очередной отрицательный отзыв: Отзывы о СДЭК

› › ›

Дмитрий Отзыв написан 23 декабря, 2017 год 593 просмотра

22.12 посылка должна быть доставлена, по телефону сказали,что 21.12 вылетела из Москвы, сейчас 23.12, груз в Москве, у вас там самолет в небе завис что-ли? в отслеживании появилось сообщение-"Срок доставки увеличен. При отсутствии движения груза плановую дату доставки можно узнать по телефону горячей линии 8 800 250 0405" по этому номеру оператор говорит-"плановая дата доставки 22.12!!! другой информации нет" вот зачем вообще писать этот номер, если ничего вразумительного сказать не могут?
ссылаются на загруженность перед НГ, но вы что, первый год работаете и не знали до сих пор, что такое бывает, в тепличных условиях все хорошо работают,но чуть небольшая проблема возникает,сразу всплывает некомпетентность руководства, которое не умеет организовать процесс, в таком случае вы должны пересчитать всем стоимость доставки,а не показывать свои придуманные правила
5 согласны

Комментарии к отзыву

Жизнь В стиле экспресс 25 декабря, 2017 год

Добрый день, Дмитрий!

Примите извинения за то, что Вам приходится ожидать так долго. К сожалению, с нашей стороны мы делаем все возможное, чтобы не было таких задержек, тем не менее, задержки связаны с задержками рейсов. В данном случае, мы пока не нашли решения данной проблемы. Поэтому мы предупреждаем клиентов о таких задержках заранее и в этот период не делаем перерасчет.

(Мазурова Александра, менеджер отдела качества)

Ответить

Дмитрий 25 декабря, 2017 год

кстати, посылка ,по треку, уже второй день в городе, но курьер не торопится ее доставлять в ПВЗ, у вас это, походу на всех распостраняется, отвратительная организация процесса

Ответить

Дмитрий 25 декабря, 2017 год

да понятно конечно, зачем сбивать сосульки с крыши, достаточно повесить на стену объявление-"осторожно сосульки" и все, ответственность снимается, пусть там всех поубивает..., детские какие-то отговорки

Ответить

СДЭК
Все отзывы

1.4 5

5392 отзыва / 391749 просмотров

Все отзывы

СДЭК

"СДЭК" - служба доставки документов и грузов по России и за границу, логистические услуги для интернет-магазинов, покупка и доставка цветов и подарков. Компания СДЭК (Служба доставки «Экспресс-курьер») занимается экспресс-доставкой документов и грузов уже более 11 лет.
На настоящий момент компания уделяет большое внимание проблемам безопасности и сохранности грузов. Для отправлений предлагается... подробнее