Купер (Сбермаркет)
Купер — сервис доставки из любимых магазинов и ресторанов. Работаем в 360 городах РФ и доставляем заказы от 20 минут. В сервисе представлено 160 продуктовых сетей, 560 магазинов непродовольственных товаров и более 35 000 ресторанов. Заказывай в Купере по любому поводу!
Телефон: +78002221100
Рейтинг 4.7 из 5 на основании 2984 отзывов
Интернет-магазины
Заказанный товар не привезли!!!
по графику удобно: 2/2.
Испортили сервис
Ждала 2.5 часа доставку- не дождалась. Тишина, отвечают боты, подпортили вечер. А Такая замечательная была идея, сервис, доставка, первое время было неплохо. А кто испортил? Как всегда ленивые недобросовестные люди. Именно такие как вы везде портят работу, любое дело, тянут страну вниз. Когда же вы наконец изменитесь? Когда наконец придут люди, которые хотят работать и будут приносить... Читать отзыв Обращение к сотрудникам Сбермаркета:
Ждала 2.5 часа доставку- не дождалась. Тишина, отвечают боты, подпортили вечер. А Такая замечательная была идея, сервис, доставка, первое время было неплохо. А кто испортил? Как всегда ленивые недобросовестные люди. Именно такие как вы везде портят работу, любое дело, тянут страну вниз. Когда же вы наконец изменитесь? Когда наконец придут люди, которые хотят работать и будут приносить пользу? Зачем столько магазинов, если не справляетесь? Зачем дурите народ? Никогда больше не закажу у вас, и других максимально буду отговаривать. Адьëс!
Самый ужасный сервис
Совершила заказ, оплатила. Ждала доставку с 18.00 до 20.00. В итоге в 22.00 начала звонить, чтобы узнать когда же его соизволит привезти. И, вуаля! Мне сообщают, что произошла техническая ошибка и мой заказ расформирован. И все это так по-тихому, без смс и какого-либо оповещения! При чем на сайте заказ до сих пор висит... Читать отзыв СберМаркет плевал на клиентов с большой колокольни.
Совершила заказ, оплатила. Ждала доставку с 18.00 до 20.00. В итоге в 22.00 начала звонить, чтобы узнать когда же его соизволит привезти. И, вуаля! Мне сообщают, что произошла техническая ошибка и мой заказ расформирован. И все это так по-тихому, без смс и какого-либо оповещения! При чем на сайте заказ до сих пор висит - типа курьер опаздывает.
Пользовалась всеми возможными сервисами по доставке товаров, но хуже Сбермаркета ничего нет!
Берегите нервы, не суйтесь в эту контору.
От курьера до супервайзера
Отвратительно, непрофесионално
Не один курьер на телефонные звонки не отвечает. Колл-центр - это отдельная песня, они вообще видимо работают сами по себе, смотрят у себя в монитор и отвечают что курьер посылку забрал обязательно привезёт.... Читать отзыв 26 ноября была назначена с доставка с 10:00 до 18:00. Начиная с этого дня третий день подряд приходит SMS о доставке с номером телефона курьера пин-кодом и пр.
Не один курьер на телефонные звонки не отвечает. Колл-центр - это отдельная песня, они вообще видимо работают сами по себе, смотрят у себя в монитор и отвечают что курьер посылку забрал обязательно привезёт. Я прошу их может быть можно выяснить как-то, потому что уже несколько дней происходит эта ситуация. Отвечают что у них нет связи с курьерами и службой. И всё, больше ты никуда ни позвонить ни выяснить ни написать не можешь!
Скрины заказа и смс.
Ни разу данная контора не выдержала сроки доставки.
Не пожалела
Сами решают когда привести или отменить заказ! ПОЗОР!
Отвратительно.
Не рекомендую
не понравилось!
Худший сервис.
Нарушены сроки доставки. Привозят не вовремя. Проще заказывать с доставкой Транспортными Компаниями или Почтой на крайний случай. Не ведитесь на их бесплатную доставку, нервы вам потрепят будь здоров.
Хандыгчане, не связывайтесь ! Паспорт для них не документь и др.
достаточно было убедиться по паспорту , отдать и дождаться звонка. все. не пришлось бы два раза ездить. так еще и на выходе из банка рухнул на скользоте, что колено опухло. лед нализан, никто не посыпает, всем плевать.
система не проработана. иной раз приедешь к ним, а у них то связь не работает, то свет вырубают по пол дня. и так вот катайся туда сюда по 100км, а жителям отдаленных поселков еще хуже.
Не связывайтесь ! лучше купите с доставкой почтой, придет, спокойно получите без нервотрепки. там расписался и получил, а этим код подавай и никак иначе. не доработана система, нет альтернатив кроме телефона, который может подвести в любой момент.
заберу последние посылки , как придут и больше ни ногой в этот гнилой сервис. как бы не плевались на почту, а она лучше работает и связь не помеха. хотя и там надо бы напихать ласковых за некоторые косяки.
Респ Саха /Якутия/, п Хандыга, ул Магаданская, д 4
Ужасный сервис
Отвратительное качество обслуживания
Открываю пакет и там нет этого филе. Пишу в службу в чат Сбермаркета, что товар не... Читать отзыв Сегодня заказала через приложение Сбермаркет и выбрала в качестве магазина Самокат, тк у него была заявлена доставка 15-30 минут, нужно было побыстрее. Единственный продукт ради которого я делала заказ было куриное филе, а остальное доложила, чтобы собрать на минимальную сумму заказа. Оформила, привезли, занесла домой.
Открываю пакет и там нет этого филе. Пишу в службу в чат Сбермаркета, что товар не привезли и даже не предупредили, что его нет. Благо, деньги с него вернули. Сбер отвечает, что "это виноват Самокат, мы за них не отвечаем. Звоните им". Я звоню в Самокат, там мне говорят, что "на пункте не было филе, мы его отменили". Я им говорю, что "а мне сообщить?". Самокат: "В нашем приложении Вы бы сразу увидели, что товар отменен, мы не отвечаем за Сбер...ничем помочь не могут"...Я пишу в Сбер, что хочу компенсацию в виде промокода за неудобство, и что я делала заказ в Сбермаркете. А взаимодействия с Самокатом - не мой проблемы.
Сбермаркет настолько заинтересован в клиенте, что сказал "мы не можем Вам его предоставить, тк вина Самоката"... а то,что я делала заказ через них их вообще не волнует...
Тут неделю работаю
Отвратительный мутный магазин
Постоянная отмена заказов сбермаркетом и ни кто не хочет разбираться
Всем добрый день!
Зарегистрировался на сбермаркете и пытался сделать первый заказ, но постоянно приходит сообщение, что заказ отменен сбермаркетом. Конкретики ни кто не может сказать операторы отвечают по заготовленным скриптам-ответам, даже не слушая что их просят и отвечают не в попад, как будто они не понимают Русский язык.
Задача в сервисе... Читать отзыв Сами отменяют заказы без причины! И не хотят ни в чем разбираться!
Всем добрый день!
Зарегистрировался на сбермаркете и пытался сделать первый заказ, но постоянно приходит сообщение, что заказ отменен сбермаркетом. Конкретики ни кто не может сказать операторы отвечают по заготовленным скриптам-ответам, даже не слушая что их просят и отвечают не в попад, как будто они не понимают Русский язык.
Задача в сервисе поддержки клиентов - ляпнуть что-то из предоставленных заготовок и положить трубку. Короче шарага, не рекомендую!
Ужасное отношение
,
Очень милое, тёплое и вежливо обслуживание
Говорю так потому что есть с чем сравнивать. История: совершив накануне покупку в hoff, получила 2 промокода- в глобус и в сбер маркет. Магазин глобус очень люблю, в сбермаркете никогда не заказывала. Захожу в приложение глобус, и тут начались проблемы: все виснет, страница грузится долго, фильтра толкового нет: например, мне был нужен развесной сыр, а там все подряд показывает-и в нарезке, и в упаковке, и плавленные, все в кучу. Потом приложение вообще все сбросило, сообщив, что с моего ip адреса слишком много запросов. В общем, заказ я делала минут 40,пока приложение "отвисло". Последний шаг: оформить заказ. Ввожу промокод. Сообщается, что промокод сработал. Но!!! суммы окончательной нигде нет. Ладно, проходу дальше-оплата. Выясняется, что наличными оплатить нельзя. Далее уже перебрасывает на оплату онлайн. Предлагается списать 1 рубль, ввожу данные, а приложение пишет: спасибо за заказ, формируем, и показывает полную сумму, без скидки промокода. Я решила написать в тг в поддержку. Всё объяснила. Выяснилось, что оплата возможна и в момент получения. - "В приложении этого нет?! Да не может быть!"
Хорошо, давайте я оплачу, измените сумму с учётом промокод.
-"Так вы сами можете это сделать, там есть кнопка оплатить".
В общем, 3 часа!!! Я потратила, чтобы объяснять, что приложение глобус не работает, делать скрины, что возможности оплаты нет. В итоге, отменила заказ с полностью испорченный настроением.
Зашла в сбермаркет и оформила все то же самое, из того де глобуса, только в 10 раз быстрее
обязательно проверяйте при получении посылки !
Самый ужасный магазин
И то после кучи обращений ! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ СБЕРМАРКЕТ САМЫЙ ХУДШИЙ МАГАЗИН !
Обман на бонусы
Ужас. А не доставка
Заказы делала регулярно. И ни когда подобного не было.
Дают скидку
покупка RTX4090, которую месяц везут и никак не привезут
Работаю курьером
Проблемы с доставкой
Возврат невозможен.
Сервис все хуже и хуже..
Хорошо..жду..ни курьера..ни кого.
Захожу на сайт..статус стоит Доставлено..но моего заказа я и в глаза не видела!
Звоню в сбермаркет..сотрудник меня вообще огорошил..говорит ваш заказ привезут лишь через 1,5 часа...нормально..не позвонив не предупредив клиента(постоянного клиента). Я смотрю им все равно..на клиентов, хотя... Читать отзыв Ужас..сервиз все хуже и хуже! Больше я тут заказывать не буду! Заказала товар..через Деливери в 13 часов..время доставки было проставленно до 19-00.
Хорошо..жду..ни курьера..ни кого.
Захожу на сайт..статус стоит Доставлено..но моего заказа я и в глаза не видела!
Звоню в сбермаркет..сотрудник меня вообще огорошил..говорит ваш заказ привезут лишь через 1,5 часа...нормально..не позвонив не предупредив клиента(постоянного клиента). Я смотрю им все равно..на клиентов, хотя за доставку я заплатила 299 рублей!!
БОЛЬШЕ Я ЭТИМ СЕРВИСОМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ НЕ БУДУ!!
1 звездочка..сбермаркету! А жаль..раньше лучше работали!