Купер (Сбермаркет) отзывы

› ›

4.7 5

2984 отзыва / 44436 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Списывают с деньги карты как хотят

Гость 15 февраля, 2023 год

В день заказа доставки не было, хотя было всё оплачено, на следующий день списали другую сумму, первую сумму вернули, за что меня Тинькоф (акция партнёров) лишила кэшбэка, из-за которого вся эта покупка была задумана. И вместо 600р кэш, пришло 20, вуаля! никогда больше не свяжусь со сбермаркетом

Не пользуйтесь их услугами!

Гость 14 февраля, 2023 год

Компания была не в состоянии привезти заказ в указанный день и время доставки! Очень разочарована сервисом, никогда больше ничего здесь не закажу!
КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Всем сотрудникам плевать, отношение к заказчикам ужасное, даже не предупредили, что не могут привезти заказ вовремя! О точных сроках доставки вообще не могут дать никакой информации!

Показать 1 ответ

недопоставка продуктов

[email protected] Елена 13 февраля, 2023 год

Заказывала у Сбермаркет через Ашан. Не привезли две позиции. А деньги не вернули. Решила больше не связываться. Проверить сразу невозможно. Курьер передает пакет и уходит.

Достоинства:

Хорошее дело

Недостатки:

Но на какой стадии "воруют" не понятно

Ответ представителя Купер (Сбермаркет) 13 февраля, 2023 год

Добрый вечер! Прежде всего мы приносим извинения за то, что доставили не все товары.

Для того, чтобы мы всё проверили и исправили, уточните, пожалуйста, номер вашего заказа.

Нет сервиса.

Ирина 12 февраля, 2023 год

Заказ не доставили в день заказа. Заказ искали целый день. Оператор не мог связаться с курьером, курьер не брал трубку. В 21 час сообщили что переносят заказ на следующий день. Привезли из 5 наименований 3. Вес заказа изменился в два раза. Не пересчитали стоимость доставки.

Оставят без денег и товара

Елена 11 февраля, 2023 год

09.02.23 сделан был заказ на СММ - доставка из магазина Метро. Деньги списали, статус поменялся на "принят в работу", сижу жду доставки, курьера нет и нет, звоню на горячую линию, отвечают, что заказ отменён "не проходит оплата", странно у меня деньги списали...ну бывает, правда нормальные конторы сообщают клиентам, а тут пусть сидят ждут им же делать нечего... Зашла в приложение... Читать отзыв 09.02.23 сделан был заказ на СММ - доставка из магазина Метро. Деньги списали, статус поменялся на "принят в работу", сижу жду доставки, курьера нет и нет, звоню на горячую линию, отвечают, что заказ отменён "не проходит оплата", странно у меня деньги списали...ну бывает, правда нормальные конторы сообщают клиентам, а тут пусть сидят ждут им же делать нечего... Зашла в приложение и тут я поняла что дело плохо - статус не изменён, так и числится в доставке, отменила сама, статус не изменился. Звоню на горячую линию - "извините, мы разбираемся в вашем вопросе, в исключительных случаях отменяется заказ до трёх дней". Сегодня три дня вышло, товар всё ещё "доставляется", дата с 9 уже поменялась на 12.02, возврата денег естественно нет. Телефон горячей линии СММ перекидывает на горячую линию просто сбермаркета, типа это уже не к нам...прелестно... В соц.сетях ССМ поддержка болванчики "мы сожалеем и вопрос решается"... Опофез глупости, да скажем честно - издевательство просто - присланный мне котик с печальными глазками...Кто отменит этот заказ, в какие сроки вернутся деньги...ничего непонятно... Почитав отзывы, ужаснулась, таких ситуаций сотни, месяцами деньги ждут люди, это треш какой то...куда обращаться, в ССМ даже досудебное только почтой...Пока подала заявление в Сбербанк. Короче, рекомендую- скачала приложение метро, купила всё там напрямую без глючных посредников. Не поддерживайте мошенников, не совершайте мою ошибку.

Достоинства:

Замануха бонусами в приложении Сбербанка

Недостатки:

Клиентоориентированность нулевая, служба поддержки оказывает только психологическую помощь котиками-реальной работы специалистов нет, электронной почты для отправки претензий нет

Показать 1 ответ

СберМаркет украл деньги с карты

Тансылу 11 февраля, 2023 год

07.02 случайно зайдя в мобильный банк, увидела как 06.02 вечером Сбермаркет сделал 17 покупок с моей карты на общую сумму 28 тыс.. Позвонив в свой банк сразу заблокировала карту и начала выяснять что же случилось. В личном кабинете Сбермаркета заказов не было, карта не была привязана, к тому же не терялась и данные никому не передавались. Целый день общаясь с... Читать отзыв 07.02 случайно зайдя в мобильный банк, увидела как 06.02 вечером Сбермаркет сделал 17 покупок с моей карты на общую сумму 28 тыс.. Позвонив в свой банк сразу заблокировала карту и начала выяснять что же случилось. В личном кабинете Сбермаркета заказов не было, карта не была привязана, к тому же не терялась и данные никому не передавались. Целый день общаясь с разными операторами Сбермаркета, я слышала только слова «ждите, мы занимаемся вашим вопросом».
Предоставила все выписки, скрины с банка. По выписке видно было, что деньги еще не обработаны и висят в банке. На просьбу отменить эти операции, они игнорили и продолжали говорить, чтобы я ждала.
08.02 с раннего утра начала снова звонить на горячую линию и писать в чате. На горячей линии мне выдали, что заказы были сделаны в г.Казань (проживаю я в другой республике) уже доставлены и написали через какой номер был сделан заказ, что вообще не соответствует моему…
Прошло пол дня как я пыталась объяснить, что это не я, никакие заказы не делала , они мне написали что «заявка была создана на возврат», но когда я запросила сумму, начали снова переобуваться и заявили, что они ни с чем не могут помочь, сумма более 5тысяч и чтобы я шла в полицию… Если установится факт о мошенничестве, то они вернут мне деньги. Не успела я даже сделать скрины переписки с чатом Сбермаркет они просто заблокировали мой аккаунт. Оператор заявил, что заблокировали, чтобы мошенники не заходили больше на аккаунт. Я снова попыталась объяснить, что через мой аккаунт не были сделаны эти покупки, единственную покупку и подтвердила чеком…Но все равно мне не разблокировали и переписка благополучно исчезала…
В тот же день написала заявление в полицию, а сегодня 11.02 снова уточнила у Сбермаркет как продвигается моя заявка по возврату… И знаете, что они мне ответили? Заявки не было…

Получается Сбермаркет сам же крадет деньги у своих клиентов? И тянет время, чтобы деньги с холда успели поступить на счет СберМаркет?

Показать 1 ответ

СПАСИБО за рыбу горбушу. Магазину жалко было выбросить. Решили таким способом избавиться от такого

Николай 11 февраля, 2023 год

Недостатки:

Ржавая горбуша . Доставщик бросил и убежал , не дав посмотреть на качество товара. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ТОВАРЫ МАЛОГО СРОКА ХРАНЕНИЯ!!!

претензий нет

Рита 9 февраля, 2023 год

Для меня важно, что все что касается организации работы – честно по отношению ко всем сотрудникам. Уж не знаю, как на других точках Сбемаркета, но на нашей именно так. Нет ни любимчиков, ни угнетенных, поэтому в течение смены делаем примерно одинаковые объемы работы. Соответственно, и вознаграждение примерно одинаковое приходит. Здесь конечно точные цифры не скажу, но я ведь вижу, что... Читать отзыв Для меня важно, что все что касается организации работы – честно по отношению ко всем сотрудникам. Уж не знаю, как на других точках Сбемаркета, но на нашей именно так. Нет ни любимчиков, ни угнетенных, поэтому в течение смены делаем примерно одинаковые объемы работы. Соответственно, и вознаграждение примерно одинаковое приходит. Здесь конечно точные цифры не скажу, но я ведь вижу, что делаю я и что делают другие девочки на сборке. Так что в этом плане у меня претензий ни к кому нет.

Так заявлять о сервисе?

Арина 7 февраля, 2023 год

Сделала заказ в Перекрестке С-Петербурга в 20ч, обещали доставить через час. Так и не доставили, объяснили загруженностью, но деньги сняли, и здесь загруженности не было. Вопрос, а Греф так громко заявляя о своем сервисе, вообще задумывается о репутации или ему на клиентов наплевать? Словом и деньги вернутся через три дня, бальзам 200р получу за неприятность, а то что ребенок... Читать отзыв Сделала заказ в Перекрестке С-Петербурга в 20ч, обещали доставить через час. Так и не доставили, объяснили загруженностью, но деньги сняли, и здесь загруженности не было. Вопрос, а Греф так громко заявляя о своем сервисе, вообще задумывается о репутации или ему на клиентов наплевать? Словом и деньги вернутся через три дня, бальзам 200р получу за неприятность, а то что ребенок голодный остался. Теперь подумаю прежде, пользоваться ли услугой Грефа?

Недостатки:

Учитесь работать, вам до сервиса как до Марса.

1 согласен

Оплатил товар, которого нет!

Гость 7 февраля, 2023 год

Худший сервис. Сначала берут деньги, потом перед приездом сообщают что товара нет. Далее длительная и глупая переписка в чате "поддержки".....

Достоинства:

Их нет.

Недостатки:

Не умеют работать честно/корректно

Учусь и работаю

Костя Б. 7 февраля, 2023 год

Учусь на заочном и работаю пешим курьером в “СберМаркете”. Уже так сочетаю больше года. Устраивает график и оплата. На жизнь хватает вполне, от родителей не завишу. Выгодно быть самостоятельным. Сам решаю, куда потратить деньги. Платят каждую неделю. Это вообще класс, всегда при деньгах. Если хочу больше заработать, могу взять дополнительные смены. Главное – справляться с поставленными задачами.

обман среди белого дня

Гость 5 февраля, 2023 год

заказал макароны, оплатил по чеку 10 упаковок по 900 гр, привезли упаковки по 450 гр. и тишина, якобы чья-то ошибка, на 4,5 кг и отвечать некому, кругом эффективные менеджеры

Отвратительная работа сбермаркета

Татьяна 4 февраля, 2023 год

Сбермаркет наверное превышает свои возможности, так как отменянт заказы на регулярной основе. И ладно бы продукты, но и аптеки не выполняют свои заказы. 4 февраля я дважды делала заказ в сбермаркете, в еаптеки. Хоть и менеджеры обещали связаться и выполнить, просто перекидывают ответственность. Это мерзко! Люди теряют и время и деньги. Наверное только после роспотребнадзора, у них наладиться связи и... Читать отзыв Сбермаркет наверное превышает свои возможности, так как отменянт заказы на регулярной основе. И ладно бы продукты, но и аптеки не выполняют свои заказы. 4 февраля я дважды делала заказ в сбермаркете, в еаптеки. Хоть и менеджеры обещали связаться и выполнить, просто перекидывают ответственность. Это мерзко! Люди теряют и время и деньги. Наверное только после роспотребнадзора, у них наладиться связи и уйдут неполадки.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Долгая сортироака, ожидание заказов, чат поддержки не отвечает на вопросы, а по телефону в поддержке напросто врут и перекидывают ответ друг на друга!

ужасный сервис

Гость 4 февраля, 2023 год

Привезли тухлую форель!
На претензию предложили забрать и вернуть деньги!
Это что?! Не прошло, так не надо??
Как вообще такое можно положить в заказ?!

Достоинства:

Сплошной минус!

Недостатки:

Неуважение к клиентам
Ужасное качество товара
Плохая поддержка

Сбермаркет блокирует аккаунт если начинаешь писать в поддержку

Юрий 3 февраля, 2023 год

Написал в поддержку по поводу претензии которую составил оператор несколько дней ранее, после этого меня просто заблокировали.
Войти и спросить почему такое отношение невозможно.
Вот такой честный сервис)

Ужасный сервис.

Геннадий 3 февраля, 2023 год

Заказал оплатил, два раза переносили дату получения и в итоге тишина. Заказывал первый
и последний раз.теперь думаю как вернуть деньги. Не советую сними связываться. Повёлся на скидку.

Показать 1 ответ

Самозанятый в Сбермаркете

Don 2 февраля, 2023 год

Оформился как самозанятый в Sbermarket. Доставляю продукты. За это получаю неплохую зарплату и плюсом бонусы. Мне нравится. Бывают хорошие чаевые. График удобный.

Без денег и без товара

Куршубадзе Светлана Владимировна 2 февраля, 2023 год

Сделала заказ первый раз. Заказ подтвердил продавец магазин Магнит. Отзвонились о замене одного товара. Доставка в течении одного часа. Через 40 минут сообщают, что заказ отменен автоматически, т.к. не прошла оплата. У меня деньги с карты списаны и оплата прошла, и за заказ, и за доставку. Сказали, что деньги вам вернут. Результат денег нет, заказа нет.

Недостатки:

Доверия нет.

1 согласен

Решил остаться

Мартын 1 февраля, 2023 год

Оформился курьером в Сбермаркет почти год назад. Заключил договор самозанятого. Хотел немного подработать, чтобы были деньги. Так здесь и остался. Устраивает зарплата, график и условия работы.

Дважды списали деньги за один заказ

Елена 1 февраля, 2023 год

Деньги списали дважды - за один и тот же заказ!!! Обещают возврат денег уже неделю. Ждёмс...(((( Желание там еще раз заказывать продукты - отпало надолго!!((((

Обманывают покупателей

Гость 1 февраля, 2023 год

Анонсировали бесплатную доставку продуктов из магазина Пятёрочка, в результате сняли деньги за доставку, мотивируя большой загруженностью. Обращения в чат и на горячую линию ничего не дали. Так что верить написанному в Сбермаркете не стоит.

отличный вариант

Senator 31 января, 2023 год

Хоть партнер Sbermarket и не имеет оплачиваемого отпуска и больничных листов, у него свои плюсы. Например, он может покупать в супермаркете продукты или товары первой необходимости по скидке в 10%. Я, как партнер, работаю курьером. Зарплата платится четко раз в неделю в конце смены. График хороший 2/2 вполне устраивает. В такой период, как сейчас, моя работа – отличный вариант.

доставка сбермаркет

Гость 31 января, 2023 год

21 01 23 сделан заказ.30 01 23 заказ получен.было заказано 2 флэшки пришла одна.2 кулера для ноутбука пришел один но во вложенной бумажке написано 2.зачем обманывать.всем друзьям и знакомым рассказала чтобы не связывались со сбермаркетом.ни кому не советую связываться с этими лохотронщиками

С парковкой сложновато, но в целом норм

Матфей 31 января, 2023 год

Устраивался в Сбермаркет пешим курьером. Теперь работаю водителем курьером на своей машине. Доставляю товар клиенту прямо к двери. Оплата стабильно раз в неделю. Условия труда устраивают. Руководство адекватное. В коллективе никаких терок. И график работы нормальный 2/2, не перетрудишься. Даже при заключении договора на партнерство выбрал удобный для себя район.

Реклама от сбермаркет

Mosh0nka kota 30 января, 2023 год

Надоел пугать меня своей рекламой, когда вы уже убавите звук рекламы от сбермаркета??? я чуть сердце не родила от страха, надоело.

Сервес низкий уровень

Гость 30 января, 2023 год

Заказала куртку в магазине ЗАРИНА не подошла. Возврат не делали, пока 5 сообщений не написала. Вначале отказал магазин 2 раза в возврате, ссылаясь на сбермаркет. А сбермаркету по фиг. Они ничего не решают перекидывают обратно на магазин. В итоге прошло 10 дней возврат так и не осуществлён. Придётся лично ехать осуществлять возврат. Сервес ужасный.

Отвратительный сервис

Наталья 28 января, 2023 год

Заказала продукты с помощью СберМаркет в глобусе. Доставка вовремя не приехала. В чате на мой вопрос написали что курьер в пути. Это издевательство, т.к. свой статус я и так видела. На мой вопрос когда привезут так и не получила ответа.

Ужасная поддержка

Гость 27 января, 2023 год

23.01.2023 заказала продукты из глобуса через СберМаркет, вместо дорогих креветок привезли дешевые, НО! Деньги списали за дорогие. Уже 3 и сутки веду переговоры по забору товара и возврату денег, безуспешно!!! Крайне не советую, хотя раньше было норм. Яндекс еда решает эти вопросы за 2 часа. Служба поддержки ни чего не может сделать, также, не привезли желатин для холодца деньги поставили... Читать отзыв 23.01.2023 заказала продукты из глобуса через СберМаркет, вместо дорогих креветок привезли дешевые, НО! Деньги списали за дорогие. Уже 3 и сутки веду переговоры по забору товара и возврату денег, безуспешно!!! Крайне не советую, хотя раньше было норм. Яндекс еда решает эти вопросы за 2 часа. Служба поддержки ни чего не может сделать, также, не привезли желатин для холодца деньги поставили на возврат только после моего требования на вторые сутки

Ужасное отношение морочат голову

Света 26 января, 2023 год

Пришла на обучение а мне отказали зачем тогда записывали меня зачем просили что бы я комиссию прошла

Заказ НО 2321185915

Сергей 25 января, 2023 год

Добрый день друзья! Присоединяюсь к согражданам написавшим о первом и на этом последнем обращении в Сбермаркет. Сам сайт очень невразумительный ( ну это наверное на любителя), а все остальное - подбор продуктов качество ужас полный. Заказывал 25 кг сахара, банку кофе, оплатил 100% онлайн. Доставили в назначенное время, но вместо 25 кг только пять (курьер объяснил это отсутствием данного товара... Читать отзыв Добрый день друзья! Присоединяюсь к согражданам написавшим о первом и на этом последнем обращении в Сбермаркет. Сам сайт очень невразумительный ( ну это наверное на любителя), а все остальное - подбор продуктов качество ужас полный. Заказывал 25 кг сахара, банку кофе, оплатил 100% онлайн. Доставили в назначенное время, но вместо 25 кг только пять (курьер объяснил это отсутствием данного товара в магазине!!!!!?????). Кофе был доставлен другого сорта, качества и цены ( как наверное вы уже догадались значительно ниже заказанного). Служба поддержки забюрокрачена, в стиле СССР. Обращение принято, будем разбираться, ответим в течении суток!!!! , но есть обращения, на которые я вообще ответа не получил. Сотрудники службы крайне циничны, в качестве извинений отправили мне мой, подарочный промокод, которым я и оплатил заказ. Не рекомендую данный маркет никому, даже врагам.

Купер (Сбермаркет)

Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100

Рейтинг 4.7 из 5 на основании 2984 отзывов

kuper.ru

Перейти на сайт

Интернет-магазины