люблю, в сбермаркете никогда не заказывала. Захожу в приложение глобус, и тут начались проблемы: все виснет, страница грузится долго, фильтра толкового нет: например, мне был нужен развесной сыр, а там все подряд показывает-и в нарезке, и в упаковке, и плавленные, все в кучу. Потом приложение вообще все сбросило, сообщив, что с моего ip адреса слишком много запросов. В общем, заказ я делала минут 40,пока приложение "отвисло". Последний шаг: оформить заказ. Ввожу промокод. Сообщается, что промокод сработал. Но!!! суммы окончательной нигде нет. Ладно, проходу дальше-оплата. Выясняется, что наличными оплатить нельзя. Далее уже перебрасывает на оплату онлайн. Предлагается списать 1 рубль, ввожу данные, а приложение пишет: спасибо за заказ, формируем, и показывает полную сумму, без скидки промокода. Я решила написать в тг в поддержку. Всё объяснила. Выяснилось, что оплата возможна и в момент получения. - "В приложении этого нет?! Да не может быть!"
Хорошо, давайте я оплачу, измените сумму с учётом промокод.
-"Так вы сами можете это сделать, там есть кнопка оплатить".
В общем, 3 часа!!! Я потратила, чтобы объяснять, что приложение глобус не работает, делать скрины, что возможности оплаты нет. В итоге, отменила заказ с полностью испорченный настроением.
Зашла в сбермаркет и оформила все то же самое, из того де глобуса, только в 10 раз быстрее