Name: Заказ не доставили, а статус курьер поставил "доставлен"
Item: Сервис доставки продуктов Лента Онлайн
Rating: 1
Author: Ксения

› › ›

Ксения Отзыв написан 21 сентября, 2023 год 49 просмотров

Сделала заказ на доставку через приложение Лента онлайн. Время выбрала с 17 до 18. Заказ привезли в 22.00, так как это перинатальный центр и передачки принимают только в определённое время, заказ у курьера не приняли. Но вместо того что бы отвезти заказ назад в магазин и отменить, курьер поставил статус в приложении "доставлен". И получается что и деньги взяли и доставки нет. Курьер нахамил и послал, когда я позвонила уточнить почему статус Доставлен. Служба поддержки говорит что когда курьер привезёт заказ в магазин и отменит, тогда вернут деньги, но курьер этого делать не собирается. Ужасный сервис, не понятно как вернуть деньги.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Лента гипермаркет 21 сентября, 2023 год

Ксения, здравствуйте! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Мы хотели бы разобраться в данном вопросе, но для этого нам необходима дополнительная информация. Просим вас уточнить номер вашего заказа.

Ответить