Купер (Сбермаркет) отзывы с оценкой Ужасно

› ›

4.5 5

2043 отзыва / 134726 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Очень очень плохое обслуживание

Гость 28 мая, 2022 год

Сделала заказ 27 мая на 20-21 час. Не привезли. В службе поддержки только с пятого раза отменили заказ в 23-00. Остались голодные. Перезаказав на 28 мая 10-11 часов, так же никто не собирается доставлять. Современные технологии называется, кошмар.

Недостатки:

Думала что сэкономить время. Оказалось потратила кучу времени на выяснение "где мой заказ", остались голодные.

1 согласен

Исчезает товар из корзины

Александр 26 мая, 2022 год

Во первых программа очень жестко тупит и глючит при входе через сбербанк онлайн. На мой день рождения сбербанком была предложена акция купить товар на сбермаркете товар со скидкой по промкоду.
Выбрал для сына самокат добавил в избранное и в корзину, ввел промкод, перешел к оплате, робот сбербанка заблокировал сделку и предложил подтверждения сделки через автоответчик с номера 900, после подтверждения товар... Читать отзыв Во первых программа очень жестко тупит и глючит при входе через сбербанк онлайн. На мой день рождения сбербанком была предложена акция купить товар на сбермаркете товар со скидкой по промкоду.
Выбрал для сына самокат добавил в избранное и в корзину, ввел промкод, перешел к оплате, робот сбербанка заблокировал сделку и предложил подтверждения сделки через автоответчик с номера 900, после подтверждения товар из корзины исчез с надписью закончился, после звонка на горячую линию сбермаркета был предложен анологичный самокат другого цвета такой же модели но на две тысячи дороже, при повторном звонке оператор ответила что ничем помочь не могут и что такое бывает, что товар забронированный в корзине кончился. Никакого выхода из ситуации или альтернативы оператор сбермаркета больше предложить не смог с руководством соединить отказались, претензию не приняли. Спасибо сбермаркету за испорченное настроение и негатив на день рождение!!!

Достоинства:

вообще нет пользовался первый и последний раз

Недостатки:

исчезает забронированный товар из корзины оператор решить вопрос не может с руководством не соединяют,предлагают альтернативу тут же появившуюся на сайте сбермаркета такую же модель только другого цвета на две тысячи дороже

1 согласен

Ужасное обслуживание.

Гость 25 мая, 2022 год

Заказываю не в первый раз, всё было нормально. Но, как только заказ по промокоду, почему то раздаётся звонок и извиняясь, сообщают, что очень загружены и отменяют заказ. При этом на сайте вылетает, что это я отменяю заказ. Один раз я приняла извинения, всё бывает, но когда второй раз подряд-это наводит на мысль, что люди не хотят работать. Начальству стоит задуматься,... Читать отзыв Заказываю не в первый раз, всё было нормально. Но, как только заказ по промокоду, почему то раздаётся звонок и извиняясь, сообщают, что очень загружены и отменяют заказ. При этом на сайте вылетает, что это я отменяю заказ. Один раз я приняла извинения, всё бывает, но когда второй раз подряд-это наводит на мысль, что люди не хотят работать. Начальству стоит задуматься, нужны такие работники или нет. Я заказываю несколько раз в месяц, на хорошую сумму, а теперь задумаюсь- стоит ли заказывать.

1 согласен

Худший из сервисов доставки продуктов

Руслан 1998 24 мая, 2022 год

Имея огромный опыт использования доставки продуктов, хотелось бы поделиться мнением о худшем представители такого рода услуг - Сбермаркете.

Достаточно одного показательного случая, чтобы понять, что сервис просто ужас.

Сделал 22.05 заказ в Окей, примерно в 7 часов вечера. Заказ большой, долго выбирал продукты, нашел промокод на 200 рублей от 3000 тыс., где эти 200 рублей съела доставка. Но не суть, я экономлю... Читать отзыв Имея огромный опыт использования доставки продуктов, хотелось бы поделиться мнением о худшем представители такого рода услуг - Сбермаркете.

Достаточно одного показательного случая, чтобы понять, что сервис просто ужас.

Сделал 22.05 заказ в Окей, примерно в 7 часов вечера. Заказ большой, долго выбирал продукты, нашел промокод на 200 рублей от 3000 тыс., где эти 200 рублей съела доставка. Но не суть, я экономлю в первую очередь время, которое мог потратить на поход в супермаркет.

Почти в 10 часов вечера мне звонят и говоря, что у Окей проблемы и доставить заказ не могут. Предложили доставить завтра. Я подумал и отказался, в принципе время еще ок и можно было посмотреть ассортимент других сервисов доставки.

Не найдя варианта лучше, 23.05 в 13:00 я снова сделал заказ в Окей. Мне же оператор обещал доставить на следующий день. Сделав повторный заказ корзины + добавив еще больше продуктов я начал ожидать. В часа 3 мне позвонили, чтобы уточнить детали заказа и заменить того, что не было. Нормальная практика, ничего такого. Я потратил время, помозговал и вроде бы все, окей.

После сбора заказа, Окей не спешил отправлять заказ. В часов 5 я написал Сбермаркету "где мой заказ? когда он будет доставлен?", на что мне ответили, что у Окея тех проблемы, заказ будет доставлен, но где-то через часа 3. По прошествии трех часов, я снова написал о том, где находится мой заказ. В ответ мне позвонили и сказали, что Окей не может доставить заказ. У них нет курьеров.

Что, простите? То есть у Окея свои личные курьеры, которые приезжают в куртках Сбермаркета и с брендированными пакетами?

Самое смешное, что они соизволили уведомить меня только тогда, когда я сам докопался. Притом, что в пять часов ответить они не смогли.

Мне вновь предложили доставить заказ завтра, на это я ответил что и завтра сбермаркет ничего не сможет сделать. Менджер/оператор/просто какой-то парень ответил мне, что хорошо, отменяем заказ.

Я подумал - а какого черта я должен отменять заказ? И начал вести споры в чате, а после еще раз в звонке. Когда другие сервисы за свои косяки готовы довезти/придумать альтернативные варианты, сбермаркет просто врет и начинает отнекиваться, мол, это проблема Окей. Ну чтобы не позориться еще сильнее, вызовите такси, привлеките курьера Деливери, вы же работаете с ними. Но нет, лучше ударить в грязь лицом и показать свое отношение клиенту)

В чате просто обман за обманом. За отмену первого заказа дали 300 рублей (тоже достаточно бесполезный промокод, тк в других сервисах выгоднее и без извинений), а за второй дают 200 и утверждают, что это максимум за такие прецеденты.

Итог - не связывайтесь с этой, мягко скажем, обманывающей конторой. Только потеряете кучу нервов и времени.

1 согласен

Доставка продуктов

Ольга 24 мая, 2022 год

Ужасная доставка во всех смыслах.
Постоянные задержки и выяснения , трата времени на то , чтобы вызвонить оператора и узнать причины не сборки заказа
Заказы из Сбермаркета доставляют позже обещанного времени на пару часов, а если им не писать и не звонить в чат, то заказ так и будет висеть в принятых, а потом про него вовсе забудут и скажут ,... Читать отзыв Ужасная доставка во всех смыслах.
Постоянные задержки и выяснения , трата времени на то , чтобы вызвонить оператора и узнать причины не сборки заказа
Заказы из Сбермаркета доставляют позже обещанного времени на пару часов, а если им не писать и не звонить в чат, то заказ так и будет висеть в принятых, а потом про него вовсе забудут и скажут , что не увидели .
На этом мое сотрудничество закончено с компанией СберМаркет .

Недостатки:

Доставка один большой минус
Очень маленький ассортимент

1 согласен

H20585388611

Гость 14 мая, 2022 год

кривой сервис ,работают ужасно H20585388611 все отменяют по надуманным причинам, в общем очередной полумошеннический сервис, сделанный кривыми руками, полуумными людьми

сервис полностью отсутствует

Ольга 9 мая, 2022 год

Второй раз сделала заказ и второй раз опыт общения с сервисом Сбермаркет ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ. Первый раз привезли кухонные стулья с подранным сиденьем и покоцанными ножками. Сейчас заказала наполнитель для кошачьих туалетов. Пришла смс о доставке 8 мая с 10.оо до 22.оо. Скорректировали свои планы, чтобы 8го быть на месте. Не привезли. Не позвонили. Смс не было об изменении. Уже ночью на... Читать отзыв Второй раз сделала заказ и второй раз опыт общения с сервисом Сбермаркет ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ. Первый раз привезли кухонные стулья с подранным сиденьем и покоцанными ножками. Сейчас заказала наполнитель для кошачьих туалетов. Пришла смс о доставке 8 мая с 10.оо до 22.оо. Скорректировали свои планы, чтобы 8го быть на месте. Не привезли. Не позвонили. Смс не было об изменении. Уже ночью на сайте нашла информацию, что доставят 9 мая с 10.оо до 22.оо..... (Кто согласовал со мной изменения?)...... Курьер позвонил в 8 утра 9 мая и приехал в 9 утра. Это разве сервис? Полное игнорирование интересов покупателя!

1 согласен

Нет нети ещё нет

Гость 3 мая, 2022 год

Здравствуйте несколько дней назад заказали резину. В общем то все шло более менее хорошо. Перевезли заказ в общем то вовремя. Резину подберали по марке Авто. Когда приняли не обратили внимание на радиус на колёсах, т. К слишком небольшая разница. А вот дальше начался полный треш. Когда поняли что не тот радиус стали звонить по возврату и оказалось что в личном... Читать отзыв Здравствуйте несколько дней назад заказали резину. В общем то все шло более менее хорошо. Перевезли заказ в общем то вовремя. Резину подберали по марке Авто. Когда приняли не обратили внимание на радиус на колёсах, т. К слишком небольшая разница. А вот дальше начался полный треш. Когда поняли что не тот радиус стали звонить по возврату и оказалось что в личном кабинете перепутаны номер и заказ неотрожаеться. Звонки на горячию линию привели ещё к большей нервотрепке. Там отвечали как роботы непытаясь помоч. Говорили что в личным кабинете нужно отправить заявку, я объясняла что это не возможно т. К указан неверный номер в итоге один из операторов помог отправить заявку на изменение номера и заявку на возврат. Сказали что скоро свяжутся со мной по почте или по тел. Очень надеюсь на звонок но похоже история будет долгая... С Озон и Вайберис никогда таких без не было. К сожалению гавеный банк и такие же приложения.

1 согласен

Мошеники, и безответственное руководство

garikskokov kursk 29 апреля, 2022 год

Компания не выполняет своих обещаний, кидает своих сотрудников на деньги, а за тем увольняет. Не советую туда устраиваться и осуществлять заказ тоже. Супервайзеры улучщили сте с помошью заказа товара, ведения данных чеков и возврата товара, это считается мошенничеством, так как они это делали тайно, чтобы их не лишилы зарплаты. А как оставить 50 сотрудников без выплат, то это нормально.

Достоинства:

Их нет, очень разочаровался

Недостатки:

Мошеники

1 согласен

Обман потребителя

Сергей 28 апреля, 2022 год

Теперь "спасибо" не принимают якобы временно. Сплошной обман! Вся "экосистема Сбера" - сборище жуликов и воров, как и сам Сбербанк, который до сих пор не в состоянии наладить элементарную вещь - отправку смс-оповещений. Что взять с такого банка?! Стыд и позор!

2 согласны

Халатность

Гость 26 апреля, 2022 год

Сбор безотвественных людей. За 4 часа не могли собрать и привезти оплаченный заказ. Курьер и 2 оператора кормили обещаниями. В итоге заказ отменили. Обращаясь в этот сервис будьте готовы, к тому , что доставки можете не дождаться.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Халатность

1 согласен

Сильно разочаровали как и банк их

Александр 25 апреля, 2022 год

Была бесплатная доставка по подписке Сбер Прайм +, потом её просто убрали, а я только из-за неё и подписался, отдал 4000р. заказал 1 раз, сэкономил 200р. При этом на сайте сбера указано что доставка в сбермаркете бесплатная при подписке на сбер прайм.

1 согласен

Без них - быстрее

Гость 20 апреля, 2022 год

Забежать в магазин и купить то, что нужно - гораздо быстрее и удобнее, чем связываться со сбермаркетом. Во-первых, видишь, что берешь. Во-вторых, сам выбираешь. В-третьих, дешевле получается. Сам себя не станешь обманывать.

Пустая трата времени и денег

Гость 20 апреля, 2022 год

Лично я уже давно понял, что лучше неполениться и съездить в магазин самому. Зачем зависеть от каких-то барыг-посредников, которые тебя ещё и обмануть норовят, обогащать их совершенно не по делу? Пошли они!

1 согласен

Ассортимент паршивый

Виктор 20 апреля, 2022 год

Трудно найти то, что нужно. И так ассортимент слабоват, так ещё приходится в разных магазинах самому цены сравнивать. В итоге половины заказанных товаров не оказывается в наличии.

Элла, пошла на х*й!

Сергей 20 апреля, 2022 год

Нечего отдыхать и переодеваться. Работать надо, работать и работать. Вот и работай. Превратили сайт отзывов в какую-то помойку.

Повадились писать чушь

Потребитель 18 апреля, 2022 год

"Сайт отзывов России создан с целью повышения эффективности и качества предоставляемых УСЛУГ и ТОВАРОВ. Каждый день наш сайт посещают сотни тысяч пользователей, которые формируют определенное мнение о той или иной УСЛУГЕ или ТОВАРЕ."
Для работников предназначены другие сайты. Пишите туда, как вам работается. Потребителям на это насрать.

Работаю - не перестаю.

Галя Галина 18 апреля, 2022 год

Работаю на Сбермаркете. Работаю и работаю. Вот, собственно, и всё. Сейчас до ста требующихся символов допишу - и опять за работу.

Бредовый отзыв

Александр 18 апреля, 2022 год

Ну и на хера ты это пишешь, Галя, если ты Галя? Пожрать времени нет, а чушь писать есть? Лучше пожри, а то совсем отупела.

Не тот товар привезли

Денис 15 апреля, 2022 год

Привезли не тот товар, за который взяли деньги. Служба поддержки 2 часа рассматривает вопрос. Уже ночь , ответа так и нет. Деньги не вернули.

Недостатки:

Бестолковая Служба поддержки, ничего не решают, только пересылают вопросы в свои службы

Надоели отзывы полудурков!

Виктор 15 апреля, 2022 год

Задолбали якобы сотрудники этой конторы с самовосхвалением. Вы довольны, а потребитель нет, поэтому скоро лафа закончится, шарагу вашу поганую прикроют, а вас повыгоняют.

1 согласен

Отвратительно

Татьяна 9 апреля, 2022 год

07.04 я заказала технику bosch на сбермегамаркет. И оплатила и это была очень большая ошибка. Доставка стояла на 09.04 с 09:00 до 18:00 . Во второй половине я начала звонить курьеру, чтобы узнать где заказ 721697241, тк это подарок и он мне нужен к 10.04. Курьер не отвечал . Примерно на 4 раз он ответил и фактически послал, мол ждите... Читать отзыв 07.04 я заказала технику bosch на сбермегамаркет. И оплатила и это была очень большая ошибка. Доставка стояла на 09.04 с 09:00 до 18:00 . Во второй половине я начала звонить курьеру, чтобы узнать где заказ 721697241, тк это подарок и он мне нужен к 10.04. Курьер не отвечал . Примерно на 4 раз он ответил и фактически послал, мол ждите когда я позвоню. Никаких конкретных сроков он не называет . Позвонила в мегамеркет, там меня любезно послали в службу доставки либо предложили отменить заказ. Сервис просто «космос». Конечно, это был первый и последний мой заказ у них

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все. Ужасный сервис

Платформа, делающая себе деньги за Ваши деньги

Гость 8 апреля, 2022 год

Платформа-мошенник.Своих товаров нет, доставки нет,торгуют воздухом, за Ваш счет.Схема проста-Вы оплачиваете товар,а за Ваши денежки по предоплате формируют фуры в регионы, довозят до них, ну а затем продают по той цене, какая в Вашем регионе, а Вам присылают извинения типа заказ отменен.Деньги Вам возвращают, ну а себе в карман ложут.Т.Е.Вы даете свои деньги в долг им, только без процентов, кучу... Читать отзыв Платформа-мошенник.Своих товаров нет, доставки нет,торгуют воздухом, за Ваш счет.Схема проста-Вы оплачиваете товар,а за Ваши денежки по предоплате формируют фуры в регионы, довозят до них, ну а затем продают по той цене, какая в Вашем регионе, а Вам присылают извинения типа заказ отменен.Деньги Вам возвращают, ну а себе в карман ложут.Т.Е.Вы даете свои деньги в долг им, только без процентов, кучу нервов.Козлы, второй раз попался.Первый раз в Связном, такая же схема.Заказывал холодильник, который в Самаре стоит 60000 руб, ну а с бонусами от Спасибо мне "встал" всего за 40 тыс.Прокрутили мои деньги, и типа извинились.Скрины прикладываю.

Сбермаркет - Платформа, делающая себе деньги за Ваши деньги

Очень плохо

Катя 7 апреля, 2022 год

Берут предоплату в итоге половина товара заменена дешевыми аналогами. Это просто ужасно. Поддержка обещала разобраться в ситуации и пропала. Не заказывайте по предоплате, тщательно проверяйте покупки, меня нагрели на 1700 рублей.

1 согласен

Не будет бесплатной доставки

Сергей 6 апреля, 2022 год

Поздравляю! С 11 апреля СберМаркет прекращает бесплатную доставку подписчикам СберПрайм и СберПрайм+. Совсем обнаглели…

1 согласен

Сервис ужасный. !!!!!!

[email protected] 31 марта, 2022 год

Третий раз заказываю с глобуса товар. И постоянно что то привозят не то , возврат не делают ! Не рекомендую пользоваться этим сервисом!!

1 согласен

Звонят в 7:40 час в врскресенье

Гость 27 марта, 2022 год

Дважды Позвонили
Рано утром в выходной день, а точнее в 7:40 час утра воскресенья, чтобы сообщить, что купленного товара в гипермаркете "Метро" нет. Так же выразили необоснованное предложение самому отменить покупку товара,. Продают воздухя вместо товара , звонят ни Свет ни Заря да еще предлагают самому решать вопрос с отиеной Заказа по вине продавца и маркетплейса.... Читать отзыв Дважды Позвонили
Рано утром в выходной день, а точнее в 7:40 час утра воскресенья, чтобы сообщить, что купленного товара в гипермаркете "Метро" нет. Так же выразили необоснованное предложение самому отменить покупку товара,. Продают воздухя вместо товара , звонят ни Свет ни Заря да еще предлагают самому решать вопрос с отиеной Заказа по вине продавца и маркетплейса. Безобразие, Бесцеремонность и неуважение к покупателю.

Достоинства:

Красиво оформлена интернет-выставка товаров

Недостатки:

Бессовестность продавца и маркетплейса, наглость, отсутствие по наличию всего купленного и подтвержденного товара

Сотрудников не ценят

Гость 26 марта, 2022 год

Отработал почти год и всё бы ничего,но пришла новы супервайзер,губы наказала,а уважением к сотрудникам проехала, партнёры должны почти все вопросы решать сами,а супервайзера только требуе,компания по отношению к партнёрам полное говно

Ужастная контора

Гость 25 марта, 2022 год

Самая ужасная контора. Операторы просто так протирают штаны. Спорную ситуацию решить не могут 3 месяца. Торный 0

Очень плохо

Гость 15 марта, 2022 год

Цены интернета и мобильного приложения не слвпадают.Деньги списываются и обратно вам не вернут.Будьте бдительны!ответ операторов...

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

Рейтинг 4.5 из 5 на основании 2043 отзывов

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины