Ситилинк отзывы клиентов

› ›

3.8 5

687 отзывов / 97075 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Отвратительно!

Vika79 23 января, 2022 год

9 января 22 года я купила ноутбук за 56 000 рублей в точке выдачи Ситилинк (ул. Молостовых, 1д). Проверить (включить ноутбук) продавец отказался, объясняя тем, что у него нет розетки в точке выдачи. Я визуально проверила ноутбук и оплатила. Дома выяснилось, что ноутбук не соответствует всем своим характеристикам, заявленным на сейте. Мне этот ноутбук нужен был с определенными характеристиками, исключительно... Читать отзыв 9 января 22 года я купила ноутбук за 56 000 рублей в точке выдачи Ситилинк (ул. Молостовых, 1д). Проверить (включить ноутбук) продавец отказался, объясняя тем, что у него нет розетки в точке выдачи. Я визуально проверила ноутбук и оплатила. Дома выяснилось, что ноутбук не соответствует всем своим характеристикам, заявленным на сейте. Мне этот ноутбук нужен был с определенными характеристиками, исключительно для работы и срочно.

Я позвонила в колл-центр и мне сказали, что это ошибка сотрудников и ноутбук можно вернуть, мне должны вернуть денежные средства.

После чего я пришла через час после покупки в магазин, с коробкой, чеком, с защитной пленкой, все как было.

У продавца сразу нашлась розетка, он забрал мой ноутбук и спокойно его включил. На мой вопрос, почему мне отказали в банальной проверке включить ноут перед покупкой - он просто стоял и молчал.

Продавец согласился принять возврат только если я удалю учетную запись, самостоятельно. При этом он сам не умеет этого делать. На мое требование показать мне где в Законе о защите прав потребителей указано, что при сдаче товара я обязана деактивировать учетную запись, ответа не последовало. При этом сам факт наличия учетной записи не мешает специалистам сервисного центра обнулить операционную систему и вернуть ноутбук в исходное состояние, учитывая, что я согласна была на несрочный возврат денег. У Ситилинка было достаточно времени проверить все ли в порядке с ноутбуком и только потом вернуть мне деньги.

Я, как потребитель, деактивировать учетную запись не умею и не должна. Продавец обязан принять товар, проверить его качество без дополнительных условий. Видимо сотрудник Ситилинка , который сам ничего не умеет и не знает, уверен, что среднестатистический потребитель в России обязан знать, как деактивировать учетные записи и обнулять программное обеспечение в ноутбуках.

Продавец просто отказался принимать возврат, нарушая Закон о защите прав потребителей. На мой вопрос, почему мне отказывают, он сказал, что у него нет технической квалификации и он не может принять товар. На мое требование, написать мне письменный отказ, почему и на основании чего у меня не принимают товар, он сказал, что ничего писать не будет и продолжит стоять и молчать.

Если магазин прав и не нарушает Закон, то в таком случае мне должны предоставить письменный отказ продавца в возврате товара, тем более, что мне продали не тот товар (в чеке и на сайте указаны одни характеристики, а предоставили товар с другими). Отказ продавца письменно указать причину в отказе принятия товара нарушает мои права как потребителя. Я имею право вернуть товар в том месте где я его приобрела, в чем мне было отказано только устно. В телефоне я показала продавцу действующий Закон о защите прав потребителей, на что он мне предоставил БУМАГУ из Ситилинка, где Ситилинк диктует, видимо, свой закон. На мой ответ, что это просто филькина грамота и в законе о Защите прав потребителей этих условий нет, продавец просто стоял и молчал.

Продавец отправил меня в Ситилинк на Горбушкин двор (для меня это очень неудобно), хотя у Ситилинка много магазинов по Москве и можно найти точку ближе, но продавец даже не попытался помочь. Я позвонила в Ситилинк и только 5-й оператор, Иван, смог мне реально помочь и подсказал ближайший магазин в Новокосино. До этого, другие операторы, предоставляли мне противоречивую информацию. Продавец отказался соединить меня со своим руководителем, на мое требование поговорить с руководством - просто стоял и молчал.

Мне вернули ноутбук с царапиной на корпусе, на которую продавец сразу же обратил мое внимание (перед покупкой я его проверяла, дома открыла на 10 минут и сразу

отнесла на возврат.) Он забрал ноутбук в свой закуток, откуда я не могла видеть, что он делает. И вернув мне ноутбук, он СРАЗУ сказал, что тут еще и ЦАРАПИНА, и процедура возврата только что усложнилась.

Я сказала, что подам в суд, на что мне просто пожелали удачи.

Ребята, они будут писать ответные отзывы, что я во всем виновата. Но отказ в законных правах принять товар и вернуть деньги, отказ дать письменный ответ на мои требования, отказ соединить покупателя с руководством и желание отправить меня как можно подальше, хотя у них есть места и ближе к дому - все это должно говорит только об одном: в Ситилинке абсолютно по-хамски относятся к свои клиентам.

Им главное поскорее продать вам товар, чтобы вы не смогли его даже проверить, а если у Вас возникнут проблемы с товаром (в частности вам передали не тот товар, за который вы платили свои деньги), то это только ваши проблемы. Раньше я была постоянным клиентом Ситилинк, но теперь я не буду ничего у них покупать и всех своих знакомых буду отговаривать.

услуги Ситилинг

Гость 22 января, 2022 год

купили sunwind достоинство одно дёшево. ревёт как самолёт в режиме взлёта !!! При доставке бросили по среди коридора мы не устанавливаем !!!Пришёл установщик ЗА 900 рублей опустил сливной шланг в ванну .а за установку крана и подключению к воде взял ещё 500 рублей !!! Надо к эл щитку подключить вызывайте электрика!!!

Обман. Зря потраченные нервы

Гость 21 января, 2022 год

Сделал заказ 14.01.22г.Перезвонили сказали что телефон который заказывал прибудет 18.01.22г.Я потребовал отменить, объяснив что это срочно мне нужно. Постараюсь найти в другом магазине. Менеджер извинился и сказал ,что можно ускорить если поставим получение в другом магазине. Тогда заказ прибудет 15.0122г.после 17.00.ч.Я согласился.
Заказа до 20.01.небыло.Сегодня только в 14.07.ч.пришло оповещение что заказ прибыл.6 потерянных дней. и нервов. Это мой последний заказ в... Читать отзыв

Недостатки:

ВСЕ!!!

Ужасный магазин.

Наталья 18 января, 2022 год

20.12.2021 приобрела триммер Panasonic. Товар проверять до оплаты нельзя, продавец браво вещает, что у вас есть 7 дней на проверку качества! Пришла домой, поставила батарейку - не работает. Вернулась сразу в магазин, три продавца пытались включить, ничего не получилось. В итоге забрали аппарат на проверку качества на 20 дней(!) При этом я провела в магазине около часа, пока продавец пытался... Читать отзыв 20.12.2021 приобрела триммер Panasonic. Товар проверять до оплаты нельзя, продавец браво вещает, что у вас есть 7 дней на проверку качества! Пришла домой, поставила батарейку - не работает. Вернулась сразу в магазин, три продавца пытались включить, ничего не получилось. В итоге забрали аппарат на проверку качества на 20 дней(!) При этом я провела в магазине около часа, пока продавец пытался оформить документы, но явно не умел, а помочь ему желающих не было.
9.01.2022 мне вернули триммер с комментариями гарантийного отдела, что аппарат исправен, дефектов не обнаружено, неправильно был установлен нож. Я попросила оформить возврат, т.к. данная покупка уже была не актуальна, продавец попробовал его оформить, но программа выдала отказ, тк истё срок возврата товара надлежащего качества (!). Мне порекомендовали обратиться в службу поддержки, где мне было категорично отказано по той же самой причине. Истёк срок возврата. Мои доводы, что товар я получила в руки 9.01.22 никого не интересовали.

Предложили отличный телевизор

Юрий нина 8 января, 2022 год

Купили телевизор хундаи H LED 43FU 7001 хотя шли за LG блогодарны ивану за предложенный товар

Достоинства:

Картинка сочный персик цена качество оправдал виде о скамер на даче в онлайн супер

Недостатки:

Нету

Ужасное обслуживание, г. Ставрополь на Кулакова

Гость 28 декабря, 2021 год

40 минут не могли найти шнйкер. Продал, плюнул, оформил возврат и уехал. 28.12. 2021.ждал с 18.00 до 18.40.

Недостатки:

Обман о наличии товара

Отвратительно!

Олег Возмущенный 21 декабря, 2021 год

Люди! Не верьте их обещаниям! Они обманывают продавая бракованный товар, а потом и деньги не вернуть.
Настроение испорчено от общения!
Никогда больше ничего здесь не куплю! И вам не советую!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Обман потребителей.
Кидают на деньги!
Куда смотрит Роспотребнадзор?

Обслуживание ниже худшего

Гость 17 декабря, 2021 год

Магазин Ситилинк расстроил своей работай с клиентами. Оформила заказ на их сайте. Заказали технику для новой квартиры. Квартира не на территории города. В доставке отказали. На сайте была информация о возможности доставки за пределами городской черты. На горячей линии повторяют одно и тоже и решать вопрос отказываются. Клиентооринтация полностью отсутствует. Заказывать больше не буду ничего на этом сайте

Очень плохо.

Жанна 11 декабря, 2021 год

Заказ v 013750403. Купили телевизор. На следующий день решили вернуть, т.к. не подошёл. Привезли в коробке, все защитные плёнки на месте. Сотрудник сервиса распаковывал сам, на отдельном столе, стоя к нам спиной. В итоге - царапины на задней панели, заляпанный экран. В возврате отказано. Ненадлежащий товар. Это у сотрудников такое распоряжение- ничего не возвращать любой ценой? В голове... Читать отзыв Заказ v 013750403. Купили телевизор. На следующий день решили вернуть, т.к. не подошёл. Привезли в коробке, все защитные плёнки на месте. Сотрудник сервиса распаковывал сам, на отдельном столе, стоя к нам спиной. В итоге - царапины на задней панели, заляпанный экран. В возврате отказано. Ненадлежащий товар. Это у сотрудников такое распоряжение- ничего не возвращать любой ценой? В голове не укладывается, что можно так делать. Иногда приходилось возвращать в магазины не подошедший товар, но нигде не сталкивалась с подобным отношением.

Отвратительный магазин

Евгений Ф. 6 декабря, 2021 год

Заказал Фитнес-трекер Smarterra FitMaster 4, 0.96", черный / красный [smft-04rebl], 2 дня ждал доставку в пункте выдачи в г.Муром, оплатил заказ ,получил, подарил его, а он оказался в открытой упаковке и без запасного 2-го браслета. Очень обидно и досадно что не удалось обрадовать подарком, который был разграблен где то. Подал заявку на горячую линию,теперь ее будут смотреть 48 часов,потом еще... Читать отзыв Заказал Фитнес-трекер Smarterra FitMaster 4, 0.96", черный / красный [smft-04rebl], 2 дня ждал доставку в пункте выдачи в г.Муром, оплатил заказ ,получил, подарил его, а он оказался в открытой упаковке и без запасного 2-го браслета. Очень обидно и досадно что не удалось обрадовать подарком, который был разграблен где то. Подал заявку на горячую линию,теперь ее будут смотреть 48 часов,потом еще время уйдет на замену,в итоге время потеряно, подарка нет, и нет радости в жизни. Вот мне и не нравятся эти интернет магазины тем что приходится сначала платить за кота в мешке, а потом получать этот мешок и возвращать его обратно из за того что продавцы не проверяют сами и не дают покупателю проверить комплектность товара на месте, сначало оплатите заказ, а потом делайте с ним что хотите, теряя тем самым наше драгоценное время и радость покупки. Прошло 48 часов, а ответа на заявку всё нет.Больше не буду клиентом Ситилинк. Вот в МВидео мне мгновенно решили вопрос и заменили товар который до года гарантии не доработал неделю ,заменили на новый без проблемм и сразу на месте. А в Ситилинке резину тянут, а нам уже хочется пользоваться устройством которое заказывал в подарок ,а они не могут вопрос решить уже третий день.Раньше я доверял Ситилинку теперь все,забуду о нём и другим несоветую обращаться туда.

Продают бракованный товар

Игорь 4 декабря, 2021 год

Купил кабель HDMI-HDMI микро 01.12.2021 в магазине Ситилинк ТЦ "Шувалово" в СПб. Крайне разочарован. Качество ужасное. Разъем микро HDMI кривой (механически погнут), в разъем ноутбука можно затолкнуть только прилагая значительное усилие с риском повреждения разъема дорогого ноутбука. К сожалению заметил это только дома при снятии пластиковой заглушки. Обратился в Ситилинк для возврата. Менять отказались - все хорошо, так и должно... Читать отзыв Купил кабель HDMI-HDMI микро 01.12.2021 в магазине Ситилинк ТЦ "Шувалово" в СПб. Крайне разочарован. Качество ужасное. Разъем микро HDMI кривой (механически погнут), в разъем ноутбука можно затолкнуть только прилагая значительное усилие с риском повреждения разъема дорогого ноутбука. К сожалению заметил это только дома при снятии пластиковой заглушки. Обратился в Ситилинк для возврата. Менять отказались - все хорошо, так и должно быть, что вам еще надо. Кабель далеко не самый дешевый, хотелось получить соответствующие цене качество. Видимо придется выкинуть и купить в другом месте. В Ситилинк вряд ли когда нибудь еще обращусь.

Отвратительное отношение

Гость 4 декабря, 2021 год

Заказал через интернет посудомоечную машину, пришла смс, что заказ пришел в пункт выдачи, приезжаю на следующий день, заказа нет и никто не знает где он.
Обещали привезти на следующий день, и что происходит, когда я приезжаю через 3 дня, заказа до сих пор нет, при этом шлют СМС о наличии заказа в пункте выдачи. "Продавщихи", да именно так и без ошибок,... Читать отзыв Заказал через интернет посудомоечную машину, пришла смс, что заказ пришел в пункт выдачи, приезжаю на следующий день, заказа нет и никто не знает где он.
Обещали привезти на следующий день, и что происходит, когда я приезжаю через 3 дня, заказа до сих пор нет, при этом шлют СМС о наличии заказа в пункте выдачи. "Продавщихи", да именно так и без ошибок, объяснить ничего не могут, претензию не принимают, кормят завтраками .
При этом приезжал из другого города, тратя время и деньги.
Не заказывайте там ничего, -10 из 10.

Проверяйте комплектацию !!!

Гость 3 декабря, 2021 год

Купил материнскую плату,продавец сказал-проверите дома.Дома открываю коробку и вижу, что не хватает задней металлической планки и диска с драйверами. На следующий день приезжаю в магазин,объясняю ситуацию ,продавец отвечает ,что ничем помочь не может,советует писать на обратную связь в личном кабинете. В результате переписки, через неделю мне приходит ответ,что я могу забрать заднюю планку в магазине. (диск я даже не просил,т.к.... Читать отзыв Купил материнскую плату,продавец сказал-проверите дома.Дома открываю коробку и вижу, что не хватает задней металлической планки и диска с драйверами. На следующий день приезжаю в магазин,объясняю ситуацию ,продавец отвечает ,что ничем помочь не может,советует писать на обратную связь в личном кабинете. В результате переписки, через неделю мне приходит ответ,что я могу забрать заднюю планку в магазине. (диск я даже не просил,т.к. на современном компе нет дисковода ).Приехав в магазин и показав номер заказа,продавец принес такую же плату в коробке ВЫТАЩИЛ оттуда планку и отдал мне.Наверное с расчетом,что следующий покупатель не вернётся !!!

Брал два смартфона, качество отличное.

Даниэль 1 декабря, 2021 год

Покупал два смартфона, жене и себе. Ценник хороший. Гарантия аж на 2 года. Убрали страховки и прочее, по просьбе. Все отлично. Жена рада.

Отвратительное отношение

Гость 1 декабря, 2021 год

Оформили товар, уточнили когда мне удобно принять доставку (временной интервал был указан с 14 до 18, предварительно просила позвонить за 1 час). Пришел долгожданный день доставки... 14...15...16...17... 17:45 часов. Звоню на горячую линию... там девушка отвечает, что товар был отгружен на доставку и где-то едет ко мне... ок, жду дальше. В 18 часов звонит доставка.... "Мы к вам сегодня не... Читать отзыв Оформили товар, уточнили когда мне удобно принять доставку (временной интервал был указан с 14 до 18, предварительно просила позвонить за 1 час). Пришел долгожданный день доставки... 14...15...16...17... 17:45 часов. Звоню на горячую линию... там девушка отвечает, что товар был отгружен на доставку и где-то едет ко мне... ок, жду дальше. В 18 часов звонит доставка.... "Мы к вам сегодня не приедем, не успеваем". Я пытаюсь объяснит, что мне нужно сегодня и тд. Он начинает жаловаться... у нас еще 10 адресов, нам вообще в день по 30 заказов ставят, если поедем к вам, то из-за вас другие заказы не получат... (интересно по какому признаку там отбор на доставку вОвремя). Отключаюсь... звоню на гор. линию, дооолго беседуем... ни к чему не приходим ("ваше обращение зарегистрировано").
В 20:30 мне звонят... "Ваш заказ расформирован" т.к. не был доставлен, вам нужно ЧЕРЕЗ 2-3 часа нам позвонить (т.к. около 12 ночи!!!), объяснить ситуацию и попросить!!! заказ вернуть обратно, возможно цены поменяются (а они уже дороже)... Занавес!!!

Дно , дно, дно

Гость 28 ноября, 2021 год

Заказал. Перезвонили согласовали дату и время. Но заказ не получил и не перезвонили. Видимо покупатели не нужны. Не советую не тратьте время

Не стоит покупать в этом магазине

Надя 27 ноября, 2021 год

Купили телевизор в магазине в Ульяновске. На торговой точке было много покупателей и продавцы отказались проверить нашу покупку, ссылаясь на то что мы по закону можем проверить покупку дома в течении двух недель, и в случае если нас не устраивает товар можем вернуть обратно. Визуально осмотрев товар самостоятельно и не обнаружев нарушения упаковки мы отправились домой с покупкой. Прийдя домой... Читать отзыв Купили телевизор в магазине в Ульяновске. На торговой точке было много покупателей и продавцы отказались проверить нашу покупку, ссылаясь на то что мы по закону можем проверить покупку дома в течении двух недель, и в случае если нас не устраивает товар можем вернуть обратно. Визуально осмотрев товар самостоятельно и не обнаружев нарушения упаковки мы отправились домой с покупкой. Прийдя домой и включив телевизор мы обнаружили полосы внутри экране(визуально их не видно). Отправились обратно в магазин с возвратом товара. Продавец осмотрел товар и подтвердил что похоже на брак( упаковка была целая, защитная пленка была на месте без повреждений, отпечатков повреждений на экране не было), отправили претензию на возврат... Спустя месяц не получив уведомление на обработку претензии мы отправились в тот же магазин и тут нас ожидал сюрприз, мы получили отказ. Отправили повторную претензию, обещали ответить в течении 10 дней. Прошло уже 3 недели, ответа нет. Похоже придется ехать опять самим. Остался негативный опыт с данным магазином. Большие деньги выкинутые на ветер. Многодетная семья таким образом осталась без телевизора. При том что вся техника продавца застрахована!!! Выводы делайте сами при выборе магазина.

Достоинства:

Цена

Недостатки:

Одни сплошные минусы

Мошенники из ситилинк

Гость 26 ноября, 2021 год

Купил у них на сайте ингалятор.сказали , чтобы сам дома проверил
, гарантия по чеку.
Вскрывать не стали.
Дома оказалось , что нет подзарядки , и маски для ингаляций.
Вместо аккумуляторов для ингалятора лежали две батарейки на пять минут работы. Забирать обратно товар отказываются, говорят читайте комплектацию.
Так что проверяйте даже пылесосы.
Эти негодяи и туда засунут батарейки

Магазин продает бракованный товар

Надежда 26 ноября, 2021 год

В магазине Ситилинк 17.09.2021 г. Заказ № V011037975 я приобрела холодильник марки Beko RCNK400E20ZWB.
После некоторого времени работы холодильника в нем стали портится продукты. На дисплее были выставлены заводские настройки температуры -18/+4 (морозильная/холодильная камеры соответственно).
При замере температур термометром, было установлено: температура в холодильной камере +16, температура в морозильной камере -26. То есть, фактическая температура в камерах не соответствует настройкам, по этим... Читать отзыв В магазине Ситилинк 17.09.2021 г. Заказ № V011037975 я приобрела холодильник марки Beko RCNK400E20ZWB.
После некоторого времени работы холодильника в нем стали портится продукты. На дисплее были выставлены заводские настройки температуры -18/+4 (морозильная/холодильная камеры соответственно).
При замере температур термометром, было установлено: температура в холодильной камере +16, температура в морозильной камере -26. То есть, фактическая температура в камерах не соответствует настройкам, по этим же причинам в холодильной камере портятся продукты, а в морозильной камере образуется наледь.
10.11.2021 года представитель сервисного центра ООО СЦ "Веста-Сервис", направленного компанией производителем, осмотрел холодильник и вынес заключение б/н от 10.11.2021 г.: "утечка хладагента, требуется ремонт в сервисе".
Решив, что мне совершенно не нужен холодильник, который так "многообещающе" начинает свою работу, а также, что перемещения двухметрового холодильника к месту его "возрождения" и обратно явно не пойдут на пользу его внешнему виду и внутреннему содержанию, 10.11.2021 г. я обратилась в ООО "Ситилинк" с претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. В претензии магазин отказал, пришлось сдавать на гарантийный ремонт, при транспортировке грузчики магазина повредили дверь.
Продолжение следует, но вывод уже сделан: никогда не покупайте в ООО "Ситилинк" технически сложные товары , как сказал мастер сервис-центра - это лотерея и не факт, что вам в ней повезет!

Сервис citilink это Дно!

Иван 24 ноября, 2021 год

Консультант впарил неисправный глючный телевизор хюндай, поломка обнаружилась в этот же вечер, на следующий день привёз телевизор обратно, обещали в течении 20 дней всё решить…Итог: прошло 30 дней, 5 обращений в службу поддержки, столько же обещаний всё решить, уведомить и т.д. Зачем служба поддержки если она вообще не работает, создают видимость заботы и внимания о клиенте, а по факту это... Читать отзыв Консультант впарил неисправный глючный телевизор хюндай, поломка обнаружилась в этот же вечер, на следующий день привёз телевизор обратно, обещали в течении 20 дней всё решить…Итог: прошло 30 дней, 5 обращений в службу поддержки, столько же обещаний всё решить, уведомить и т.д. Зачем служба поддержки если она вообще не работает, создают видимость заботы и внимания о клиенте, а по факту это враньё и отговорки раздражают ещё больше. Сам магазин закрыт последнюю неделю по техническим причинам, хотя видно что сотрудники в нем работают, только посетителей не пускают.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Некомпетентные консультанты, что в зале, что в службе поддержки.
Продают бракованный/неисправный товар.
Уклоняются от обязанностей по возврату стоимости неисправного оборудования.
Не соблюдают установленные сроки по гарантийному обслуживанию.
Полностью игнорируют телефонные обращения в службу поддержки не давая обратной связи.
Уже месяц без телевизора и денег.

Не советую покупать в Ситилинк

Гость 15 ноября, 2021 год

Заказала и оплатила через интернет беспроводные наушники,при получении товара в пункте выдачи продавец а нарушении ст.456 ГК РФ не стал вскрывать коробку и показывать НАЛИЧИЕ НАУШНИКОВ в коробке, а убедительно сказал, что нет смысла вскрывать, т.к. на товар действует гарантия, и в случае брака можно вернуть товар по гарантии. Я на доверии согласилась не вкрывать упаковку и расписалась в получении... Читать отзыв Заказала и оплатила через интернет беспроводные наушники,при получении товара в пункте выдачи продавец а нарушении ст.456 ГК РФ не стал вскрывать коробку и показывать НАЛИЧИЕ НАУШНИКОВ в коробке, а убедительно сказал, что нет смысла вскрывать, т.к. на товар действует гарантия, и в случае брака можно вернуть товар по гарантии. Я на доверии согласилась не вкрывать упаковку и расписалась в получении коробки. Когда дома вкрыли коробку, то были просто в шоке, в коробке не оказалось НАУШНИКОВ!!! Обратились с жалобой в Ситилинк об отсутствии в коробке кейса с наушниками.Там были только чехол , кабель и инструкция. Ситилинк больше недели не давал ответ. Позже пришел ответ от Ситилинка, что они никакой ответственности не несут, т.к. я расписалась в документах, а то что они обязаны проверять наличие товара и передавать товар в полном объеме НИ СЛОВА!!! Готовим обращение в прокуратуру для решения вопроса о привлечении к уголовной ответственности по статье 159 УК.РФ. Также в судебные органы будет направлено исковое заявление.Отвратительное отношение к клиентам. Никому не советую покупать в Ситилинке.

Увеличили сумму заказа

Гость 11 ноября, 2021 год

8 ноября ночь на сайте Ситилинк мы оформили заказ- утюг Philips, самовывоз из магазина. Сумма заказа составляла 2390 рублей. Днем мы узнали, что товар из-за ковидных ограничений мы не можем забрать из магазина. Мы позвонили на горячую линию Ситилинк. Описали ситуацию. Оператор проверил заказ и сообщил нам, что в г. Чебоксары имеется бесплатная доставка при заказе от суммы 2000... Читать отзыв 8 ноября ночь на сайте Ситилинк мы оформили заказ- утюг Philips, самовывоз из магазина. Сумма заказа составляла 2390 рублей. Днем мы узнали, что товар из-за ковидных ограничений мы не можем забрать из магазина. Мы позвонили на горячую линию Ситилинк. Описали ситуацию. Оператор проверил заказ и сообщил нам, что в г. Чебоксары имеется бесплатная доставка при заказе от суммы 2000 рублей. Мы согласились на данное предложение, т.к нам обещали привезти утюг 9 ноября в течении дня. 9 ноября в течении дня курьер не привез товар и никакой информации об измении условий доставки нам не поступало. После 12 ночи мы позвонили на горячую линию, чтобы уточнить, по какой причине нам не был доставлен товар. Оператор сообщил, что машина не приехала за нашим заказом и было сказано, что после 10 часов дня нам перезвонит выше стоящее руководство, обозначит точное время доставки и компенсирует моральный ущерб за потраченное время. Мы ждали информации до 14.00 дня, но ее не было. Мы решили позвонить сами. Оператор сообщил, что руководство нам в течении дня перезвони т и что 100% нам должны доставить заказ сегодня. В 6 вечера нам поступило сообщение, что доставки снова не будет и с нами свяжутся в ближайшее время для согласования новой даты доставки. 11 ноября в 3 часа дня поступил звонок от компании Ситилинк и нам сообщили, что сумма нашего заказа теперь составляет 2590 вместо 2390, где было у нас указано ранее в заказе и что даставка стала платной, и заказ нам доставят только 12 ноября. На вопрос, почему изменилась первоначальная сумма заказа на 200 рублей, на что нам ответили, что компенсация за платную доставку и разницу в цене нам возместят бонусами на карту их же магазина, которой у нас нет, но можно активировать. На вопрос, можем ли мы в данный момент воспользоваться бонусами, нам отказали и сообщили, что бонусами только можно погасить 30% от стоимости товара.
Утюг был запланирован в подарок на 9 число. Благодаря сервису компании Ситилинк мы оказались в очень неприятном положении, подарок не был вручен. Мы потратили 4 дня на ожидания и выяснения данной ситуации. Вместо извинений компания Ситилинк преподнесла нам увеличение стоимости нашего заказа и платную доставку. Мы в крайней степени удивлены отсутствием клиентоориентированности данной компании и никому не советуем пользоваться их услуги.

Не ходите туда, не порьте себе нервы(

Айгуль 10 ноября, 2021 год

Ужасный магазин в г. Альметьевск на Ленина 1В ТД "Час пик"! Не могу получить товар с августа месяца, сегодня 10.11.2021 г. Сначала пришел брак, через 40 дней одобрили замену! При замене выдали не тот товар! Пришла сдать, не приняли так как руководитель был в отпуске, обещали перезвонить в итоге не перезвонили. Пошла опять к ним , сказали не чем... Читать отзыв Ужасный магазин в г. Альметьевск на Ленина 1В ТД "Час пик"! Не могу получить товар с августа месяца, сегодня 10.11.2021 г. Сначала пришел брак, через 40 дней одобрили замену! При замене выдали не тот товар! Пришла сдать, не приняли так как руководитель был в отпуске, обещали перезвонить в итоге не перезвонили. Пошла опять к ним , сказали не чем помочь не можем( В итоге после обращение в региональный магазин , через 28 дней одобрили! Пошла, думала поменяют! В итоге опять забрали в сервисный центр!!!! У меня нет слов! Лучше купить по дороже, но в нормальном магазине! Никто не извинился за то, что ошиблись и выдали не тот товар! Руководитель грубиян, когда сказала что буду жаловаться, дали понять что им все равно! Получается их не наказывают и учредителям все равно!

Хороший магазин техники

Stepan 29 октября, 2021 год

Много различных товаров, по скидкам.
Удобный вывоз из разных точек(складов).
Дома подобрал что тебе нужно, приехал, там же на комьютере выбрал - тебе выдали заказ. Очень просто и удобно.
Удобная рассрочка, без подводных камней. Рекомендую.

категорически не советую

Наталия 29 октября, 2021 год

не полная информация о товаре, но сначала оплати (при самовывозе), потом разбирайся. Вынесли товар-открывай сам, при этом коробка вскрыта и там уже не хватает детали, а в результате - товар не подошел. Возврат средств - 45 дней, прошло больше - деньги не вернули.

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошные минусы: и по товару, и по обслуживанию

Хорошая торговая сеть бытовой техники

Дьяконов 28 октября, 2021 год

Хороший магазин техники. Есть качественная доставка на дом.
Приемлимые цены. Есть рассрочка на определенные группы товаров. Недавно взял телефон в рассрочку 0-0-6. Да, они конечно завышают цену для рассрочки, чтобы получить выгоду, но в целом, для меня это выгодное предложение. Никаких доплат, ни страховок, все отлично. Гарантии на технику. Есть сервисный центр. Всё по качеству. Рекомендую.

Достоинства:

Качество.
Ассортимент.
Прозрачные кредитные операции.

Недостатки:

Нет.

Недовольна магазином

Alina 26 октября, 2021 год

Сколько делаю покупки все жалею что именно здесь. Постоянно все ломается, чтобы вернуть нужно потратить кучу времени, сотрудники не идут на встречу. Долгий возврат денег.

Разводразвод

Татиана 21 октября, 2021 год

Прорекламировали товар ноутбук' леново" в магазине ситилинг города Лабинска.Дома мы его оплатили,онлайн.Приехали забрать, в тот же день. А товара нет в наличии. Развод. Вежливые продовцы состовляющее звено этого.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Много

претензия об обмане с катриджем

aleks 18 октября, 2021 год

Купил катридж цветной для HP 300. Вставил по инструкции (принтеру 6 лет, ранее уже менял, проблем не было). Принтер не видит катридж. Вставил старый, - работает. Дочке кое как допечатали. Обратился с претензией, сдал катридж. Сказали в сервисный центр перешлют. Оттуда пришло заключение - катридж исправный, чернила полностью заправлены. Вставляю - не работает. Принтер не видит катридж. Я написал что... Читать отзыв Купил катридж цветной для HP 300. Вставил по инструкции (принтеру 6 лет, ранее уже менял, проблем не было). Принтер не видит катридж. Вставил старый, - работает. Дочке кое как допечатали. Обратился с претензией, сдал катридж. Сказали в сервисный центр перешлют. Оттуда пришло заключение - катридж исправный, чернила полностью заправлены. Вставляю - не работает. Принтер не видит катридж. Я написал что проблема в чипе или контактах. Заменить отказались. Купил другой такой же в другой кампании, - поставил, все работает. Пришел в Ситилинк рассказал о проблеме, - послали в отставку, ничего не сделали, чтобы пойти навстречу. В результате наказали меня ни за что на сумму более 1000 руб. По судам таскаться не было времени. Сейчас ушел на пенсию, хочу вернуться к этому вопросу ( если срок давности позволяет), но все равно они нехорошие люди! В сговоре с сервисными центрами! Больше никогда в Ситилинк не обращаюсь и Вам не рекомендую!

Недостатки:

обман

Товар поставляется во вскрытой упаковке. Не верьте продавцам, что это просто его кто то смотрел и ни

Елена 14 октября, 2021 год

11.10.2021 в ООО "Ситилинк" по адресу г.Люберцы, Октябрьский пр-т, 146, мной был получен заказ № V012064792, в составе которого был жесткий диск TOSHIBA L200 Slim HDWL110EZSTA, 1ТБ, HDD, SATA III, 2.5", RTL (Код товара: 1064627). Модель данного жесткого диска нам не подошла по характеристикам, мы ошиблись при заказе. При получении, коробка жесткого диска была уже кем-то вскрыта, но продавец сказал,... Читать отзыв 11.10.2021 в ООО "Ситилинк" по адресу г.Люберцы, Октябрьский пр-т, 146, мной был получен заказ № V012064792, в составе которого был жесткий диск TOSHIBA L200 Slim HDWL110EZSTA, 1ТБ, HDD, SATA III, 2.5", RTL (Код товара: 1064627). Модель данного жесткого диска нам не подошла по характеристикам, мы ошиблись при заказе. При получении, коробка жесткого диска была уже кем-то вскрыта, но продавец сказал, что это так и должно быть, что его просто смотрел кто-то. 12.10.2021 я пришла в магазин для возврата жесткого диска, но продавцы данного магазина отказались принимать обратно жесткий диск, сказав, что они видят следы эксплуатации. Хотя, при осмотре они сказали, что царапин нет, но каким-то образом они видят какие-то следы эксплуатации. Мы не могли использовать диск, даже по той причине, что не было на это время (я забрала 11.10.2021 днем, а 12.10.2021 то же днем уже была в данном пункте выдаче для оформления возврата). С работы приезжаем поздно, на работу уезжаем рано, время для эксплуатации данного диска чисто физически нет!!! Мы подозреваем, что данный диск продавцы намеренно мне подсунули, видя, что он уже был вскрыт кем-то, а возможно они подложили свой. По факту, данные действия продавцов могут попадать под мошенничество. В Ситилинке мы являемся постоянными покупателями уже несколько лет и такого хамского отношения к нам видим впервые.

Ситилинк

Ситилинк крупный, федеральный магазин цифровой и домашней техники. Ситилинк вышел на российский розничный рынок в декабре 2008 года. В ассортименте магазина - более 30 000 позиций компьютерной, цифровой, бытовой техники, комплектующих и расходных материалов. Цены в Ситилинк ниже среднерыночных за счет прямых поставок ведущих ИТ-производителей.
Электронный дискаунтер Ситилинк работает как с... подробнее

Рейтинг 3.8 из 5 на основании 687 отзывов

Супермаркеты электроники