Name: Не вернули деньги за отмененный заказ
Item: Сервис доставки продуктов Лента Онлайн
Rating: 1
Author: Анатолий

› › ›

Анатолий Отзыв написан 19 июня, 2023 год 301 просмотр

Здравствуйте. У меня был первый и последний заказ онлайн в Ленте. Заказано было вечером, на утро 30 апреля должны были принести заказ на сумму 2263.68р. Но утром позвонил какой-то парень который плохо говорил по-русски и сказал, что того что мне нужно в Ленте нет, предложил заменить продукты. Я отказался от заказа. Мне сказали, что деньги вернут. Две недели стату заказа был ДОСТАВЛЕНО. Когда я обратился в поддержку, мне долго морочили голову, что якобы списания не было и что якобы какая-то карта не привязана!! После этого почему-то статус заказа сменился на ОТМЕНЕН. Ещё примерно через неделю уже другой оператор сказал позвонить в банк! Я позвонил и мне сказали что деньги Лента не отправляла! Сказали попробовать подождать до 30 мая, может быть придут. Операторы Ленты сказали то же самое. Сегодня я снова им писал. Та самая "карта" с их слов уже стала "привязана", хотя я ничего не делал, просто ждал! Сказали что списание не было, но у меня есть чек!!! Забрали деньги и не вернули, операторы просто пишут какие-то отмашки и сразу же отключаются. Я пообщался с около 20 операторами и больше! Они даже не вникают в то что я им пишу! Блльше чем полтора месяца посылают туда-сюда. Куда мне теперь обращаться? У меня есть все доказательства обмана

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Лента гипермаркет 19 июня, 2023 год

Добрый день, Анатолий! Понимаем вас и приносим извинения за недоставленный заказ и потраченное вами время на выяснения. Спасибо, что описали ситуацию. Мы разбираем каждое обращение наших покупателей и ни одно не оставляем без внимания! Напишите нам, пожалуйста, номер заказа. Мы выясним все обстоятельства и все решим! Написать нам можно в чат по кнопке "Поддержка" в профиле приложения или на почту [email protected]. Хорошего дня!

Ответить