Всегда, когда я бы не обратилась в данное приложение 9а помощью у специалисту , я сталкиваюсь с искренним и внимательном отношении ко мне. Я рада, что познакомилась с данным сервисом, меня он сильно выручает, когда времени нет на походы к врачу. Помогает экономит время. Спасибо, вам за не лёгкий ваш труд. С праздником вас!
Достоинства:
Быстро и удобно
Недостатки:
Жаль, что не во всех клиниках есть такие внимательные врачи и не в каждом городе
Уже не первый раз пользуюсь сбер здоровьем. Всё очень круто! Клиентоориентированно. Расскажут, объяснят. Очень часто выручает. Большой плюс: иногда нужна просто консультация, а так бы пришлось идти в поликлинику.
Здравствуйте! Здорово, что с помощью нашего сервиса вы получаете консультации врачей онлайн, когда нет возможности обратиться в поликлинику. Спасибо за отзыв. Оставайтесь с нами и будьте здоровы!
Я очень довольна сервисом. Все быстро подтверждают. Находилась на очном приеме у стоматолога,гарантийное письмо было оформлено на одну процедуру,входе лечения потребовалась еще одна процедура,которую непосредственно нужно согласовывать. Связалась с советником,и в течении 10 минут выслали дополнительное гарантийное письмо с добавлением новой процедуры. Спасибо большое за оперативность
Около года назад через сервис хотели сдать анализы детям, на тот момент никакие специалисты тех поддержки не смогли внятно объяснить как это сделать, что надо профиль на каждого ребенка заводить. Потрачено было много времени впустую🤦♀️. Сейчас оформила себе и мужу заявку на анализы, оплатила, потом оказалось, что клиника отклонила заявку. Я позвонила в тот же день выяснить и мне сообщили,... Читать отзыв Около года назад через сервис хотели сдать анализы детям, на тот момент никакие специалисты тех поддержки не смогли внятно объяснить как это сделать, что надо профиль на каждого ребенка заводить. Потрачено было много времени впустую🤦♀️. Сейчас оформила себе и мужу заявку на анализы, оплатила, потом оказалось, что клиника отклонила заявку. Я позвонила в тот же день выяснить и мне сообщили, что деньги вернутся в течение 5 дней. По истечении этого срока денег нет. Опять позвонила на горячую линию, мне сказали, что теперь ждать деньги в течение 5 дней от этого дня. Как так??? Думаю сразу про заявку мужа скажу, чтоб деньги вернули. А мне говорят НЕТ, позвоните с того номера, на который была оформлена заявка. Это ужас, разве деньги не должны автоматически возвращаться, не по моей же вине я не смогла воспользоваться услугой. То есть мы должны позвонить каждый со своего номера и попросить, чтоб деньги за не оказанную услугу вернули🤯
Здравствуйте, Мария! Приносим свои извинения за сложности со сдачей анализов через наш сервис. Пожалуйста, напишите нам в vk.me/sber.health свои ФИО и номер телефона, а также ФИО и номер телефона вашего мужа, мы проверим на каком этапе процедура возврата и вернемся к вам с обратной связью.
В основном, я пользовалась их онлайн-консультациями, когда что-то срочное и не хочется ехать в клинику. А тут поняла, что и на очный прием записаться через них оч удобно. Раньше нужно было звонить, висеть на телефоне, уточнять свободное время. А тут зашла в приложение, выбрала врача, удобное время – и все. Пара кликов, и ты уже записан. Удобно, когда нужно попасть... Читать отзыв В основном, я пользовалась их онлайн-консультациями, когда что-то срочное и не хочется ехать в клинику. А тут поняла, что и на очный прием записаться через них оч удобно. Раньше нужно было звонить, висеть на телефоне, уточнять свободное время. А тут зашла в приложение, выбрала врача, удобное время – и все. Пара кликов, и ты уже записан. Удобно, когда нужно попасть к какому-то конкретному специалисту. В обычной поликлинике это может затянуться на недели, а тут можно посмотреть, где он принимает, когда есть свободные места и записаться в тот же день.
Здравствуйте, Дарья! Спасибо за теплый отзыв. Приятно, что вы оценили все возможности нашего сервиса и активно ими пользуетесь. Действительно, вы можете не только обратиться за онлайн-консультацией к нужному специалисту, но и записаться на прием в удобную для вас клинику. Рады быть полезными для вас. Оставайтесь с нами и будьте здоровы!
Удобный сервис для сдачи анализов! Выбрала нужные исследования, записалась онлайн на удобное время. Результаты пришли в лк, идти второй раз в лабораторию не надо. Еще и выгоднее,чм напрямую в лаборатории
В последнее время времени в обрез, а к врачу сходить надо. Решила выбрать врача на платформе СберЗдоровье. Записалась на прием буквально за 5 минут, выбрала удобное время и клинику рядом с офисом. Понравилось что на каждого врача вагон отзывов и рейтинг указан. Врач приняла меня точно по времени. Прием прошел хорошо. Все понравилось.
Здравствуйте, Мари! Рады, что вам понравилось пользоваться нашим сервисом для быстрой записи на прием в клиники. Действительно, мы собираем реальные отзывы о врачах, чтобы нашим пользователям было легче определиться с выбором. Кроме того, мы указываем подробную информацию об образовании, стаже и направлению деятельности каждого специалиста. Спасибо за отзыв. Будьте здоровы!
Ежегодно прохожу полное обследование и организма и нужно сдавать кучу анализов. Приложение Сбера в этом оч выручает. Можно выбрать пакет услуг подходящий, сразу со всеми нужными анализами. Так выходить выгоднее и быстрее. Можно выбрать ближайшую лабораторию к дому. Результаты всегда быстро приходят.
Виктория, здравствуйте! Приятно, что вы оценили выгоду чекапов. Действительно, сдавать анализы комплексно выходит дешевле и удобнее. Спасибо за отзыв. Будьте здоровы!
Сервис как сервис, в принципе, все гуд. Из плюсов - шустрая и выгодная сдача анализов. Знаете, обычно в поликлинику талончик не допросишься, а тут – раз-два, и готово. Ну и возможность сдать анализы рядом с домом и еще со скидкой – это прям шикардос. И что самое крутое – потом приходит расшифровка результатов.
Здравствуйте, Лидия! Спасибо за отзыв. Рады, что вы высоко оценили возможности нашего сервиса. Вы правы, с его помощью можно быстро и выгодно сдавать анализы, а также оперативно записываться на прием в платные клиники. Оставайтесь с нами и будьте здоровы!
В целом, прикольная приложуха. Когда прихватило, и к врачу не пробиться – выручает. Врачи там адекватные, внимательные, не просто отмахиваются. Задают вопросы, смотрят анализы, дают рекомендации. Пробовал и онлайнприемы и просто по записи от них ходил. Единственное, что мне не очень понравилось – иногда сложно найти нужного специалиста. Вроде бы выбор большой, но когда ищешь конкретного врача, может оказаться, что... Читать отзыв В целом, прикольная приложуха. Когда прихватило, и к врачу не пробиться – выручает. Врачи там адекватные, внимательные, не просто отмахиваются. Задают вопросы, смотрят анализы, дают рекомендации. Пробовал и онлайнприемы и просто по записи от них ходил. Единственное, что мне не очень понравилось – иногда сложно найти нужного специалиста. Вроде бы выбор большой, но когда ищешь конкретного врача, может оказаться, что у него нет свободных слотов для онлайн-консультации. Приходится ждать или выбирать другого. А так, в целом, сервис хороший. Цены нормальные и скидончики бывают. Если нужно быстро получить консультацию врача или анализы сдать, то Сберздоровье – отличный вариант. Рекомендую
Здравствуйте! Приятно, что вы пользуетесь всеми возможностями нашего сервиса. Действительно, удобно, когда под рукой есть множество врачей, у каждого из которых можно посмотреть расписание и выбрать подходящее время приёма. Рады, что помогаем вам беречь здоровье. Оставайтесь с нами и будьте здоровы!
Сдал плановые анализы, а там какие-то непонятные отклонения в показателях крови. В поликлинике мне толком ничего не объяснили, просто сказали пересдать. Решил уточнить через Сберовское мед приложение – выбрал терапевта с опытом и задал свой вопрос. Врач спокойно всё разложил по полочкам, объяснил, что в пределах нормы, а что требует внимания. Посоветовал, какие конкретно анализы стоит пересдать, и как подготовиться... Читать отзыв Сдал плановые анализы, а там какие-то непонятные отклонения в показателях крови. В поликлинике мне толком ничего не объяснили, просто сказали пересдать. Решил уточнить через Сберовское мед приложение – выбрал терапевта с опытом и задал свой вопрос. Врач спокойно всё разложил по полочкам, объяснил, что в пределах нормы, а что требует внимания. Посоветовал, какие конкретно анализы стоит пересдать, и как подготовиться к ним правильно. Очень понравилось пользоваться
Антон, здравствуйте! Рады, что консультация через приложение помогла вам разобраться с результатами анализов. Именно так и должно быть — врач не просто озвучивает показатели, а помогает понять, на что обратить внимание и как действовать дальше. Хорошо, что вы получили чёткие рекомендации по пересдаче и подготовке — это помогает избежать лишнего волнения. Спасибо за доверие!
У сына (15 лет) начались проблемы в школе, стал замкнутым, раздражительным. Решили попробовать консультацию с психологом через приложение Сбер Здоровье, тк знакомые положительно отзывались о сервисе. Очень волновалась, как ребенок отреагирует, но, к удивлению, согласился на разговор. Психолог быстро нашла с ним общий язык. После мы сразу взяли пакет на несколько сессий, и с каждой вижу как ребенок меняется. Дома... Читать отзыв У сына (15 лет) начались проблемы в школе, стал замкнутым, раздражительным. Решили попробовать консультацию с психологом через приложение Сбер Здоровье, тк знакомые положительно отзывались о сервисе. Очень волновалась, как ребенок отреагирует, но, к удивлению, согласился на разговор. Психолог быстро нашла с ним общий язык. После мы сразу взяли пакет на несколько сессий, и с каждой вижу как ребенок меняется. Дома стало легче, он стал легче идти на контакт. Поэтому очень-очень рекомендую!
Татьяна, здравствуйте! Спасибо, что поделились своим опытом. Понимаем, как сложно порой даже взрослому начать работать с психологом, а тем более нелегко найти в этой ситуации подход к ребенку. Рады, что психолог нашего сервиса вызвал доверие у ребенка и помог вам. Приятно знать, что вы чувствуете прогресс от консультаций. Будьте здоровы вместе с нами!
Уже пару месяцев мучили боли в желудке, тошнота после еды и постоянный дискомфорт. Терпела, терпела, терпела. доконало. В районной поликлинике очередь на гастроэнтеролога была больше недели. Зашла на Докдок - выбрала врача с хорошими отзывами, записалась на вечер. Консультация прошла спокойно, врач целый час обо всем расспрашивал и смотрел анализы. Назначил щадящую диету, дал рекомендации по образу жизни и выписал... Читать отзыв Уже пару месяцев мучили боли в желудке, тошнота после еды и постоянный дискомфорт. Терпела, терпела, терпела. доконало. В районной поликлинике очередь на гастроэнтеролога была больше недели. Зашла на Докдок - выбрала врача с хорошими отзывами, записалась на вечер. Консультация прошла спокойно, врач целый час обо всем расспрашивал и смотрел анализы. Назначил щадящую диету, дал рекомендации по образу жизни и выписал лекарства. Уже через два дня стало легче! Могу только рекомендовать!
Александра, здравствуйте! Спасибо, что нашли время поделиться отзывом. Рады, что гастроэнтеролог нашего сервиса помог вам в сложной ситуации, когда не было возможности попасть на прием. На онлайн-консультации врач всегда внимательно соберет анамнез, изучит анализы и обследования, ответит на все вопросы и поможет составить план лечения и даст свои рекомендации. Приятно, что вы рекомендуете наш сервис. Будьте здоровы!
Добрый день! Являемся давним партнером сбербанка. В этом 2024 году нам вместе с основными банковскими продуктами предложили программу Сберздоровье. заплатили за двоих руководителей более 300 тр. Говорили, что очень удобно :По ощущениям задача сотрудников компании - отфуболить. прям, как менеджер по гарантийному обслуживанию в дешевом автосалоне. Наша сотрудница три часа с ними ругалась, чтоб ее направили в клинику, ей все... Читать отзыв Добрый день! Являемся давним партнером сбербанка. В этом 2024 году нам вместе с основными банковскими продуктами предложили программу Сберздоровье. заплатили за двоих руководителей более 300 тр. Говорили, что очень удобно :По ощущениям задача сотрудников компании - отфуболить. прям, как менеджер по гарантийному обслуживанию в дешевом автосалоне. Наша сотрудница три часа с ними ругалась, чтоб ее направили в клинику, ей все говорили, типа потерпите, само пройдет. В результате отправили на окраину Питера в клинику, которая была закрыта уже более двух месяцев как выяснилось. Теперь мой личный опыт. В прошлом году была диагностирована аневризма аорты. Поэтому ощутив дискомфорт и боли тут же связался с Сберздоровьем. Вежливый человек на том конце провода вежливо интересовался: с чего я взял, что у меня такая штука, а имела ли клиника поставившая диагноз необходимые компетенции. На мое скромное напоминание , что все делалось под патронажем Сберстрахования, мне сообщили, что они другое юридическое лицо и , не имея на руках документов из Сберстрахования он меня к доктору направить не может, а получение моей медкарты по электронке не входит в мой пакет услуг. И, вообще, они оказывают не страховые, а услуги телемедецины. Я спросил могу ли доехать до кклиники где мне был поставлен диагноз в прошлом году, ответил, что доехать-то я могу, но ее услуги оплачены не будут .......
Здравствуйте, Сергей! Сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление о работе нашего сервиса. Мы бы хотели детально проверить каждую ситуацию, о которой вы сообщили. Напишите нам, пожалуйста, подробнее обо всех сложностях, с которыми вы столкнулись, на почту [email protected], указав свои ФИО и номер телефона. Мы изучим всю информацию и вернемся к вам с обратной связью.
Сделала заявку на анализы, оплатила, приехала в клинику. Говорят а Сбер здоровье три часа заявки подтверждает. То есть сидеть голодной три часа и ждать когда эти специалисты что то там подтвердят. Ужасный сервис. Придумать придумали а реализовать ума не хватило
Здравствуйте! Сожалеем, что возникли такие сложности и вам пришлось ожидать 3 часа. Мы понимаем, как это неудобно. При оформлении заявки на анализы всегда указывается время, через которое можно приехать в клинику, а также приходит СМС-уведомление, когда лаборатория готова вас принять. Эту информацию можно найти как в приложении, так и на нашем сайте. Это помогает спланировать визит и избежать лишнего ожидания.
У меня гипертония, и иногда давление поднимается без видимых причин. Записался на консультацию к кардиологу, чтобы уточнить, что делать в таких случаях. Врач выслушал, проверил мои прошлые анализы (я их загрузил в приложение) и объяснил, когда стоит беспокоиться. Дал рекомендации по питанию, рассказал, как правильно измерять давление. Также посоветовал сдать ещё пару анализов, чтобы исключить другие причины скачков. Всё было... Читать отзыв У меня гипертония, и иногда давление поднимается без видимых причин. Записался на консультацию к кардиологу, чтобы уточнить, что делать в таких случаях. Врач выслушал, проверил мои прошлые анализы (я их загрузил в приложение) и объяснил, когда стоит беспокоиться. Дал рекомендации по питанию, рассказал, как правильно измерять давление. Также посоветовал сдать ещё пару анализов, чтобы исключить другие причины скачков. Всё было чётко, по делу, без лишней воды. Теперь чувствую себя увереннее, потому что понимаю, как контролировать своё состояние. Онлайн-консультации – отличная штука для таких ситуаций!
Олег, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Рады, что онлайн-консультация кардиолога помогла вам разобраться с контролем давления. Будьте здоровы вместе с нами!
Огромное спасибо и бесконечные слова благодарности замечательному доктору Линевскому Александру Валентиновичу ( дерматолог, подолог, косметолог, трихолог). Мне невероятно повезло. Моя проблема решена. Грамотный, позитивный, умный, профессионал своего дела. Очень ответственно подошел к моей проблеме. Вы превосходный врач и просто хороший человек. Удачи Вам.
Вернуть деньги за неоказанную услугу невозможно. Прислали смс о статусе заявки на возврат денег с указанием несуществующего сайта. lk.sberhealt.ru/visit/history Прошло больше месяца с подачи заявки на возврат ошибочно дважды переведенных денег за анализы.
Светлана, здравствуйте! Если услуга не была оказана, то денежные средства, конечно, можно вернуть. Но срок больше месяца, действительно, большой, такого быть не должно. Напишите нам, пожалуйста, письмо на [email protected], уточнив ваши ФИО и номер телефона, чтобы мы смогли найти вашу заявку на возврат и проверить почему произошла такая задержка.
Всегда раздражала запись к врачам через поликлинику – дозвониться сложно, а свободные даты только через две недели. Решила попробовать СберЗдоровье и была приятно удивлена. В пару кликов нашла нужного специалиста, выбрала удобное время и оплатила прием онлайн. Врач принял без задержек, дал рекомендации, а вся история сохранилась в приложении. Недавно понадобилась консультация дерматолога – просто выбрала телемедицину, пообщалась с врачом... Читать отзыв Всегда раздражала запись к врачам через поликлинику – дозвониться сложно, а свободные даты только через две недели. Решила попробовать СберЗдоровье и была приятно удивлена. В пару кликов нашла нужного специалиста, выбрала удобное время и оплатила прием онлайн. Врач принял без задержек, дал рекомендации, а вся история сохранилась в приложении. Недавно понадобилась консультация дерматолога – просто выбрала телемедицину, пообщалась с врачом из дома и получила полезные советы. Теперь даже анализы сдаю через сервис – удобно, быстро, без очередей. Реально классный сервис, который делает медицину доступнее!
Ходила онлайн на прием к дерматологу с проблемой на коже ребёнка 4 месяцев, отправила фото и рассказала, что случилось. Получила развёрнутые ответы и список рекомендуемых средств. В течение 7 дней кожа стала лучше у ребёнка и проблема была исчерпана. Спасибо сервису за это!
Лиза, здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Рады, что рекомендации дерматолога на онлайн-консультации помогли решить проблему. Оставайтесь с нами и будьте здоровы!
За период использования сервиса у меня сложилось впечатление, что они меня просто ненавидят, и каждым своим действием хотят меня морально уничтожить. Жесткое издевательство просто, а не сервис
Ниже опишу опыт по трем разным блокам сервиса
1. Приложение: пользоваться максимально неудобно (хотя они наверное думают, что они боги юзабилити)
Сложно найти перечень услуг по программе. Сложно понять правила, по которым нужно пользоваться... Читать отзыв За период использования сервиса у меня сложилось впечатление, что они меня просто ненавидят, и каждым своим действием хотят меня морально уничтожить. Жесткое издевательство просто, а не сервис
Ниже опишу опыт по трем разным блокам сервиса
1. Приложение: пользоваться максимально неудобно (хотя они наверное думают, что они боги юзабилити)
Сложно найти перечень услуг по программе. Сложно понять правила, по которым нужно пользоваться услугами (например самый ор — анализы по программе можно сдать бесплатно только ОДИН раз в год). Вроде сервис должен упрощать жизнь, а он усложняет.
Сначала идешь к каким-то мед.советникам, которые отвечают тебе максимально формально, закрывают с тобой диалог через секунду и ты должен снова обращаться к ним, но попадаешь уже на другого специалиста. В конце каждого обращения тебе еще приходит смс с целым «медицинским заключением», а там просто написано «консультация, консультация, консультация». А еще прикол, что все обращения к этим советникам (а по факту они просто операторы поддержки), в твоей медкарте сохраняется куча этих обращений, которые просто никому не нужны — к ним невозможно вернуться повторно, потому что путь к этому максимально топорный. Короче обратились вы к советнику, потом этот советник отправляет тебя к врачу онлайн или говорит записаться самому. Врач онлайн отправляет тебя очно и просит вернуться к нему с результатами. Очный доктор ставит свои диагнозы и говорит, что нужно делать. Это все противоречит назначениям онлайн врача. Онлайн врач отправляет на исследования, но исследования можно сдать только при обязательном дополнительном очном приеме профильного врача. Повторно к профильному врачу идти нельзя, если он в заключении вам не написал, что нужна повторная явка. Результаты исследования после приема очного врача должен посмотреть онлайн врач, хотя очный доктор уже дал рекомендации и назначил первичное лечение. Онлайн доктор смотрит и дает свою схему лечения.
А еще, назначения и рекомендации онлайн врача не передаются сервисом доктору на очном приеме. Да, вы должны все рассказать по второму кругу
Суть: куча лишних бесполезных обращений ко всем подряд и путаница
Путь: Мед.советник — онлайн доктор — мед.советник (для записи в частную клинику) — очный доктор + исследование — онлайн доктор — мед.советник (для записи на повторный прием) — очный доктор
Дочитали? Запутались? Ну а вот теперь представьте какого пациентам
2. Потом начинается поход в оффлайн клинику
Первый случай, Самое ужасное, это когда не приходят гарантийные письма, которые подтверждают оплату приема по ДМС. Был случай, когда я записался в поликлинику самостоятельно (как и рекомендует сервис), запросил отправку гарантийного письма (ответили, что все отправили), я позвонил специально в поликлинику уточнить поступление гарантийки (говорят, ничего не пришло), два дня подряд я выяснял с поддержкой и клиникой где мое письмо (одни говорят, что отправили, другие что не пришло). В итоге, сервис мне сказал, что все точно отправили и прислали мне электронную версию гарантийного письма — в нем все было верно. Однако, я пришел на прием и мне ответили, что письмо на меня не поступило!!! Я выяснял сам по телефону, кто и куда должен был отправить письмо, на какую почту и как. Я выяснил, обрадовал сервис, на какую почту надо отправлять все (у них была не верная почта клиники — «Семейный доктор»). Помимо того, что я сам проделал этот путь с нервами и скандалами, так мне оператор/советник сервиса ответила «ну откуда я должна по вашему знать, что там другая почта нужна» — откуда ваш сотрудник должен знать? Серьезно? Я вот как-то сам даже узнал, поделился с ней. В итоге я опоздал на прием на 20 минут прям перел закрытием клиники (меня не хотели принимать, но доктор вошла в положение)
Второй случай, Я записываюсь к другому специалисту, уже к стоматологу. За день до приема отправляю по стандарту данные, куда и к кому я записался. И СПЕЦИАЛЬНО уточняю — могу ли я прийти в эту клинику по программе? В ответ получаю «спасибо, вы успешно записаны. Да, клиника входит, все супер, или не сцы». Я прихожу в клинику (Медси) и мне говорят «а на вас нет письма, звоните в страховую». Звоню….. в ответ «да, вижу, что письмо отправили, все супер!». Письмо не приходит, звоню еще раз. В ответ «извините, клиника недоступна по вашей программе». Прикольно, да? Я ехал два часа в эту клинику и еще отдал не мало денег за прием, пооому что меня просто несколько разных «мед.советников» сервиса дезинформировали…. В ответ на претензию — «блин, сорьки, до свидания!»
3. Приколы со стоматологией (отдельная вселенная сервиса) Я направляю план лечения от стоматолога «мед.советнику». В ответ «спасибо! Забрали! Сейчас глянем и через три для скажем, какие зубы мы тебе согласны полечить. Такие правила». Ок, правила я понимаю и принимаю. И знаете какой ответ и согласование я получил? Правильно, я вообще ничего не получил. Сервис молчит пять дней
И это все только за один месяц. Страшно представить, что за опыт будет еще
Павел, получили от вас письмо, спасибо! Передали всю информацию ответственным коллегам на проверку - это может занять несколько дней. После проверки обязательно свяжемся с вами. Пожалуйста, ожидайте!
Долго не решалась попробовать Сберpдоровье, но когда срочно понадобился врач, всё же установила приложение. Записалась к гинекологу, выбрала удобную клинику рядом с домом. Приём прошёл отлично, врач была вежливая, а сам процесс записи оказался очень удобным. Теперь даже анализы сдаю через этот сервис – без очередей и ожидания. Зря сомневалась, реально удобная штука!
Здравствуйте, Елена! Спасибо, что поделились своей историей знакомства с нашим сервисом. Приятно, что вы оценили удобство записи на прием в платные клиники и возможность быстро и выгодно сдать анализы. Оставайтесь с нами и будьте здоровы!
Купила пакет Премиум. Решила сдать анализы, пройти обследования. Да не тут то было!!!! Хуже чем просить какие-либо анализы, конс врачей в бесплатной обычной поликлинике!!! За свои же деньги я должна просто выпрашивать!!!! Обычные анализы! Которых в данном пакете тьма! Это ужас! Не ведитесь вообще на это! Проще было прийти в инвитро, заплатить 40 тыс!!! И сдать то, что я хочу!
Здравствуйте! Если у пациента есть показания к анализам и обследованию, то врач обязательно выдаст направление в рамках приобретенного пакета, по которому можно будет записаться. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по почте [email protected], уточнив ваши ФИО и номер телефона. Мы проверим всю информацию и поможем с записью на необходимые анализы и обследования.
Сдала анализы через сберздоровье Авторизовалась через Сбербанк айди Ввела промокод При оплате было написано что вернется бонусами 1800 бонусов (с копейками) В итоге ничего не вернулось , уже месяц пишу в поддержку и там кормят завтраками и обещают разобраться и связаться со мной но в итоге НИЧЕГО
Дарья, здравствуйте! Уточнили информацию по вашей заявке на анализы. Согласно условиям акции, пользователь перед оформлением мог выбрать скидку на анализы или кешбэк. По вашему заказу из скриншота видим, что у вас была выбрана скидка, поэтому кешбэк, к сожалению, не будет начислен.
Обычно при простуде я не хожу к врачу, но в это раз симптомы были странные, и я решила перестраховаться. Записалась на онлайн консультацию через Сберздоровье – всё просто и быстро. Через 20 минут уже разговаривала с терапевтом, который выслушал, задал уточняющие вопросы и дал рекомендации. Посоветовал, какие лекарства помогут а какие лучше не принимать. После консультации стало спокойнее, потому что... Читать отзыв Обычно при простуде я не хожу к врачу, но в это раз симптомы были странные, и я решила перестраховаться. Записалась на онлайн консультацию через Сберздоровье – всё просто и быстро. Через 20 минут уже разговаривала с терапевтом, который выслушал, задал уточняющие вопросы и дал рекомендации. Посоветовал, какие лекарства помогут а какие лучше не принимать. После консультации стало спокойнее, потому что поняла, что серьёзного ничего нет. Через несколько дней всё прошло, и я была рада, что избежала визита в клинику. Онлайн консультации – это реально удобно, когда не хочешь сидеть в очереди с температурой. Теперь буду пользоваться, если снова заболею.
Алина, здравствуйте! Спасибо, что поделились своим опытом. Действительно, множество вопросов можно решить онлайн, не тратить свое время на поездку в поликлинику. Рады, что наш терапевт помог вам. Оставайтесь с нами и будьте здоровы!
Заболел, не хотелось выходить из дома, а к врачу нужно. Открыл приложение, записался на онлайн-консультацию, через 20 минут уже говорил с терапевтом. Объяснил симптомы, врач дал рекомендации, всё понятно и по делу. Конечно, рецепты не выписывают, но советы реально помогли. Теперь знаю, куда обращаться, если что!
Здравствуйте! Спасибо, что поделились своими впечатлениями о нашем сервисе. Рады, что рекомендации терапевта, которые вы получили на онлайн-консультации, помогли вам быстро улучшить состояние. Оставайтесь с нами и будьте здоровы!
Первый раз оформляла сдачу анализов через Сбер здоровье, в клинике сити лаб. Среди общего заказа анализов, отказалась от одного, позвонила в поддержку, там сказали, что вы можете договориться с клиникой его не сдавать, мы деньги вернем за него. В результатах, ко всем прочим моим анализам я обнаружила этот самый анализ, который я не сдавала!!! Причем его результат. Я усомнилась вообще... Читать отзыв Первый раз оформляла сдачу анализов через Сбер здоровье, в клинике сити лаб. Среди общего заказа анализов, отказалась от одного, позвонила в поддержку, там сказали, что вы можете договориться с клиникой его не сдавать, мы деньги вернем за него. В результатах, ко всем прочим моим анализам я обнаружила этот самый анализ, который я не сдавала!!! Причем его результат. Я усомнилась вообще в том, что все результаты достоверные?! Писала в поддержку, деньги за него так и не вернули!
Здравствуйте! Спасибо, что рассказали об этом. Напишите, пожалуйста, нам в vk.me/sber.health ваши ФИО, номер телефона и номер заявки, а также укажите, что вы оставляли отзыв на www.otzyvru.com. Мы проведем проверку по этой ситуации и вернемся к вам с обратной связью.
День Медика
Я благодарна вам за воле внимание и поддержку в трудную минуту жизни, Спасибо
Мне нравится эта медицинская помощь🥰
Крутой сервис
Классный сервис
Быстрый сервис!
Находилась на очном приеме у стоматолога,гарантийное письмо было оформлено на одну процедуру,входе лечения потребовалась еще одна процедура,которую непосредственно нужно согласовывать. Связалась с советником,и в течении 10 минут выслали дополнительное гарантийное письмо с добавлением новой процедуры. Спасибо большое за оперативность
Не возвращают деньги
суперское приложение
Сдавала анализы, вышло дешевле!))
быстро и удобно
Удобное приложение, выручает
Крутой сервис от сбера
рекомендую
Понравилось пользоваться
Отличная платформа с возможностью онлайн-консультаций
Очень удобный сервис
раньше это называлось "развод"
Ужасный сервис
Полезно для контроля хронических болезней
Положительный отзыв
Вы превосходный врач и просто хороший человек. Удачи Вам.
Возврат денег
lk.sberhealt.ru/visit/history
Прошло больше месяца с подачи заявки на возврат ошибочно дважды переведенных денег за анализы.
Экономит время и нервы
Дерматолог и онлайн консультация
Отвратительный сервис и функционал
Ниже опишу опыт по трем разным блокам сервиса
1. Приложение: пользоваться максимально неудобно (хотя они наверное думают, что они боги юзабилити)
Сложно найти перечень услуг по программе. Сложно понять правила, по которым нужно пользоваться... Читать отзыв За период использования сервиса у меня сложилось впечатление, что они меня просто ненавидят, и каждым своим действием хотят меня морально уничтожить. Жесткое издевательство просто, а не сервис
Ниже опишу опыт по трем разным блокам сервиса
1. Приложение: пользоваться максимально неудобно (хотя они наверное думают, что они боги юзабилити)
Сложно найти перечень услуг по программе. Сложно понять правила, по которым нужно пользоваться услугами (например самый ор — анализы по программе можно сдать бесплатно только ОДИН раз в год). Вроде сервис должен упрощать жизнь, а он усложняет.
Сначала идешь к каким-то мед.советникам, которые отвечают тебе максимально формально, закрывают с тобой диалог через секунду и ты должен снова обращаться к ним, но попадаешь уже на другого специалиста. В конце каждого обращения тебе еще приходит смс с целым «медицинским заключением», а там просто написано «консультация, консультация, консультация». А еще прикол, что все обращения к этим советникам (а по факту они просто операторы поддержки), в твоей медкарте сохраняется куча этих обращений, которые просто никому не нужны — к ним невозможно вернуться повторно, потому что путь к этому максимально топорный. Короче обратились вы к советнику, потом этот советник отправляет тебя к врачу онлайн или говорит записаться самому. Врач онлайн отправляет тебя очно и просит вернуться к нему с результатами. Очный доктор ставит свои диагнозы и говорит, что нужно делать. Это все противоречит назначениям онлайн врача. Онлайн врач отправляет на исследования, но исследования можно сдать только при обязательном дополнительном очном приеме профильного врача. Повторно к профильному врачу идти нельзя, если он в заключении вам не написал, что нужна повторная явка. Результаты исследования после приема очного врача должен посмотреть онлайн врач, хотя очный доктор уже дал рекомендации и назначил первичное лечение. Онлайн доктор смотрит и дает свою схему лечения.
А еще, назначения и рекомендации онлайн врача не передаются сервисом доктору на очном приеме. Да, вы должны все рассказать по второму кругу
Суть: куча лишних бесполезных обращений ко всем подряд и путаница
Путь: Мед.советник — онлайн доктор — мед.советник (для записи в частную клинику) — очный доктор + исследование — онлайн доктор — мед.советник (для записи на повторный прием) — очный доктор
Дочитали? Запутались? Ну а вот теперь представьте какого пациентам
2. Потом начинается поход в оффлайн клинику
Первый случай,
Самое ужасное, это когда не приходят гарантийные письма, которые подтверждают оплату приема по ДМС. Был случай, когда я записался в поликлинику самостоятельно (как и рекомендует сервис), запросил отправку гарантийного письма (ответили, что все отправили), я позвонил специально в поликлинику уточнить поступление гарантийки (говорят, ничего не пришло), два дня подряд я выяснял с поддержкой и клиникой где мое письмо (одни говорят, что отправили, другие что не пришло). В итоге, сервис мне сказал, что все точно отправили и прислали мне электронную версию гарантийного письма — в нем все было верно. Однако, я пришел на прием и мне ответили, что письмо на меня не поступило!!! Я выяснял сам по телефону, кто и куда должен был отправить письмо, на какую почту и как. Я выяснил, обрадовал сервис, на какую почту надо отправлять все (у них была не верная почта клиники — «Семейный доктор»). Помимо того, что я сам проделал этот путь с нервами и скандалами, так мне оператор/советник сервиса ответила «ну откуда я должна по вашему знать, что там другая почта нужна» — откуда ваш сотрудник должен знать? Серьезно? Я вот как-то сам даже узнал, поделился с ней. В итоге я опоздал на прием на 20 минут прям перел закрытием клиники (меня не хотели принимать, но доктор вошла в положение)
Второй случай,
Я записываюсь к другому специалисту, уже к стоматологу. За день до приема отправляю по стандарту данные, куда и к кому я записался. И СПЕЦИАЛЬНО уточняю — могу ли я прийти в эту клинику по программе? В ответ получаю «спасибо, вы успешно записаны. Да, клиника входит, все супер, или не сцы». Я прихожу в клинику (Медси) и мне говорят «а на вас нет письма, звоните в страховую». Звоню….. в ответ «да, вижу, что письмо отправили, все супер!». Письмо не приходит, звоню еще раз. В ответ «извините, клиника недоступна по вашей программе». Прикольно, да? Я ехал два часа в эту клинику и еще отдал не мало денег за прием, пооому что меня просто несколько разных «мед.советников» сервиса дезинформировали…. В ответ на претензию — «блин, сорьки, до свидания!»
3. Приколы со стоматологией (отдельная вселенная сервиса)
Я направляю план лечения от стоматолога «мед.советнику». В ответ «спасибо! Забрали! Сейчас глянем и через три для скажем, какие зубы мы тебе согласны полечить. Такие правила». Ок, правила я понимаю и принимаю. И знаете какой ответ и согласование я получил? Правильно, я вообще ничего не получил. Сервис молчит пять дней
И это все только за один месяц. Страшно представить, что за опыт будет еще
Оказалось удобнее, чем думала
Отвратительно!
Если у пациента есть показания к анализам и обследованию, то врач обязательно выдаст направление в рамках приобретенного пакета, по которому можно будет записаться.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами по почте [email protected], уточнив ваши ФИО и номер телефона. Мы проверим всю информацию и поможем с записью на необходимые анализы и обследования.
Бонусы не вернули
Авторизовалась через Сбербанк айди
Ввела промокод
При оплате было написано что вернется бонусами 1800 бонусов (с копейками)
В итоге ничего не вернулось , уже месяц пишу в поддержку и там кормят завтраками и обещают разобраться и связаться со мной но в итоге НИЧЕГО
Выручает при первых симптомах болезни
Помогло, когда заболел
Не сделали возврат денег!