Как я разочаровалась в Лента-доставка: Отзывы о Сервис доставки продуктов Лента Онлайн

› › ›

Наталья I Отзыв написан 30 декабря, 2022 год 10 просмотров

Грустно, что первый опыт доставки оказался, мягко говоря, печальным.
Заказ № 098729266738 (Санкт-Петербург).
Решила воспользоваться доставкой из Ленты, оформила заказ на сайте 30.12.2022 ориентировочной в 10:30, указала время доставки с 14:00-16:00.
Заказ привезли в 16:27, а уже в 16:30 я звонила на горячую линию: из 15 наименований привезли только 10(!).
При этом сумму списали полностью, а в истории заказа значится, что все товары были доставлены. Сумма доставленных продуктов равна сумме недоставленных.
Недоставленные продукты практически из одной категории (салаты), кроме колбасы. На первый взгляд подумала, что просто забыли передать пакет курьеру!!!
Через горячую линию оставила обращение. Срок рассмотрения 24 часа.
Жду!!!
Очень обидно, праздник испорчен, осадок остался!
Больше в доставку ни ногой!!!

p.s. И похоже в качестве издевательства в пакете с доставленными товарами лежали 2 открытки: первая на "-20% на выпечку и кулинарию собственного производства лента" (как раз те самые недоставленные салаты) и "-40% на колбасу черкизово сырокопченую весовую" (недоставленная колбаса)

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Лента гипермаркет 2 января, 2023 год

Наталья, здравствуйте! Приносим наши извинения за все неудобства, с которыми вы столкнулись. Сожалеем, что у вас появился повод для подобной обратной связи. Нам необходимо немного времени, чтобы все выяснить и вам помочь. Ответ поступит вам в личные сообщения "Утконос". Можете не беспокоиться, ситуация без внимания не останется, и решение будет принято.

Ответить