› › ›

Шатура-Мебель

Опубликовано 26 июля, 2013 год

3.6

459 отзывов / 125 153 просмотра

Шатура-Мебель- это производство мебели полного цикла. Шатура-Мебель сами изготавливают мебель, начиная с ламинированного ДСП и заканчивая готовой мебелью. Шатура-Мебель делают: кухни, гостиные, спальни, детскую мебель, прихожие, библиотеки, мягкую мебель, мебель для офисов и ресторанов. Вся мебель в наличии на складе Шатура-Мебель. Вы можете приобрести любую мебель из каталога на страницах интернет-магазна. Постоянно действуют акции и скидки.

Написать
отзыв

Жалоба на сборку мебели

Марина 23 января, 2024 год

Здравствуйте. Была доставка мебели на 22.01.2024, сборка мебели 23.01.2024, приехал сборщик мебели сегодня, я заранее предупреждала, что нужен вырез под выключатели, чтобы можно было установить стеновую панель в прихожей. Сборщик сказал, что его никто не предупреждал об этом и инструмента у него нет с собой. Нужно вызвать другого человека, который может это сделать. В итоге прихожая до конца не собрана,... Читать отзыв Здравствуйте. Была доставка мебели на 22.01.2024, сборка мебели 23.01.2024, приехал сборщик мебели сегодня, я заранее предупреждала, что нужен вырез под выключатели, чтобы можно было установить стеновую панель в прихожей. Сборщик сказал, что его никто не предупреждал об этом и инструмента у него нет с собой. Нужно вызвать другого человека, который может это сделать. В итоге прихожая до конца не собрана, звонила в доставку мне сказали сборщик не раньше 25.01.2024 будет. И в любой другой день.Я предупредила сегодня, что меня будет 25.01.2024 и позже. Я по работе в разъездах. И просила, чтобы сборку мебели сделали до 25.01.2024. В итоге вопрос не решён и мебель не собрана до конца. Деньги по тратила на сборку и дополнительно оплатила услугу. Мусор за собой не вынес.
--

Показать 1 ответ

никогда не берите мебель в шатуре! останетесь без мебели и без денег! грабительский договор

Светлана М 20 октября, 2023 год

заказала мебель в их салоне, при доставке, они меня решили обмануть и взять с меня двойную сумму, из-за того что типа мы с ними разъехались на пять минут, и если они сейчас вернуться, то двойной тариф! я посчитала это вымогательством! я ждала доставку, но они через некоторое время расторгли договор и взяли 15% от общей стоимости договора из моей суммы... Читать отзыв заказала мебель в их салоне, при доставке, они меня решили обмануть и взять с меня двойную сумму, из-за того что типа мы с ними разъехались на пять минут, и если они сейчас вернуться, то двойной тариф! я посчитала это вымогательством! я ждала доставку, но они через некоторое время расторгли договор и взяли 15% от общей стоимости договора из моей суммы аванса! Люди это 25 000 рублей! Никогда с ними не работайте, не попадайтесь на ухищрения Насть продавцов!

Недостатки:

ужасная доставка
руководитель прячется и не выходит на связь
продавцы скрывают телефон руководителя и прекращают свое вежливое общение словами: " общение только через электронную почту!!!!"

Ответ представителя Шатура-Мебель среда, 24 апреля

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Мы постараемся учесть все приведенные недочеты в своей дальнейшей работе.
С уважением, МК «Шатура»

Пересортица!!! Полный игнор со стороны продавца

Гость 11 октября, 2023 год

Заказали кровать. Привезли в срок установленный в договоре. При сборке оказалось пересортица деталей, а именно в комплекте привезли две правые царги. И дальше начался ужас. В компании никто ни за что не отвечает, по телефону пересылают с менеджера, на доставку, на комплектовщиков, на горячую линию и тд, в итоге ответственных нет. Отправили фото деталей, описали в чем проблема.... Читать отзыв Заказали кровать. Привезли в срок установленный в договоре. При сборке оказалось пересортица деталей, а именно в комплекте привезли две правые царги. И дальше начался ужас. В компании никто ни за что не отвечает, по телефону пересылают с менеджера, на доставку, на комплектовщиков, на горячую линию и тд, в итоге ответственных нет. Отправили фото деталей, описали в чем проблема. Ответом на обращение было : «Ждите когда с вами свяжутся. Приедет эксперт для выяснения проблемы и дальше примет решение о замене детали! В течении 40 дней ваш вопрос решат, в гарантийном! отделе.»О какой гарантии уже идет речь, если доставили не комплект?!

Недостатки:

Пересортица! Безответственность. Долгое решение вопросов

Ответ представителя Шатура-Мебель среда, 24 апреля

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. Мы постараемся учесть все приведенные недочеты в своей дальнейшей работе. Надеемся в будущем, вы сможете предоставить нам второй шанс и у нас получится изменить ваше представление о нас
С уважением, МК «Шатура»

доставка ужас

Ольга 1 октября, 2023 год

Доставка работает ужасно .Был нюанс ,замена грузового лифта в доме ,позвонили предложили доставку ,но я отказалась .20 09.23 сообщили ,что готовы принять мебель и до сих нет звонка .

Достоинства:

работа в салоне менеджеров

Недостатки:

доставка

Ответ представителя Шатура-Мебель среда, 24 апреля

Добрый день! Сожалеем, что разочаровали вас. Мы постараемся учесть все недочеты в дальнейшей работе.
С уважением, МК "Шатура"

Затягивание с возвратом предоплаты за кухню

Гость 16 августа, 2023 год

Хотела заказать кухню в салоне Шатура Кухни на Кировоградской,15 "Гранд Юг". Но не думала, что столкнусь с такими сложностями. Во первых, после обсуждение и расчета проекта кухни, когда уже был подписан договор и внесена предоплата, в размере 140 000 руб., позвонил менеджер и сказал, что стоимость изменилась на 45 000 руб., но можно поменять на более дешевый материал и... Читать отзыв Хотела заказать кухню в салоне Шатура Кухни на Кировоградской,15 "Гранд Юг". Но не думала, что столкнусь с такими сложностями. Во первых, после обсуждение и расчета проекта кухни, когда уже был подписан договор и внесена предоплата, в размере 140 000 руб., позвонил менеджер и сказал, что стоимость изменилась на 45 000 руб., но можно поменять на более дешевый материал и сохранить стоимость на том же уровни. Что меня конечно же не устроило, и мне пришлось написать заявление на отказ от договора и возврат, внесенной мной предоплаты. По заверению менеджера Дианы, после написания заявления, срок возврата средств 10 дней. И с этого момента начинается вторая часть моего квеста, по знакомству с этим салоном. Прошел уже месяц, до сих пор средства мне так и не вернули. Изначально, менеджер приносила извинения, и говорила, что она тут не причем, все вопросы к руководств., Спустя 3 недели, подключился руководитель салона, Константин - безответственный человек ( Кормит обещаниями, на сообщения не отвечает, якобы постоянно находится на совещание). Казалось бы, крупная известная мебельная сеть, а портит свою репутацию, такими ситуациями. Никому не рекомендую, что то приобретать у них! Раз такое отношение к покупателям, что ждать от их мебели. С ними надо разговаривать либо через защиту прав потребителей, либо в судебном порядке! Что мне теперь и предстоит делать!!!

Ответ представителя Шатура-Мебель среда, 24 апреля

Добрый день! Нам жаль, что разочаровали вас. Благодарим вас за то, что вы нашли время написать нам. Отзывы наших клиентов позволяют нам работать над ошибками и вовремя их устранять.
С уважением, МК "Шатура"

Шатура мебель

Фарит 13 августа, 2023 год

Ужасные консультанты в Шатура мебель ( Меggа-Мебель на Сибирском тракте 34 к1 г Казань), особенно консультант Татьяна Потапова хамоватая, клиент не ориентированная, разговаривает с покупателями так как будто у них отбоя от клиентов нет, еще умудряется делать замечания по ходу работы. Не советую заходить в данный магазин.

Ответ представителя Шатура-Мебель среда, 24 апреля

Благодарим вас за то, что вы нашли время написать нам. Отзывы наших клиентов позволяют нам работать над ошибками и вовремя их устранять.
С уважением, МК "Шатура"

Антресоль к шкафу

Анатолий 12 августа, 2023 год

Живем не по месту установки, в другой стране, пытались неделю согласовать оплаченную мебель, (совместить с прилетом в Москву) для доставки и установки. Не получилось . не рекомендую . Масса других компаний более ориентированных к клиентам. Всем более хороших компаний на пути обстановки квартиры

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

тоже нет

Ответ представителя Шатура-Мебель среда, 24 апреля

Благодарим вас за то, что вы нашли время написать нам. Отзывы наших клиентов позволяют нам работать над ошибками и вовремя их устранять. Мы обязательно проведем работы с отделом доставки.
С уважением, МК "Шатура"

Ужасная компания!!!

Александр 4 августа, 2023 год

Менеджер не выходил на связь...делали кухню 2месяца...потом заплатили за сбору когда привезли и пропали..сказали позвонят на след день...уже 10дней прошло!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Долго изготавливали привезли и уже прошло 10дней еще не собрали а деньги взяли!

Ответ представителя Шатура-Мебель среда, 24 апреля

Александр, сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Примите наши извинения за доставленные неудобства.
С уважением, МК "Шатура"

Не исполняют обязательства

Евгений 28 июня, 2023 год

Гнилая контора! Вы им интересны ровно до того момента пока не заплатите хоть какую-то сумму денег. Но, если вы в итоге откажетесь от покупки товара и попросите вернуть внесённую ранее предоплату, то вас сразу начнут динамить и кормить завтраками.
Договор №4679017/7550083 заключался в ТЦ «Гранд Юг», была внесена 10% предоплата в размере 25000 руб. В итоге от заключения договора и покупки... Читать отзыв Гнилая контора! Вы им интересны ровно до того момента пока не заплатите хоть какую-то сумму денег. Но, если вы в итоге откажетесь от покупки товара и попросите вернуть внесённую ранее предоплату, то вас сразу начнут динамить и кормить завтраками.
Договор №4679017/7550083 заключался в ТЦ «Гранд Юг», была внесена 10% предоплата в размере 25000 руб. В итоге от заключения договора и покупки товара мы отказались и 28.05.2023 г. написали Заявление на возврат денег. Согласно их же договору (пункт 4.2) деньги обязаны вернуть в течение 10 дней. Сегодня уже 29.06.2023 г., а денег нет до сих пор!
Никому не рекомендую обращаться в эту мутную организацию! Прикрываются названием бренда с историей, но работают как конторы из 90-х.

Ответ представителя Шатура-Мебель среда, 24 апреля

Евгений, сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, МК "Шатура"

бракованный крепеж

Гость 8 июня, 2023 год

у болтов под шестигранник очень мелкий паз,затянуть невозможно.ключ выскакивает,речь идет о кровати.придется менять на обычные болтики.

Ответ представителя Шатура-Мебель среда, 24 апреля

Добрый день! Направим ваше обращение в отдел продукта.
С уважением, МК "Шатура"

НЕ БЕРИТЕ МЕБЕЛЬ В ШАТУРЕ НИ-КОГ-ДА!!!!

Виктория 7 июня, 2023 год

Заказала мебель в прихожую, в мебель Вудд на Ладожской, УЖАС!!! мне привезли шкаф и стеллаж, так этот стеллаж когда на него смотришь имеет один угол прямой, а второй-ступенькой, т.е. сама стенка н доходит до высотыверней панели и не создаёт прямой угол, глядя на стеллаж ощущение что или ты или он кривой и пьяный. В ответ на мои замечания и негодование... Читать отзыв Заказала мебель в прихожую, в мебель Вудд на Ладожской, УЖАС!!! мне привезли шкаф и стеллаж, так этот стеллаж когда на него смотришь имеет один угол прямой, а второй-ступенькой, т.е. сама стенка н доходит до высотыверней панели и не создаёт прямой угол, глядя на стеллаж ощущение что или ты или он кривой и пьяный. В ответ на мои замечания и негодование я услышала сначала, что и мебель могу вернуть и замена панели будет, а потом мне сказали что это такой "чудный" конструктив аж 2021 года и всех покупателей такой "пьяный" вид стеллажа устраивает, а, если я хочу иметь одинаковые панели, то нужно доплатить и мне привезут их одинакового размера. НЕ БЕРИТЕ МЕБЕЛЬ В ШАТУРЕ НИ-КОГ-ДА!!!! и вы избежите многих проблем и разочарований. код заказа 4660067

Ответ представителя Шатура-Мебель среда, 24 апреля

Виктория, сожалеем, что не смогли оправдать ваши ожидания. С уважением, МК "Шатура"

Сломались стулья

Лидия 11 мая, 2023 год

Стулья отвратительного качества, сломались через год. По гарантийному сроку отказали, ссылаясь на то, что именно на нашу модель - срок 12 месяцев. Если будите покупать в данной компании, читайте договор внимательно и уточняйте у менеджера, сколько гарантийка на вашу модель!

Недостатки:

Плохое качество

Ответ представителя Шатура-Мебель среда, 24 апреля

Лидия, сожалеем, что не смогли оправдать ваши ожидания.
С уважением, МК "Шатура"

обслуживание плохое

Гость 26 апреля, 2023 год

Купили диван за большую сумму. привезли.
Через день собрали. Спинки дивана оказались как будто изжеваны. Написали в Шатуру о браке, приехали, посмотрели и сказали, что все нормально и отказались поменять бракованные спинки. Недобросовестная организация.
В итоге брак, замены нет.

Ответ представителя Шатура-Мебель среда, 24 апреля

Сожалеем, но из фотографии не совсем понятно, что именно не так с мебелью. Не могли бы вы рассказать более подробнее.
С уважением, МК "Шатура"

Ужас а не доставка со сборкой

Ирина 20 марта, 2023 год

Привезли без ручек и карнизы не подходят. Сборщик 4 м стенку собирал 12 часов , так и не доделал, грязи развел. 2 часа после убирала. И теперь еще не понятно, когда эта конитель закончится. Продавец еще и петель всучила каких- то за доплату. Пока все не оплатишь и мебели доставку и сборку ничего не делают

Ответ представителя Шатура-Мебель среда, 24 апреля

Ирина, сожалеем, что не смогли оправдать ваших ожиданий.
С уважением, МК "Шатура"

Сегодня собирали стенку 4 метра 12 часов, не доделал, уехал. Ручек с ф

Шпортко и А 19 марта, 2023 год

Сегодня собирали стенку 12 часов -4 метра. Ручек с фиксаторами 12 штук нет, запил карниза не правильный

Ответ представителя Шатура-Мебель среда, 24 апреля

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, МК "Шатура"

Ужасное отношение менеджеров,думают о своей премии,но не о клиенте

Гость 16 марта, 2023 год

Заказывала в ноябре спальный гарнитур в мебельном магазине "Шатура" г. Орел ТК Гринн.Менеджеры так сладкоголосо пели про гарнитур,про условия доставки,особенно отличилась Наталья,пообещав, при полной оплате поставку перед Новым годом,что было очень важно для меня.В итоге,гарнитур пришел в конце января,то что дополнительно доукомплектовывалось и оплачивалось, пришло не в полном объеме(на что Наталья сказала,что ,видимо, она забыла и предложила мне докупить... Читать отзыв Заказывала в ноябре спальный гарнитур в мебельном магазине "Шатура" г. Орел ТК Гринн.Менеджеры так сладкоголосо пели про гарнитур,про условия доставки,особенно отличилась Наталья,пообещав, при полной оплате поставку перед Новым годом,что было очень важно для меня.В итоге,гарнитур пришел в конце января,то что дополнительно доукомплектовывалось и оплачивалось, пришло не в полном объеме(на что Наталья сказала,что ,видимо, она забыла и предложила мне докупить ,хотя я предполагала,что все уже оплачено,т к стоимость гарнитура значительно возросла от базовой стоимости).Перечислять многочисленные недочеты не имеет смысла,понятно,менеджеры старались получить свой процент от заказа.Я написала претензию руководству о таком разводе,на что получила банальную отписку,ни извинений ,ни разбирательств...Теперь стороной буду обходить этот магазин.

Ответ представителя Шатура-Мебель среда, 24 апреля

Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. Понимаем ваше огорчение произошедшим и полностью согласны, что описанное вами недопустимо. Мы обязательно проведем внутреннюю проверку и приложим все силы, чтобы впредь подобного не повторилось.
С уважением, МК "Шатура"

Отлично ,просто прекрасно

Мария Д 19 февраля, 2023 год

Чтобы ни говорили о мебели МК"Шатура",Я скажу это мебель просто класс. Говорят очень дорого, не стоит таких денег. Неверте. Окупится на 100%. Функциональная,качественная,подойдет под любой интерьер и планировку комнат. В шкафы что угодно войдет,а вещей у нас по нынешним временам много. Купите ни когда не прогадаете!!!

Достоинства:

Всегда +

Ответ представителя Шатура-Мебель среда, 24 апреля

Добрый день! Признательны, что Вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Мы рады, что вы остались довольны нашей работой. Ждём новой встречи!
С уважением, МК «Шатура»

Не хватает слов

Олег 16 февраля, 2023 год

Заказали доставку на пятнадцатое сборка должна была происходить шестнадцатого до сих пор мебели нету обещают на третье марта

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Отвратительно

Ответ представителя Шатура-Мебель среда, 24 апреля

Добрый день! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, МК "Шатура"

Игнор, брак, пересортица, замены нет, компенсации нет

Гость 13 февраля, 2023 год

В начале января 2023 года сделали заказ! Большой на 1 млн рублей заказы 4441554 и 4478748! перепутали коллекции, брак! До сих пор нет даты доставки обмена, то что привезли, собрали не до конца! Жаловалась продавцам магазина, по номеру 8 800,писала в поддержку! Игнорят, ноль реакции! В компенсации отказ! Не советую эту фирму. Им плевать на клиентов!

Ответ представителя Шатура-Мебель среда, 24 апреля

Добрый день! Нам очень жаль, что произошла столь неприятная ситуация. Понимаем ваше огорчение произошедшим и полностью согласны, что описанное вами недопустимо. От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, МК "Шатура"