Шатура-Мебель отзывы с оценкой Ужасно

› ›

3.2 5

165 отзывов / 127483 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

ужасное качество обслуживания, обман покупателя

Селезнева Валентина Михайловна 10 августа, 2022 год

ни за что не связывайтесь с салоном Шатура, если вам дороги ваши нервы и деньги. Меня обманкли во время оформления договора, продавец срочно уволилась, директор деньги не отдает. Лучше идите в аскону

Показать 1 ответ

Ужас и кошмар Бермудского треугольника

Гость 31 июля, 2022 год

Решила купить тумбу. Зашла в магазин. Выбрала, покупку оплатила 28.06.2022. Доставка-самовывоз. 11.07.2022 позвонили, забирайте со склада, только склад не работает, на месте грузчики, они отгрузят. Приезжаю, адрес не точный, большая промзона. Звоню по указанным телефонам: "Где вас искать?". Ответ: "Мы не знаем, мы туда не ездим". Потратила на звонки час, отправляли к разным операторам. Все отвечают, что не знают... Читать отзыв Решила купить тумбу. Зашла в магазин. Выбрала, покупку оплатила 28.06.2022. Доставка-самовывоз. 11.07.2022 позвонили, забирайте со склада, только склад не работает, на месте грузчики, они отгрузят. Приезжаю, адрес не точный, большая промзона. Звоню по указанным телефонам: "Где вас искать?". Ответ: "Мы не знаем, мы туда не ездим". Потратила на звонки час, отправляли к разным операторам. Все отвечают, что не знают данной местности. Поехала в магазин, обращаюсь к продавцу, она отвечает: "Уже были такие прецеденты, но точного адреса никто не знает, надо приехать к промзоне, оттуда позвонить и вам скажут в какую сторону, от какого дерева, куда двигаться. И вообще, на складе в понедельник выходной. Я объясняю, что мне позвонили, я приехала, склада по указанному адресу найти нереально. Тут опять звонит оператор от шатуры и уточняет, получила ли я свой заказ. Естественно, объясняю, что нет. Она отвечает: " Ну, ладно". Продавец предлагает вернуть деньги, но, за вычетом 25%. Я отказалась, мне пообещали разобраться. Сегодня уже 31.07.2022, никто не звонит. Ни денег, ни мебели.

Показать 1 ответ

Разочарован

Гость 26 июня, 2022 год

Взяли пару лет назад шифоньер, в спальню. За хорошие такие деньги.
Повелись на бренд "Шатура"...
Сейчас все детали просто-напросто отклеиваются...(((
Шляпа просто какая то, а не фирмА...
Не связывайтесь с этим кооперативом!!!
Все испортилось уже.
Качество не то!(((

Достоинства:

Внешний вид

Недостатки:

Качество материалов и сборки

Показать 1 ответ

ОТВРАТИТЕЛЬНО

Артём Глазунов 23 июня, 2022 год

Мебельная фабрика ШАТУРА не знает что такое сервис, качество обслуживания, повторные продажи своим же клиентам и реклама от клиента к своим друзьям и родственникам.

Достоинства:

ИХ НЕТ !

Недостатки:

ВСЁ ! Конструктив(готов пояснить), доставка, сборка, гарантия, сервис.
Пользуюсь "этим" второй год.
Если необходимо готов разместить номер договора.

Показать 1 ответ

Реальные сроки доставки не соостветстуют действительности

Гость 30 апреля, 2022 год

Заказал стул 8 апреля, обещали доставить 30. Уже много, 22 дня. Однако, сегодня, 30 апреля, выяснилось, что это не дата доставки, а срок когда фабрика выдает мой стул. Ехать за ним собирались 29. Но конечно, решили, перенести поездку на окончание майских праздников. И, судя по отзывам, срок не окончательный. Никогда с этой компанией иметь дела не буду

Показать 1 ответ

Плохое качество обслуживания

Ольга 29 апреля, 2022 год

От посещения вашего магазина остались очень негативные впечатления. Больше ни ногой к вам. Выбирали себе мебель. Продавец была очень навязчива и груба. Купили , что хотели, в соседнем отделе, т.к. отношение продавцов сразу расположило. Стоит внимательней относиться к выбору консультантов.

Показать 1 ответ

Стенка в гостиную Шатура-мебель

Анастасия 26 апреля, 2022 год

Начнем-с с начала... Понравилась мне стенка в магазине Шатура, я написала менеджеру, стенка стояла за 70000₽, как только я написала менеджеру вдруг цена выросла до 85000₽... По итогу разговора с руководством, разрешили забрать эту стенку за 80000₽....Обсуждая вопросы о доставке и погрузке мне ответили: "Разборка в салоне и упаковка нашим разборщиком будет стоить 1000₽", как ответила Татьяна мне в... Читать отзыв Начнем-с с начала... Понравилась мне стенка в магазине Шатура, я написала менеджеру, стенка стояла за 70000₽, как только я написала менеджеру вдруг цена выросла до 85000₽... По итогу разговора с руководством, разрешили забрать эту стенку за 80000₽....Обсуждая вопросы о доставке и погрузке мне ответили: "Разборка в салоне и упаковка нашим разборщиком будет стоить 1000₽", как ответила Татьяна мне в смс по вацап...По итогу... Разборка стоила 3000₽, помогал спускать стенку другой человек за 1500₽. К тому же‼️‼️ ОТВРАТИТЕЛЬНО разобрали стенку, есть коцки... Отломана полка, не заменили сразу сказала менеджер Татьяна, ссылаясь на то, что если будет сильно заметно при сборке, то поменяют... За данные косяки цена стенки не была снижена... Забрали как есть...Тк у бабушки уже поднялось давление, на фоне данных разбирательств... Я всегда уважительно относилась к данной компании, тк мебель дорогая, выглядит изыскано. Так почему такое отношение ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ???

Показать 1 ответ

Не советую покупать мебель

Гость 7 апреля, 2022 год

Мебель купила на всю комнату, сумма получилась значительная, но одну часть мебели -арку не вложили фурнитуру. Ждала комплектующие месяц. Живу в Белгороде. На горячей линии и в магазине сплошное враньё, ждите вам должны позвонить в ближайшее время и так месяц. Полное безразличие после получение денег за товар

Достоинства:

Продавец помогает собрать комплект по размеру комнаты

Недостатки:

Враньё магазина и безразличие и покупателю после продажи товара не сильно на то что товар ьыл доставлен не качественный не в комплекте

отвратительно, больше ничего не куплю у них

покупатель в Уфе 1 апреля, 2022 год

покупали спальный гарнитур и матрас. у кровати через пару месяцев сломался подъемный механизм,его заменили, но все равно неприятно, учитывая,что цены у них выше среднего. но вот матрас! сразу же начал проседать, все края просели и получилось, что спишь головой вниз. писали многократно претензии, просили заменить, не удовлетворили. в итоге отдали деньги и спим на ужасном матрасе, голова,шея все болит... Читать отзыв покупали спальный гарнитур и матрас. у кровати через пару месяцев сломался подъемный механизм,его заменили, но все равно неприятно, учитывая,что цены у них выше среднего. но вот матрас! сразу же начал проседать, все края просели и получилось, что спишь головой вниз. писали многократно претензии, просили заменить, не удовлетворили. в итоге отдали деньги и спим на ужасном матрасе, голова,шея все болит уже. никогда больше ничего не укуплю у них и не посоветую. г.Уфа

Достоинства:

хорошие консультанты, привозят относительно быстро

Недостатки:

качество уже не то, что было раньше. это ведь традиция,бренд был в моем понимании. разочаровалась, очень расстроили. больше я не их клиент

Ужасное качество корпусной мебели

Зима 2022 22 февраля, 2022 год

Купили стенку Ровена за 122 тр. В процессе сборки обнаружен большой скол торца боковой стенки шкафа. Верхняя деталь центральной секции с разбитым шпоном длиной см 30, с зашпаклеванными сквозными отверстиями. Вся эта деталь в чёрной пыли. Сложилось впечатление, что она валялась где то долгое время как брак. Вишенкой на торте было разбитое стекло дверцы центральной секции. Кроме этого много других... Читать отзыв Купили стенку Ровена за 122 тр. В процессе сборки обнаружен большой скол торца боковой стенки шкафа. Верхняя деталь центральной секции с разбитым шпоном длиной см 30, с зашпаклеванными сквозными отверстиями. Вся эта деталь в чёрной пыли. Сложилось впечатление, что она валялась где то долгое время как брак. Вишенкой на торте было разбитое стекло дверцы центральной секции. Кроме этого много других сколов. 16 февраля магазином был составлен акт, а 22 февраля получили смс от фабрики о том, что претензия принята в работу со сроком исполнения, внимание "после 7 марта"! Хочешь получить головную боль и негатив за свои деньги - закажи мебель на фабрике Шатура

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительное качество
Экономия упаковки

Ужасное отношение к покупателям

Гость 20 февраля, 2022 год

Отвратительное отношение к покупателям. Месяц не могу получить свой заказ, оформленный еще в декабре прошлого года. На горячей линии сидят девочки, которые могут только составлять заявки, по которым якобы с вами свяжутся для решения вашего вопроса. В реальности никто вам не перезванивает. Вас просто игнорируют. Форма обратной связи на сайте принесла тот же результат - полный игнор. Видимо, раз ты... Читать отзыв Отвратительное отношение к покупателям. Месяц не могу получить свой заказ, оформленный еще в декабре прошлого года. На горячей линии сидят девочки, которые могут только составлять заявки, по которым якобы с вами свяжутся для решения вашего вопроса. В реальности никто вам не перезванивает. Вас просто игнорируют. Форма обратной связи на сайте принесла тот же результат - полный игнор. Видимо, раз ты оплатил весь заказ, то никуда не денешься и будешь смиренно ждать, пока сотрудники Шатуры смилостивятся и соизволят доставить тебе твою мебель. Абсолютное, вопиющее хамство и наглость. С таким наплевательским отношением сталкиваюсь впервые. Не дай Бог еще раз связаться с этой компанией!

Не ведитесь на бесплатный замер !

Света 10 февраля, 2022 год

Никогда не обращайтесь в магазин Шатура 178 ТЦ Румер, Москва. Продавец ГРЯЗНОВА Татьяна Владимировна приехав ко мне в квартиру на замер , подобрала мне мебель неподходящую по моим размерам ! При этом. обманула с кредитом , посоветовала неофициального сборщика , обманула с датами доставки и не учла мои интересы , полностью преследуя свою цель продажи . Подписала я договор... Читать отзыв Никогда не обращайтесь в магазин Шатура 178 ТЦ Румер, Москва. Продавец ГРЯЗНОВА Татьяна Владимировна приехав ко мне в квартиру на замер , подобрала мне мебель неподходящую по моим размерам ! При этом. обманула с кредитом , посоветовала неофициального сборщика , обманула с датами доставки и не учла мои интересы , полностью преследуя свою цель продажи . Подписала я договор 8 декабря 2021 года. 15 января 22гбыла написана первая претензия, 17.01.22. вторая претензия на возврат,22 .01.22 третья претензия на возврат - ответ получила только 10 февраля 22. Связи с руководством нет! Управляющий салона Моисеева Е.В .очень грубая! В возврате мебели отказано так как были вскрыты упаковки сборщиком от. Грязновой . Мебель он так и не собрал . Шкаф в прихожую оказался короткий , Грязнова предложила нарастить шкаф . Сборщик сказал , что у него 4 проблемная сборка от Грязновой ( кому-то выпиливал мебель) Будем подавать во все инстанции , коробки с мебелью до сих пор стоят . Обходите стороной этот Магазин ШАТУРА !!!!!

Сервис отсутствует, менеджер никакой

Цветков Александр 8 февраля, 2022 год

Уже не первый раз заказываю мебель Шатура, но сталкнулся впервые с подобным отношением. Итак по порядку: выбирая шкаф с тумбой в ТЦ мебельград по положительному предъидущему опыту включил в список и данного производителя. Менеджер Юлия, крайне навязчиво после первичной консультации преследовала в дальнейшем по всему ТЦ, что, как минимум забавляло. В последствие неоднократно звонила и навязывала данного производителя. Я сдался... Читать отзыв Уже не первый раз заказываю мебель Шатура, но сталкнулся впервые с подобным отношением. Итак по порядку: выбирая шкаф с тумбой в ТЦ мебельград по положительному предъидущему опыту включил в список и данного производителя. Менеджер Юлия, крайне навязчиво после первичной консультации преследовала в дальнейшем по всему ТЦ, что, как минимум забавляло. В последствие неоднократно звонила и навязывала данного производителя. Я сдался так как мебель Шатура уже дважды была успешно приобретена и эксплуатировалась. Сделал заказ и оплатил его. Дальше интереснее. По привозу оказалось что подъем на этаж в цену не входит, а только сборка и доставка, при наличии лифта, естественно Юлия забыла об этом предупредить и грузчики часть комплекта просто оставили а подъезде. Пришлось искать помощи, чтобы занести оплаченный заказ. Сборщик из того что было, собрал композицию и оказалось, опять недокомплект полок (Юлия опять неправильно сформировала заказ). На выяснения и просьбы поспособствовать решению задач по принятию оплаченного заказа, его доставки и сборки в полном объёме, к сожалению никто расходов нести не хочет и ни за что не отвечает. "Спасибо" всем сотрудникам (особенно Юлия и её руководитель). Большего нигатива, потраченного времени, нервов и дополнительных неозвученных расходов и предположить себе было не возможно. Больше никаких приобретений и тем более рекомендации данного представителя производителя никогда себе не позволю.

Достоинства:

Всё-таки достаточно качественный товар

Недостатки:

Сервис и клиентоориентированность после оплаты полностью пропадают

Показать 1 ответ

Не ходите в Шатура мебель на Калинина 8

Анастасия 25 января, 2022 год

Приезжала как то в Калинина 8 в Шатура мебель меня встретил менеджер Руслан при консультации постоянно чесался и спал на ходу,думала может плохо человеку ,а он мне в ответ- не ваше дело девушка. Пока мы с ним дискуссировали тут подошёл высокий мужчина и представился директором салона и тут я совсем в шоке,нагрубил мне за то что я обратила внимание на... Читать отзыв Приезжала как то в Калинина 8 в Шатура мебель меня встретил менеджер Руслан при консультации постоянно чесался и спал на ходу,думала может плохо человеку ,а он мне в ответ- не ваше дело девушка. Пока мы с ним дискуссировали тут подошёл высокий мужчина и представился директором салона и тут я совсем в шоке,нагрубил мне за то что я обратила внимание на его сотрудника . Вообщем одни быдло какие-то неадекватные!!! Не пойду больше в этот салон и никому не советую. Лица у них такие угрюмые как у наркоманов каких-то- фу!!!

Достоинства:

Мебель хорошая

Недостатки:

Сотрудник видимо наркоман

Уже не та Шатура-Мебель

Галина 15 января, 2022 год

К сожалению, современная Шатура мебель сильно отличается от той, что была 20 и 30 лет назад.
Прошлая мебель отлично служила, неоднократно собиралась и разбиралась, и не могла нарадовать владельцев.
Новая же мебель буквально трещит по швам. Обещали улученное итальянское качество. вместо него разболтанные крепежи и сколы.
На обращение в компанию мне было сказано, что "это отремонтирует любой мужчина".
Получается, что... Читать отзыв К сожалению, современная Шатура мебель сильно отличается от той, что была 20 и 30 лет назад.
Прошлая мебель отлично служила, неоднократно собиралась и разбиралась, и не могла нарадовать владельцев.
Новая же мебель буквально трещит по швам. Обещали улученное итальянское качество. вместо него разболтанные крепежи и сколы.
На обращение в компанию мне было сказано, что "это отремонтирует любой мужчина".
Получается, что женщинам, в чьих семьях нет мужчин, стоит подумать о другой, более качественной, мебели. Т.к. эта мебель исключительно для рукодельных мужчин.
Очень сильно расстроена и качеством и сервисом обслуживания!

Ужасная Мебель

Алина 6 января, 2022 год

Купили,разочаровались а потом отзовы стали читать,люди, все что пишут плохого это действительно правда Мебель очень низкого качества по большой стоимости

Достоинства:

Не одного

Недостатки:

Качество просто отвратительное

Не рекомендуем

Юлия 5 января, 2022 год

Купили прихожую soho качество просто отвратительное ,комплектующие не все и не те ,но чтобы время не тратить на обращения по замене муж сам делает, конструкция сама получается шаткая ,при соединении деталей проламывается,до этого муж собирал икею и говорил что не очень,ну после Шатуры вообще в ужасе.прихожая на минуточку 70000.распаковали и выкрасили сразу коробки а так бы вам Шатура ее... Читать отзыв Купили прихожую soho качество просто отвратительное ,комплектующие не все и не те ,но чтобы время не тратить на обращения по замене муж сам делает, конструкция сама получается шаткая ,при соединении деталей проламывается,до этого муж собирал икею и говорил что не очень,ну после Шатуры вообще в ужасе.прихожая на минуточку 70000.распаковали и выкрасили сразу коробки а так бы вам Шатура ее вернуть на хрен!

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЮ

Татьяна 27 декабря, 2021 год

Купила кровать 21 декабря 2021г, сказали есть в наличии, доставка день-два… Потом позвонили и доставку перенесли на 27 декабря — это крайний срок, потом позвонили и сказали сломалась машина и хотят перенести на 30 декабря. Самое отвратительное, что оплату за товар берут сразу, а возврат оплаты надо приехать к ним написать заявление и только после новогодних праздников это заявление... Читать отзыв Купила кровать 21 декабря 2021г, сказали есть в наличии, доставка день-два… Потом позвонили и доставку перенесли на 27 декабря — это крайний срок, потом позвонили и сказали сломалась машина и хотят перенести на 30 декабря. Самое отвратительное, что оплату за товар берут сразу, а возврат оплаты надо приехать к ним написать заявление и только после новогодних праздников это заявление рассмотрят и вернут деньги - это безобразие ( хочется сказать другими словами)!!!
Покупатели читайте внимательно отзывы прежде чем покупать тот или иной товар, что бы не портить себе настроение и нервы - т.к. в салонах продавцы очень красиво "поют", но на деле совсем другое...

Всё ужастно!!!!

Шокирующий клиент 14 декабря, 2021 год

Я и подумать не могла, что в 21 веке, бывает настолько отвратительный просто нулевой сервис. Говорят одно, делают другое, написали дату доставки 3 недели уже прошло 1,5 месяца, пишу им ответа нет. Не рекомендую!!! Поберегите свои нервы, время и деньги!

Ответ представителя Шатура-Мебель 15 декабря, 2021 год

Добрый день! Направьте, пожалуйста, информацию по вашему заказу на [email protected] И мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

С уважением,
МК "Шатура"

Отвратительная контора

Алексей 12 декабря, 2021 год

Сервис ноль, все привозят по рекламации, не могут организовать нормальную доставку, задержки на месяц просто одним словом ни кому там ни чего не нужно, больше не будем там заказывать , столкнулись не с профессионалами , а просто что бы в парить мебель и потом сидеть нервничать , возможно и доставят через 1-2 месяца.😡🤬

Показать 2 ответа

Ответ представителя Шатура-Мебель 15 декабря, 2021 год

Алексей, добрый день! Направьте, пожалуйста, информацию по вашему заказу на [email protected] И мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.

С уважением,
МК "Шатура"

Отвратительное отношение к клиентам

Оксана 27 ноября, 2021 год

Договор 3397554/7106200, Шатура-Архангельск. Заказан шкаф и прихожая Камилла (1.07). Шкаф доставили 2.10, собирали 4.10, при сборке оказалось, что в заказ были положены не те комплектующие (петли)! Они просто не подошли к шкафу. Перезаказали, сама забрала в салоне в начале ноября. Назначили дату сборки - 16.11, в назначенный день сборщик просто не явился. У него не было адреса! Детский сад,... Читать отзыв Договор 3397554/7106200, Шатура-Архангельск. Заказан шкаф и прихожая Камилла (1.07). Шкаф доставили 2.10, собирали 4.10, при сборке оказалось, что в заказ были положены не те комплектующие (петли)! Они просто не подошли к шкафу. Перезаказали, сама забрала в салоне в начале ноября. Назначили дату сборки - 16.11, в назначенный день сборщик просто не явился. У него не было адреса! Детский сад, честное слово. До салона не дозвониться (оказалось, у них не работал телефон), сами они тоже ситуацию прояснить не захотели. Дозвонилась все-таки сама, выясняется, что никто не в курсе, что случилось, назначаем новую дату сборки - на пятницу 26.11. В пятницу никто не приходит, из салона звонят - давайте новую дату назначим. Всё это делает менеджер, у которой на рабочем месте висит табличка "Лучший продавец"! Накосячила при оформлении заказа и дальше ничего не делает, чтобы исправить ситуацию, чтобы изменить негативное мнение о компании! За 2 месяца мотания нервов хоть бы раз услышать слова извинений за ситуацию. При этом 17.11 я звонила на горячую линию Шатура, мне обещали разобраться с ситуацией. Но, как видите, никаких подвижек не было. То есть, и в региональном салоне, и в центре всем всё равно! О компании складывается самое негативное мнение, а всем всё равно! Просто классический пример разгильдяйства и безответственности. Что с вами не так, компания "Шатура"? Сегодня шкаф мне дособирал знакомый мастер. Слово Шатура хочу забыть и не вспоминать больше никогда. 5 месяцев потратить на шкаф и прихожую - это что-то!

Не покупайте

Гость 1 ноября, 2021 год

Жду кровать детскую больше месяца. Позвонили и требуют еще денег за сборку (якобы не правильно посчитали) При привозе кровати доплату брать не хотят, надо ехать доплачивать в магазин или проходить по их каким то ссылкам. Это не моя вина что они так считают, почему я должен ездить за 40 км к ним? Придется отказатся от их мебели,... Читать отзыв Жду кровать детскую больше месяца. Позвонили и требуют еще денег за сборку (якобы не правильно посчитали) При привозе кровати доплату брать не хотят, надо ехать доплачивать в магазин или проходить по их каким то ссылкам. Это не моя вина что они так считают, почему я должен ездить за 40 км к ним? Придется отказатся от их мебели, лучше обходить их стороной!

Показать 1 ответ

Кинул менеджер! Нет шкафа!

Гость 29 октября, 2021 год

22.10.2021 года я в салоне ШАТУРА заказала шкаф за 70000 рублей + доставка 1900 +сборка 7000 в итоге срок изготовления 23.10.21 а вот привезут сказали 30.10.21 сборку обещали на следующий день.но при условии .если я все и сразу оплачу! В итоге сегодня 29.10.21 шкафа нет! Менеджер отморозилась , на горячей линии в тех поддержке кормят завтраками .в итоге доставку... Читать отзыв 22.10.2021 года я в салоне ШАТУРА заказала шкаф за 70000 рублей + доставка 1900 +сборка 7000 в итоге срок изготовления 23.10.21 а вот привезут сказали 30.10.21 сборку обещали на следующий день.но при условии .если я все и сразу оплачу! В итоге сегодня 29.10.21 шкафа нет! Менеджер отморозилась , на горячей линии в тех поддержке кормят завтраками .в итоге доставку закрыли на карантин .лучше бреда я не слышала!

Ответ представителя Шатура-Мебель 15 ноября, 2021 год

Добрый день! Сожалеем, что обращение в наш магазин оставило негативное впечатление. Просим вас, направить номер заказа и информацию по заказу на [email protected]

Корпусная мебель Rimini в белом цвете

Гость 25 октября, 2021 год

Заказывала мебель Rimini в белом цвете, оплатила наличными 98 тысяч плюс доставка, собирали мебель сами. потому что уж еще и сборка 7,5 тысяч это вообще ужас и так очень дорого. В итоге при сборке комода на одной из панелей в области ручки скол. (там в ручной работе так не сделаешь). Я позвонила менеджеру в магазин. которая нам расхваливала мебель, потому... Читать отзыв Заказывала мебель Rimini в белом цвете, оплатила наличными 98 тысяч плюс доставка, собирали мебель сами. потому что уж еще и сборка 7,5 тысяч это вообще ужас и так очень дорого. В итоге при сборке комода на одной из панелей в области ручки скол. (там в ручной работе так не сделаешь). Я позвонила менеджеру в магазин. которая нам расхваливала мебель, потому как я очень сомневалась, хотела купить мебель Дятьково, мне она показалась покачественней , но т.к. в Шатуре менеджер Елена расхваливала качество не уступающее. плюс немного дешевле (а я воспитываю одна ребенка и мебель кстати покупалась сынишке в спальню), я все таки приняла решение в сторону Шатуры, так вот менеджер сказала сфотографируйте в собранном виде, и брак крупным планом. Но потом при составлении трех претензий мне пришел отказ, именно потому что комод была в собранном виде. Я месяц боролась, я составила три претензии и получила три отписки. В наше время, да за такие деньги, я вообще не подозревала, что в пачку можно положить бракованную деталь, причем я просила, чтоб пришел эксперт посмотрел, что самим такой брак не возможно ни как от руки сделать, но ни кто не пришел соответственно, мало того косяков в мебели по мелочи много, за 100 тысяч получить такое убогое качество это ужасно. Конечно, умная мысль приходит опосля и мне нужно было сразу как только открыли сделать возврат. но я отдельно нанимала сборщиков, потом опять искать, плюс мы и так ждали чуть ли не месяц эту мебель (хотя обещали 2 недели потолок). Ни кому не советую связываться с мебелью Шатура, раньше в простонародье называли таких людей и производителей - халтурщики, навязывают заведомо некачественную мебель за огромные деньги. Цена копейки такой мебели.

Не связывайтесь с этой организацией, пожалейте нервы.

Д.А. 10 сентября, 2021 год

Не хочется даже время тратить на эту организацию. Доставку в день назначенный не привезли, несколько деталей для сборки в комплекте не хватало. Сборщик выбросил инструкцию, доказать, что сам всё правильно собрал не смог, упавал на нехватку деталей. Неделю прождала детали. Опять доставки в назначенный день не дождалась. Курьер звонил и хамил, с одолжение привёз на следующий день. Ужас. Ни изменений,... Читать отзыв Не хочется даже время тратить на эту организацию. Доставку в день назначенный не привезли, несколько деталей для сборки в комплекте не хватало. Сборщик выбросил инструкцию, доказать, что сам всё правильно собрал не смог, упавал на нехватку деталей. Неделю прождала детали. Опять доставки в назначенный день не дождалась. Курьер звонил и хамил, с одолжение привёз на следующий день. Ужас. Ни изменений, ни компенсации. Нервотрепка. Операторы некомпетентные. На вопросы о доставке ответить ничего не могут. Только один человек в колл центре(Лариса) дважды меня проинформировала и связалась с доставщиком. Спасибо ей одной.

Ужасное качество обслуживания.

Иванова Наталия Николаевна 20 августа, 2021 год

Купила горку-гостиную в Мебель-сити на Старой деревне в СПб,привезли бракованную дверцу с царапинами,написали рекламацию-45 суток ждать. Дверку прислали ,не могут 2 недели доставить. Прошу в 20 часов привезти хотя бы,говорят,что доставка до этого времени не работает,хотя при заказе говорили,что до 23 часов развозят. Договорились на 18 часов,пришлось уйти с работы в 16-30,хотя работаю ло 20-00! Приезжаю домой,а никого нет,и... Читать отзыв Купила горку-гостиную в Мебель-сити на Старой деревне в СПб,привезли бракованную дверцу с царапинами,написали рекламацию-45 суток ждать. Дверку прислали ,не могут 2 недели доставить. Прошу в 20 часов привезти хотя бы,говорят,что доставка до этого времени не работает,хотя при заказе говорили,что до 23 часов развозят. Договорились на 18 часов,пришлось уйти с работы в 16-30,хотя работаю ло 20-00! Приезжаю домой,а никого нет,и даже не звонят,чтобы объяснить в чём дело. Звоню сама,а они говорят,что мы перепутали вас,мы будем только через час,а приехали через полтора часа! Наглые,беспардонные люди! Я хотела вернуться на работу,чтобы всё закрыть,а мне пришлось ждать лишние 1,5 часа,вернуться на работу уже и речи нет,а главное-никаких извинений. И под конец,стекло на дверце оказалось не ровным,а волнистым и это заметно! А сборщик быстенько поставил и убежал! Всё! Последний плевок от Шатуры-мебель! Я прошу разобраться с этим случаем и,чтобы я ещё хоть раз здесь что-нибудь купила,никогда в жизни! И всем скажу,кто вы есть!

Отвратительное отношение к клиентам

Гость 4 августа, 2021 год

Мало того, что мебель оплатила 15 мая, а доставили только 4 августа, так еще и перепутали детали! И месяц замена!

Испортили ремонт при сборке мебели

Елена Бурцева 31 июля, 2021 год

В феврале купила прихожую в Шатуре, приехал сборщик, и при сборке испортил дорогостоящий ремонт.Отвезла жалобу в главный офис компании, прошло 3 месяца, ни руководитель, ни ответственные лица никак не реагируют на жалобу.Никому не рекомендую покупать мебель в этой организации,потом концов не найдете по претензии.Только суд

Просто жуть!

Мария 14 июля, 2021 год

Сделали заказ еще в феврале 2021 г. в ТЦ Черемушки менеджер сказала надо все оплатить сразу ,оплатили. Июль привезли стенку там брак на стенке и на деревяшке ссади ,естественно сборщик собрал только часть, так,как на данный ящик все крепится! Написали претензия,звонили менеджеру и говорят, что ждать 21 день Вы ИЗДЕВАЕТЕСЬ!повторюсь ,что все оплачено. У нас тупо негде жить все... Читать отзыв Сделали заказ еще в феврале 2021 г. в ТЦ Черемушки менеджер сказала надо все оплатить сразу ,оплатили. Июль привезли стенку там брак на стенке и на деревяшке ссади ,естественно сборщик собрал только часть, так,как на данный ящик все крепится! Написали претензия,звонили менеджеру и говорят, что ждать 21 день Вы ИЗДЕВАЕТЕСЬ!повторюсь ,что все оплачено. У нас тупо негде жить все в коробках и спим на полу!Уважаемая шатура объясните как можно продавать мебель за 180тыс! и ждать две палки! Менеджер бонусы получила и все счастливы. Стенка не дешевая все оплачено было! Сборка оплачена уже неужели сложно привезти две куска древесины!

Достоинства:

нет

Недостатки:

много

Гарантия на мебель - обман!

Светлана 5 июля, 2021 год

10.03.2021года я приобрела мебель данной компании (римини айс и гостиная ровенна светлая) Всё очень нравилось и я была крайне довольна сервисом. Но однажды я заметила, что у комода гостиной ровены стала отходить пленка. Созвонившись с менеджером, написала притензию на замену столешницы комода по гарантии. Дальше моему удивлению не было конца!!! Пришёл ответ от компании в отказе!... Читать отзыв 10.03.2021года я приобрела мебель данной компании (римини айс и гостиная ровенна светлая) Всё очень нравилось и я была крайне довольна сервисом. Но однажды я заметила, что у комода гостиной ровены стала отходить пленка. Созвонившись с менеджером, написала притензию на замену столешницы комода по гарантии. Дальше моему удивлению не было конца!!! Пришёл ответ от компании в отказе! По мнению экспертов, которые по ФОТО определили намокание столешницы! Как? Это не кухня, а гостиная! Воды там не могло быть! И из двух комплектов мебели намочили только комод?Она не вздута, там явно отходит плёнка!!!! Не верьте- никакой гарантии не будет! Это только для рекламы!

Шатура-Мебель

Шатура-Мебель- это производство мебели полного цикла. Шатура-Мебель сами изготавливают мебель, начиная с ламинированного ДСП и заканчивая готовой мебелью. Шатура-Мебель делают: кухни, гостиные, спальни, детскую мебель, прихожие, библиотеки, мягкую мебель, мебель для офисов и ресторанов. Вся мебель в наличии на складе Шатура-Мебель. Вы можете приобрести любую мебель из каталога на страницах интернет-магазна. Постоянно действуют... подробнее

Рейтинг 3.2 из 5 на основании 165 отзывов

Мебель