Шатура-Мебель отзывы с оценкой Ужасно

Хотите потерять нервы, время и деньги - Вам сюда

Ирина 28 августа, 2020 год

Оформила заказ 2801456 на гостиную Rimini Ice в Т.Ц. РУМЕР. 15.08. Продавец - консультант клялась и божилась, что срок изготовления будет не 14 дней, а в максимально 7!!!!Оплата 100%.Сегодня 28.08 ни ответа, ни привета. Позвонила в колл-центр, где мне в хамской форме ответили, что заказ даже ещё не в работе!!!!!! И я заплатив немалые деньги ещё обязана ждать 21 день!!!... Читать отзыв Оформила заказ 2801456 на гостиную Rimini Ice в Т.Ц. РУМЕР. 15.08. Продавец - консультант клялась и божилась, что срок изготовления будет не 14 дней, а в максимально 7!!!!Оплата 100%.Сегодня 28.08 ни ответа, ни привета. Позвонила в колл-центр, где мне в хамской форме ответили, что заказ даже ещё не в работе!!!!!! И я заплатив немалые деньги ещё обязана ждать 21 день!!! Такого отношения не встречала никогда и нигде. Так что, прежде чем заказать здесь мебель, читайте внимательно договор!!! А лучше закажите в другом месте!!!

Достоинства:

Красивая обёртка. Плюсов нет.

Недостатки:

Хамское отношение к клиенту.
Лишь бы взять предоплату.

Ответ представителя Шатура-Мебель 31 августа, 2020 год

Благодарим за отзыв! Заказ будет готов 05.09. Ожидайте звонка для согласования даты доставки в конце недели.

Жду не дождусь.

Гость 18 августа, 2020 год

15.06.20 заключён договор и предоплата на50 %. Последняя оплата,ушла 25.07.20. А заказом кормят завтраками. Номер заказ 2680117.

Ответ представителя Шатура-Мебель 19 августа, 2020 год

Благодарим за обратную связь! Ориентировочный срок выхода вашего заказа из производства 21-24.08.

Обман с доставкой

Наталья 20 июля, 2020 год

Заказали мебель, оплатили 100% (сумма почти 150 000), а мебили нет! Заказ был оформлен 22 июня. Предварительная доставка планировалась на 1 июля. А мебели так и НЕТ. Менеджеры по продажам сами ни разу не позвонили и не сообщили о не доставки товара. Зато много обещают. С горячей линии, аналогично, нет никакой точной информации. Только "кормят", успевай "лапшу с ушей снимать".... Читать отзыв Заказали мебель, оплатили 100% (сумма почти 150 000), а мебили нет! Заказ был оформлен 22 июня. Предварительная доставка планировалась на 1 июля. А мебели так и НЕТ. Менеджеры по продажам сами ни разу не позвонили и не сообщили о не доставки товара. Зато много обещают. С горячей линии, аналогично, нет никакой точной информации. Только "кормят", успевай "лапшу с ушей снимать". Очень разочаровала "Шатура".
Хотя, покупали мебель и раньше данной фирмы. 15 лет отслужила. Решили сменить на новую. А тут такое ужасное отношение. Надо было отзывы прочитать других покупателей. Точно бы не заказывала.

Ответ представителя Шатура-Мебель 27 июля, 2020 год

Благодарим за обратную связь! Сообщите, пожалуйста, ваш номер заказа (7 знаков), ФИО и адрес салона, где вы совершили покупку. Сориентируем вас по готовности заказа. А также вы можете самостоятельно отслеживать ваш заказ на странице https://www.shatura.com/order-status/

Плохое качество

Алекс 19 июля, 2020 год

Мебель не держит форму, углы шатаются. И сборщик был от Шатуры. На мои претензии ответ один - мебель должна крепиться к стене, тогда будет устойчиво стоять. (Обычно форма держится за счет задней стенки, которая прибивается по периметру. У них задняя стенка на скобах, которые не плотно фиксируются. Отдали кучу денег за товар отвратительного качества

Достоинства:

Внешний вид

Недостатки:

Дорого при плохом качестве

Ответ представителя Шатура-Мебель 27 июля, 2020 год

Благодарим за отзыв! Уточните, пожалуйста, ваш номер заказа (7 знаков), рассмотрим ваше обращение.

Обещали доставить в срок

Руслан 17 июля, 2020 год

Обещали доставить в срок, после того как все было оплачено, срок перенесли на другой день.

Мол коронавирус, фурнитуры задержались в Европе, Что за бред? Мы менеджеры по Продажам тоже ничего не знали нам говорят то, что и я Вам ответил...

Зачем тогда обещать?

Шатура думал ценить своих клиентов и не переносит даты с одной на другой.

компания ХОФФ и то отвечает... Читать отзыв Обещали доставить в срок, после того как все было оплачено, срок перенесли на другой день.

Мол коронавирус, фурнитуры задержались в Европе, Что за бред? Мы менеджеры по Продажам тоже ничего не знали нам говорят то, что и я Вам ответил...

Зачем тогда обещать?

Шатура думал ценить своих клиентов и не переносит даты с одной на другой.

компания ХОФФ и то отвечает за Слова.

Удивлён!!! Надеюсь после доставки не огорчусь и на пожалею!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не дрожать своим клиентам!
Я 1000 раз теперь подумаю в след. Раз

Показать 2 ответа

Ответ представителя Шатура-Мебель 27 июля, 2020 год

Спасибо за обратную связь! Направьте, пожалуйста, фото брака и ваш номер заказа (7 знаков) на почту нашего послепродажного обслуживания [email protected]
Если вы уже направляли обращение на почту, но ответа не получили, уточните, пожалуйста, ваш номер заказа, разберемся в ситуации.

Мой неудачный опыт

Евгения Титова 22 июня, 2020 год

Заказывала стенку в большую комнату. Доставка, сборка - все отлично. После до заказала шкаф к этой же стенке. Доставка, сборка... И вот тут начались все проблемы. После ухода сборщика, обнаружились дефекты на уже установленных шкафах. Сколы в двух местах, под карнизом. Причина в том, что при установке задней панели на центральную секцию, мастер поленился снять карнизы и двигал стенку по... Читать отзыв Заказывала стенку в большую комнату. Доставка, сборка - все отлично. После до заказала шкаф к этой же стенке. Доставка, сборка... И вот тут начались все проблемы. После ухода сборщика, обнаружились дефекты на уже установленных шкафах. Сколы в двух местах, под карнизом. Причина в том, что при установке задней панели на центральную секцию, мастер поленился снять карнизы и двигал стенку по диагонали вместе с ними, в результате давления, крепления карниза вышли наружу. Написала претензию. Замену одобрили. Замену мы ждали полтора месяца (правда попали мы в карантин еще). И все это время я жила как на вокзале, на пакетах, потому что полноценно пользоваться мебелью я не могла! Долгожданная замена пришла. На сборку пришло уже два мастера. И даже тут без косяков они сработать не смогли. Потертости на центральной секции, в шкафу на полке шуруповертом повредили поверхность.
И еще!!!!! На первые две сборки выходил один и тот же человек, вот только акты он подписывал разными фамилиями. После косяка (второй сборки), он взял с меня подпись, а его я ловила уже в подъезде с маленьким ребенком на руках, чтобы подписать мой экземпляр.
Я не стала снова писать претензию. Хочу забыть об этом магазине, а руководству магазина пожелать подбирать персонал более квалифицированный. У меня есть опыт работы с другими мебельными магазинами, но с таким ужасом я столкнулась первый раз.

Ответ представителя Шатура-Мебель 25 июня, 2020 год

Благодарим за обратную связь! Уточните, пожалуйста, ваш номер заказа. Обязательно разберемся в ситуации.

Некачественная мебель,длительное ожидание доставки и сборки

Гость 4 июня, 2020 год

Очень долго подбирала мебель для прихожей,и по габаритом подошла секция из новой коллекции.Коллекция не из дешевых.Заказывала 01.05.2020,привезли 16.05.2020,сборщик приехал 19.05.2020 ,при сборке было обнаружено много брака.Никого там не интересует,когда вам нужна была мебель и как срочно,после неоднократных звонков пообещали доставку 06.06.2020, а сборку 12.06.2020.Очень жалею,что связалась с данным производителем.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Некачественная мебель, длительное ожидание,нет оперативных решений.

Ответ представителя Шатура-Мебель 16 июня, 2020 год

Благодарим за обратную связь! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Уточните, пожалуйста, ваш номер заказа.

Запах от мебели не исчез за 15 лет

Ирина 18 мая, 2020 год

Покупала мебель 15 лет назад. Шкаф,2 комода и столик с зеркалом. Пользуюсь мебелью 15 лет все цело, шкафом и столиком довольна, а вот комоды это ужас - запах химии в комодах сохранился до настоящего момента,никакое проветривание не помогло, вещи которые там хранятся возможно одевать только после дополнительной стирки, причём одновременно со мной комоды этой же модели покупала сестра таких проблем... Читать отзыв Покупала мебель 15 лет назад. Шкаф,2 комода и столик с зеркалом. Пользуюсь мебелью 15 лет все цело, шкафом и столиком довольна, а вот комоды это ужас - запах химии в комодах сохранился до настоящего момента,никакое проветривание не помогло, вещи которые там хранятся возможно одевать только после дополнительной стирки, причём одновременно со мной комоды этой же модели покупала сестра таких проблем нет. Рекомендую покупателям сталкнувшимся с проблемой запаха отказываться от этой мебели сразу, я не стала заморачиваться надеясь что выветриться со временем и получила кучу проблем со здоровьем, началось все с аллергии после того как появилась эта мебель. К сожалению нет возможности выбросить эту мебель, а так бы давно с ней распрощалась. Вывод больше никогда мебель этого производителя не куплю.

Ответ представителя Шатура-Мебель 22 мая, 2020 год

Благодарим за отзыв! Скорее всего, вы столкнулись с браком. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной проблемой. Для наших клиентов предусмотрено гарантийное обслуживание, которое распространяется на первые 2 года после приобретения мебели.

Абсолютно не качественная мебель

Гость 29 апреля, 2020 год

В 2018 году решили сделать себе с мужем подарок на годовщину свадьбы и купили спальный гарнитур Лючия Светлая. Во время сборки гарнитура он сильно крошился. Я поначалу даже испугалась. Кое как собрали. После этого начался какой то кошмар. Кровать начала сильно скрипеть на фасаде тумбочке образовались вздутия. После протирания. Позвонила в службу сервиса там грубо ответили что все заменят. Продали... Читать отзыв В 2018 году решили сделать себе с мужем подарок на годовщину свадьбы и купили спальный гарнитур Лючия Светлая. Во время сборки гарнитура он сильно крошился. Я поначалу даже испугалась. Кое как собрали. После этого начался какой то кошмар. Кровать начала сильно скрипеть на фасаде тумбочке образовались вздутия. После протирания. Позвонила в службу сервиса там грубо ответили что все заменят. Продали 3 недели. Пришёл какой то человек пофотографировал все. И сказал ждите. Ждали долго. Ничего так и не поменяли. Пришлось проводить экспертизу и подавать в суд. Сейчас судебные разбирательства закончились. Но никогда больше не свяжусь с такой конторой. Мебель отвратительная любая экспертиза подтвердит. Сколько грязи вылито в мой адрес со стороны продавцов магазина и менеджера по прадажам я вообще молчу.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошной обман.

Ответ представителя Шатура-Мебель 30 апреля, 2020 год

Благодарим за обратную связь. Уточните, пожалуйста, ваш номер заказа.

За такие деньги, просто ужасно!

Светлана 21 апреля, 2020 год

Решили приобрести мебель в детскую, вышло не дёшево, но продавец уверяла, что и качество у мебели шикарное. Я, уж не говорю о том, что предлагаемая рассрочка продавцом якобы без %, оказалась как потом уже выяснилось просто кредитом по 21% годовых. Но-это ещё не самое страшное. Привезли мебель в течении месяца, после того как заказали. Доставка ужасная, грубость грузчиков меня подвергла... Читать отзыв Решили приобрести мебель в детскую, вышло не дёшево, но продавец уверяла, что и качество у мебели шикарное. Я, уж не говорю о том, что предлагаемая рассрочка продавцом якобы без %, оказалась как потом уже выяснилось просто кредитом по 21% годовых. Но-это ещё не самое страшное. Привезли мебель в течении месяца, после того как заказали. Доставка ужасная, грубость грузчиков меня подвергла в шок. А уж когда стали разпечатывать мебель, то там:не прокрасы, сколы, нельзя даже "дышать" на мебель гляди раскрошится(Могу сказать так. РАЗАЧАРОВАНА В МЕБЕЛИ ШАТУРА. НЕ СТОИТ ТАКИХ ДЕНЕГ(((

Достоинства:

-

Недостатки:

Полно

Ответ представителя Шатура-Мебель 21 апреля, 2020 год

Благодарим за обратную связь. Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа (7 знаков), обязательно разберемся в ситуации.

"Подарок" к празднику.

Проблема решена

Гость 5 марта, 2020 год

Добрый день! Хочу предупредить тех, кто делает выбор, какую мебель покупать. Только не фабрики Шатура! Я всегда их постоянным клиентом, в старой квартире у меня было 4! комплекта мебели данной фабрики. В связи с переездом возникла необходимость в приобретении новой мебели и мы выбрали стенку из серии Rimini Ice. Сказать, что качество плохое, это ничего не сказать! Из 19 коробок... Читать отзыв Добрый день! Хочу предупредить тех, кто делает выбор, какую мебель покупать. Только не фабрики Шатура! Я всегда их постоянным клиентом, в старой квартире у меня было 4! комплекта мебели данной фабрики. В связи с переездом возникла необходимость в приобретении новой мебели и мы выбрали стенку из серии Rimini Ice. Сказать, что качество плохое, это ничего не сказать! Из 19 коробок 12 деталей под замену!!! На кромках сколы, непрокрашено... Кроме того, сегодня была повторная сборка - и опять брак. К тому же часть деталей не довезли. Благодаря Шатуре я на 8 марта осталась без стенки и с кучей "дров"! Единственное, что мне понравилось, это работа менеджера Юрия, очень добросовестно составил рекламацию, по возможности ускорял процесс, но итог все равно печальный. $Шатура-Мебель - \Подарок\ к празднику.$ $Шатура-Мебель - \Подарок\ к празднику.$ $Шатура-Мебель - \Подарок\ к празднику.$ $Шатура-Мебель - \Подарок\ к празднику.$ $Шатура-Мебель - \Подарок\ к празднику.$

Ответ представителя Шатура-Мебель 11 марта, 2020 год

Добрый день! Приносим вам свои извинения. Ваш заказ БСО полностью готов, ожидайте доставку.

Ужасный запах долгое время

Гость 26 февраля, 2020 год

Добрый день,

Купили шкаф Шатура. Уже 2, месяца невозможно находиться в этой комнате из-за жуткого запаха, когда покупали дорогущий шкаф, думали, что как раз этого избежим, но оказалось, что когда устанавливаешь мебель из Шатуры в комнату оттуда нужно съезжать на длительное время, чтобы не отравиться. Так ещё и неизвестно сколько эти ароматы будут продолжаться!!! Вообще никому не советую эту мебель, цена-качество... Читать отзыв Добрый день,

Купили шкаф Шатура. Уже 2, месяца невозможно находиться в этой комнате из-за жуткого запаха, когда покупали дорогущий шкаф, думали, что как раз этого избежим, но оказалось, что когда устанавливаешь мебель из Шатуры в комнату оттуда нужно съезжать на длительное время, чтобы не отравиться. Так ещё и неизвестно сколько эти ароматы будут продолжаться!!! Вообще никому не советую эту мебель, цена-качество не соответствуют!!!!

Ответ представителя Шатура-Мебель 27 февраля, 2020 год

Добрый день! Благодарим за обратную связь. Как правило, запах полностью выветривается за первые месяцы при регулярном провертивании помещения, также не следует ставить мебель вблизи нагревательных приборов.
Уточните, пожалуйста, ваш номер заказа. Также можете самостоятельно обратиться в салон или на почту нашего послепродажного обслуживания [email protected]
К вам направят сборщика, если запах действительно присутствует, составят акт и будет произведена замена. Показать 1 ответ

Ужасный сервис.

Мария 26 января, 2020 год

2 месяца, компания не может выполнить условия договора. Мебель везут, частями.Хамство персонала не знает границ.

Достоинства:

Их просто нет.

Недостатки:

Минус сама МК Шатура.

Ответ представителя Шатура-Мебель 27 января, 2020 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, ваш номер заказа, разберемся в проблеме. Спасибо за обратную связь!

Комод самопадающий !

Наталья 19 января, 2020 год

Приобрела в Шатуре комод, который вскоре упал !!! Упал после того, как я одновременно открыла два ящика ( наполовину) и успела отойти. Фасад верхнего ящика сломался. Обратилась с претензией, чтобы как-то укрепили комод( я не собираюсь его каждый раз поднимать) и отремонтировали ящик. Фасад привезли, а укреплять не собираются ( не положен крепёж к комоду). Вот написала претензию, чтобы забрали... Читать отзыв Приобрела в Шатуре комод, который вскоре упал !!! Упал после того, как я одновременно открыла два ящика ( наполовину) и успела отойти. Фасад верхнего ящика сломался. Обратилась с претензией, чтобы как-то укрепили комод( я не собираюсь его каждый раз поднимать) и отремонтировали ящик. Фасад привезли, а укреплять не собираются ( не положен крепёж к комоду). Вот написала претензию, чтобы забрали своё произведение и возвратили деньги.

Ответ представителя Шатура-Мебель 22 января, 2020 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, ваш номер заказа. Обязательно разберемся в проблеме.

Красиво, но это только обертка

Ирина 18 января, 2020 год

Текста будет мало, Больше будет фото. Я никогда бы не подумала в магазине покупая мебель за 100000 вглядываться в кромки мебели. Компания не плохая, они пришлют вам деталь взамен бракованной без проблем, но гарантии, что эта модель будет без брака нет. Заказала кровать, комод, шкаф и тумбу OPERA на всем были сколы, огромные щели в кромке. Все заменили, но прошлось... Читать отзыв Текста будет мало, Больше будет фото. Я никогда бы не подумала в магазине покупая мебель за 100000 вглядываться в кромки мебели. Компания не плохая, они пришлют вам деталь взамен бракованной без проблем, но гарантии, что эта модель будет без брака нет. Заказала кровать, комод, шкаф и тумбу OPERA на всем были сколы, огромные щели в кромке. Все заменили, но прошлось мебель снова разбирать, да и заменили такими же практически деталями по качеству. Спинку кровати привозили 3 раза, а ещё кровать очень стучит, так, что не пригодна для семейной жизни. 2 детали были со сколами и закрашены сверху белой краской, такие детали были в разных партиях, так что это норма для них. В ящике тумбы капнула тональным средством, оно разъела покрытие. Для меня цена качество не соответствуют. Очень пожалела о всем выборе.

Шатура-Мебель - Красиво, но это только обертка

.

Ответ представителя Шатура-Мебель 22 января, 2020 год

Добрый день! Приносим вам свои извинения. Уточните, пожалуйста, ваш номер заказа, разберемся в ситуации. Показать 1 ответ

Запаситесь терпением

Гость 27 декабря, 2019 год

Если собираетесь заказывать мебель в Шатуре, готовьтесь слушать враньё менеджеров и долго ждать!!!
Оформила заказ 18.12, менеджер отдела продаж и отдела доставки убеждали, что заказ поступит до Нового года. Дата доставки была указана 27.12. Начиная с 25.12 я начала дозваниваться менеджерам, но мой звонок принимали и тупо игнорировали, ответа не поступало. Когда 27.12 товар "оказался на складе" Санкт-Петербурга, я начала дозваниваться,... Читать отзыв Если собираетесь заказывать мебель в Шатуре, готовьтесь слушать враньё менеджеров и долго ждать!!!
Оформила заказ 18.12, менеджер отдела продаж и отдела доставки убеждали, что заказ поступит до Нового года. Дата доставки была указана 27.12. Начиная с 25.12 я начала дозваниваться менеджерам, но мой звонок принимали и тупо игнорировали, ответа не поступало. Когда 27.12 товар "оказался на складе" Санкт-Петербурга, я начала дозваниваться, чтобы согласовать доставку, мне предложили ближайшую дату доставки 10.01.
Видимо, в данной фирме свои календари, в которых 10 января 2020 года относится к 2019 году...
На мои возмущения сотрудники г. Санкт-Петербурга и г. Шатуры просто винят друг друга. Менеджер г. Шатура, поняв, что я в разговоре не собираюсь класть трубку и требую добиться от СПб доставки, сказала, что сейчас мне перезвонит. Естественно, не перезвонила.
Я прекрасно понимаю, что мой отзыв не касается качества товара, но качество сервиса у компании действительно ужасное.

Ответ представителя Шатура-Мебель 15 января, 2020 год

Добрый день! Большое спасибо за обратную связь. Сообщите нам ваш номер заказа. Разберемся в ситуации и доведем инцидент до сведения руководства.

Кашира под названием покупка кровати Лазетти

Магомед 23 ноября, 2019 год

Мы заказывали кровать в сентябре 2019 года обещали привести в начале октября в начале октября позвонили сказали что обнаружен брак на складе и перенесли доставку на конец октября Привезли только 6ноября и снова с браком изголовье кровати было ободрано вместо заявленных деревянных ножек привезли пластмассовые и боковая часть кровати была порвана на следующий день после доставки... Читать отзыв Мы заказывали кровать в сентябре 2019 года обещали привести в начале октября в начале октября позвонили сказали что обнаружен брак на складе и перенесли доставку на конец октября Привезли только 6ноября и снова с браком изголовье кровати было ободрано вместо заявленных деревянных ножек привезли пластмассовые и боковая часть кровати была порвана на следующий день после доставки приехал сборщик он вскрыл все упаковки и при нем был обнаружен брак составил рекламацию все дефекты зафиксировал нам позвонили через 5дней обещали что заменят к 22ноября .22ноября нам никто не позвонили мы сами позвонили 23 числа нам говорят 27числа вам позвонят и договорятся как это 27 числа мало того что кровать мы ждали два месяца продолжая спать на полу так нам ещё без объяснения причин говорят ждите до конца ноября как можно так долго изготавливать изголовье кровати его при желании за 3дня можно изготовить!Уважаемые представители Шатуры нам не удалось найти в вашей компании человека который несёт ответственность и даёт внятную информацию все друг на друга перекладывают .В связи с этим ставим вас в известность если 27 11 2019 кровать не будет у меня дома, то я буду требовать возврата денег, если вы откажетесь то можете больше со мной не связываться, дальнейшее общение будет между нами только через суд!
Данный отзыв будет также выставлен на всех сайтах отзовиках. Пусть люди знают какое у вас отношение к покупателям!
Пока ещё с уважением Магомед!

Достоинства:

На фоне случившегося только общение продавца

Недостатки:

После покупки полный игнор на связь не выходят ни кто ни за что не отвечает... все друг на друга спихивают

Ответ представителя Шатура-Мебель 26 ноября, 2019 год

Добрый день! Доставка вашего заказа состоится 27.11

Качество плитных материалов ужасное

Игорь 14 ноября, 2019 год

Покупали в конце 90 детскую ГНОМ- до сих пор жива, несколько раз топилась кипятком(прорыв радиатора) разбиралась перевозилась- собиралась,сейчас перекочевала на дачу- стоит как новая. Повелись на это- а зря!!!!!
Качество плитных матереалов откровенное дерьмо- прессовка рыхлая, покрытие тонкое-не осторожное движение и покрытие отслоилось. Гостинная Римимни-одноразовая(пожалели о покупке).Ждали месяц от момента оплаты до доставки... Читать отзыв Покупали в конце 90 детскую ГНОМ- до сих пор жива, несколько раз топилась кипятком(прорыв радиатора) разбиралась перевозилась- собиралась,сейчас перекочевала на дачу- стоит как новая. Повелись на это- а зря!!!!!
Качество плитных матереалов откровенное дерьмо- прессовка рыхлая, покрытие тонкое-не осторожное движение и покрытие отслоилось. Гостинная Римимни-одноразовая(пожалели о покупке).Ждали месяц от момента оплаты до доставки на дом, доставка и подъем магазина, но и тут не обошлось без сюрприза, привезли вместо горизонтального шкафа вертикальный, пришлось при оплаченой доставке ехать менять самому на склад, дабы не сидеть и не терят день в ожидании чудо-доставки. Фасад другого шкафа с внутренней стороны оказалса с трещинами- нгаписал претензию, ожидание пока закажут и привезут еще месяц!!!! Месяц!! видимо пешком понесут, на собаках повезут....МЕСЯЦ!!
Коробки были со следами обуви-значит по коробкам ходили, размер обуви порядка 43-44, а это не менее 100кг, не мудренно, что фасад треснут.
Вот и стоит эта гостинная без фасада,с голыми ящиками, на которые вставленны эксцентрики для крепежа этого фасада, которые засверленны на разную глубину( руки бы оборвал тому кто делал заготовки ящиков)
Жду чудо...авось быстрее месяца прибегут собаки....с фасадом
Крайне не рекомендую.
Мораль, прежде чем покупать- пообщайтесь со сборщиками мебели( я этого не сделал и поплатился)
к слову-Лазурит еще хуже

Достоинства:

их нет

Недостатки:

Цена явно завышена!!
Качество ниже плинтуса, смените поставщика ЛДСП

Ответ представителя Шатура-Мебель 21 ноября, 2019 год

Добрый день! Спасибо за отзыв. Сообщите ваш номер заказа (7 знаков), обязательно ускорим доставку.

Нет слов, одни жесты.

Елена 17 сентября, 2019 год

Сроки доставки - когда вздумается. Качество отвратительное. Шкафы после сборки шатаются, того гляди, развалятся. Зато в комплекте уголок с дюбелем. Чтоб за стенку хоть держался. И это фирма с "именем". Больше слов нет, только жесты(((.

Ответ представителя Шатура-Мебель 18 сентября, 2019 год

Добрый день! Спасибо за отзыв. Доставки к определенному часу у нас нет, за час до доставки с вами созванивается водитель.
Возможно у вас была некачественно совершена сборка, уточните, пожалуйста, ваш номер заказа (7 знаков).

Не покупать

Валерий 10 сентября, 2019 год

Оплатил спальню 26.08.19 Обещали привезти до конца августа ПЕРЕНЕСЛИ до 07.09.19 Опять перенесли на непонятный срок Не ответственности не сроков не обязательств При отказе от заказа платишь ШТРАФ 15% от суммы Лучше не покупайте!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Безответственно

Ответ представителя Шатура-Мебель 13 сентября, 2019 год

Добрый день! Уточните, пожалуйста, ваш номер заказа. Разберемся в ситуации.

ОБМАН ПОКУПАТЕЛЕЙ

Елена 5 сентября, 2019 год

03.09.2019 года заказала мебель в Шатуре комод и стол "Богема", кровать "Флоренция". Комод привезли без боковых дверей, на столе вместо нижних дверей привезли только верхние. При обращении к менеджерам мне сообщили, что на сайте была картинка комода была без дверей, поэтому и привезли без дверей. На самом деле везде в салонах и в техническом паспорте на комод везде есть двери.... Читать отзыв 03.09.2019 года заказала мебель в Шатуре комод и стол "Богема", кровать "Флоренция". Комод привезли без боковых дверей, на столе вместо нижних дверей привезли только верхние. При обращении к менеджерам мне сообщили, что на сайте была картинка комода была без дверей, поэтому и привезли без дверей. На самом деле везде в салонах и в техническом паспорте на комод везде есть двери. Комод без дверей это уже стеллаж. По поводу стола попросили выслать фото упаковок, фото самого изделия и кучу всего, так и не сказали заменят или нет. Для того что бы сделать возврат данной мебели, не смотря на обман с дверями комода необходимо оплатить еще 3500,00. ДСП при сборке данной мебели рассыпается в руках. Такого отвратительного отношения и обмана не встречала еще никогда.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обходите стороной, обман покупателей

Ответ представителя Шатура-Мебель 10 сентября, 2019 год

Добрый день! По комоду в наименовании изделия было прописано 2 двери - комод №486590 «"Bogema" K3B-01.F8W, Комод 1ящ., 2дв., 5щит.полок».
По столу произведут замену, создан заказ БСО 6639123, планируемая дата отпуска заказа 13.09. Постараемся ускорить замену. Приносим свои извинения.

Ужасная мебель!!!

Гость 3 сентября, 2019 год

Мебельторг скупает у Шатуры некачественную мебель. После покупки начинается самое интересное... никто ничего не меняет в случае если какой то недостаток имеется. А их масса. Будете писать претензии с вами перестанут общаться. И останетесь один на один со своими проблемами. Единственный выход это суд. Врагу не посоветую там покупать мебель. Подчеркну еще что договор при покупке мебели заключаете с... Читать отзыв Мебельторг скупает у Шатуры некачественную мебель. После покупки начинается самое интересное... никто ничего не меняет в случае если какой то недостаток имеется. А их масса. Будете писать претензии с вами перестанут общаться. И останетесь один на один со своими проблемами. Единственный выход это суд. Врагу не посоветую там покупать мебель. Подчеркну еще что договор при покупке мебели заключаете с УХМТ. Т.е. с мебельторгом непосредствннно. А про эту фирму отзывы известно какие.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошной минус.

Ответ представителя Шатура-Мебель 3 сентября, 2019 год

Добрый день! О замене какой детали идет речь? Уточните, пожалуйста, ваш номер заказа (7 знаков).

сборка шкафа

Светлана 30 августа, 2019 год

Заказала шкаф в комнату. Доставили в срок, но при сборке оказались бракованные панели. Сборщик все как полагается, оформил рекламацию. Из магазина эту рекламацию отправили на фабрику. Через две недели должны были сделать замену брака. Да привезли,Но есть одно но, не довезли одну деталь на замену. По времени ждать еще две недели. Клиентами вообще не дорожит фабрика. Чтобы как можно быстрее... Читать отзыв Заказала шкаф в комнату. Доставили в срок, но при сборке оказались бракованные панели. Сборщик все как полагается, оформил рекламацию. Из магазина эту рекламацию отправили на фабрику. Через две недели должны были сделать замену брака. Да привезли,Но есть одно но, не довезли одну деталь на замену. По времени ждать еще две недели. Клиентами вообще не дорожит фабрика. Чтобы как можно быстрее устранить все эти неприятности они наоборот разводят волокиту. Отвратительно работают на фабрике люди.В жизни больше там не закажу мебель. Не рекомендую брать там ничего.

Ответ представителя Шатура-Мебель 3 сентября, 2019 год

Добрый день! Приносим вам свои извинения. Уточните, пожалуйста, ваш номер заказа (7 знаков).

Скрипучая кровать

Галина 22 августа, 2019 год

Купили комплект спальной мебели Римини в сентябре 2018 года, в том числе и кровать. Про остальную мебель пока ничего не скажу, но кровать- это тихий ужас, страшно на ней повернуться. Вся скрипит. Спинка отделана типа лаком. Может это она и матрац......, не знаю, но больше я за этой мебелью ни ногой и никому другим не посоветую.

Достоинства:

Не нашла.

Недостатки:

Скрипучая кровать.

Ответ представителя Шатура-Мебель 22 августа, 2019 год

Добрый день! Спасибо за обратную связь. Если у вас есть сомнения, что это брак, обратитесь, пожалуйста, в салон и к вам направят эксперта на осмотр мебели.

Мебель Шатура - Шатура Rimini ice огромное разочарование!

Гость 30 июля, 2019 год

Я из Нижнего Новгорода. Искала мебель ребёнку в комнату в светлых тонах и, конечно, качественную. Зашла в Мебель Шатура в Мебельном базаре. Приглянулась серия Rimini ice, тем более скидки больше 50%! Девочки работают хорошие, приветливые. Рассказали, что в случае брака без проблем происходит замена бракованных деталей в течение 40 дней, но это крайний случай и редкость. По факту: при доставке... Читать отзыв Я из Нижнего Новгорода. Искала мебель ребёнку в комнату в светлых тонах и, конечно, качественную. Зашла в Мебель Шатура в Мебельном базаре. Приглянулась серия Rimini ice, тем более скидки больше 50%! Девочки работают хорошие, приветливые. Рассказали, что в случае брака без проблем происходит замена бракованных деталей в течение 40 дней, но это крайний случай и редкость. По факту: при доставке мебели проверяя бьющиеся детали, зеркальная дверь оказалась битой. Остальные детали сказали нужно со сборщиком проверять. На следующий день пришли сборшики и пояснили, что сами будут проверять детали при вскрытии коробок и далее будет составляться акт по деффектам. Не верьте таким словам! Всю мебель собрали, ни слова не сказали, что что-то не так, а проверяя собранную мебель у меня насчиталось порядка 6 деталей со сколами, после ухода сборщиков при более внимательном просмотре мебели ещё 5 деталей. В итоге БОЛЬШЕ 10 ДЕТАЛЕЙ НА ЗАМЕНУ! Из 5 предметов мебели только 1 без недочётов! Мебелью пользоваться, проживать в данной комнате сыну НЕВОЗМОЖНО! Вот такой нынешней подход в работе мебельной фабрики Шатура! Конечно, читая, отзывы по данной мебели достаточно и отрицательных, но я надеялась на осознанную ответственную работу производителя с таким именем, столько лет на рынке… и на достойную работу на дальнейших этапах: упаковщиков, службы доставки и сборщиков. Отвратительная работа упаковщицы Светы-работник видя битое зеркало переклеивает упаковку и отправляет покупателю! Служба доставки звонит за 20 минут, а не за час, как положено. Не исключаю, что часть дефектов по их вине, т. к. при разгрузке они ходят по коробкам с деталями, находящимися в машине. Сборшики очень быстро хотят сработать, потому что у них через 2 часа уже следующая сборка. Из-за этого не видят сколы, не регулируют выдвижые ящики, чтобы не было щелей. Всё это нужно им показывать и говорить. Я только не пойму кому выгода от такого качества работы? Везти новые детали, все заново собирать. Есть ли у производителя Шатура какой-то контроль качества производимой мебели и выполняемых работ? Мы платим немалые деньги. Хоть и заманивают огромными скидками, и с их учётом мебель недешевая и должна быть соответствующего качества. Я вижу наплевательское отношение к покупателям в своём лице. Хотелось бы чтобы этот отзыв дошёл до производителя и чтобы в кратчайшие сроки произвелась замена и сборка мебели надлежащего качества.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Шатура-Мебель 31 июля, 2019 год

Добрый день! Спасибо за обратную связь. По претензии создали заказы БСО 6603913 и 6606846.
Заказ БСО № 6603913 готов. Заказ БСО № 6606846 будет готов в ближайшие дни.
С работниками службы доставки и сборки будет проведена беседа.
Приносим вам свои искренние извинения.

о матрасах в шатуре

Гость 12 апреля, 2019 год

Купили кровать и к ней матрас ISPRING в январе 2016 года, сначала привезли очень сильно пахнущий матрас. Запах не выветрился..поменяли. Прошло 2,5 года (как раз когда закончилась гарантия) матрас продавился ровно по середине, огромная "яма". Спать не возможно..

Ответ представителя Шатура-Мебель 15 апреля, 2019 год

Добрый день! На матрасы у нас гарантия 1,5 года. Сожалеем, что у вас возникла такая ситуация.

Отвратительное качество

Гость 24 марта, 2019 год

Очень разочарована в качестве мебели. Купили модельный ряд камилла и римини мокко. Изголовье кровати со сколом, кромка стола отслаивается. И это еще мебелью не пользовались. Цвет стола отличается от цвета шкафа и кровати. У тумбочки тоже верхний слой отслаивается. Крепление к одной полке не положили. Доводчики слабые. Вся мебель хлипкая, шкафы качаются. Нужно придумывать чем дополнительно их скреплять.

Ответ представителя Шатура-Мебель 25 марта, 2019 год

Добрый день! Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. У нас предусмотрена замена брака, обратитесь на почту [email protected].

"Интеллигентные" сборщики.

Ольга 15 января, 2019 год

Написала отзыв о "работе" сборщиков компании "Шатура-мебель" еще в прошлом году, ответа "представителей компании" так и не дождалась. Все ясно,ответить нечего... "Компания,если ее можно так назвать,"покрывает своих недобросовестных работников. Более никогда к ним не обратимся. И вам,ребята,не советую!

Достоинства:

Нет. Мебель не отвечает заявленному стандарту качества.

Недостатки:

"Компания" реагирует только на те отзывы,которые ей выгодны.

Ответ представителя Шатура-Мебель 17 января, 2019 год

Добрый день! Какая проблема у вас возникла? Назовите номер заказа (7 знаков). Показать 2 ответа

Плату за сборку взяли, не подтвердив это никаким документом, а сама сб

Наталья 11 ноября, 2018 год

Когда принимали заказ, мягко стелили, обещали сборку на следующий день после доставки. Почему-то плату взяли в день доставки, не подтвердив никаким документом. Я предполагала, что будут звонить, уточнять, когда мне удобно и т.д., скажут " спасибо, что обратились в нашу компанию" и т.д. Ага...
Ни в этот день, ни сегодня никто не позвони ... А зачем ? Деньги... Читать отзыв Когда принимали заказ, мягко стелили, обещали сборку на следующий день после доставки. Почему-то плату взяли в день доставки, не подтвердив никаким документом. Я предполагала, что будут звонить, уточнять, когда мне удобно и т.д., скажут " спасибо, что обратились в нашу компанию" и т.д. Ага...
Ни в этот день, ни сегодня никто не позвони ... А зачем ? Деньги получены.
Стала звонить на горячую линию. А там : сообщите КОД. Я : какой код, я его не вижу, где он ? Там : не знаю, где он.Довели до трясучки. Отказалась от сборки, хочу отказаться от мебели.К тому же на упаковке следы башмаков. Видимо, топтались. А я должна из-за всего нервничать за свои же деньги.

Достоинства:

Доставили вовремя.

Недостатки:

Деньги взяли за сборку и забыли. Упаковка в следах от обуви.

Ответ представителя Шатура-Мебель 28 ноября, 2018 год

Добрый день! Код заказа - это 7 знаков, которые располагаются в шапке договора. Назвав их, мы сможем идентифицировать вас как клиента. Чтобы рассмотреть вашу ситуацию, нам нужен код заказа или же можете назвать ФИО клиента и адрес магазина, где вы совершили покупку. Приносим вам свои извинения.

Шатура срывает сроки на 2 месяца и увиливает от компенсаций

Наталья 29 июня, 2018 год

Начали оформлять кухню в Шатура Мебель в октябре, утвердили дизайн в январе, до 20 февраля должны были получить всю кухню, но доставили ее не полностью, она в полусобранном виде простояла до 26 апреля, пока мы не написали официальную претензию.
Два месяца столешница не была склеена, не хватало фасадов, также ушло время на замену доставленной поцарапанной мойки (вроде как японской и... Читать отзыв Начали оформлять кухню в Шатура Мебель в октябре, утвердили дизайн в январе, до 20 февраля должны были получить всю кухню, но доставили ее не полностью, она в полусобранном виде простояла до 26 апреля, пока мы не написали официальную претензию.
Два месяца столешница не была склеена, не хватало фасадов, также ушло время на замену доставленной поцарапанной мойки (вроде как японской и нецарапающейся). В общем пришлось все это время мыть посуду из гибкой подводки под столешницей, кухней пользоваться было еще нельзя, затем еще была потрачена куча времени, сил и нервов на разбирательства. Коммуникация на низком уровне, как и клиентоориентированность - сказали, что считайте замену раковины компенсацией за задержку, хотя по закону должна быть компенсации неустойки.
Очень не рекомендую эту компанию, берегите нервы.