Купер (Сбермаркет) отзывы
Отзывы покупателей
Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Телефон: +78002221100
Рейтинг 4.5 из 5 на основании 3100 отзывов
kuper.ru
Перейти на сайт
Интернет-магазины
Испортили весь сервис
Уже не единожды без уведомления снимали заказ. Заказы делаю заранее, с утра. Доставку почему-то дает выбирать только поздно вечером, хотя раньше были варианты доставки в... Читать отзыв Раньше постоянно пользовалась услугами Сбермаркета. Устраивала доставка, большой выбор продуктов и плюс самой не нужно ходить по магазину, тратя на это время. Но после февраля месяца ситуация изменилась и в данном сервисе я полностью разочарована.
Уже не единожды без уведомления снимали заказ. Заказы делаю заранее, с утра. Доставку почему-то дает выбирать только поздно вечером, хотя раньше были варианты доставки в этот же день с разными временными промежутками. В итоге заказ принимают, деньги списывают. Про заказ информация висит, что он принят, но его даже собирать не начинают! Магазины при этом разные. Мне просто интересно, как можно не успеть собрать заказ за 12-14 часов? Около 23.00-23.30 заказ просто отменяют и все на этом! Без звонка, без уведомления о переносе! Горячая линия ничего внятного сказать не может. Спасибо за ваш «сервис» и наплевательское отношение к покупателям.
Пришлите, пожалуйста, номер проблемного заказа. Проведем работу над ошибками.
Bello Coffee ITALY ESPRESSO INTENSO
Отвратительная работа
Испорченые продукты привозят
Отзыв о заказе
Заказ на сбермаркете
Это не реклама, Сбермаркет со всеми его недостатками лучший сервис по
Мое мнение основано не на нескольких случайных покупках, как у многих авторов отзывов, а на использовании услуг этого сервиса в течение нескольких лет. Совершенно объективно утверждаю - сервис хороший, качественный и перспективный.
Недостатки конечно есть, Но при моем правильном общении с сотрудниками их удается устранить. Ошибки исправляют, извиняются и всегда стараются... Читать отзыв Заказываю продукты в Сбермаркете с того момента когда он только появился.
Мое мнение основано не на нескольких случайных покупках, как у многих авторов отзывов, а на использовании услуг этого сервиса в течение нескольких лет. Совершенно объективно утверждаю - сервис хороший, качественный и перспективный.
Недостатки конечно есть, Но при моем правильном общении с сотрудниками их удается устранить. Ошибки исправляют, извиняются и всегда стараются помочь решить вопрос. Есть явная проблема со сборщиками, к сожалению иногда попадаются случайные люди, иногда тупые и глупые, но их мало и видимо их быстро увольняют. Такие попадаются редко, но бывает.
Дистанционные заказы это в т.ч
и серьезная "работа" для клиента. Вы должны знать товары лучше чем любой сборщик и даже иногда сотрудник магазина. Без этого знания трудно будет сформировать грамотный заказ.
Постоянно улучшается приложение, оно стало удобней и намного функциональней но научитесь им правильно пользоваться.
За этим сервисом будущее и в этом нет никаких сомнений.
Не возвращается промокод
Прошло больше суток - промокода нет, а на следующие сутки истекает срок его действия. Обращение закрыли. Пользоваться их услугами больше не буду.
Сервис ужасный.
Такое уже не первый раз. Как-то заказ из Метро привезли в первом часу ночи- курьер сломался по дороге.
Не могли бы уточнить номер доставки? Исправим недочёты и проблемы, чтобы больше не подводить вас.
Ужасное отношение к покупателям
Пожалуйста, уточните номер заказа, чтобы мы могли помочь.
Никак не доведут заказ!!!
Заказ от 24 марта, третий раз уже переносят дату доставки!
Никто не звонит и не сообщает опереносах, о сроках, пока сам не зайдёшь в не увидишь в приложении!
Неуважение к клиентам!
Не несут ответственности за предоставление услуги
2 раз-вот он испортил все мнение про удобство заказа. Мой муж установил себе приложение и сделал первый заказ, использовал промокод на первый заказ. Но в нем было отказано. Написали что "что превышен лимит пользователей на скидку в этом месяце". Промокод действовал ещё, так что это был обман. Хорошо, пусть будет так. Сервис предложил использовать промокод - 35% на первый заказ. Использовали его, он отобразится, но сумма заказа не изменилась. Позвонили в потдержку, там сказали что данный промокод только при заказе в самокате(о чем нигде не было предупреждения). Опять введение в заблуждение. Но заказ был нужен именно сегодня и до вечера. Заказ должны были доставить с 17 до 19:00. В 19:10 примерно мы позвонили и нас уверял, что через 40 минут его привезут. Ждём. Через час снова позвонили (причём с телефона мужа, который делал этот заказ, трубку потдержка не брала, висел на телефоне больше 10 мин). С моего телефона трубку брали сразу. Вобщем нам ответили, что заказ ПОСТАРАЮТСЯ привезти к 12 ночи!!! Нет доставщика. Какие 12 ночи? К 5 утра мне нужны были уже блюда, приготовленные из этих продуктов. Заказ пришлось отменить и бежать по магазинам и готовить до 1 ночи.
Претензии, оставленные по телефону приняли, но как объяснили они передают их в магазин. А ваш сервис за что тогда отвечает? Я написала письмо на почту работы с клиентами. Но кроме "извините" ни-че-го. Так не работает сфера услуг, нет никакой компенсации за обман по промокоду, за время потраченное.
Свои неудачи и проблемы перекладывать на потребителя.
Не советую данный сервис если вам нужны продукты для праздничного стола например, подведут и "извините". Просто отписки стандартными фразами.
Я велодоставщик
Снимают лишние деньги с карты
“ проверку платежеспособности».
Консультанты и лично главный специалист Светлана Дмитриевна Баженова, говорят , что деньги за «проверку» вернутся на карту в течении суток. Но это не происходит .
Когда вы привязываете карту, то с неё списывается 11 рублей для проверки платежеспособности карты. И да, деньги возвращаются обратно на счет карты. Вам может не поступить уведомление о возврате денег.
Набор кофе в зёрнах BELLO COFFEE коробка , 5 кофейных вкусов
Полное безобразие
Знакомство не удалось !!!!
Если не затруднит, подскажите номер заказа. Хотим во всём детально разобраться.
Доставка перенесена уже на третий день...
Не привозят товар
Перенос доставки дважды!
Причём второй раз без уведомления меня. При звонке в поддержку шлют купоны на 200р, в качестве извинений за целый день ожидания курьера.
Можете подсказать номер заказа? Мы хотим детально разобраться в причинах задержки доставки и устранить их.
Ужасное обслуживание.
Нам очень жаль, что такое произошло.
Приносим извинения за то, что вы не получили заказ. Подскажите, пожалуйста, номер доставки. Проверим, почему не доставили заказ и проведем работу над ошибками.
DE JANEIRO ESPRESSO GOLD
всем купить не пожалеете.
DE JANEIRO ESPRESSO GOLD
BELLO COFFEE
Просто подвели!
Отвратительный сервис !
Заказ был собран в 18:10 вечера и ждал отправки. На часах 22:00 заказа даже не выехал из магазина!Заказ я отменила , а деньги жду уже 3 день , сумма не маленькая больше 1500 рублей. И что я должна ее теперь подарить вам??? Поддержка СберМаркет... Читать отзыв Заказ был сделан днем, из расчета магазина Метро мой заказ должен был быть доставлен с 19-21
Заказ был собран в 18:10 вечера и ждал отправки. На часах 22:00 заказа даже не выехал из магазина!Заказ я отменила , а деньги жду уже 3 день , сумма не маленькая больше 1500 рублей. И что я должна ее теперь подарить вам??? Поддержка СберМаркет отвечает в чате по 2 часа, как будто не видят вопроса. Оператор по горячей линии ответил , что деньги были отправлены мне. Сотрудник банка говорит - что возврата нет, просят документ по возврату из магазина . А СберМаркет якобы уже выслал мне на почту - проверяю нет, в папке СПАМ тоже нет. Пишу им другую почту, якобы и туда отправили - но увы отчета по возврату так и нет!
ЖДУ ВОЗВРАТА И ВПРЕТЬ БУДУ ЗАКАЗЫТАЬ ЧЕРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЕ Пятерочки там и доставка дешевле и заказ уже через 30- 45 минут будет уже у вас!
Пожалуйста, уточните номер заказа. Хотим проверить статус возврата денег. Показать 1 ответ
Шарашкина контора
Сервис просто кошмар!
Если не затруднит, подскажите номер вашего заказа. Разберемся в ситуации и исправим ошибки.
Ужасное отношение к клиентам
Отношение к клиенту ужасное
Сервис отменил заказ
Нам очень жаль, что такое произошло.
Приносим извинения за то, что вы не получили заказ. Подскажите, пожалуйста, номер доставки. Проверим, почему не доставили заказ и проведем работу над ошибками.