Шатура-Мебель отзывы с оценкой Ужасно

Отвратительное качество

Гость 24 марта, 2019 год

Очень разочарована в качестве мебели. Купили модельный ряд камилла и римини мокко. Изголовье кровати со сколом, кромка стола отслаивается. И это еще мебелью не пользовались. Цвет стола отличается от цвета шкафа и кровати. У тумбочки тоже верхний слой отслаивается. Крепление к одной полке не положили. Доводчики слабые. Вся мебель хлипкая, шкафы качаются. Нужно придумывать чем дополнительно их скреплять.

Ответ представителя Шатура-Мебель 25 марта, 2019 год

Добрый день! Спасибо за обратную связь. Сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией. У нас предусмотрена замена брака, обратитесь на почту [email protected].

"Интеллигентные" сборщики.

Ольга 15 января, 2019 год

Написала отзыв о "работе" сборщиков компании "Шатура-мебель" еще в прошлом году, ответа "представителей компании" так и не дождалась. Все ясно,ответить нечего... "Компания,если ее можно так назвать,"покрывает своих недобросовестных работников. Более никогда к ним не обратимся. И вам,ребята,не советую!

Достоинства:

Нет. Мебель не отвечает заявленному стандарту качества.

Недостатки:

"Компания" реагирует только на те отзывы,которые ей выгодны.

Ответ представителя Шатура-Мебель 17 января, 2019 год

Добрый день! Какая проблема у вас возникла? Назовите номер заказа (7 знаков). Показать 2 ответа

Плату за сборку взяли, не подтвердив это никаким документом, а сама сб

Наталья 11 ноября, 2018 год

Когда принимали заказ, мягко стелили, обещали сборку на следующий день после доставки. Почему-то плату взяли в день доставки, не подтвердив никаким документом. Я предполагала, что будут звонить, уточнять, когда мне удобно и т.д., скажут " спасибо, что обратились в нашу компанию" и т.д. Ага...
Ни в этот день, ни сегодня никто не позвони ... А зачем ? Деньги... Читать отзыв Когда принимали заказ, мягко стелили, обещали сборку на следующий день после доставки. Почему-то плату взяли в день доставки, не подтвердив никаким документом. Я предполагала, что будут звонить, уточнять, когда мне удобно и т.д., скажут " спасибо, что обратились в нашу компанию" и т.д. Ага...
Ни в этот день, ни сегодня никто не позвони ... А зачем ? Деньги получены.
Стала звонить на горячую линию. А там : сообщите КОД. Я : какой код, я его не вижу, где он ? Там : не знаю, где он.Довели до трясучки. Отказалась от сборки, хочу отказаться от мебели.К тому же на упаковке следы башмаков. Видимо, топтались. А я должна из-за всего нервничать за свои же деньги.

Достоинства:

Доставили вовремя.

Недостатки:

Деньги взяли за сборку и забыли. Упаковка в следах от обуви.

Ответ представителя Шатура-Мебель 28 ноября, 2018 год

Добрый день! Код заказа - это 7 знаков, которые располагаются в шапке договора. Назвав их, мы сможем идентифицировать вас как клиента. Чтобы рассмотреть вашу ситуацию, нам нужен код заказа или же можете назвать ФИО клиента и адрес магазина, где вы совершили покупку. Приносим вам свои извинения.

Шатура срывает сроки на 2 месяца и увиливает от компенсаций

Наталья 29 июня, 2018 год

Начали оформлять кухню в Шатура Мебель в октябре, утвердили дизайн в январе, до 20 февраля должны были получить всю кухню, но доставили ее не полностью, она в полусобранном виде простояла до 26 апреля, пока мы не написали официальную претензию.
Два месяца столешница не была склеена, не хватало фасадов, также ушло время на замену доставленной поцарапанной мойки (вроде как японской и... Читать отзыв Начали оформлять кухню в Шатура Мебель в октябре, утвердили дизайн в январе, до 20 февраля должны были получить всю кухню, но доставили ее не полностью, она в полусобранном виде простояла до 26 апреля, пока мы не написали официальную претензию.
Два месяца столешница не была склеена, не хватало фасадов, также ушло время на замену доставленной поцарапанной мойки (вроде как японской и нецарапающейся). В общем пришлось все это время мыть посуду из гибкой подводки под столешницей, кухней пользоваться было еще нельзя, затем еще была потрачена куча времени, сил и нервов на разбирательства. Коммуникация на низком уровне, как и клиентоориентированность - сказали, что считайте замену раковины компенсацией за задержку, хотя по закону должна быть компенсации неустойки.
Очень не рекомендую эту компанию, берегите нервы.

Ответ представителя Шатура-Мебель 2 июля, 2018 год

Добрый день! Уточните пожалуйста номер заказа и адрес магазина, в котором был сделан заказ.

Елена

Елена 20 июня, 2018 год

Прочитав отзывы о Шатура Мебель, не то что рассматривать продукцию....близко к магазину подходить не возникает желания!
Доставка, Брак, Хамство! Отнеситесь к своей работе нормально и клиенты потянутся, а так только отталкивает.

Ответ представителя Шатура-Мебель 26 июня, 2018 год

Елена, добрый день!
К сожалению, зачастую клиенты делятся именно отрицательными эмоциями и редко положительными. Мы рассматриваем все обращения в нашу компанию и помогаем каждому покупателю, который столкнулся с трудностями. Каждый негативный комментарий от наших клиентов помогает нам стать лучше.

Сервис, доставка

Гость 25 апреля, 2018 год

Мебель может быть и хорошая, а вот сервис очень плохой!
Доставку осуществляют по своему разумению, как им удобно, объясняешь им, что нет возможности весь день сидеть дома и ждать доставку! Нет упорно говорят "доставка в течение дня, сидите и ждите", еще и платная доставка!!!
Первый раз сталкиваемся с таким сервисом на мебельном рынке, главное получить оплату, а что потом совсем не беспокоит!!!... Читать отзыв Мебель может быть и хорошая, а вот сервис очень плохой!
Доставку осуществляют по своему разумению, как им удобно, объясняешь им, что нет возможности весь день сидеть дома и ждать доставку! Нет упорно говорят "доставка в течение дня, сидите и ждите", еще и платная доставка!!!
Первый раз сталкиваемся с таким сервисом на мебельном рынке, главное получить оплату, а что потом совсем не беспокоит!!!
Заказ №1472188

Ответ представителя Шатура-Мебель 26 апреля, 2018 год

Добрый день, Игорь. Мы связались с отделом логистики. Машина повезет сразу несколько заказов по разным адресам. Чтобы Вы имели возможность отлучиться из дома по своим делам или во время приехать с работы для принятия заказа, водитель Вам позвонит перед погрузкой мебели в авто. Надеемся, что такой вариант будет для Вас более удобным.

Перевели стрелки

Гость 19 марта, 2018 год

Спасибо за ответ. Только не понятно все же почему мы платили за 2 рейса если привезли одним. Почему нам не привезли спальню сразу как она пришла , а сказали подождать комод неделю. Да, в Шатуре правду не найдешь. И всем отвечают одинаково, что им очень жаль, если возникли проблемы у покупателей. Ну не рвите себе сердце. Всех вам благ... Читать отзыв Спасибо за ответ. Только не понятно все же почему мы платили за 2 рейса если привезли одним. Почему нам не привезли спальню сразу как она пришла , а сказали подождать комод неделю. Да, в Шатуре правду не найдешь. И всем отвечают одинаково, что им очень жаль, если возникли проблемы у покупателей. Ну не рвите себе сердце. Всех вам благ и процветания вашей компании.

Ответ представителя Шатура-Мебель 21 марта, 2018 год

Условия доставки назначает дилер самостоятельно - это его и только его зона ответственности. В данном случае было два заказа, следовательно две доставки.

Токсичный едкий запах от гарнитура Шатура уже год!!!

Гость 14 марта, 2018 год

Добрый вечер!
Я купила мебельный гарнитур Rimini Ice фирмы Шатура в начале 2017 года в г. Воронеж и с этого момента начались мои мучения.
Проживаем в однокомнатной квартире с малолетним ребенком, гарнитур находится в единственной комнате-спальне.
С момента установки до сегодняшнего дня от мебельного гарнитура стоит едкий химический удушливый запах, от которого болит голова и чувство тошноты, невозможно долго... Читать отзыв Добрый вечер!
Я купила мебельный гарнитур Rimini Ice фирмы Шатура в начале 2017 года в г. Воронеж и с этого момента начались мои мучения.
Проживаем в однокомнатной квартире с малолетним ребенком, гарнитур находится в единственной комнате-спальне.
С момента установки до сегодняшнего дня от мебельного гарнитура стоит едкий химический удушливый запах, от которого болит голова и чувство тошноты, невозможно долго находиться ! Комнату проветриваем постоянно, но запах не выветривается. Последствия для здоровья могут быть самые ужасные для меня и моего ребенка!
Про сколы и мелкие дефекты уже молчу..
Я неоднократно обращалась в магазин с просьбой решить данный вопрос, на что получала различные немотивированные отказы.
Вынуждена вынести данный вопрос на всеобщее обозрение, к сожалению только такой способ в наше время является действенным, хотелось бы решить мирно и в кратчайшие сроки.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Шатура-Мебель 15 марта, 2018 год

Добрый день. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобными проблемами. С данным вопросом необходимо обратиться напрямую в бюро сервисного обслуживания по электронной почте [email protected] .

Только враньё одно

Серега 26 февраля, 2018 год

17 января заказал кровать,уже 26 февраля изменений не каких!
Только завтраками кормят и все!
Намекая на доставку,мне за это время с Владивостока прислали пол машины)))))
Обещали максимум две три недели,выводы сами делайте!
Теперь не могу особо по делам уехать и тд все жду

Ответ представителя Шатура-Мебель 26 февраля, 2018 год

Добрый день. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобными проблемами. Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа. Так мы сможем оперативно разобраться в проблеме.

Рваный матрас от Шатуры

Гость 18 февраля, 2018 год

21.01.18 нам привезли мебель фабрики Шатура (кровать и тумбы) и матрас. Заказ 1329808. Москва. Проблема: Матрас был упакован в пленку. Распечатав плёнку, обнаружилось, что на матрасе дырка и грязь. Матрас обещали заменить. Но! Уже 18.02.18 (прошел почти месяц...) ничего не заменили....

Ответ представителя Шатура-Мебель 19 февраля, 2018 год

Добрый день. Нам искренне жаль, что по вине перевозчика Вам приходится ждать товар продолжительное время. Матрас Вам обязательно привезут новый. Руководство компании в курсе ситуации. Сегодня обещали придти к окончательному решению. Мы будем держать Вас в курсе.

Шатура отказывается исправлять свои ошибки

Алёна 13 февраля, 2018 год

Приобрели кухню "Шатура" 29.12.17 в фирменном магазине фабрики - ООО "Студия" ул. Профсоюзная, д.56 ТЦ "Черемушки". Продавец: Олеся.

Три момента, после которых мы НИКОГДА не купим мебель у этой компании:

1. Сроки.
Мы приобрели готовую кухню, сразу уточнив, а когда нам ее доставят со склада и соберут. Ответ Олеси: "Я не знаю, когда точно заработает служба доставки из-за Новогодних праздников, но сразу после... Читать отзыв Приобрели кухню "Шатура" 29.12.17 в фирменном магазине фабрики - ООО "Студия" ул. Профсоюзная, д.56 ТЦ "Черемушки". Продавец: Олеся.

Три момента, после которых мы НИКОГДА не купим мебель у этой компании:

1. Сроки.
Мы приобрели готовую кухню, сразу уточнив, а когда нам ее доставят со склада и соберут. Ответ Олеси: "Я не знаю, когда точно заработает служба доставки из-за Новогодних праздников, но сразу после них привезут, а может и раньше". В договоре при этом было написано, что товар может быть передан покупателю в течение 21 рабочего дня с момента ПДО (предварительная дата отгрузки).

Олеся сказала, что не надо обращать внимания на сроки в договоре, он универсальный, и это сроки на изготовление мебели, а у нас готовая продукция. Вносим оплату, считая, что получим кухню не позднее 15 января, и уже дома обнаруживается в чеке дата ПДО (4 февраля), про нее до оплаты ничего не говорили.

Думаем, ну Ок, продавец же обманывать не будет. Звоним после праздников с вопросом, а когда будет кухня? И тут выясняется, что никто не знает, а где ее составляющие, якобы не могут собрать комплект, хотя он должен готовый лежать на складе. В итоге волынка с доставкой тянулась до 9 февраля, все это время никто не мог ответить, когда нам привезут кухню и ссылались на то, что они сроки по договору не нарушают!

2. Несоответствие эскиза.

На эскизе обозначены в одном из столов 3 ящичка друг под другом. В верхнем планировалось держать вилки с ложками. Вместо них одна большая дверка, за ней два огромное пространство с одной полкой.

Сборщик составляет рекламацию, ее отклоняют. Разбираемся с магазином. Их ответ: это была ошибка разработчиков, они нарисовали ручки с ящичками, а их не должно быть.

3. Нежелание исправлять свои косяки.

Просим заменить дверку на ящики, нам Олеся отвечает: "Купите материалы и сделайте ящики сами". Спрашиваю, почему ИХ ошибки исправлять за МОИ деньги, говорят, они сами не знали, что нам продавали, хотя при продаже подробно рассказывали о содержании этого стола!

Шатура-Мебель - Шатура отказывается исправлять свои ошибки

Ответ представителя Шатура-Мебель 14 февраля, 2018 год

Добрый день. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобными проблемами. В настоящий момент мы решаем данный вопрос и обязательно устраним все проблемы в максимально короткие сроки. Как только решение будет принято,мы с Вами обязательно свяжемся.

жду оплаченный мною заказ

Гость 29 ноября, 2017 год

код заказа 1265645 от 21.11.2017 оплачен в полном объеме.
Оператор сообщил о готовности товара.
Почему ставят доставку на 16.12.2017???
Мне товар необходим в ближайшее время!!!
Сегодня 28.11.2017

Достоинства:

качество

Недостатки:

доставка

Ответ представителя Шатура-Мебель 30 ноября, 2017 год

Добрый день. Спасибо, что указали номер Вашего заказа. Мы обязательно свяжемся со службой логистики для получения более точной информации по дате отгрузки и передадим просьбу отгрузить Ваш заказ как можно быстрее. Предварительно можем отметить, что сроки заказа не нарушены и Вам не стоит переживать по этому поводу.

Гость 6 октября, 2017 год

заказ 1106434 от 31 07 2017 до сих пор недоставлен срок прошол магазин где заказывали каждый раз откладывает 06 10 2017 оплата была произведена 100 процентов где моя мебель

Ответ представителя Шатура-Мебель 9 октября, 2017 год

Добрый день. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобного рода проблемами. С данным дилером был расторгнут договор о сотрудничестве по причине недобросовестного исполнения обязанностей.
Шатура-Мебель -

Срыв сроков доставки

Надежда 9 августа, 2017 год

Где можно найти телефоны службы доставки. Заказ 5984589 от 13.062017 г. Перенос сроков . В магазине отвечают что они не рассполагают информацией так ли это?

Недостатки:

пока неуд.

Ответ представителя Шатура-Мебель 10 августа, 2017 год

Добрый день, Надежда. Данный заказ отгружен дилеру. Доставкой занимается уже непосредственно он. Можете более подробно описать ситуацию?

Обман и разочарование.

Максим 12 июля, 2017 год

Заказали шкаф и кровать с матрасом 18 мая. Обещали доставить до 15 июня, как самый крайний срок. В начале июня звонок, что доставка через 3 дня, необходимо срочно доплатить остаток. Оплатили... Мебели нет до си пор. Каких только причин не называли! Сегодня пытались нам отгрузить один выкатной ящик от кровати. На горячей линии обещали разобраться и перезвонить - ноль! Больше... Читать отзыв Заказали шкаф и кровать с матрасом 18 мая. Обещали доставить до 15 июня, как самый крайний срок. В начале июня звонок, что доставка через 3 дня, необходимо срочно доплатить остаток. Оплатили... Мебели нет до си пор. Каких только причин не называли! Сегодня пытались нам отгрузить один выкатной ящик от кровати. На горячей линии обещали разобраться и перезвонить - ноль! Больше никогда!

Ответ представителя Шатура-Мебель 13 июля, 2017 год

Добрый день, Максим. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобными проблемами. Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации и в максимально короткие сроки помочь Вам.

Ужасное разочарование

МаринаМ 7 июля, 2017 год

Заказала мебель "Rimini Ice" ещё 10.05.2017 года!
Сегодня уже 07.07.2017!!!
В магазине только кормят завтраками и отодвигают привоз мебели на очередную неделю
По телефонам никто ничего не знает.
Так скажите пожалуйста когда мой заказ 1016521 на Мальцеву М.А. Будет все таки мне привезён ?????

Недостатки:

Обман при заказе мебели

Показать 2 ответа

Ответ представителя Шатура-Мебель 7 июля, 2017 год

Добрый день, Марина. По Вашему заказу проблема решена. Отгрузка со склада в Шатуре будет произведена 8 июля. Дилер обязался оплатить заказ сегодня. Примите искренние извинения за доставленные неудобства. Показать 1 ответ

НЕЧЕСТНОСТЬ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ . ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ МОШЕННИКА ПРОИЗВОДИТЕЛЯ.

Юлия 28 июня, 2017 год

Отзыв о матрасе Imattress Comfort Comfort 160*200 , как утверждает производитель! это действительно "уникальная продукция", матраса хватило ровно на гарантийный срок 18 месяцев, далее матрас просто начал расползаться на глазах, потерял форму, образовались провалы, кое как мы протянули свое существование на нем еще 1,5 года ввиду того что не было возможности обновить, и вот наконец был куплен новый... Читать отзыв Отзыв о матрасе Imattress Comfort Comfort 160*200 , как утверждает производитель! это действительно "уникальная продукция", матраса хватило ровно на гарантийный срок 18 месяцев, далее матрас просто начал расползаться на глазах, потерял форму, образовались провалы, кое как мы протянули свое существование на нем еще 1,5 года ввиду того что не было возможности обновить, и вот наконец был куплен новый матрас, и я решила вскрыть матрас от шатуры и посмотреть что же все таки произошло, что пошло не так? Мы с супругом были просто ошарашены :
1. Заявленный производителем состав :
ППУ - 10 мм - ПО ФАКТУ ПРОСТОЙ ПОРОЛОН
Термовойлок - ПО ФАКТУ ПРОСТОЙ ВАТИН
ПБ TFK 500 (500 пружин на спальное место)
Термовойлок- ПО ФАКТУ ПРОСТОЙ ВАТИН
Кокос - 10 мм - ПО ФАКТУ ОТСУТСТВУЕТ , ЕГО ПРОСТО НЕТ!!!

2. Все составляющие этого ого-го "ЗАМЕЧАТЕЛЬНОГО" матраса склеены , алЁ производитель вы просто все посадили на клей, в плоть до того что мешочки в которых находятся пружины просто меж собой склеены, а не сшиты

Пришли к выводу с временем клей просто разрушился , в итоге все составляющие этого чудного и не за малые деньги матраса стали жить сами по себе, матрас потерял жесткость ее просто нет, матрас не представляется возможным например поставить или перевернуть он просто сминается, при поднятии все пружины съезжают куда им хочется.

ВЫВОД: Матрас Imattress Comfort Comfort 160*200 ЭТО ЧИСТЫЙ БРАК, И НЕЧЕСТНОСТЬ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ . ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ МОШЕННИКА ПРОИЗВОДИТЕЛЯ.

Ответ представителя Шатура-Мебель 28 июня, 2017 год

Добрый день. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобными проблемами. Ваше обращение обязательно будет передано соответствующим специалистам для проведения внутреннего расследования. Для этого уточните, пожалуйста, номер заказа (если сохранился) или ФИО на кого был оформлен заказ, город и примерную дату покупки.
Что касается клея, то пружины для независимого блока помещаются в отдельные кармашки из нетканого материала и склеиваются между собой, также склеиваются и все слои матраса - это особенность их производства.

Нам не повезло и, по словам сборщиков, не только нам(((((

Светлана 24 июня, 2017 год

Заказали стенку Римини мокко. Вот все хорошо, и привезли за 3 недели, и цена вроде норм,корпус отличный, но вот фасад!!!!! Из 7 древок, только 2 более или менее хорошие, а остальные 5 с браком. На заводе вообще знают,что такое ОТК??? Почему брак отправляют клиентам??? Брак заключается в том,что по кромке идёт как будто непрокрас или скол. Вроде бы и ничего,а... Читать отзыв Заказали стенку Римини мокко. Вот все хорошо, и привезли за 3 недели, и цена вроде норм,корпус отличный, но вот фасад!!!!! Из 7 древок, только 2 более или менее хорошие, а остальные 5 с браком. На заводе вообще знают,что такое ОТК??? Почему брак отправляют клиентам??? Брак заключается в том,что по кромке идёт как будто непрокрас или скол. Вроде бы и ничего,а когда 2 дверки рядом висят,то как будто все уже обшарпано. И эта беда у завода,говорят,уже давно. Но ещё проблема в том,что в магазине сказали,что не факт что с завода придёт лучше(((( но этож кошмар!!!

Недостатки:

Качество фасадов ужасное

Ответ представителя Шатура-Мебель 26 июня, 2017 год

Добрый день, Светлана. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобными проблемами. Мы обязательно проведем внутреннюю проверку. Уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа, чтобы мы могли отследить партию фасадов и разобраться в причинах брака.
Скажите, пожалуйста, Вы уже написали претензию для замены бракованных элементов? Показать 1 ответ

Барахло редкое

Наталья 16 июня, 2017 год

Купила в Шатуре мебель-горку через два года отклеился на углах весь шпон или бумага, не знаю что за хрень. Хотела сама заклеить, не получилось. Теперь стоит это уродство. Буду делать ближайший ремонт в комнате выкину эту мебель без зазрения совести.

Достоинства:

нет

Недостатки:

Качество на нуле

Ответ представителя Шатура-Мебель 19 июня, 2017 год

Добрый день. Нам очень жаль, что у Вас остались негативные впечатления от покупки. Качеству продукции МК "Шатура" уделяет большое внимание. По каждому обращению мы проводим проверку. Уточните, пожалуйста, как давно Вы покупали мебель? Может быть помните название коллекции?

зеркала

Гость 3 июня, 2017 год

Вчера написала отзыв о том,как я получила при доставке треснутые зеркала,его удалили,почему вы не решаете вопросы покупателей.Если бы мне пришлось написать хороший отзыв,то вы бы его оставили,но в моем случае это не так.Очень плохо вы поступаете.

Ответ представителя Шатура-Мебель 5 июня, 2017 год

Добрый день! Хотелось бы уточнить, что удалять отзывы могут только администраторы сайта. Компания "Шатура" такой же посетитель, как и Вы на данной интернет-площадке, и имеет право только комментировать отзывы покупателей.
Если у Вас возникли проблемы, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа и изложите суть претензии. Мы всегда готовы помочь.

Отвратительный сервис

Гость 23 мая, 2017 год

На этапе покупки - все так нарядненько. Как только возникли проблемы (недокомплект при доставке) - вот уже 2 месяца проблема не решена. Причем откровенное высокомерие менеджера (салон в Долгопрудном) поражает. Она ссылается на то, что я у нее не единственный клиент, что у нее есть законные выходные и прочее, что это не ее вина по недокомплекту и прочее - именно... Читать отзыв На этапе покупки - все так нарядненько. Как только возникли проблемы (недокомплект при доставке) - вот уже 2 месяца проблема не решена. Причем откровенное высокомерие менеджера (салон в Долгопрудном) поражает. Она ссылается на то, что я у нее не единственный клиент, что у нее есть законные выходные и прочее, что это не ее вина по недокомплекту и прочее - именно поэтому за 2 месяца мой вопрос не удосужились решить. Воз и ныне там. При этом товар оплачен полностью. Руководство ШАТУРЫ, как профессиональный маркетолог, я в легком шоке, как отдельные представители вашей компании могут портить репутацию. Пожалуйста, проведите дополнительную работу с менеджерами - повышать голос на клиента (даже на один тон), в то время как клиент уже 2 месяца требует законно положенного ему изделия, НЕДОПУСТИМО. Позор!

Ответ представителя Шатура-Мебель 24 мая, 2017 год

Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас остались такие впечатления от покупки. Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации и помочь Вам в ее благополучном разрешении.

Недобросовестные.

Любовь 3 мая, 2017 год

Написала плохой отзыв- удалили. Буду писать теперь на всех возможных сайтах, накотоорых у вас нет возможности удалять.

Ответ представителя Шатура-Мебель 4 мая, 2017 год

Любовь, удалять отзывы могут только администраторы сайта. Компания "Шатура" такой же посетитель, как и Вы на данной интернет-площадке, и имеет право только комментировать отзывы покупателей.

Отвратительное отношение к покупателям

Татьяна 23 апреля, 2017 год

Заказали кровати с матрасами, через две недели позвонили сказали, что данных матрасов нет, "давайте мы вам привезём другие". Мы согласились, привезли матрасы не той жёсткости, которую заказывали и одну кровать привели без спинки, у одной кровати спинка есть в комплекте, у другой нет. Приехали написали претензию, так как один матрас мы вскрыли, сказали, что заменят только один. Прошло ещё три... Читать отзыв Заказали кровати с матрасами, через две недели позвонили сказали, что данных матрасов нет, "давайте мы вам привезём другие". Мы согласились, привезли матрасы не той жёсткости, которую заказывали и одну кровать привели без спинки, у одной кровати спинка есть в комплекте, у другой нет. Приехали написали претензию, так как один матрас мы вскрыли, сказали, что заменят только один. Прошло ещё три недели, нам позвонили сказали, что в итоге матрас не заменят, мол московский офис отказал в замене, а спинку от кровати пока не привезли ждите. Ужасное отношение! Издевательское отношение к покупателям! Мы три недели жили с запакованным матрасом, не использовали его, а в итоге нам его не заменят, мол передумали. Больше никогда ничего не куплю в данном магазине и вам не советую.

Ответ представителя Шатура-Мебель 24 апреля, 2017 год

Добрый день. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

Доставка не в комплекте. Докомплектовать отказываются!

Березин Сергей Александрович 15 марта, 2017 год

Купил шкаф в ООО "ИНТЕРЬЕР-ЦЕНТР" в торговом центре "Румянцево" доставили без 2-х декоративных планок длиной около 35см. Получил письменный отказ за подписью руководителя сервисной службы Зайчука Д. В. Не могу добиться доукомплектовать шкаф.

Достоинства:

Доставка в срок.

Недостатки:

Поставили не в комплекте и отказываются доукомплектовать.

Ответ представителя Шатура-Мебель 16 марта, 2017 год

Добрый день. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Чтобы помочь Вам в скорейшем решении вопроса, пожалуйста, уточните номер Вашего заказа. Показать 1 ответ

Неисполнение заказа в срок

АЭ 19 декабря, 2016 год

5 ноября заказали мебель "римини". По номеру заказа отслеживали состояние на сайте, как и говорил менеджер. В результате согласно статусу, состояние готовности каждый день разное, при чем не в лучшую сторону. Шкаф готовый вчера может оказаться снова в производстве через два дня. И эта картина бесконечна! Разговоры с операторами тоже не результативны, т.к. они не могут решать такие вопросы. В... Читать отзыв 5 ноября заказали мебель "римини". По номеру заказа отслеживали состояние на сайте, как и говорил менеджер. В результате согласно статусу, состояние готовности каждый день разное, при чем не в лучшую сторону. Шкаф готовый вчера может оказаться снова в производстве через два дня. И эта картина бесконечна! Разговоры с операторами тоже не результативны, т.к. они не могут решать такие вопросы. В итоге имеем, что заказ оплачен, а готовность товара и срок его получение неизвестен.

Нарушение срока доставки

Гость 11 декабря, 2016 год

Добрый вечер! Заказали гостиную 9 октября, сегодня уже 11 декабря! Не можем получить тумбу под ТВ, каждый раз обещают, но увы!!! Каждый раз разные отговорки! Сколько это еще будет продолжаться?

Шатура -Громкий бренд не гарантия качества!Акция не для слабонервных!

Ирина 2 ноября, 2016 год

В сентябре 2016 года заказала полный комплект мебели в спальню:кровать, комод, шкаф, тумбочки. Заплатила 100% предоплату. Сделали скидку в честь акции! На этом радость закончилась и началась череда неприятностей, то и дела из готового к отгрузке заказа стала пропадать мебель, есть все кроме кровати, появляется кровать пропадает шкаф, есть шкаф пропадает комод и так 2 месяца. Заказ так и не... Читать отзыв В сентябре 2016 года заказала полный комплект мебели в спальню:кровать, комод, шкаф, тумбочки. Заплатила 100% предоплату. Сделали скидку в честь акции! На этом радость закончилась и началась череда неприятностей, то и дела из готового к отгрузке заказа стала пропадать мебель, есть все кроме кровати, появляется кровать пропадает шкаф, есть шкаф пропадает комод и так 2 месяца. Заказ так и не могут собрать полностью потому что-то и дело из него выдергивают единицы мебели для других заказов, где клиенты видимо больше возмущаются о просроченных сроках. Явно они набрали заказов и не могут справиться с их объемом! Странно, но компанию с таким брендом не пугает что придется выплачивать неустойки за 2 недели ни жалобы! Очень обидно и наводит на мысли что наверно лучше доверять не бренду, где видят в клиентах только средство наживы, а маленьким компаниям которые не зажрались!Пыталась справится своими силами звонила,просила,кричала не помогло!Теперь пытаюсь действовать через Роспотребнадзор надеюсь только на них!!!!!!!

ХУЖЕ ЕЩЕ НЕ ВСТРЕЧАЛ

Андрей 26 октября, 2016 год

Купили с женой шкаф, оплатили в магазине, обещался, что привезут 17.10.16. Сумму оплатили полностью. если бы только знали за ранее. Уже больше 10 дней не слуху не духу, каждый раз какие-то отмазки, то склад, то на таможне что-то задержали. Перебили много жизненных планов. Никакую точную информацию не дают. Доставят тогда когда им будет угодно. Не в коим случае не связывайтесь.... Читать отзыв Купили с женой шкаф, оплатили в магазине, обещался, что привезут 17.10.16. Сумму оплатили полностью. если бы только знали за ранее. Уже больше 10 дней не слуху не духу, каждый раз какие-то отмазки, то склад, то на таможне что-то задержали. Перебили много жизненных планов. Никакую точную информацию не дают. Доставят тогда когда им будет угодно. Не в коим случае не связывайтесь. Деньги не малые тратите, а получаете в ответ не пойми какое отношение к клиенту. Тот же Столплит доставляет все во время!!!
Надеюсь кому-нибудь поможет.
Заказ номер 777043
Удачи.

Поставка мебели

Алексей 11 октября, 2016 год

Заказ 741788, заключили 02.09.2016, оплатили полностью 07.09.16, преддоставка 10.09.16, достатка по договору до 10.10.16. Сегодня 11.10.16, когда что получим неизвестно, что в салоне Шатура в ТЦ Армада, что на горячей линии только сопли жуют, никакой конкретики, все якобы друг другу пишут письма, и больше ничего. Как деньги брать заранее то давай, не опаздывай заноси, как исполнять обязательства, так начинается жеванина.... Читать отзыв Заказ 741788, заключили 02.09.2016, оплатили полностью 07.09.16, преддоставка 10.09.16, достатка по договору до 10.10.16. Сегодня 11.10.16, когда что получим неизвестно, что в салоне Шатура в ТЦ Армада, что на горячей линии только сопли жуют, никакой конкретики, все якобы друг другу пишут письма, и больше ничего. Как деньги брать заранее то давай, не опаздывай заноси, как исполнять обязательства, так начинается жеванина. Проклял все что связался с Шатурой, полный отстой.

1 согласен

Продолжение к обман,обман и еще раз обман.

Гость 28 июня, 2016 год

Кстати,привезли 3 упаковки с двойным скотчем и помеченным браком шариковой ручкой.Почему из фабрики присылают уже заведомо бракованную мебель.И почему покупатель должен расплачиваться своими деньгами и своими нервами за брак фабрики. Дилер Даутов Н.М. говорит ,что фабрика обратно мебель не принимает.Придется судиться ,а другого варианта я не вижу. Отпрваители такой мебели знайте,закон бумеранга еще никто не отменял.Вам аукнется В 100 раз... Читать отзыв Кстати,привезли 3 упаковки с двойным скотчем и помеченным браком шариковой ручкой.Почему из фабрики присылают уже заведомо бракованную мебель.И почему покупатель должен расплачиваться своими деньгами и своими нервами за брак фабрики. Дилер Даутов Н.М. говорит ,что фабрика обратно мебель не принимает.Придется судиться ,а другого варианта я не вижу. Отпрваители такой мебели знайте,закон бумеранга еще никто не отменял.Вам аукнется В 100 раз хуже.Все слезы и нервы покупателей вам вернутся в семи поколениях.

Показать 1 ответ