Купер (Сбермаркет) отзывы с оценкой Ужасно

› ›

4.4 5

2041 отзыв / 45435 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Развод на деньги

Елена 9 марта, 2022 год

Заказала доставку СберМаркет.Выбрала товары,но к сожалению много товаров не оказалось. Были условия заказать на 6000 тысяч и получи скидку в 700 рублей.Условия я выполнена,НО у магазина не было всего товара который я заказала. На что естественно я сказала это не мои проблемы.Уважаемые надо следить за сайтом!Ну по итогу деньги не вернули ,так ещё и не качественный товар привезли!До этого заказывала,все... Читать отзыв Заказала доставку СберМаркет.Выбрала товары,но к сожалению много товаров не оказалось. Были условия заказать на 6000 тысяч и получи скидку в 700 рублей.Условия я выполнена,НО у магазина не было всего товара который я заказала. На что естественно я сказала это не мои проблемы.Уважаемые надо следить за сайтом!Ну по итогу деньги не вернули ,так ещё и не качественный товар привезли!До этого заказывала,все было хорошо.А в последнее время стали обманывать!!!Это не первый случай!!!

Обман ИП Егоян парфюмерия

Дмитрий Хохлов 7 марта, 2022 год

Уже не первый раз этот компаньон СберМегаМаркет подводит с поставкой товара. Сегодня он см взял да и отменил, опалённый несколько уде дней и подтверждённый им же, заказ! Какая прелесть, эти достойные люди! )) Товар есть, но он просто вырос в цене! Вот в чем причина отказа в поставке! И это при том, что он оплачен и подтверждён «в... Читать отзыв Уже не первый раз этот компаньон СберМегаМаркет подводит с поставкой товара. Сегодня он см взял да и отменил, опалённый несколько уде дней и подтверждённый им же, заказ! Какая прелесть, эти достойные люди! )) Товар есть, но он просто вырос в цене! Вот в чем причина отказа в поставке! И это при том, что он оплачен и подтверждён «в наличии» им же!))
А администрации СберМегаМаркет глубоко наслано на свою репутацию, на то, что они нарушают федеральное заканодательство, в частности, получая на свои счета оплату за товар и не возмещают его двойную стоимость, как того требуют правила сделки с оплатой авансом (задаток)!
Люди! Удаляйте этих мерзавцев и их приложение!

Показать 1 ответ

Недоставили товар и соврали

Самарский 6 марта, 2022 год

Заказал товар в ашане. Самовывоз. Предоплата.
Заказ долго висле в комплектации. Там была одна канистра автомобильного масла. То есть надо было просто эту канистру переставить с одной ролки на другую.
Звоню в магазин, волнуюсь. Говорят, мы свяжемся с комплектациией и ускорим процесс.
Время самовывоза, приезжаем в магазин - закза нет, канистру так и не переставили....
Спустя час после окончания времени самовывоза прислали письмо в... Читать отзыв Заказал товар в ашане. Самовывоз. Предоплата.
Заказ долго висле в комплектации. Там была одна канистра автомобильного масла. То есть надо было просто эту канистру переставить с одной ролки на другую.
Звоню в магазин, волнуюсь. Говорят, мы свяжемся с комплектациией и ускорим процесс.
Время самовывоза, приезжаем в магазин - закза нет, канистру так и не переставили....
Спустя час после окончания времени самовывоза прислали письмо в отказе продажи... типа товара нет. Причем в письме - мы пытались с вами связаться по указанным телефонам, но у нас не получилось...
Ага. То есть я вместо того, чтобы ждать смс о готовности заказа, по их мнению отключил телефоны и загасился, как крыса, чтобы меня не обрадовали покупкой....
По факту, потерянное время и деньги.
Да еще и врут.

Достоинства:

Нету вообще.

Недостатки:

Минус время, минус деньги.

Снимают деньги, не доставляют заказ.

Гость 6 марта, 2022 год

Ладно, когда в доставке был некачественный товар, ладно, когда курьер хам. Вздохнул и плюнул, как говорится. Но когда деньги за недоставленный товар пойду выбивать через суд!!! О чем тут ещё можно говорить!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

По сути один боооольшой минус

Ужасный сервис.

Никита 4 марта, 2022 год

После оплаты товара пришло смс уведомление о времени и доставке. В назначенный день ни звонка не опраещения. На следующий день прошло смс о том что проблема с доставкой и нужно подождать ещё три дня по истечению в итоге недели пришло смс что заказ отменен. звонки и перезвоны не каких результатов не дали сказали что нечего сделать не могут программа автоматически... Читать отзыв После оплаты товара пришло смс уведомление о времени и доставке. В назначенный день ни звонка не опраещения. На следующий день прошло смс о том что проблема с доставкой и нужно подождать ещё три дня по истечению в итоге недели пришло смс что заказ отменен. звонки и перезвоны не каких результатов не дали сказали что нечего сделать не могут программа автоматически отменила заказ RP381111092. В результате сказали что нужно заказывать повторно но цена выросла в два раза!!!!

Развод на деньги...

Гость 3 марта, 2022 год

02 марта 2022 г. заказал воду Сенежскую воду 1,5 л. 150 бутылок по 19.90 руб. за шт. Сегодня 03 марта мне звонит курьер и говорит, что цена выросла до 28 руб. Я говорю, пейте сами. Через некоторое время мне перезванивает менеджер и говорит, что все не так плохо... и предлагает цену 24 руб....На мой вопрос, почему стоимость не соответствует заказу,... Читать отзыв 02 марта 2022 г. заказал воду Сенежскую воду 1,5 л. 150 бутылок по 19.90 руб. за шт. Сегодня 03 марта мне звонит курьер и говорит, что цена выросла до 28 руб. Я говорю, пейте сами. Через некоторое время мне перезванивает менеджер и говорит, что все не так плохо... и предлагает цену 24 руб....На мой вопрос, почему стоимость не соответствует заказу, получил ответ, цена выросла)

Достоинства:

Нет

Никчёмный сервис.

Гость 3 марта, 2022 год

2 раза делала заказ и два раза сервис облажался.Первый раз делала заказ через магазин лента его система продублировала зачем-то, ну ладно на первый раз простительно.Разобрались с операторами доставили оплатила только естественно за один свой заказ.Но сегодня ситуация выбила просто.Делала заказ опять через приложение сбермаркет магазин лента.Нужно поздравлять коллектив с наступающим 8 марта.Выбрала кофе, конфеты и пакеты подарочные на сумму больше... Читать отзыв 2 раза делала заказ и два раза сервис облажался.Первый раз делала заказ через магазин лента его система продублировала зачем-то, ну ладно на первый раз простительно.Разобрались с операторами доставили оплатила только естественно за один свой заказ.Но сегодня ситуация выбила просто.Делала заказ опять через приложение сбермаркет магазин лента.Нужно поздравлять коллектив с наступающим 8 марта.Выбрала кофе, конфеты и пакеты подарочные на сумму больше 12 Тыс.руб. Указала в комментарии в приложении, что это подарки коллективу, при недостающем количестве звонить мне.Вот тут начался самый треш позвонили сказали что товар назаменяли аж на 17 тысяч!!! Молодцы что сказать, начали разбираться в итоге кофе дороже положили конфеты есть в наличии в указанном количестве, пакеты тоже на 20 руб.дороже,но это не критично.В итоге кофе договорились дешевле положить т.к.указанного в корзине в приложении не оказалось в указанном количестве.В итоге заказ собрали да не там!!! В магазине МАГНИТ!!! КАК??? КАК КАРЛ??? (Цены разные) Заказывала через ЛЕНТУ!!! Сборщик трубку не берет!!! Звоню операторам, объяснила всю ситуацию с косяком сборщика сегодня нужен товар, сегодня поздравлять или деньги в течении 10 минут на карту будем сами покупать раз у вас сервис недоработаный!!! Никакие 24 часа не ждут, долго разбирались в итоге вышли на старшего оператора деньги вернули в течении 5 минут!!!Жалоба на сборщика оформлена, настроение подпорчено с утра.Спачибо Сбермаркет(сарказм)

Ужасная услуга

Гость 10 февраля, 2022 год

Ужасная услуга. Хамское отношение к потребителям. Плюсов никаких.
Заказа H75546113464

Задерживаемся, но очень торопимся
На следующий день: Задерживаемся, но очень торопимся
А к концу следующего дня: Заказ отменен.

Продавец необоснованно, без объяснения причин отказался от исполнения Заказа H75546113464 в одностороннем порядке.
Никто не извинился!

Это экспресс-доставка? Услуга на дичайшем уровне!

Делают и считают так, как им заблагорассудится.

Гость 9 февраля, 2022 год

Номер заказа: H68884552150
Переписка вся сохранена.

Промокод в заказе не был применен, т.к. не соблюдены его условия. Минимальная сумма заказа должна составлять минимум 1500 руб.

Позиция Бритвенные станки Gillette 2 одноразовые фиксированная головка 2 лезвия 10 шт была отменена и оплата за нее не удерживалась.

Добрый день, На Вашу заявку, номер ПОЧ-32305-22-01 поступил ответ:
Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства! Позиция Бритвенные станки Gillette... Читать отзыв Номер заказа: H68884552150
Переписка вся сохранена.

Промокод в заказе не был применен, т.к. не соблюдены его условия. Минимальная сумма заказа должна составлять минимум 1500 руб.

Позиция Бритвенные станки Gillette 2 одноразовые фиксированная головка 2 лезвия 10 шт была отменена и оплата за нее не удерживалась.

Добрый день, На Вашу заявку, номер ПОЧ-32305-22-01 поступил ответ:
Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства! Позиция Бритвенные станки Gillette 2 одноразовые фиксированная головка 2 лезвия 10 шт была отменена на этапе сборки партнером по сборке из-за отсутствия данной позиции в магазине сборки. Итоговая сумма заказа составляет 1 052,50 руб. без учета стоимости отмененной позиции. Бонусы Спасибо, которые не применились к заказу будут возвращены автоматически в течение 24 часов. Если возврат бонусов не произошел, вам необходимо обратиться в Сбербанк по номеру 900. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пришлите их в ответном письме.

Сбермаркет за один заказ снял деньги 2раза!

[email protected] 6 февраля, 2022 год

Сбермаркет за один заказ снял деньги 2раза одну и туже сумму . Ни заказа ни денег (более 12000₽) операторы не компетентные, дают не внятные ответы.

Самый гадкий сервис

Гость 2 февраля, 2022 год

Первое время было нормально, потом курьеры стали ставить выполненно, на заказ, который должен быть к этому времени выполнен,но задержен. Дальше больше: вообще не привозят, не звонят, на вопрос где заказ,… не можем дозвониться до курьера. Сервис на грани фантастики.

Отвратительный сервис!!!

Гость 31 января, 2022 год

Первый раз привезли всё быстро. Но второй раз задержали доставку на 2 с лишним часа. Курьер сказал: “хотите ждите, хотите нет”. Проще съездить в магазин. В итоге никакой экономии времени и, совершенно, неприятный сервис. По телефону также говорят, что у них информации нет… больше никаких СберМаркетов.

Достоинства:

Быстро собирают

Недостатки:

Сервис доставки не работает.

Не доставили часть продуктов и затихли

Гостья 31 января, 2022 год

Не доставили часть продуктов не перезванивают не решают проблему.
Давно пользуюсь услугами СберМаркета, в принципе, всё нормально. Особенно радовала доставка из магазинов, которые не привозят в Москву.
НО! Вчерашняя ситуация просто перечеркнула всё хорошее.

Заказ сделала предварительный (ночью, на доставку следующего дня в интервале с 17.30 до 18.30). Доставку задержали на 2 часа... Глаза я бы на это закрыла, если бы не одно... Читать отзыв Не доставили часть продуктов не перезванивают не решают проблему.
Давно пользуюсь услугами СберМаркета, в принципе, всё нормально. Особенно радовала доставка из магазинов, которые не привозят в Москву.
НО! Вчерашняя ситуация просто перечеркнула всё хорошее.

Заказ сделала предварительный (ночью, на доставку следующего дня в интервале с 17.30 до 18.30). Доставку задержали на 2 часа... Глаза я бы на это закрыла, если бы не одно обстоятельство: продуктов привезли 1/3 из всего заказа! Сразу набрала курьеру, мало ли, не донес, он сбросил. Позвонила в службу поддержки, минут 10 оператор звонил в магазин, в результате пообещал, что в ситуации разберутся и доставят всё в приоритетном порядке.
Сегодня тишина. Звоню сама. Девушка оператор просит подождать, пока свяжется с магазином. Потом сообщает, что никто не отвечает. Да и в принципе больше ничего. Прошу её связаться со мной через час с результатом... тишина...

Даже не знаю, что сказать... Времени на ожидание доставки, переговоры с операторами потратила много... результата нет!!!!!

Ужасный сервис.

Гость 28 января, 2022 год

Не советую пользоваться этим сервисом. Пропускают только положительные отзывы о товарах.Отрицательные отсеивают по надуманным предлогам.Три раза писал отзыв о массажной подушке.Какие могут быть достоинства у неработающего товара ??? Ни какой помощи при отказе от товара.

Полное дно

Дарья 25 января, 2022 год

Если ещё сомневаетесь, то ни в коем случае не обращайтесь в эту компанию! Сначала все ладно - и доставка практически без задержек, и товар достойный, и если что не так, возвращают деньги. Но последнее время сервис упал на дно - часто товар ненадлежащего качества (и речь здесь не только про один магазин), но самое ужасное это то, что доставку задерживают... Читать отзыв Если ещё сомневаетесь, то ни в коем случае не обращайтесь в эту компанию! Сначала все ладно - и доставка практически без задержек, и товар достойный, и если что не так, возвращают деньги. Но последнее время сервис упал на дно - часто товар ненадлежащего качества (и речь здесь не только про один магазин), но самое ужасное это то, что доставку задерживают на 1,5-2 часа или переносят на другой день и опять не доставляют вовремя, или совсем отменяют, «потому что именно ваш заказ не проходит у нас в системе, а переоформить его нельзя»! И это после 6 (!) часов ожидания. В общем, в сбермаркет больше ни ногой, благо сейчас достаточно сервисов по доставке, выбрать можно

Отвратителый сервис

Елена 22 января, 2022 год

Отвратительно, доставка с опозданием 2 часа, продукты со срок годности , истекающим через день. Разговоры с операторами Горячей линии бесполезны, очень вежливы но бездейственны! Одни разговоры и обещания!Больше никогда не обращусь в этотСбермаркет! Нервы и испорченное настроение, не говоря о потери денег. Продукты с просроченным сроком действия верну бесплатно сотрудникам этого сервиса, приятного аппетита!

Ужасный сервис

Гость 16 января, 2022 год

Заказываешь доставку, ждёшь, в итоге отменяют в одностороннем порядке и все, типа курьер так решил, так как не успевает, зашибись просто сервис…Хуже чем на Сбермаркет доставки не встречала, никому не советую, останетесь и без денег( так как списывают сразу) и без товара!!!

Примите меры пожалуйста!

Аноним 16 января, 2022 год

Здравствуйте!
Я хочу рассказать о Екатарине, и Светлана, и о Роме, Жанна, у них голова не работает и как они стали супервизорами наставниками, Особенно душит тебя Светлана, которая ре давно приехала, она не знает что такая логика» и субботу , воскресенье нету у нас боксов 10 утра так до вечера!

Теперь обсудим о Светлане и всех остальных!
Этот человек которая спокойно... Читать отзыв Здравствуйте!
Я хочу рассказать о Екатарине, и Светлана, и о Роме, Жанна, у них голова не работает и как они стали супервизорами наставниками, Особенно душит тебя Светлана, которая ре давно приехала, она не знает что такая логика» и субботу , воскресенье нету у нас боксов 10 утра так до вечера!

Теперь обсудим о Светлане и всех остальных!
Этот человек которая спокойно тебе не даст по кушать, душит всех, и Еще кассирша Metro она видела как она орёт на своих сотрудников!

1) это когда наставники тебя проверяют твои боксы сроки годности, они - лично у меня еще не нашли но а курьеров не проверяют они могут украсть любой бокс! Любой товар Икра за 10000 ₽ украли виноват сборщик, если что у нас курьеры воры!

2) Светлана и у остальных они больны чем-то, они нечего не понимают, сидят и орут на всех хотя они не имеют права орать!

3) пожалуйста сделайте что-то с ней и со всеми наставниками!
Они тебя душат на каждом шагу! Они работают походу с курьерами они крадут заказы и делят!
А ещё вот прям сегодня было случи сборщик сбермаркета подходит к курьеру боксов нет же, спрашивает термо пакет и бокс есть? Курьер сказал что нету, потом сказал другой курьер что у него есть термо пакет, он открывает богажник и видим что у него сзади очень много Энергетиков Кока-колы драйвы, потерянные товары!

4) когда на проверку приходят они тихо сидят наставники супервайзеры!

Адрес: улица Дорожная 1к1
Москва
Россия
117535
Магазин Метро! Примите меры! Пожалуйста!!!

Достоинства:

Плюсы у нас это только сборщики нормальные!

Недостатки:

Наставники у них голова не работает!

Не доставили продукты

Гость 7 января, 2022 год

31 декабря для пенсионерки инвалида был сделан заказ продуктов в Сбермаркете в 10.30. В состав заказа входили необходимые продукты хлеб, батон, масло и другие. В 17.30 позвонили и сообщили, что заказ не будет доставлен.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отказ в доставке продуктов.

СберМаркет - никогда

Гость 6 января, 2022 год

Считаю, что СберМаркет оказывает некачественные и опасные для жизни «услуги» населению. Основания для умозаключения:
Доставлен чужой заказ (потрачено время для выяснения этого обстоятельства.
Наш заказ доставлен с большим опозданием и не в полном комплекте (отсутствовали четыре бутылки молока). Молоко было оплачено но не доставлено. Добиться доставки молока стоило трёх с половиной часов и нервов.
Заказаны были пять свёкол (пять штук), что и... Читать отзыв Считаю, что СберМаркет оказывает некачественные и опасные для жизни «услуги» населению. Основания для умозаключения:
Доставлен чужой заказ (потрачено время для выяснения этого обстоятельства.
Наш заказ доставлен с большим опозданием и не в полном комплекте (отсутствовали четыре бутылки молока). Молоко было оплачено но не доставлено. Добиться доставки молока стоило трёх с половиной часов и нервов.
Заказаны были пять свёкол (пять штук), что и было объяснено чрезвычайно подробно сборщику, позвонившему в 9 часов утра пятого января. Доставили пять пакетов общим весом 4 кг
Заказаны были два больших грейпфрута (две штуки). Сборщику было также подробно объяснено, что имеются в виду две штуки товара. Привезли четыре больших грейпфрута и целую сетку маленьких цитрусовых плодов неизвестного происхождения, которые мы не заказывали. Квалифицируем как навязывание товара.
Один из больших грейпфрутов выглядит так (смотрите прилагаемое фото).
В ответ на жалобу администратор пояснила, что вся партия грейпфрутов поступила именно в таком виде. Администратор пыталась убедить меня, что гипермаркет принял целую партию непригодного для реализации товара.
И самое главное: все знали, что товары нам нужны срочно и качественные, так как готовились помянуть умершую близкую родственницу.

Нет обратной связи, списали больше положенного, лишний навязанный това

Обидно 31 декабря, 2021 год

Второй раз произвели заказ и последний. Очень хитро и ничего не доказать. Заказали на сумму примерно 5,5 тыс руб к новому году. В итоге звонит сборщик и сообщает, что нет 7 позиций продуктов и замены тоже нет. Получается, что сумма оплаты как бы должна снизиться на порядок, но не тут та было....списывают у меня почти 8 тыс с карты.... Читать отзыв Второй раз произвели заказ и последний. Очень хитро и ничего не доказать. Заказали на сумму примерно 5,5 тыс руб к новому году. В итоге звонит сборщик и сообщает, что нет 7 позиций продуктов и замены тоже нет. Получается, что сумма оплаты как бы должна снизиться на порядок, но не тут та было....списывают у меня почти 8 тыс с карты. Я быстро в личный кабинет, давай всё считать. Короче при заказе был 1 кг сыра, а в итоге добавили ещё 3 кг, и вышло , что кушать 4 кг сыра нам придётся долго. Зачем они мне его подсунули и доказать не могу, сборщик говорит что видит у меня в личном кабинете 4 кг, тогда как я сохранила скриншот и видно, что изначально был 1кг. Дозвониться нереально, дописаться тоже, отвечает тупой бот, а на следующий день пишут что они не решили мою проблему задавайте вопрос заново. Идиотизм полный. Чек при первой доставки предоставили, а при этой нет чека.
Не рекомендую! Невозможно решить ничего, никто ни за что не отвечает, и доказать невозможно.

Сбермаркет - Нет обратной связи, списали больше положенного, лишний навязанный това

Достоинства:

Минусы переплюнули плюсы.

Недостатки:

Нет обратной связи, никто ни за что не несёт ответственности, навязывают лишнее без ведома.

нет обратной связи

Игорь Олегович 30 декабря, 2021 год

Каково куя вы испортили моей семье новый год , заказ H15251226837 был сделан за сутки , и не был выполнен , ни кто не перезвонил , не извенился, ни кто не сказал, что ваш дырявый сервис не справляеться с заказами , 20 мин ждал ответа с горячей линии , ни чего внятного не услышал , одним словом новый год ,... Читать отзыв Каково куя вы испортили моей семье новый год , заказ H15251226837 был сделан за сутки , и не был выполнен , ни кто не перезвонил , не извенился, ни кто не сказал, что ваш дырявый сервис не справляеться с заказами , 20 мин ждал ответа с горячей линии , ни чего внятного не услышал , одним словом новый год , не состоялся

сегодня 30.12.21 время 23-33

и я как дурак жду свой заказ

который должен был приехать до 22-00

и самое интересное что телефон горячей линии отключён

и позвонить на него нет возможности больше

мы работаем 31.12 до 20-00

и заниматься покупками для новогоднего стола уже не представляется возможным

КТО ВНЯТНО СМОЖЕТ ОБЬЯСНИТЬ ПОЧЕ У ТАК ВЫШЛО , КТО ЗА ЭТО ОТВЕТИТ

И КАК ДАЛЬШЕ С ВАМИ РАБОТАТЬ

Недовольство

Гость 21 декабря, 2021 год

Здравствуйте . Хочу описать свою ситуацию . Я делал 2 заказа через приложение Метро . Что в первом , что и во втором заказе , отсутствовали несколько позиций . Из за этого менялась сумма заказа и соответственно пропадала скидка по промокоду . Я не поверил в моём первом заказе , что отсутствовали 2 или 3 вида разных джемов , это... Читать отзыв Здравствуйте . Хочу описать свою ситуацию . Я делал 2 заказа через приложение Метро . Что в первом , что и во втором заказе , отсутствовали несколько позиций . Из за этого менялась сумма заказа и соответственно пропадала скидка по промокоду . Я не поверил в моём первом заказе , что отсутствовали 2 или 3 вида разных джемов , это такая позиция , которая была по обычной цене не аукционный товар и они обычно стоят на полке всегда много и в хорошем ассортименте , но только лишь попросил сборщика, когда он мне позвонил , подойти и уточнить эту информацию у сотрудников Метро . Он перезвонил сказал не будет этих позиций, я попросил привезти что будет . В магазин Метро при первом заказе , я не поехал . Мой второй заказ , я сделал 20.12.2021 года , буквально через несколько дней , номер заказа H28318047216 , но всё произошло точно также , как и в первом заказе , позвонил сборщик и сказал что нет 3 позиций джема и одной позиции крема шоколадного Nutella . Я попросил опять же уточнить это вопрос у сотрудников Метро , но он перезвонил и сказал , что этих позиций не будет . Я не поверил и решил прокатиться в магазин . Приехав в магазин , я обратился к сотруднику этого отдела , мне сказали что мои три вида разного джема есть , а нет только крема шоколадного Nutella , он стоил по акции 399 рублей 630 грамм . При этом моём заказе , от 3000 рублей , я вводил промокод METRO MARKET и скидка была 300 рублей . Заказ получился с платной доставкой и моей скидкой на 3410 рублей и если бы не было только шоколадного крема Nutella за 399 рублей , скидка бы сохранилась , но так как сборщик сказал что нет других позиций и удалил их , сумма заказа стала меньше 3000 рублей и при расчёте , когда привёз заказ курьер , скидки уже не было . Приехал потратил ещё время на всё это , но всё таки купил этот не достающий джем;) У меня лично сложилось такое впечатление , при моих этих двух заказах , может я и ошибаюсь конечно , что это всё делается не случайно !!! Я читал отзывы других покупателей и там очень много говорится о том , что заказы сокращаются и привозят не всё . Думаю тут надо всем задуматься .

Сбермаркет для бизнеса - никогда не делайте здесь заказы!

Алена Попова 7 декабря, 2021 год

И заказ, и счет - всё делается в автоматическом режиме на сайте, звонка менеджера нет. Сделали заказ, оплатили счет, а в день доставки (за 1 час до времени доставки) позвонил сборщик и сказал, что половины позиций нет или не хватает. Позвонили в колл-центр - оператор предложила решить проблему возвратом денег в течение 7 дней. Заказ был на 78000 руб. И... Читать отзыв И заказ, и счет - всё делается в автоматическом режиме на сайте, звонка менеджера нет. Сделали заказ, оплатили счет, а в день доставки (за 1 час до времени доставки) позвонил сборщик и сказал, что половины позиций нет или не хватает. Позвонили в колл-центр - оператор предложила решить проблему возвратом денег в течение 7 дней. Заказ был на 78000 руб. И без товара, и деньги наши неделю будут прокручивать! Не ходите туда, коллеги!

Разочарована

Ильнара 6 декабря, 2021 год

Заказали в сбермаркете. Хотели оплатить бонусами. Все сделали, оплатили бонусами, 99% списать можно. Все подтвердила. После доставки узнаем что списали рублями, а не бонусами! Звонили в поддержку, они нам вы сами так выбрали. Как?? Не первый раз заказываем. Там слепой только перепутать мог. И продолжают убеждать что мы сами это сделали. Очень разочарована. Ладно деньги на карте были, а так... Читать отзыв Заказали в сбермаркете. Хотели оплатить бонусами. Все сделали, оплатили бонусами, 99% списать можно. Все подтвердила. После доставки узнаем что списали рублями, а не бонусами! Звонили в поддержку, они нам вы сами так выбрали. Как?? Не первый раз заказываем. Там слепой только перепутать мог. И продолжают убеждать что мы сами это сделали. Очень разочарована. Ладно деньги на карте были, а так списали бы последние деньги!!

Сбермаркет не ценит постоянных клиентов

Гость 11 ноября, 2021 год

Добрый день!
Я сделала заказ H28642245218 с доставкой 07/11/21 с 22 до 23 вечера.
Мой заказ сборщик собирал в период с 14-30 до 15-00 дня, это подтверждено его несколькими звонками мне.
Курьер привез заказ в 23 вечера, что подтверждено временем оплаты мной заказа.
Когда я стала разбирать пакеты я обратила внимание, что замороженные блинчики с мясом уже мягкие, а кусок мяса "Росбиф из... Читать отзыв Добрый день!
Я сделала заказ H28642245218 с доставкой 07/11/21 с 22 до 23 вечера.
Мой заказ сборщик собирал в период с 14-30 до 15-00 дня, это подтверждено его несколькими звонками мне.
Курьер привез заказ в 23 вечера, что подтверждено временем оплаты мной заказа.
Когда я стала разбирать пакеты я обратила внимание, что замороженные блинчики с мясом уже мягкие, а кусок мяса "Росбиф из мраморной говядины" сильно потек в вакумной упаковке.
Фото прилагаю. Делаю вывод - мой заказ с момента сборки до доставки хранился в тепле в магазине. Это 7 часов.
Я оставила обращение на e mail c фото и на горячей линии с просьбой поменять "Росбиф из мраморной говядины".
Мне сначала отказывались его заменить, мотивируя, что не знают график поставки товара. Шли многократные перезвоны с настойчивой информацией от меня, что график поставки Мораторг является неотъемлемой частью контракта с магазином Метро, весь товар в магазин привозится по графику и дату обмена мы можем спланировать.
Наконец, 09/11/21 мне обещали привезти "Росбиф из мраморной говядины", но вместо него привезли кусок жира, вероятно отобрали самый безобразный окорок из всей партии поставки. Фото прилагаю. Оба куска Росбиф я вернула курьеру.
Как же Вы компания Сбермаркет любите своих клиентов, что сборщики таким изощренным способом оставляют клиентов без заказа, т.е голодными. Я позвонила на горячую линию и сказала, что за три дня постоянных обсуждений и борьбы за кусок приемлемого качества кусок ростбифа и полученный мной в результате кусок жира предполагается , как минимум компенсация за отсутствие товара и потраченные нервы в течение 3 дней, увы только поставили деньги на возврат, ни компенсаций ни морального удовлетворения.

мошенники, предоплата без обязательств

сергей 23 октября, 2021 год

заказал и оплатил 16.10.2021 , ребенку самокат на ДР 23.10.21. обещали 22.10.21. доставить...потом 26.10.21.... позвонил ....пришла СМС 23.10.21.... нету.... потом СМС 25.10.21..... потом 26.10.21..... в день рожденья ребёнок без долгожданного подарка....... сделал возврат денег .... жду.... мошенники .
Считаю долгом написать , это в Москве.

Достоинства:

хорошо поют в начале...

Недостатки:

обман по срокам, и говорят как с блаженным ни чего не слыша. жду возврата денег

Сервис скатился

Гость 14 октября, 2021 год

Всем добрый день. Давно пользовался этим приложением и все нравилось. Но в последний раз (13.10.2021) меня очень разочаровало то, что курьер отдал мой заказ посторонним людям, в приложении сразу же отобразилось, что заказ доставлен. Обращения в поддержку результата не принесли, лишь только навали поступать звонки в 12 часов ночи. Сбермаркет, вы в порядке вообще?
Кое как снова связался с... Читать отзыв Всем добрый день. Давно пользовался этим приложением и все нравилось. Но в последний раз (13.10.2021) меня очень разочаровало то, что курьер отдал мой заказ посторонним людям, в приложении сразу же отобразилось, что заказ доставлен. Обращения в поддержку результата не принесли, лишь только навали поступать звонки в 12 часов ночи. Сбермаркет, вы в порядке вообще?
Кое как снова связался с поддержкой попросил удалить свой аккаунт. Никакие промокоды на 200₽ не заставят меня больше быть лояльнее к вам, так как в последнее время вся эко система сбера сильно косячит. Очень жаль, что сервис скатился.

Ужасный сервис по доставке СБЕРМАРКЕТ

Елена 20 сентября, 2021 год

18 сентября 2021 года я впервые решила сделать заказ через СберМаркет, заказав торт из магазина У Палыча. Начав оформление заказа в начале третьего, долгожданный в прямом смысле торт я получила в начале седьмого… 4 часа ожидания…и это еще не самое гадкое…сначала курьер привез мне торт в указанный для доставки интервал времени, но открыв пакет, я обнаружила, что это не тот... Читать отзыв 18 сентября 2021 года я впервые решила сделать заказ через СберМаркет, заказав торт из магазина У Палыча. Начав оформление заказа в начале третьего, долгожданный в прямом смысле торт я получила в начале седьмого… 4 часа ожидания…и это еще не самое гадкое…сначала курьер привез мне торт в указанный для доставки интервал времени, но открыв пакет, я обнаружила, что это не тот торт, который я заказала. Оказалось, что мой торт был вручен другому человеку, курьер банально перепутал пакеты с тортами…Ок, позвонила в службу доставки Сбербаркета, описала ситуацию, на другом конце провода извинились, отправили мне в качестве извинения промокод на 200 бонусов для следующего заказа, пообещав, что курьер привезет мой торт в течение получаса. Как бы не так! Курьер позвонил и сказал, что мой торт, который он по ошибке вручил другим людям, он у них забрать не может, потому что они… дверь не открывают. Позже он позвонил из магазина и объявил, что торт, который я выбрала, отсутствует… Мне было предложено выбрать любой из имеющихся в наличии, для чего к телефону позвали продавца и она мне начала перечислять список тортов. Это ппц, товарищи! В результате я была вынуждена выбирать из того, что мне было навязано скудным ассортиментом магазина (потому что была суббота и время пять часов вечера). Как итог: ни удовольствия, ни радости…А ведь это был мой день рождения, гости сидели за столом в ожидании сладкого… В поддержке меня лишь заверили, что разберутся в ситуации, но до сих пор не последовало никаких извинений и компенсаций. И еще сотрудница службы доставки сказала: «Спасибо, что выбираете СберМаркет!». Так вот, не выбираю! Ужасный сервис доставки, клиентоориентированность уровня «Бог». Никому не порекомендую СберМаркет!

Достоинства:

не обнаружила

Недостатки:

низкая клиентоориентированность, долгое ожидание

Работа, трудоустройство, хамское поведение наставников

Гость 10 сентября, 2021 год

Здравствуйте, я Кисленко Анастасия Владимировна заполнила анкету меня пригласили на собеседование, 9.09.2021 па адресу хабаровский край г. Комсомольск на Амуре Кирова 56 гипермаркет самбери на 11.20, позвонила наставнику Ковригиной Александре, на что она ответила вас нет в списках. Целый день эта гражданка игнорировала мои звонки, вечером она мне перезвонила и в грубой форме сообщила мне о том что свободных... Читать отзыв Здравствуйте, я Кисленко Анастасия Владимировна заполнила анкету меня пригласили на собеседование, 9.09.2021 па адресу хабаровский край г. Комсомольск на Амуре Кирова 56 гипермаркет самбери на 11.20, позвонила наставнику Ковригиной Александре, на что она ответила вас нет в списках. Целый день эта гражданка игнорировала мои звонки, вечером она мне перезвонила и в грубой форме сообщила мне о том что свободных вакансий нет, вам не могли позвозвонить . Я требую уволить данного сотрудник в связи с некопентенцией решить данный вопрос о трудоустройстве, буду вынуждена обратиться в прокуратуру и суд

Достоинства:

Таких нет

Недостатки:

Наставники хамло

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

Рейтинг 4.4 из 5 на основании 2041 отзыва

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины