Купер (Сбермаркет) отзывы

Не связывайтесь. Обман

Гость 30 сентября, 2024 год

Привлекают промокодом, который с большой вероятностью отметят в магазине . Дополнительно спишут деньги с карты за стоимость доставки . Извинятся , скажут что накажут продавца. Не рекомендую связывать и тратить время и деньги

Отмена заказа

Гость 30 сентября, 2024 год

Сегодня 30.09 сделала заказ через Купер в магните, в заказе была молочка и скоропорчиеся товары , очень долго не могли найти курьера переносили доставку сделала отмену заказа ,возврат одобрили ,но деньги сразу не возвращают теперь нужно ждать три дня вообщем я осталась без денег и продуктов не советую пользоваться их услугами ужас😱

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 1 октября, 2024 год

Добрый день! Приносим извинения за возникшие неудобства с доставкой и возвратом средств. Мы понимаем, как важно получать заказы вовремя, и обязательно примем меры для улучшения сервиса. Напишите, пожалуйста, номер заказа.

Служба поддержки на "нуле", Доставка становится дорогим удовольствием..

Валентина 30 сентября, 2024 год

КУПЕР не помощник, к сожалению Доставка теперь обходится намного дороже, чем была в СберМаркете ! Заказывала продукты с Ашана, сумма заказа 2700 руб, доставку объявили 388 руб (!!!), объясняют - "В период пиковой нагрузки на сервис сумма минимального заказа повышается. " Служба поддержки работает отвратительно, 29.09 пыталась связаться с 14-ти час, ответили только после 19-ти часов. Конкретно НИЧЕГО не объясняют.... Читать отзыв КУПЕР не помощник, к сожалению Доставка теперь обходится намного дороже, чем была в СберМаркете ! Заказывала продукты с Ашана, сумма заказа 2700 руб, доставку объявили 388 руб (!!!), объясняют - "В период пиковой нагрузки на сервис сумма минимального заказа повышается. " Служба поддержки работает отвратительно, 29.09 пыталась связаться с 14-ти час, ответили только после 19-ти часов. Конкретно НИЧЕГО не объясняют. Я спросила, есть ли разница в сумме доставки в разных магазинах сервиса и как зависит от суммы заказа ? Какова минимальная сумма заказ, например в Ашане ? Ответ так и не получила. Извинения и сожаления в ответ !
Купер- у теба рейтинг "1" !!! Жаль нельзя меньше поставить...

Вполне обычная работа

Отзыв сотрудника

Красовский Илья 29 сентября, 2024 год

Вполне обычная работа для студента, который не хочет жить на средства родителей. Пока что это моя первая работа, сравнить не с чем. Но меня устраивает. График и район свободны для моего выбора, так что не мешает учёбе. Пока занимаюсь доставками, параллельно слушаю лекции в наушниках. Касаемо клиентов - не всегда попадаются хорошие, разные люди бывают. Но бывает и чаевые оставляют

Отсутствие реакции в службе поддержки, привезли малую часть заказа

Юлия 29 сентября, 2024 год

Из 9 моих заказов 2 были отменены, но хоть деньги быстро пришли. По заказу от 29 сентября прислали только три позиции из 10. Проверять при курьере невозможно, он отдал пакет и сразу убежал в лифт. Дозвониться до службы поддержки нельзя, отвечает бот, который отправляет в чат. Там сказка про белого бычка - ваша заявка на возврат принята, операторы скоро начнут... Читать отзыв Из 9 моих заказов 2 были отменены, но хоть деньги быстро пришли. По заказу от 29 сентября прислали только три позиции из 10. Проверять при курьере невозможно, он отдал пакет и сразу убежал в лифт. Дозвониться до службы поддержки нельзя, отвечает бот, который отправляет в чат. Там сказка про белого бычка - ваша заявка на возврат принята, операторы скоро начнут ее обрабатывать. Естественно, ничего не происходит. Попала на 1300 примерно.

Отмена заказа

Гость 29 сентября, 2024 год

В субботу утром в 9:30 сделали заказ завтрака из вкусно и точка через купер, но Купер 40 минут не передавал заказ в ресторан, а когда передал в 10:10, то естественно, что ресторан отменил заказ, т к. завтрак готовится только до 10 утра, отвратительный сервис Купер!!!

Обманщики, гнилая контора

Гость 28 сентября, 2024 год

В купере списали баллы просто так, без заказа. 400 баллов начислили на азс, а эти просто списали, мол раньше ошибочно начислили. Возвращать не хотят. Смотрю сберу все дозволено в этой стране. И рейдерство тоже

Срыв доставки

Гость 28 сентября, 2024 год

Заказ ОКЕй 402802621 на 6 000 р. от 28.09. 2024 должны были доставить в промежуток с 14 до 16 ч., после этого переносили доставку 4 раза.с промежутком в 1 час , крайний раз должны были доставить в 20-30, НО когда я сам перезвонил в 22 ч. с целью уточнить статус заказа, мне... Читать отзыв Заказ ОКЕй 402802621 на 6 000 р. от 28.09. 2024 должны были доставить в промежуток с 14 до 16 ч., после этого переносили доставку 4 раза.с промежутком в 1 час , крайний раз должны были доставить в 20-30, НО когда я сам перезвонил в 22 ч. с целью уточнить статус заказа, мне просто сообщили, что к сожалению сегодня заказ не привезут и внимание ...ближайшая возможная дата переноса заказа ЧЕРЕЗ день 30.09.2024.. Вот так вот...Конечно я отказался.

Отвратительное обслуживание

Гость 28 сентября, 2024 год

Чат с поддержкой,ответ можно ждать сутками!Звонок оператору,нет решения проблемы.Курьерская доставка все время задерживается минимум на час,то есть совсем не придерживаются обещанного времени доставки!Через раз не довоз,пересорт при чем с плюсом в сторону магазина,разницу деньгами не возвращают,а дают промокоды с минимальной суммой 1500р.👍

Достоинства:

Удобное приложение

Недостатки:

Постоянная задержка доставки на час.
Отсутствует клиентская поддержка по заказам, от слова совсем.
Пострянный пересорт товара, не довоз, замена не в сторону клиента
Деньги за не довоз стараются на возвращать,заменяют промокодами на сумму заказа от 1500 с лимитированной датой

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 29 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Очень сожалеем о произошедшем. Понимаем как вы огорчены. Простите, что не удалось показать высокий уровень работы сервиса.
Пожалуйста, подскажите, номера проблемного заказа — хотим во всем разобраться и проработать ошибки.

Списали бунусы сберспасибо просто так

Марина 28 сентября, 2024 год

27 09. 24 купер списал 623 бонуса просто так. Видимо захотелось. Покупок не совершала. Позвонила на горячую линию, сказали передадут информацию в тех отдел. Точного срока ответа не дали, сказали ждите и обратитесь по номеру 900 за уточнением информации. Позвонила, ответ меня просто убил. Оказывается когда то давно я заказывала продукты в купере по акции, а сейчас произошла переоценка,... Читать отзыв 27 09. 24 купер списал 623 бонуса просто так. Видимо захотелось. Покупок не совершала. Позвонила на горячую линию, сказали передадут информацию в тех отдел. Точного срока ответа не дали, сказали ждите и обратитесь по номеру 900 за уточнением информации. Позвонила, ответ меня просто убил. Оказывается когда то давно я заказывала продукты в купере по акции, а сейчас произошла переоценка, и с меня списали деньги по новой цене, спустя 2 недели. Больше я этой помойкой не пользуюсь и никому не советую. Предоставить документы, подтверждающие за что они у меня еще списали, спустя 2 недели, не дают. И всем совет, отвяжите свои карты от купера, чтобы избежать списания денег ни за что. По мне, так это воровство

Ужасное отношение курьера

Гость 28 сентября, 2024 год

Курьер не умеет вести себя. Ведёт себя не уважительно по отношению к сборщикам. Хамское поведение и отношение

привезли другие товары и просрочку!!!

Павел 27 сентября, 2024 год

Заказал на Купере продукты из Окея( там собирают их собственные сборщики как выяснилось)
привезли полный цирк- заказал один чебурек- привезли и пробили в чеке ЧЕТЫРЕ
Салат привезли просроченый на 2 дня и гнилой внутри
Мясо весовое тоже с проблемой- внутри куска что то черное и вонючее
Деньги не возвращают- на все отговорка- нужно проверять при курьере-хитрожопые- как проверить при курьере если много позиций?!... Читать отзыв Заказал на Купере продукты из Окея( там собирают их собственные сборщики как выяснилось)
привезли полный цирк- заказал один чебурек- привезли и пробили в чеке ЧЕТЫРЕ
Салат привезли просроченый на 2 дня и гнилой внутри
Мясо весовое тоже с проблемой- внутри куска что то черное и вонючее
Деньги не возвращают- на все отговорка- нужно проверять при курьере-хитрожопые- как проверить при курьере если много позиций?! и сроки годности и количество, видимо еще и мясо разрезать нужно было
вообще полный отстой а не сервис

Достоинства:

нету, кроме рекламы

Недостатки:

полное отсутствие вменяемой поддержки, страшно заказыать

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 28 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Сожалеем, что огорчили. Приносим извинения.
Пожалуйста, напишите номер заказа, чтобы мы могли все проверить. После проверки вернемся к вам с обратной связью. Показать 1 ответ

Отвратительная организация и мошенники

Анна 27 сентября, 2024 год

28.09 сделала заказ в Купер. В итоге в заказе отсутствовала часть товара: утка. Денежные средства за нее списали. Возврат денежных средств отказываются делать. Договорились якобы на довоз товара. Но в итоге так ничего и не привезли! Не советую приобретать товары через данную организацию!!!

Достоинства:

Их нет!

Недостатки:

Обман клиентов!
Хищение денежных средств!
Недовоз товара!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 29 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.
Приносим извинения за допущенные ошибки в ходе доставки. Понимаем, как неприятно столкнуться с проблемой.
Пожалуйста, сообщите номер вашего заказа, чтобы мы могли все проверить и предоставить ответ.

Стажировка прошла легко

Отзыв сотрудника

mikhail.gorenkov 27 сентября, 2024 год

Несколько месяцев здесь, и честно говоря, не ожидал, что так понравится. Сначала пришёл просто заработать на карманные расходы, но потом втянулся. Стажировка прошла легко, буквально пару часов — и уже заказы собирал. Ребята в коллективе замечательные, всегда подбадривают и помогают. Начальство, к счастью, понимающее. Иногда бывают тяжёлые смены, когда много заказов, но это даже интересно — чувствуешь, что работаешь на... Читать отзыв Несколько месяцев здесь, и честно говоря, не ожидал, что так понравится. Сначала пришёл просто заработать на карманные расходы, но потом втянулся. Стажировка прошла легко, буквально пару часов — и уже заказы собирал. Ребята в коллективе замечательные, всегда подбадривают и помогают. Начальство, к счастью, понимающее. Иногда бывают тяжёлые смены, когда много заказов, но это даже интересно — чувствуешь, что работаешь на результат. К тому же деньги приходят стабильно каждую неделю, это реально удобно.

ВЕРНИТЕ МНЕ МОИ ДЕНЬГИ

Гость 27 сентября, 2024 год

Ужасный сервис!!!!

Некомпетентность и хамство

Гость 27 сентября, 2024 год

Когда пришел промокод я обрадовалась. Собрала корзину и начала оформление . Как бы не так промокод не работает . Я начала писать в поддержку . Мне пообещали разобраться через полчаса. Ждала четыре. А погода позвонила оказалось что моей переписки нет на моем аккаунте.
Ещё через час оказалась что это я во всём виновата потому что у... Читать отзыв Когда пришел промокод я обрадовалась. Собрала корзину и начала оформление . Как бы не так промокод не работает . Я начала писать в поддержку . Мне пообещали разобраться через полчаса. Ждала четыре. А погода позвонила оказалось что моей переписки нет на моем аккаунте.
Ещё через час оказалась что это я во всём виновата потому что у меня два аккаунта. И что? Вы ненормальные? Или это мы для вас живём, а не вы работаете для нас ? Вы занииаетесь самоуправством читая правила как вам вздумается . С такими методами вы долго не проработаете

Доставка из Купер

Гость 27 сентября, 2024 год

Сделала заказ из метро доставка с 15 до 17 часов. В 17 часов позвонил бот, что доставка задерживается и переносится на 15 минут. Ладно, жду и так до 17.40. Звоню курьеру, он трубку не берет, звоню еще и еще. Взял трубку и сказал, что машина сломалась. Дозваниваюсь в службу поддержки и тут меня радуют, что доставку отменяют. Пятница вечер... Читать отзыв Сделала заказ из метро доставка с 15 до 17 часов. В 17 часов позвонил бот, что доставка задерживается и переносится на 15 минут. Ладно, жду и так до 17.40. Звоню курьеру, он трубку не берет, звоню еще и еще. Взял трубку и сказал, что машина сломалась. Дозваниваюсь в службу поддержки и тут меня радуют, что доставку отменяют. Пятница вечер 18.30, ни продуктов, ни денег, ни бонусов. А если бы не позвонила, так и ждала бы

Возможность подзаработать

Отзыв сотрудника

Милена 26 сентября, 2024 год

Заказов здесь всегда много и поэтому присутствует уверенность, что эта возможность подзаработать не иссякнет. Моя основная и любимая работа занимает полдня до обеда. И так как денег постоянно не хватает, то и приходится прибегать к подработкам. Я была не особо привычна к физическим нагрузкам, а эта работа предполагает их. Но здесь есть возможность организовать процесс и не особо уставать.

Ужасная компания

Гость 26 сентября, 2024 год

В компании Купер сделала впервые заказ до этого делала в сСбермаркете НЕ было никаких проблем.
Оформила заказ деньги списались на следующий день доставка НЕ приехала в назначеное время, сначала перенесли на полтора часа, потом перенесли на 3 часа, потом на следующий день перенесли и я отказалась от заказа прошло 3 дня денежные средства НЕ вернулись оператор говорит о том, что... Читать отзыв В компании Купер сделала впервые заказ до этого делала в сСбермаркете НЕ было никаких проблем.
Оформила заказ деньги списались на следующий день доставка НЕ приехала в назначеное время, сначала перенесли на полтора часа, потом перенесли на 3 часа, потом на следующий день перенесли и я отказалась от заказа прошло 3 дня денежные средства НЕ вернулись оператор говорит о том, что денежные средства ГДЕ-ТО зависли, и они вернутся ещё через 3 дня

Достоинства:

Отсутствует

Недостатки:

Нет денег, и нет продуктов

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 27 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нашем сервисе. Мы не хотели вас расстроить.
Чтобы во всём детально разобраться, уточните, номер заказа, пожалуйста. Показать 1 ответ

Больше заказывать не будем!

Наталья 26 сентября, 2024 год

Заказали в субботу продукты в Окей через Купер. На сумму:7.100 руб..В воскресенье доставка с 18-22 Привезли в 22.20..Из 76 позиций привезли 6!Из них ..утка-тухлая! Деньги не вернули!Четыре дня уже звоним и делаем заявку ..Решения нет! Ни кому не советую и сами больше не закажем!!!

Условия комфортные

Отзыв сотрудника

Илона Синецкая 25 сентября, 2024 год

У меня был некоторый опыт в колл-центре. Сюда приняли сразу практически. Условия комфортные. Работаем мы официально, зарплата белая вся. Два раза в месяц нам ее начисляют. Звонки тут входящие и мне с ними проще. Запомнить что к чему пары дней хватило. Супервайзеры неплохие у нас, хоть и требовательные. Коллектив наш мне тоже нравится. Ребята дружные, хорошие. Часто после работы встречаемся... Читать отзыв У меня был некоторый опыт в колл-центре. Сюда приняли сразу практически. Условия комфортные. Работаем мы официально, зарплата белая вся. Два раза в месяц нам ее начисляют. Звонки тут входящие и мне с ними проще. Запомнить что к чему пары дней хватило. Супервайзеры неплохие у нас, хоть и требовательные. Коллектив наш мне тоже нравится. Ребята дружные, хорошие. Часто после работы встречаемся и в конкурсах участвуем.

Показать 1 ответ

Остерегайтесь этой конторы!

Гость 25 сентября, 2024 год

За недовоз, недовес, пересорт или испорченный товар, деньги не возвращают!!!!
За ошибки сборщиков платят клиенты!!! Операторы повторяют одно и то же: П.6.9 правил, простите, деньги не вернём, мы проверили, с товарами все в порядке.
Если с заказом что-то не так и это обнаружено при курьере, это вообще ничего не значит, деньги все равно не возвращают, товар не меняют)
Это не доставка продуктов,... Читать отзыв За недовоз, недовес, пересорт или испорченный товар, деньги не возвращают!!!!
За ошибки сборщиков платят клиенты!!! Операторы повторяют одно и то же: П.6.9 правил, простите, деньги не вернём, мы проверили, с товарами все в порядке.
Если с заказом что-то не так и это обнаружено при курьере, это вообще ничего не значит, деньги все равно не возвращают, товар не меняют)
Это не доставка продуктов, это мошенники!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не возвращают деньги за испорченный товар

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 25 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Грустно, что в этот раз у нас не получилось приложить все усилия, чтобы порадовать вас покупками. Простите, что так вышло.
Пришлите, пожалуйста, номер заказа - мы всё еще раз детально проверим.

Издевательсво над клиентом!!!

Ирина 25 сентября, 2024 год

Это издевательство над клиентом за его же деньги!!!
В понедельник(23.09.24) сделала заказ а магазине "Ашан"(N 30466353) на 5005 рублей.
Доставка заказа была в установленное время( утром), НО
1. Недовоз торта(доставщик довез его вечером).
2. Недовоз пончиков.
3. Вместо ОДНОГО куска хвостовой части форели привезли ПЯТЬ хвостиков, основная масса которых ПЛАВНИКИ.
4. Сумма заказа уменьшилась почти на 500 рублей, но ее сразу не скорректировали и возврат на... Читать отзыв Это издевательство над клиентом за его же деньги!!!
В понедельник(23.09.24) сделала заказ а магазине "Ашан"(N 30466353) на 5005 рублей.
Доставка заказа была в установленное время( утром), НО
1. Недовоз торта(доставщик довез его вечером).
2. Недовоз пончиков.
3. Вместо ОДНОГО куска хвостовой части форели привезли ПЯТЬ хвостиков, основная масса которых ПЛАВНИКИ.
4. Сумма заказа уменьшилась почти на 500 рублей, но ее сразу не скорректировали и возврат на карту был сделан только через полтора дня.
После обращения в службу поддержки мне предложили довести товары и обменять форель, согласовали время, НО в назначенное время никто не приехал!!! Опять обратилась в службу поддержки, назначили новое время "довоза"....И ОПЯТЬ НИКОГО НЕТ!!!
Очередной( во вторник)звонок в службу поддержки с требованием вернуть деньги заканчивается очередным сбросом звонка.
Сегодня(25.09.24) опять звоню и мне опять обещают рассмотреть мое обращение.
Вот такой у нас "сервис" в Купере. Расцениваю это, как издевательство над клиентом за его же деньги!!! Можно написать много эпитетов в адрес этого новоиспеченного "Купера", но в Сбермаркете такого безобразия не было. И НИГДЕ ТАКОГО НЕТ!!! Пользуюсь маркетплейсами уже третий год и могу судить об уровне профессионализма и обслуживания!!!
НИКОМУ И НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУЮ "АШАН" с Купером!

Не привезли часть заказа и не хотят возвращать деньги!

Елена 25 сентября, 2024 год

Позавчера 23.09.2024 сделали заказ из Ашана Н 73893833437, недовезли 2 упаковки сахара по 5кг. Курьеру сразу было сказано, что не хватает, но он бегом побежал, только сказав, что не сидит наш заказ и к сборке не имеет никакого отношения! Позвонили в службу поддержки, там сказали, что завтра вечером ждите, сахар довезут, но никто не приехал. Позвонили снова,... Читать отзыв Позавчера 23.09.2024 сделали заказ из Ашана Н 73893833437, недовезли 2 упаковки сахара по 5кг. Курьеру сразу было сказано, что не хватает, но он бегом побежал, только сказав, что не сидит наш заказ и к сборке не имеет никакого отношения! Позвонили в службу поддержки, там сказали, что завтра вечером ждите, сахар довезут, но никто не приехал. Позвонили снова, говорим верните деньги, но оператор заюлил, сказал перезвоним, ждите и трубку бросил. Это беспредел. Хочу подать в суд за воровство и мошенничество, причем недовозят уже не первый раз. Но раньше Сбермаркет сразу деньги возвращали, а сейчас не хотят этого делать!

Достоинства:

Нет таких

Недостатки:

Одни минусы!

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 25 сентября, 2024 год

Здравствуйте! Простите, что заставили ожидать. Мы проверили информацию и выяснили с сотрудниками, которые участвовали в сборке и доставке вашего заказа, что он был полностью собран и передан.
Также, согласно пункту 6.9 правил работы сервиса, покупатель должен проверить количество, комплектность, сроки годности и внешний вид товаров в момент получения заказа.
Простите, деньги вернуть не можем. Показать 1 ответ

Некрасивое начало работы

Колесникова Галина Петровна 25 сентября, 2024 год

24.09.24 был сделан заказ в магазине Магнит Н26454887144. Вместо красной икры (кетовой по цене около 1000 рублей) мне была доставлена лососевая икра по цене 599 рублей. Оператор из Купера обещала вначале заменить эти банки на кетовую икру, потом сказали, что вернуть они могут только деньги, договорились, что курьер будет с 21.00 до 22.00. Но в указанные часы никто не приехал.... Читать отзыв 24.09.24 был сделан заказ в магазине Магнит Н26454887144. Вместо красной икры (кетовой по цене около 1000 рублей) мне была доставлена лососевая икра по цене 599 рублей. Оператор из Купера обещала вначале заменить эти банки на кетовую икру, потом сказали, что вернуть они могут только деньги, договорились, что курьер будет с 21.00 до 22.00. Но в указанные часы никто не приехал. Прошу обратить внимание на действия фирмы Купер

Разработчик

Отзыв сотрудника

Леонид 24 сентября, 2024 год

Есть возможность расти до сеньора или тимлида, руководство будет только за. Можно участвовать в соревнованиях, писать статьи на хабр, выступать на митапах. Еще бы добавить компенсацию обедов и станет совсем хорошо

Проджект-менеджер

Отзыв сотрудника

Алена 24 сентября, 2024 год

За два года в Купере прокачала много навыков: умение договариваться, вести онлайн-встречи, давать фидбэк. Корпоративная жизнь тоже очень насыщенная, постоянно проходят мероприятия и активности. Только хотелось бы иметь полную компенсацию ДМС для детей

Менеджер по привлечению ресторанов

Отзыв сотрудника

Дима 24 сентября, 2024 год

Помимо неплохой зарплаты есть приятные бонусы вроде скидок у партнёров. Всем оформляется ДМС. Можно работать удалённо, что для меня очень важно.

Оператор контактного центра

Отзыв сотрудника

Олег 24 сентября, 2024 год

Официальное оформление, стабильная зарплата, ДМС для всех сотрудников. Работа удаленная, график выбирается при поступлении на работу и далее не меняется. Раньше были 0,5 ставки, но сейчас не знаю, как с этим дела.

Оператор контактного центра

Отзыв сотрудника

Алина 24 сентября, 2024 год

Неплохие перспективы роста по карьерной лестнице — уже через 6 месяцев можно попробоваться на новую ступеньку, старших операторов в основном берут внутри компании, из людей, знакомых с внутренней кухней. У всех ДМС, есть скидки у компаний партнеров.