Здравствуйте! Рады, что вы остались довольны качеством нашего сервиса. Приятно, что вы нашли время написать отзыв. Оставайтесь с нами и будьте здоровы!
Клинника СберЗдоровье производит впечатление отличной медицинской организации. Профессиональная работа врачей, высокое качество обслуживания - все это в полной мере присутствует в этом учреждении.
Сдаю часто анализы в лаборатории, которую выбрала через приложение. Обычно всегда анализы приходят к вечеру, поэтому на следующий день запланировала прием очный у платного педиатра. Спустя сутки анализов нет, запись, за которую я заплатила в частной клинике- сгорела. Она стоила даже дороже бонусов, которые предоставляет сберздоровье. Подумайте, что вам важнее-срок получения анализов или бонусы
Здравствуйте! Нам очень жаль, что результаты анализов не успели поступить до назначенного приёма. Мы подгружаем результаты пользователям сразу, как получаем их лаборатории. Будем признательны, если продублируете отзыв на почту [email protected], уточнив ваш номер телефона, проверим почему так произошло.
О сервисе Сберздоровье узнала около месяца назад, нужно было записать ребенка к невропатологу, в нашей детской поликлинике врач был в отпуске и я искала альтернативу в интернете. Понравилось что можно почитать отзывы о врачах, посмотреть стаж работы. Выбирала долго и тщательно, а после записалась на прием. В назначенное время нас ожидал врач. Мне понравился сервис, все прошло без накладок
Здравствуйте, Милана! Рады, что через наш сервис вы записали ребенка к невропатологу и без очередей и удобно прошли прием. Спасибо, что нашли время оставить отзыв. Будьте здоровы!
Здравствуйте! Начитавшись отзывов, теперь страшновато стало, что сдала анализы через Сберздоровье в Инвитро. 29 октября сдала анализы на 9500. Запись 4575244. Номер 15209491. Честно, уже и пожалела, когда начала читать отзывы и теперь и не знаю когда ждать анализы. Проверьте, пожалуйста, и подгрузите анализы вовремя
Юлия, здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Проверили, по вашей заявке лаборатория указывает готовность результатов до 7 ноября включительно. Как только мы получим результат, мы подгрузим его в заявку. Мы всегда на связи и готовы помочь. Показать 1 ответ
22.10 оформляла заказ на анализ, где обещали вернуть 2000 бонусами. В итоге вернули 534 бонуса, а в поддержке лепечут про то, что необходимо было ввести промокод при оформлении заказа. При оформоении заказа не было ни слова о том, что для бонусов нужен промокод!!
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Напишите, пожалуйста, нам письмо на почту [email protected], в теме письма укажите этот сайт и ваш ник "Гость", в письме укажите ваши ФИО, номер телефона и номер заявки. Также приложите, пожалуйста, этот скриншот. Мы проведем проверку.
Пользуюсь здесь онлайн консультацией терапевта. Я часто сдаю определенные анализы чтобы отслеживать динамику показателей. Не люблю тратить время на поездки в больницы и очереди, мне этого хватает. Поэтому когда у меня есть ответы на руках, я обращаюсь к сервису Сберздоровье. Соединение с врачом быстрое, консультации мне нравятся, после расшифровки анализов врач подсказывает что делать дальше
Антонина, здравствуйте! Спасибо за отзыв. Рады знать, что вы пользуетесь онлайн-консультациями для расшифровки анализов и составления плана лечения, и благодаря этому экономите свое время. Это действительно ценно. Оставайтесь с нами и будьте здоровы!
Три дня назад оставила заявку о сдаче анализов в инвитро. Ни через 2 обещанных часа, ни через день сис с подтверждением не приходит. Ожидайте... Четвертый день ожидаю. Скорость оказания услуги впечатляет. Класснаязадумка, удобство оформления и оплаты. Но исполнение подкачало.
Яна, здравствуйте! Приносим свои извинения, на сервисе действительно был технический сбой. Ваша заявка подтверждена, проверьте, пожалуйста, статус в личном кабинете. Показать 1 ответ
Хотела вернуть деньги за анализы, которые не смогу сдать в силу обстоятельств, но ни кнопки отменить сдачу нет, ни ответа на почте от них тоже не последовало. Очень печально, что так относятся к своим клиентам(
Для возврата средств направьте, пожалуйста, письмо на адрес [email protected] с почты, указанной вами в личном кабинете.
Чтобы добавить/проверить адрес почты: 1. Откройте веб-версию личного кабинета: https://lk.sberhealth.ru/profile 2. Перейдите в раздел "Мой профиль" (рядом с разделом "Медкарта") и найдите в списке ваших данных поле "Электронная почта".
Тема письма - "Возврат ФИО (полностью)".
В письме обязательно укажите: - ФИО (полностью); - номер телефона; - сумму возврата; - название возвращаемого продукта/услуги; - дату покупки/оплаты; - причину возврата.
Обратите внимание, номер телефона, ФИО и почта должны совпадать с указанными в личном кабинете. В противном случае мы не сможем осуществить возврат. Также общая инструкция доступна по ссылке: https://tm.sberhealth.ru/refund_one
После того, как вы отправите заявление на возврат по этой инструкции, наши сотрудники в ответном письме сориентируют вас по срокам возврата в вашем случае.
Оформила сдачу анализов через Сбер здоровье, сначала не могли дать подтверждение в лабораторию, три часа сидела ждала, оператор СберЗдоровья все время говорила, что оформление в процессе, через три часа поставили перед фактом, что услугу предоставить не смогут. Оформляйте возврат денежных средств. Сегодня 5 день, как оформила возврат и не то что деньги, не могу получить даже подтверждения, что заявка к... Читать отзыв Оформила сдачу анализов через Сбер здоровье, сначала не могли дать подтверждение в лабораторию, три часа сидела ждала, оператор СберЗдоровья все время говорила, что оформление в процессе, через три часа поставили перед фактом, что услугу предоставить не смогут. Оформляйте возврат денежных средств. Сегодня 5 день, как оформила возврат и не то что деньги, не могу получить даже подтверждения, что заявка к возврату принята. Никто ничего не знает и сказать не может 🤷
Ульяна, здравствуйте! Извините, что у вас возникли трудности с оформлением анализов. Свяжитесь, пожалуйста, с нами по почте [email protected], уточнив ваши ФИО и номер телефона, всё проверим и поможем решить вопрос с возвратом.
3.10 через приложение сберздоровье оформила завку № заявки 4273270 Номер заказа 14874799 Адрес клиники Тверь, ул. Псковская, д. 6 на сдачу анализов в лаборатории инвитро. Со сдачей в лаборатории и оплатой в приложении проблем не возникло, быстро и качественно обслужили. Веселье началось потом, когда на сайте инвитро как и было обещанно исполнение результатов в течении 1 дня, появилась надпись результаты готовы, но в приложении сберздоровье... Читать отзыв 3.10 через приложение сберздоровье оформила завку № заявки 4273270 Номер заказа 14874799 Адрес клиники Тверь, ул. Псковская, д. 6 на сдачу анализов в лаборатории инвитро. Со сдачей в лаборатории и оплатой в приложении проблем не возникло, быстро и качественно обслужили. Веселье началось потом, когда на сайте инвитро как и было обещанно исполнение результатов в течении 1 дня, появилась надпись результаты готовы, но в приложении сберздоровье они так и не появляются. После обращения на горячую линию, мне сообщили что они будут подгружаться 3 дня минимум. Во первых об этом нигде не указано, ни при оформлении заказа в сберздоровье ни в офисе инвитро! Во вторых а если человек делает анализ срочный и ему надо на следующий день к врачу на приём, это как??? Если вы взялись за такие услуги почему не можете наладить полностью программу! Это неуважение и не профессионально! Видимо придётся получать результаты после обращения в прокуратуру! Однозначно не рекомендую пользоваться данным приложением сберздоровье!!
Здравствуйте, Светлана! Результаты анализов подгружаются в личный кабинет пользователя сразу, как только поступают к нам из лаборатории. Мы проверили информацию, ваши результаты уже подгружены в ваш личный кабинет, за исключением анализа АМГ (АМН), срок готовности которого до 7 октября включительно. Он будет подгружен в завершенную заявку отдельным файлом.
Упаси, Господи, пользоваться ДМС в СберЗдоровье в принципе, а в частности - попасть на онлайн-консультацию к хирургу Майоровой А.А. 02 июля 2024г.пообщался с этим "специалистом". Уровень знаний - ПТУшницы из медколледжа/санитарки. Несёт ахинею, на прямые вопросы не отвечает, путается в показаниях, читает скрипт, мозг выключен. Заключение составляля около 6 часов, в составе заключения на 70 процентов жалобы на пациента, ложь о криках... Читать отзыв Упаси, Господи, пользоваться ДМС в СберЗдоровье в принципе, а в частности - попасть на онлайн-консультацию к хирургу Майоровой А.А. 02 июля 2024г.пообщался с этим "специалистом". Уровень знаний - ПТУшницы из медколледжа/санитарки. Несёт ахинею, на прямые вопросы не отвечает, путается в показаниях, читает скрипт, мозг выключен. Заключение составляля около 6 часов, в составе заключения на 70 процентов жалобы на пациента, ложь о криках и оскорблениях в её адрес. Категорически не рекомендую эту шарашку и, с позволения сказать, хирурга, поскольку вы заплатите деньги в Сбер, который из сберкассы так и не превратился в нормальную организацию.
Достоинства:
Отсутствуют. Совсем.
Недостатки:
Несколько часов ожидания на отправку на сомнительные исследования без посещения живого специалиста. Кашпировский с Чумаком из восьмидесятых и девяностых прошлого века отдыхают и нервно курят в сторонке от такого псевдосервиса.
Если вы хотите заплатить за ДМС из своего кармана или выбрать ДМС СберЗдоровье в качестве страховой компании для своей организации - КРЕПКО ПОДУМАЙТЕ, нужен ли вам этот Совок?
Игорь, здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Напишите, пожалуйста, нам на почту [email protected]. В письме укажите ваши ФИО, номер телефона и дату консультации. Мы проведем проверку и вернемся с ответом.
Я обратилась в рамках ДМС по лечению зуба. В итоге меня записали медсоветники к хирургу для удаления зуба. Хотя мне нужна была терапевтическая помощь. В своих гарантийных письмах пишут не правильно, что бы невозможно было воспользоваться услугой. В итоге мне пришлось потратить два дня на установку обычной пломбы за свой счет. ДМС полная ерунда.
Здравствуйте! Спасибо, что рассказали об этой ситуации. Мы хотели бы разобраться, почему возникли сложности с гарантийным письмом. Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] подробнее о случившемся, указав свои ФИО и номер телефона, мы все проверим и вернёмся к вам с обратной связью.
Здравствуйте, Анна! Спасибо за позитивный отзыв. Рады, что вы оценили возможности нашего сервиса, а общение с сотрудниками оставило у вас только положительные впечатления. Оставайтесь с нами и будьте здоровы!
Сотрудница Сбербанка нагло навязала моему пожилому отцу это приложение, он толком телефоном то пользоваться не умеет. Решили сделать на следующий день возврат, и тут началось.. Третий день то то не то, то это, куча справок и заявление, а теперь оказалось и номер тел не тот, хотя один номер и в сбере и в этом недоприложении. Полная жуть
Нина, здравствуйте! Нам жаль, что вы столкнулись со сложностями при заполнении заявления на возврат. Для оформления возврата нужно заполнить заявление по образцу и приложить чек. При корректном заполнении заявление будет оперативно принято в работу, и средства вернутся вам на карту. Если вам понадобится помощь, звоните нам в любое время на горячую линию 8 800 100 35 98, мы на связи круглосуточно и готовы помочь.
При замене карты сотрудница Сбербанка уговорила меня подключить услугу Сберздоровье. Расписала очень привлекательно, один из аргументов, который меня убедил - наличие скидки на анализы. Смотрю в приложении есть услуга "Чекап организма" за 5000 р. Около 40 анализов туда входит. Чисто ради интереса я решила посмотреть сколько будут стоить такие анализы в другой лаборатории без услуги Сберздоровья. И что бы вы... Читать отзыв При замене карты сотрудница Сбербанка уговорила меня подключить услугу Сберздоровье. Расписала очень привлекательно, один из аргументов, который меня убедил - наличие скидки на анализы. Смотрю в приложении есть услуга "Чекап организма" за 5000 р. Около 40 анализов туда входит. Чисто ради интереса я решила посмотреть сколько будут стоить такие анализы в другой лаборатории без услуги Сберздоровья. И что бы вы думали? Если их сдавать все по отдельности так примерно и выходит, 5000. А Чекап там стоит по акции 3500, и это с большим количеством анализов, чем предлагают в Сберздоровье. В общем, обман
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Напишите, пожалуйста, об этом нам на почту [email protected], мы проверим стоимость анализов в лаборатории и на нашем сервисе и после проверки вернемся с ответом.
Решила сдать анализы через это приложение, вроде как со скидкой. Выбрала нужный анализ крови, место сдачи было инвитро, после чего начала оплату. Можно было оплатить часть бонусами спасибо, я хотела их списать остальную часть оплатить с карты. При переходе в приложение сбера для оплаты произошел сбой и оплата не произвелась. Я решила повторить данную операцию и выяснилось что мои... Читать отзыв Решила сдать анализы через это приложение, вроде как со скидкой. Выбрала нужный анализ крови, место сдачи было инвитро, после чего начала оплату. Можно было оплатить часть бонусами спасибо, я хотела их списать остальную часть оплатить с карты. При переходе в приложение сбера для оплаты произошел сбой и оплата не произвелась. Я решила повторить данную операцию и выяснилось что мои бонусы списаны и всю сумму нужно оплатить по карте, бонусы просто исчезли, как это понимать? Оплату я все же произвела, сдала кровь, а тут самое интересное. В приложении нет никакого подтверждения что я их сдавала и самое главное Анализов нет!!! Инвитро не предоставляет анализы если они были заказаны через другое приложение. Непонятно как получить результаты анализов если все перекидывают друг на друга ответственность????
Лера, здравствуйте! Проверили информацию по вашей заявке в Инвитро. Выбранный вами анализ готовится до 7 рабочих дней, не считая дня сдачи. Как только мы получим результаты от Инвитро, сразу подгрузим их в ваш личный кабинет.
Чтобы ознакомиться с результатами анализов, зайдите, пожалуйста, в веб-версию личного кабинета: https://lk.sberhealth.ru/visit/history 1. Перейдите в раздел «Мои консультации» - «Завершенные». 2. Найдите в списке консультаций подраздел «Сдача анализов». 3. Нажмите на «Открыть заключение». После этого можно сохранить результаты на устройство. Заявка переходит в раздел «Завершенные» по готовности. Если результаты не загружены, то найти заявку можно в разделе «Предстоящие».
Проверили информацию по платежам. К нам от вас поступил только платеж по заявке на анализы №1502500 от 12.04.2024, которые вы успешно сдали. По первой заявке бонусы Спасибо должны были вернуться в течение 5 часов, если этого не произошло, обратитесь, пожалуйста в СберБанк.
Если останутся вопросы, звоните нам в любое время на телефон горячей линии 8 800 100 35 98 или пишите на почту [email protected], всегда поможем разобраться.
Проходила собеседование 21.03.2024 г. в 10 00 по мск. hr менеджер Ирина Х. вела себя крайне не профессионально: разговаривала высокомерно, с раздражением. Если возникали какие либо вопросы отвечала: "я же вам говорила", "как вы будете работать", "сначала я договорю" и т.п. Собеседование я дальше проходить не стала, сама его завершила. Очень неприятно, т.к. условия работы мне понравились, также очень интересна... Читать отзыв Проходила собеседование 21.03.2024 г. в 10 00 по мск. hr менеджер Ирина Х. вела себя крайне не профессионально: разговаривала высокомерно, с раздражением. Если возникали какие либо вопросы отвечала: "я же вам говорила", "как вы будете работать", "сначала я договорю" и т.п. Собеседование я дальше проходить не стала, сама его завершила. Очень неприятно, т.к. условия работы мне понравились, также очень интересна тема здоровья. При этом, у меня есть большой опыт работы с Клиентами, в том числе в дистанционном колл центре. Сама занималась когда то подбором персонала и его обучением и точно могу сказать, что данного hr менеджера нужно убирать с этой должности он Вам распугает всех нормальных кандидатов. Кроме того, подобное поведение сотрудника отрицательно сказывается на репутации всей компании. Надеюсь Вы примете соответствующие меры.
Здравствуйте! Мы внимательно относимся к подбору персонала, поэтому данное собеседование включало в себя несколько этапов. К сожалению, на этапе «ролевого звонка» кандидат не проявил заинтересованность в продолжении общения, что повлекло за собой этот отзыв. С уважением, команда HR СберЗдоровья. Показать 1 ответ
Ранее писала отзыв, что маме навязали услугу и не возможно вернуть деньги. После написания отзыва сюда и обращений в поддержку клиентов, подробными смс помогли всё оформить и деньги вернули! Спасибо!
Купила программу за 20000. Обратилась к дежурному терапевту. Назначены консультации. Первая-очно. Ожидание двое суток и почему то запись не в ту клинику,в которую я просила. Она заявлена в списке . Там были мои обследования . В итоге врач,который меня принимал-не смог полностью сделать нужные исследования,я не получила итоговый результат . Разочарована .к программе не вернусь.
Достоинства:
Удобно хранить результаты анализов
Недостатки:
Проигнорировали запрос о клинике и записали не в ту клинику,хотя та была заявлена в списке .результат-не полное обследование, отсутствие диагноза
Ирина, здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Запись на очный прием подтверждается только после согласования с пользователем. Свяжитесь с нами, пожалуйста, по почте [email protected], указав ваши ФИО, номер телефона и дату приема. Мы уточним, почему не удалось записать вас в желаемую клинику и почему не удалось провести необходимое обследование.
Не вздумайте купить! Навязали услугу в отделении Сбербанка!!! моей маме, объяснили и описали услугу совершенно не так, как есть в действительности! Как можно такое навязывать людям, которые не умеют толком пользоваться телефоном, там же всё через приложение, человек не молодой уже и самое страшное, что сотрудника банка я попросила - пожалуйста, не оформляйте ничего дополнительно, она не умеет пользоваться... Читать отзыв Не вздумайте купить! Навязали услугу в отделении Сбербанка!!! моей маме, объяснили и описали услугу совершенно не так, как есть в действительности! Как можно такое навязывать людям, которые не умеют толком пользоваться телефоном, там же всё через приложение, человек не молодой уже и самое страшное, что сотрудника банка я попросила - пожалуйста, не оформляйте ничего дополнительно, она не умеет пользоваться ничем! Только я вышла - и тут же сотрудница оформила за 3200 услугу сберздоровье! Это как вообще! Просто вымогательство! Деньги вернуть не реально! Концов не найти - кто виноват! Кто вернет деньги! Переключают с одного телефона на другой, говорят оформляйте возврат через приложение !Прикладывайте сто справок, чеков, заявлений! Ответа всё равно никакого! Я в ужасе! Что это в сбербанке происходит! Не ведитесь, люди!
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Напишите, пожалуйста, на почту [email protected] ФИО и номер телефона, на которые оформлена услуга. Мы проверим, на каком этапе процесс возврата по вашей заявке.
Преобрела ДМС в СберЗдоровье. Больше 100 тыс стоило это удовольствие на год. Уже второй раз сталкиваюсь с тем, что дежурный врач попросту отказывается записывать на очный приём ко врачу. Оперируя фразой "по моим ощущениям из вами вышесказанного у вас...". ДИАГНОЗ ставят по ОЩУЩЕНИЯМ В ПЕРЕПИСКЕ. Это вообще что...? Гинеколог, ЛОР и травматолог - представляете ОНЛАЙН приём этих врачей?) а вот... Читать отзыв Преобрела ДМС в СберЗдоровье. Больше 100 тыс стоило это удовольствие на год. Уже второй раз сталкиваюсь с тем, что дежурный врач попросту отказывается записывать на очный приём ко врачу. Оперируя фразой "по моим ощущениям из вами вышесказанного у вас...". ДИАГНОЗ ставят по ОЩУЩЕНИЯМ В ПЕРЕПИСКЕ. Это вообще что...? Гинеколог, ЛОР и травматолог - представляете ОНЛАЙН приём этих врачей?) а вот он оказывается есть, и они ещё умудряются ставить "Диагноз". Все до единого врачи там молодые, и клиники с которыми сотрудничают - оставляют желать лучшего, нужных и хороших клиник в списке обслуживания просто нет.
НЕ СОВЕТУЮ, не тратьте деньги и нервы впустую. Положительные отзывы ниже - судя по всему заказные, читаешь и вот прям всё наоборот в действительности.
Здравствуйте, Ксения! Спасибо, что поделились своим опытом пользования нашим сервисом. Действительно, чтобы по полису ДМС записаться на прием в клинику, необходимо предварительно получить онлайн-консультацию у специалиста.
Согласно Федеральному Закону о телемедицине, дистанционно врач не имеет права ставить диагноз и назначать лечение, однако он внимательно выслушивает жалобы пациента, изучает всю имеющуюся информацию, и на ее основе принимает решение о целесообразности очного приема или дополнительных обследований, и при необходимости выписывает направление.
С нами сотрудничает огромное количество врачей, и вы сами можете выбрать специалиста на основе его опыта и отзывов других пользователей. Список клиник-партеров, с которыми работает наш сервис, также постоянно расширяется.
Если у вас есть сомнения в качестве полученных консультаций и рекомендаций врача, напишите нам об этом, пожалуйста, на почту [email protected] указав ваши ФИО, номер телефона и даты консультаций. Мы проведем проверку и вернемся к вам с обратной связью.
Телемедицина - это полная чушь, как может ПРОКТОЛОГ без осмотра ставить диагноз? И отказываются записывать на очный приём. Покупаешь ДМС за 120 тыс и не можешь очно попасть ко врачу, потому что они считают что показаний для одного приёма нет. БРЕД!
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Действительно, чтобы по полису ДМС записаться на прием в клинику, сначала нужно пройти онлайн-консультацию у специалиста, который при необходимости выпишет направление на очный прием. Если вас не устроило качество полученной консультации, напишите нам об этом, пожалуйста, на почту [email protected], указав свои ФИО, номер телефона и дату приёма, мы проведем детальную проверку и по её результатам свяжемся с вами.
Обратилась к доктору Мартынову Вадиму Станиславовичу в клинику по улице Русская, Центр флебологии По поводу варикоза обеих ног. Доктор проконсультировал меня грамотно ,квалифицированно и профессионально. Я поняла, что это – мой доктор. Согласилась на хирургическое вмешательство. Во время операции доктор постоянно контролировал моё состояние. Операция прошла успешно. Спасибо доктору и его замечательному персоналу.Буду рекомендовать Мартынова ВС и эту клинику... Читать отзыв Обратилась к доктору Мартынову Вадиму Станиславовичу в клинику по улице Русская, Центр флебологии По поводу варикоза обеих ног. Доктор проконсультировал меня грамотно ,квалифицированно и профессионально. Я поняла, что это – мой доктор. Согласилась на хирургическое вмешательство. Во время операции доктор постоянно контролировал моё состояние. Операция прошла успешно. Спасибо доктору и его замечательному персоналу.Буду рекомендовать Мартынова ВС и эту клинику своим друзьям и знакомым
У меня тоже самое, что у многих. Анализы сдал 31 января Анализы готовы 1 февраля На дворе 4 февраля, анализов нет, служба поддержки играет в день сурка, со своими скриптовыми сообщениями, чтото там каждый раз якобы запрашивая и может только повторять ожидайте.
Здравствуйте, Кирилл! Напишите нам, пожалуйста, на почту [email protected] ваши ФИО и номер телефона, мы проверим, почему произошла такая ситуация и можно ли ускорить загрузку результатов в личный кабинет.
Здравствуйте, Михаил! Приятно, что вы оценили преимущества нашего сервиса. Действительно, удобно, когда есть возможность быстро выбрать врача или клинику и без сложностей записаться на прием. Спасибо за отзыв и будьте здоровы!
Отзыв за год обслуживания. медсоветников долго ждёшь в, врачи вроде как неплохие, но на очгый приём чтобы попасть нужно быть присмерти, анализы тоже недопросшься, потом вопрос справки для налоговой это квест из крестов, медсоветник отправил в инвитро, инвитро отправили в сбер здоровье, те в тех поддержку, тех поддержка потребовала написать виды услуг и найти чеки на оплату или... Читать отзыв Отзыв за год обслуживания. медсоветников долго ждёшь в, врачи вроде как неплохие, но на очгый приём чтобы попасть нужно быть присмерти, анализы тоже недопросшься, потом вопрос справки для налоговой это квест из крестов, медсоветник отправил в инвитро, инвитро отправили в сбер здоровье, те в тех поддержку, тех поддержка потребовала написать виды услуг и найти чеки на оплату или выписки из банков( я с разных карт оплачивали) далее все это предоставив техподдержка прислали бланк в котором все это нужно повторить. Справку получить можно только в Москве или почтой России это конечно же не 1 и даже не 5 дней. На Эл почту не высылают это не модно сейчас , вернулись в 90 года , сервиса вообще нет, одно что век технологий.
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Приятно, что вы отметили профессионализм врачей СберЗдоровья. Мы постоянно работаем над усовершенствованием нашего сервиса и стараемся сделать его более удобным для пользователей, постепенно сокращая время ожидания при получении услуг. Нам жаль, что вы столкнулись со сложностями при оформлении справки для налогового вычета. Ситуация уже взята под контроль, и мы делаем всё возможное, чтобы упростить этот процесс. Уверены, в ближайшем будущем вы сможете оценить произошедшие изменения. Будьте здоровы!
Здравствуйте, Саша! Спасибо за позитивный отзыв. Рады, что вам нравится пользоваться нашим сервисом. Действительно, у нас огромная база клиник и врачей, и пользователь может сам выбрать специалиста и удобное время приема. Оставайтесь с нами и будьте здоровы!
Сдавала 2 недели назад 3 анализа , все сразу оплатила , но результатов по одной из заявок так и не дождалась номер заявки 828022 от 29.11.2023. Вы до такой степени обнаглели , что не боитесь ни суда ни прокурорской проверки ? Деньги в качестве неустойки вы не собираетесь возвращать ?
Здравствуйте! Приносим извинения за задержку получения результатов анализов. Мы провели детальную проверку по вашей ситуации, выяснили и устранили причину сбоя и приняли меры, чтобы такого больше не повторилось. Результаты анализов направлены вам на электронную почту, указанную в личном кабинете СберЗдоровья.
С помощью него записываюсь к врачам на различные диагностики. В СберЗдоровье собрана информация о многих врачах, сведения постоянно обновляются. Также видно, в какой клинике и в какое время они принимают, есть ли свободное время для приема. Даже есть функция - указать район. И тогда мне показывают клиники именно по географической принадлежности. Процедура записи происходит за несколько минут.
Здравствуйте, Николь! Приятно знать, что наше приложение экономит вам время и позволяет быстро записаться на приём к нужному специалисту. Вы правы, информация на сайте постоянно обновляется и не теряет актуальности. Выбрать врача легко по отзывам, времени приема или в ближайшем удобном районе. Спасибо за отзыв и будьте здоровы.
Проблем не возникло.
Отличная клиника
Увеличение сроков получения анализов VS бонусы
Все прошло хорошо
Анализы и ожидание
Обман с бонусами
Мне нравится сервис
Ожидайте. Это всë, что вы получите
Не отвечают
Для возврата средств направьте, пожалуйста, письмо на адрес [email protected] с почты, указанной вами в личном кабинете.
Чтобы добавить/проверить адрес почты:
1. Откройте веб-версию личного кабинета: https://lk.sberhealth.ru/profile
2. Перейдите в раздел "Мой профиль" (рядом с разделом "Медкарта") и найдите в списке ваших данных поле "Электронная почта".
Тема письма - "Возврат ФИО (полностью)".
В письме обязательно укажите:
- ФИО (полностью);
- номер телефона;
- сумму возврата;
- название возвращаемого продукта/услуги;
- дату покупки/оплаты;
- причину возврата.
Обратите внимание, номер телефона, ФИО и почта должны совпадать с указанными в личном кабинете. В противном случае мы не сможем осуществить возврат.
Также общая инструкция доступна по ссылке: https://tm.sberhealth.ru/refund_one
После того, как вы отправите заявление на возврат по этой инструкции, наши сотрудники в ответном письме сориентируют вас по срокам возврата в вашем случае.
Самый ужасный сервис
Отвратительное исполнение своих услуг
№ заявки
4273270
Номер заказа
14874799
Адрес клиники
Тверь, ул. Псковская, д. 6
на сдачу анализов в лаборатории инвитро. Со сдачей в лаборатории и оплатой в приложении проблем не возникло, быстро и качественно обслужили. Веселье началось потом, когда на сайте инвитро как и было обещанно исполнение результатов в течении 1 дня, появилась надпись результаты готовы, но в приложении сберздоровье... Читать отзыв 3.10 через приложение сберздоровье оформила завку
№ заявки
4273270
Номер заказа
14874799
Адрес клиники
Тверь, ул. Псковская, д. 6
на сдачу анализов в лаборатории инвитро. Со сдачей в лаборатории и оплатой в приложении проблем не возникло, быстро и качественно обслужили. Веселье началось потом, когда на сайте инвитро как и было обещанно исполнение результатов в течении 1 дня, появилась надпись результаты готовы, но в приложении сберздоровье они так и не появляются. После обращения на горячую линию, мне сообщили что они будут подгружаться 3 дня минимум. Во первых об этом нигде не указано, ни при оформлении заказа в сберздоровье ни в офисе инвитро! Во вторых а если человек делает анализ срочный и ему надо на следующий день к врачу на приём, это как??? Если вы взялись за такие услуги почему не можете наладить полностью программу! Это неуважение и не профессионально! Видимо придётся получать результаты после обращения в прокуратуру! Однозначно не рекомендую пользоваться данным приложением сберздоровье!!
СберЗдоровье хирург Майорова А.А.
02 июля 2024г.пообщался с этим "специалистом". Уровень знаний - ПТУшницы из медколледжа/санитарки. Несёт ахинею, на прямые вопросы не отвечает, путается в показаниях, читает скрипт, мозг выключен.
Заключение составляля около 6 часов, в составе заключения на 70 процентов жалобы на пациента, ложь о криках... Читать отзыв Упаси, Господи, пользоваться ДМС в СберЗдоровье в принципе, а в частности - попасть на онлайн-консультацию к хирургу Майоровой А.А.
02 июля 2024г.пообщался с этим "специалистом". Уровень знаний - ПТУшницы из медколледжа/санитарки. Несёт ахинею, на прямые вопросы не отвечает, путается в показаниях, читает скрипт, мозг выключен.
Заключение составляля около 6 часов, в составе заключения на 70 процентов жалобы на пациента, ложь о криках и оскорблениях в её адрес.
Категорически не рекомендую эту шарашку и, с позволения сказать, хирурга, поскольку вы заплатите деньги в Сбер, который из сберкассы так и не превратился в нормальную организацию.
Обман в обслуживании ДМС
Сберздоровье
Обман пожилых людей!
Ерунда........
Недобросовестные
Чтобы ознакомиться с результатами анализов, зайдите, пожалуйста, в веб-версию личного кабинета: https://lk.sberhealth.ru/visit/history
1. Перейдите в раздел «Мои консультации» - «Завершенные».
2. Найдите в списке консультаций подраздел «Сдача анализов».
3. Нажмите на «Открыть заключение».
После этого можно сохранить результаты на устройство.
Заявка переходит в раздел «Завершенные» по готовности. Если результаты не загружены, то найти заявку можно в разделе «Предстоящие».
Проверили информацию по платежам. К нам от вас поступил только платеж по заявке на анализы №1502500 от 12.04.2024, которые вы успешно сдали. По первой заявке бонусы Спасибо должны были вернуться в течение 5 часов, если этого не произошло, обратитесь, пожалуйста в СберБанк.
Если останутся вопросы, звоните нам в любое время на телефон горячей линии 8 800 100 35 98 или пишите на почту [email protected], всегда поможем разобраться.
Некомпетентный hr менеджер
Деньги вернули !
После написания отзыва сюда и обращений в поддержку клиентов, подробными смс помогли всё оформить и деньги вернули! Спасибо!
Каждый должен заниматься своим делом
Разочарована .к программе не вернусь.
Мошенники! Будьте осторожны!
Трата нервов зв свои деньги.
Гинеколог, ЛОР и травматолог - представляете ОНЛАЙН приём этих врачей?) а вот... Читать отзыв Преобрела ДМС в СберЗдоровье. Больше 100 тыс стоило это удовольствие на год. Уже второй раз сталкиваюсь с тем, что дежурный врач попросту отказывается записывать на очный приём ко врачу. Оперируя фразой "по моим ощущениям из вами вышесказанного у вас...". ДИАГНОЗ ставят по ОЩУЩЕНИЯМ В ПЕРЕПИСКЕ. Это вообще что...?
Гинеколог, ЛОР и травматолог - представляете ОНЛАЙН приём этих врачей?) а вот он оказывается есть, и они ещё умудряются ставить "Диагноз". Все до единого врачи там молодые, и клиники с которыми сотрудничают - оставляют желать лучшего, нужных и хороших клиник в списке обслуживания просто нет.
НЕ СОВЕТУЮ, не тратьте деньги и нервы впустую.
Положительные отзывы ниже - судя по всему заказные, читаешь и вот прям всё наоборот в действительности.
Согласно Федеральному Закону о телемедицине, дистанционно врач не имеет права ставить диагноз и назначать лечение, однако он внимательно выслушивает жалобы пациента, изучает всю имеющуюся информацию, и на ее основе принимает решение о целесообразности очного приема или дополнительных обследований, и при необходимости выписывает направление.
С нами сотрудничает огромное количество врачей, и вы сами можете выбрать специалиста на основе его опыта и отзывов других пользователей. Список клиник-партеров, с которыми работает наш сервис, также постоянно расширяется.
Если у вас есть сомнения в качестве полученных консультаций и рекомендаций врача, напишите нам об этом, пожалуйста, на почту [email protected] указав ваши ФИО, номер телефона и даты консультаций. Мы проведем проверку и вернемся к вам с обратной связью.
Полная чушь.
Отзыв о докторе
Не до делайте анализы через Сбер
Анализы сдал 31 января
Анализы готовы 1 февраля
На дворе 4 февраля, анализов нет, служба поддержки играет в день сурка, со своими скриптовыми сообщениями, чтото там каждый раз якобы запрашивая и может только повторять ожидайте.
Сервис супер!
Ужасные квесты
Сервис пушка!
Недобросовестность
Очень удобное приложение, которое экономит мое время.