Шатура-Мебель отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Шатура-Мебель
Шатура-Мебель- это производство мебели полного цикла. Шатура-Мебель сами изготавливают мебель, начиная с ламинированного ДСП и заканчивая готовой мебелью. Шатура-Мебель делают: кухни, гостиные, спальни, детскую мебель, прихожие, библиотеки, мягкую мебель, мебель для офисов и ресторанов. Вся мебель в наличии на складе Шатура-Мебель. Вы можете приобрести любую мебель из каталога на страницах интернет-магазна. Постоянно действуют... подробнее
Рейтинг 3.2 из 5 на основании 165 отзывов
Мебель
Не советую связываться
Несоблюдение сроков
Работа менеджера ужасная!!!
Жалоба на поставку
С уважением, МК "Шатура"
Ужасное качество
С уважением,
МК "Шатура"
"Кидалово"
С уважением,
МК "Шатура"
Не соответствует ожиданиям
Г.Таганрог,пер.Биржевой спуск 8г
Теперь подробнее....Заказали/оплатили шкаф 29.11.20г. Доставили его в конце декабря,перед Новым Годом. После всех новогодних праздников и даже более того приехали собирать(эту услугу мы оплатили!Хорошо,что выбрали ее...иначе вообще бы дела были плохи),а в упаковке 2 сломанные детали. Спасибо парню -сборщику,что заметил это и поступил по совести(папа плохо видит...принял бы работу,возможно). Сообщили продавцу о браке производственном...развела руками,предложила заказать поставку новых комплектующих,папа согласился. И тут началось...тишина/полный игнор. Нам не звонят,только если мы звоним- тогда отвечают или сбрасывают. Называют дату доставки,по факту не приезжают;назначают дату сборки-вообще не приезжает сборщик,а в магазине никто и не в курсе(якобы или реально,не знаю,да и не должно меня это интересовать). После моего личного визита в магазин на следующий день приехал сборщик.
Очень продуманно
Доставка мебели Шатура в Белгороде
Ужасная сборка мебели
Сборщики при выезде на сборку мебели эскизы и др. документы получают от покупателей, с собой не возят. Ваш муж предоставил сборщикам ч/б копию эскиза - плохого качества, где шкафы все сливаются . При сборке мебели сборщики показывали что и где собирается - никаких претензий от него не было. В акте выполненных работ ваш муж написал, что претензий не имеет. К сборщикам после сборки вы не обращались,вы обратились в салон, никто от вас дополнительных денег не требовал. На данный момент принято решение о том, что в выходные к вам будет назначен выезд сборщиков. Показать 1 ответ
Было бы смешно,если б не было так горько...
Ну что тут можно сказать?..Сервис и качество нынче в Шатуре уже не те (ранее приобретали у них мебель,есть с чем сравнить)...Их участие и приветливость ограничиваются твоим решением о приобретении той или иной мебели у них. Ну а после оплаты они и вовсе снимают с себя всякую ответственность. Отвалив,заметьте,немалую сумму в 122000 рублей + 13600... Читать отзыв Шатура-Мебель:шкаф пятидверный и гостиная.
Ну что тут можно сказать?..Сервис и качество нынче в Шатуре уже не те (ранее приобретали у них мебель,есть с чем сравнить)...Их участие и приветливость ограничиваются твоим решением о приобретении той или иной мебели у них. Ну а после оплаты они и вовсе снимают с себя всякую ответственность. Отвалив,заметьте,немалую сумму в 122000 рублей + 13600 рублей за доставку,занос и сборку,что я в итоге имею: 1. Дверь от чужого гарнитура,вложенную комплектовщиком фабрики ВМЕСТО фасада выдвижного ящика гостиной;
2. Вместо пятидверного шкафа -шкаф ЧЕТЫРЁХДВЕРНЫЙ и ГОЛЫЕ ПОЛКИ,так как сборщик уверяет,что по их приходу дверь-зеркало уже было с трещиной (при этом осторожно пытается обвинить в этом грузчиков,типа “Да я уверен,что грузчики Вам зеркала и не показывали,потому Вы и не могли увидеть.”) Хочу заметить,что мебель,в частности зеркала,мы принимали и осматривали втроём,повреждений обнаружено не было,в чём я и расписалась в соответствующей графе. На мои доводы о том,что сумма немаленькая и нас заранее предупреждали,что нужно тщательно осмотреть все хрупкие составляющие,что,в принципе,мы и сделали,он убедительно заявил,типа “Не волнуйтесь,я составлю рекламацию,Вам всё заменят без проблем,в течение примерно 14 дней.”
3. ПОДСВЕТКА (диодные ленты) были наклеены до безобразия КРИВО. На моё замечание сборщик смущённо улыбнулся и сказал,что невозможно наклеить их ровно,так как задние стенки шкафов для посуды “играют.” Пришлось самостоятельно устранять этот визуальный дефект. И знаете,особых проблем при этом не возникло!
4. После сборки обнаружено небольшое видимое повреждение на новом,гладком,пластиковом подоконнике (там они располагали всю необходимую фурнитуру) ,а так же повреждение на трёх досках ламината (что-то протащили или двигали.) Самое неприятное во всей этой ситуации-квартира новая,в новом доме,готовила под въезд...
5. Грузчики-это отдельная тема. Заранее созвонились и договорились о доставке. К назначенному времени подошла-никого. В ожидании завоза мебели простояла у подъезда более получаса. Далее уж совсем смешно.Звонит доставщик,вопрос “А Вы где?”. Отвечаю “У подъезда,Вас жду.” Он говорит “И я у подъезда,но Вас не вижу.” Спрашиваю “Вы у подъезда какого хоть дома?” Иду их искать,нахожу с ВЫГРУЖЕННОЙ мебелью совсем у другого подъезда с обратной стороны дома!
Никогда более я не свяжу себя с мебелью Шатура! Отвратительное отношение к клиентам, (заметьте!) на любом этапе,кроме получения ими денег (тут уж они и звонили (весьма уважительно обращались),и смс присылали с просьбой полной оплаты). Особенно возмутительно : “Вы должны то...,Вы должны это...”
А за что тогда,извините,я плачу производителю,доставщикам и сборщикам???
PS : Надеюсь,что ситуация разрешится мирно. Независимо от результата обновлю отзыв.
Неправильные размеры
Наша компания не осуществляла замеры помещения и не может нести ответственность за неверное предоставление данных. Официальный ответ также был вам предоставлен. Показать 1 ответ
Кровать скрипит, как бабушкин диван
При приобретении, претензий к Шатуре не было (консультант помогла определиться с мебелью, доставка и сборка... Читать отзыв 11 августа 2019 года приобрели 2хспальную кровать с п/м «Лючия светлая» ARE-01.Т8L (в магазине на Переходникова, г.Нижний Новгород). Код заказа 2195052. При оформлении заказа продавец-консультант уточнила, что если сборку будем делать сами, то гарантия «слетит», по этой причине заплатили с мужем дополнительно за ее сборку.
При приобретении, претензий к Шатуре не было (консультант помогла определиться с мебелью, доставка и сборка в срок). Был скол на одной из боковин, но на основании акта составленного сборщиком, деталь заменили и установили.
Проблемы начались спустя полгода. Весной 2020 года кровать начала скрипеть. В связи с тем, что на время весенней пандемии и на лето уезжали на дачу в деревню, с Шатурой не связывались (подумали, что гарантия 2 года, успеем, если что). В начале ноября позвонили в магазин и сообщили о своей проблеме (скрип кровати за период фактически нашего отсутствия дома никуда не исчез, ребенок на соседней кровати постоянно просыпается из-за скрипа, при любом нашем движении).
12.11.2020 года пришел мастер. Убедился, что кровать скрипит. Составил акт, в котором указал, что «произведена протяжка всех болтов по кругу кровати». Кровать скрипеть перестала. Мастер не сказал ни слова о том, что мы не правильно эксплуатируем кровать.
Увы, спустя сутки, она заскрипела опять, с еще большей силой.
Опять позвонили в Шатуру. 27.11.2020 прислали двух специалистов, от визита которых мы с мужем до сих пор пребываем в шоке. Данные специалисты в течение получаса сидели возле поперечной планки и пытались доказать нам, что у нас неровный пол, что и является причиной скрипа кровати. При этом выкрутили шурупы (крепление планки к корпусу кровати) и сделали фото, что она провисла (когда уходили шурупы даже не завернули обратно). После чего нажимали на планку в попытках доказать, что все из-за, якобы нашего неровного пола и из-за того, что мы на кровати не только лежим, но еще и сидим иногда. Да, действительно, прежде чем встать с кровати, я на нее сажусь, не знала, что это можно считать неправильной эксплуатацией мебели. И по этой причине они заявили, что наш случай не является гарантийным.
В процессе общения с данными специалистами услышала много интересного. Из того, что особенно запомнилось:
«Я бы на вашем месте взял дрель и вкрутил бы вот сюда болт» (было сказано сразу, как только убрали матрац с кровати)
«Что вы хотите от пресованных опилок»
«Купили бы кровать из дуба, не скрипела бы»
«Я стороннее лицо, не имею отношения к Шатуре мебели»
«Мне все равно, меня наняли и за этот осмотр платят копейки»
Дальше – больше. Перед их уходом попросили показать нам акт осмотра кровати. На что получили ответ, что он составляется в одном экземпляре и ничего они писать не будут.
«По горячим следам» звоним в Шатуру. Рассказываем, как прошел осмотр и задаем вопрос, что они планируют делать. Спустя час перезванивает менеджер и говорит, что для составления акта необходимо, чтобы мы предоставили специалистам полный доступ к кровати для возможности ее проверки. Ожидала услышать, что угодно, но не такое точно. Теперь нам вменяют вину, что мы не допустили специалистов к осмотру кровати. Даже интересно, как они объяснили, чем занимались у нас в квартире в течение получаса. Стояли на пороге, или чай пили? Они вместе с мужем вытащили матрац, после чего вместо осмотра кровати просто сели возле поперечной планки, открутили шурупы, сделали фото и дискутировали.
Теперь к нам опять должны приехать представители Шатуры мебели. В период пандемии меня вовсе не устраивает постоянное появление в моей квартире посторонних лиц, без средств индивидуальной защиты. Одно дело, если бы приехали и устранили неполадку, а другое, что просто приезжают посмотреть.
У меня возникает два главных вопроса:
1. Если специалисты Шатуры утверждаете, что пол не ровный, и поэтому кровать скрипит, то почему специалист Шатуры при сборе мебели не отказался от ее сбора по данной причине (при том, что кровать собиралась по месту и мы ее больше никуда с тех пор не двигали)? Я больше склонна считать, что кровать не была отрегулирована соответствующим образом,
2. Что за качество комплектующих, если кровать начинает скрипеть не побыв в эксплуатации даже год?
3. Сколько еще раз к нам должны приехать специалисты Шатуры, чтобы посмотреть нашу кровать, а не отремонтировать ее. После еще пары таких осмотров, как 27.11.2020 там уже и ремонтировать нечего будет.
Покупая кровать в Шатуре более чем за 30 тыс.руб., и заплатив за ее сборку, надеялись получить качественную мебель и достойное гарантийное обслуживание.
Надеюсь, что конфликт разрешится мирно. По итогу обновлю отзыв.
Ужасный сервис Шатуры мебель!
Одно разочарование
Нет обратной связи от персонала, о дополнительных скидках просто умалчивают ( лично у нас должна была быть дополнительная скидка... Читать отзыв Ужасная транспортировка мебели, 50% пришло всё с отколами, следовательно пришлось ещё дополнительно ждать когда придут детали в нормальном качестве. Вопрос производителю " Почему изначально нельзя было нормально упаковать каждую деталь?" В итоге товар пришёл через 6,5 недели... слишком долгое ожидание.
Нет обратной связи от персонала, о дополнительных скидках просто умалчивают ( лично у нас должна была быть дополнительная скидка 3% как новосёлам)
К сожалению мы узнали об этой скидке поздно, после оплаты ( хотя мы заказываем мебель не первый раз). На наш вопрос " можно ли как-нибудь решить нашу проблему" продавец пообещал сделать нам бесплатную подсветку ( уже в наш второй заказ - гостиная) мы отправили свои документы, а в ответ тишина !!! ( Наш продавец заболел, и нет никому до нас дела)
Когда в шатуре начнут уважительно относиться к своим клиентам, мы мебель покупаем у известного производителя, а не в подворотне за 3000р!!! Больше ни ногой
Дополнение.шатура уже не тот
доставки нет до сих пор.заявление на просрочку написал.и неизвестно когда привезут. 23.10.2020 на имя Стукалова С.В.
Сперва кормила завтраками,менеджер продавщица и говорила сегодня компания точно позвонят и скажут,когда будет доставка.
Потом начала не брать трубку.
Операторы шатуры информацией не владеют.
в договоре написано 21 рабочих дней.это получается... Читать отзыв А вот рассчитывать на просрочку можете только через 42 дня после рабочих дней очень важно акцентрирую.не календарных дней.
доставки нет до сих пор.заявление на просрочку написал.и неизвестно когда привезут. 23.10.2020 на имя Стукалова С.В.
Сперва кормила завтраками,менеджер продавщица и говорила сегодня компания точно позвонят и скажут,когда будет доставка.
Потом начала не брать трубку.
Операторы шатуры информацией не владеют.
в договоре написано 21 рабочих дней.это получается месяц без суб и вск т.к они не рабочие.
Пдо 26.09.2020.
А в сегодня 27.10.2020 г.
P.S.это реальный отзыв от покупателя
Фото 6. Вообще не ожидал от мебельной компании такого. Теперь не буду покупать у них.
Хотели переехать на новую квартиру в ноябре после того,как соберу мебель.ну шатура помогла это сарказм,для особенно одаренных сотрудников компании.
Свои нервы потратите.
Какие звездочки 0 из 5ти. Просто невозможно опубликовать,без нажатия звездочки.поэтому 1
Да номер договора указана и фото 6 приложена.оставьте себе свои шаблонные извинения
Дополнение.шатура уже не тот
5.просверленные дырки у боковых сторон не совпадают с другом другом от 0.5мм до 0.7 мм это прилично.когда будете ставить двери.одна будет на вверху на 0.5 мм а другая ниже. Даже если будете... Читать отзыв 4. Не просверленные лакированные двери и фасад. Т.е. ты сам должен просверлить аккуратно,чтобы не покацать вид,а он все равно трескается немножко. ответ от сотрудников румянцево.поэтому нанимайте наших сотрудников.
5.просверленные дырки у боковых сторон не совпадают с другом другом от 0.5мм до 0.7 мм это прилично.когда будете ставить двери.одна будет на вверху на 0.5 мм а другая ниже. Даже если будете менять положение доводчиков все равно ничего не поменяется.
6. Одноразовые крепежи.мебель купленная 12-13г его пересобирал раза 3, а у родителей раза 2.если раньше пересобирал мебель резьбы не портились.а сейчас до конца еле можешь докрутить, а резьба уже портится,пользовался шуруповертом и новыми отвертками. Евровинты, саморезы, для шестигранника все одноразовое.т.е как у не брендированных компаний,которым не переплачивайте.
Самое интересное в салон тц "город"лефортово продае столы и стулья.ну этот завод находится краснодарском крае и 21 веке они общаются только электронными письмами якобы и обычными заказными письмами.лапшу вещают просто.
Если хотите расторгнуть договор вы будете оплатить им неустойку 15% от суммы.
Шатура уже не тот,чтобы было раньше. Ужасно
Мы пошли покупать мебель у данной фирмы из-за того,что и раньше покупали мебель у них, и родители покупали данной фирмы.качество мебели купленная 2012-13г лучше,чем сейчас вы получите, а родители вообще покупали в 2008году.
Мы оформляли договор без сборки на прихожую и спальную мебель, плюс стол и стулья там же... Читать отзыв
Мы пошли покупать мебель у данной фирмы из-за того,что и раньше покупали мебель у них, и родители покупали данной фирмы.качество мебели купленная 2012-13г лучше,чем сейчас вы получите, а родители вообще покупали в 2008году.
Мы оформляли договор без сборки на прихожую и спальную мебель, плюс стол и стулья там же 6 сентября этого года, в салоне тц "город" Лефортово.
Оплатили всю сумму целиком.
Продавщица уверяла,что доставка будет через 14 дней, и предварительно вам позвонят за 3 дня и накануне.и утром в день доставки.полная лажа. Никто не звонил сами начали звонить после 14 дней, и нам сказали в договоре прописано предварительная дата доставки(пдо) 26.09.2020. Привезли утром 29го. Накануне вечером позвонил грузчик.что к утром приедет,спасибо грузчикам привезли не обманули и бережно подняли мебель на этаж. И на этом плюсы закончились.
Мебель почти половина покацанная и бракованная.
Наконечник газлифта оказался без резьбы с одной стороны.фото 1.бракованную наконечник газлифта привезли.через несколько дней 7 дней. После составления обращения.не выбрасывайте коробки.Фото 5
2.мебель почти вся покацанная.фото 2наглядно это показывает.если каждый раз обращаться и ждать.наверно к новому году не собирешь мебель.
3.фото 3 и 4 это полки тумбочки эксцентрики торчат из за того,что глубина сделана на них меньше чем нужно на 0,5 мм. Или это дизайнерское решение
Ждите-ждите
Один обман и ожидания.
Это дополнение к моему отзыву.
Диван Шатура
Кухня Шатура
отвратительный сервис
Кухня Шатура
Больше сама не приду, и других отговорю
Кухня Шатура
Отказали в оформление заказа.
По этой причине сотрудник, зная, что рассрочка оформляется дольше чем 20 мин и звонок от банка бывает ждем долго, предложила Вам оплатить с карты или прийти и оформить в другой день.
Мы естественно рады еще раз пригласить Вас в салон и оформить рассрочку.
Полный КОШМАР!!!
Кровать привезли не того цвета, который я заказывала. Полный обман покупателя!!! За 2 с лишнем месяца можно было сделать качественно????!
В мебели Шатура разочаровалась полностью...
Фото всего этого «чуда» отправила на почту в магазин. Жду решения о замене. Уже не знаю чего в этот раз наобещают.. Жалею что сделала заказ в этом магазине. Думаю мне проще сделать возврат и забыть о Шатуре навсегда!!!
Качество доставки и что в ней лежит отвратительн
Продолжение....