Лента онлайн разочаровала: Отзывы о Сервис доставки продуктов Лента Онлайн

› › ›

Гость Отзыв написан 21 августа, 2023 год 28 просмотров

Оформила заказ в сервисе лента онлайн. Пришел чек, сумма заказа списана. Позднее, уточняя в приложении время доставки, я вижу, что заказ ОТМЕНЕН. Деньги уже списаны, то есть теперь я должна ждать их возвращения! Никто из сборщиков не звонил и не согласовывал мне замену или отмену товара. Написала в чат поддержки. Бот сообщил, что переводит вопрос на оператора, и, тишина.... оператор так и не ответил на вопрос о причине отмены и сроке возврата денег. Хорошо. Позвонила в поддержку. Там мне сообщили, что причина отмены-множественный отказ от заказанных позиций. Повторюсь, со мной никто не связывался. Ничего особенного заказано не было, никаких деликатесов и чего-то, что могло закончиться в немаленьком маркете...
Итог... сервис, точнее магазин, в котором нельзя быть уверенным. Можете остаться без продуктов и с ожиданием возврата денег. И хорошо, если эти продукты вам будут нужны не срочно....

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Лента гипермаркет 22 августа, 2023 год

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что мы не смогли доставить вам заказ. Приносим извинения за потраченное время на ожидание доставки и ответа. Укажите, пожалуйста, номер заказа. Мы обязательно разберемся в этом вопросе.

Ответить