Посетила "СМ - Клинику" на ул. Маршала Захарова, 20 поздно вечером 29 октября 2020 года. Там произошла очень неприятная ситуация, которая задела хорошую репутацию мед.центра. При сдаче верхней одежды в гардероб гардеробщица что-то напутала с номерками. В итоге, при получении вещей мы обнаружили только одну свою вещь, а вторую - чужую!!! Когда пошли возвращать чужую и требовать свою одежду нас... Читать отзыв Посетила "СМ - Клинику" на ул. Маршала Захарова, 20 поздно вечером 29 октября 2020 года. Там произошла очень неприятная ситуация, которая задела хорошую репутацию мед.центра. При сдаче верхней одежды в гардероб гардеробщица что-то напутала с номерками. В итоге, при получении вещей мы обнаружили только одну свою вещь, а вторую - чужую!!! Когда пошли возвращать чужую и требовать свою одежду нас встретил вместо гардеробщицы охранник!!! Не понимая, что произошло он реагировал на нас грубо, даже по-хамски. Не извинился за это происшествие (материальная ответственность перед клиентом) и не предпринял попытки помочь найти нужную вещь. Пришлось действовать самостоятельно. Далее, мы возмущённые ситуацией и "подогретые" грубым и хамским отношением охранника пошли к стойке администратора за книгой жалоб. Администратор вежливо и участливо отнеслась к нам и нашей проблеме. Во время нашего разговора с администратором к нам нагло подошёл охранник и бесцеремонно влез в разговор, я попыталась это пресечь, на что он неадекватно среагировал, развернулся и уходя, грубо,с ненавистью процедил сквозь зубы в мой адрес обидное: "коззза". То есть я в его понимании - животное. Это жестокое оскорбление не просто человека, а женщины, да ещё, которая платит деньги. Уважаемое руководство "СМ - клиники" примите, пожалуйста, адекватные и справедливые меры к таким вот горе-работникам, которые получают не ЗАРплату, а ЗРЯплату и "убивают" вашу репутацию на корню. PS: Книгу жалоб мне не предоставили, объяснив, что она в каком-то кабинете закрыта. Это ненормальная ситуация, книга жалоб должна находится на видном месте и в свободном доступе - всегда!!! Но выдали небольшого размера бланк с логотипом клиники, в котором я кратко изложила свою жалобу. Я её сфотографировала и отдала администратору.
Не клиника, а аттракцион цинизма и лохотрона. Удаляли 13.04.19 родинку на Дунайском 47,мягко сказать удивил порядок ценообразования и услуги увиденные в окончательном расчёте. Приём специалиста, 1600 рублей, бог с ним, специалист же, но как может там ещё оказаться 500 рублей, за то, что она посмотрела образование, в стоимость приёма это не входит... Дальше веселее, 4000 удаление, хотя на сайте другие... Читать отзыв Не клиника, а аттракцион цинизма и лохотрона. Удаляли 13.04.19 родинку на Дунайском 47,мягко сказать удивил порядок ценообразования и услуги увиденные в окончательном расчёте. Приём специалиста, 1600 рублей, бог с ним, специалист же, но как может там ещё оказаться 500 рублей, за то, что она посмотрела образование, в стоимость приёма это не входит... Дальше веселее, 4000 удаление, хотя на сайте другие цены. Опять парадокс, отдельно наркоз,но больше всего умиляет, перевязка, 750 рублей, это же не входит в операцию, у нас новый тренд, хирург разбирает по запчастям, а потом собирает за отдельную плату, забор на анализ 500,сам анализ 1600,не совсем понимаю к чему эта вакханалия. В итоге ты узнаёшь окончательно результат по окончанию всего процесса. Бог с деньгами, здоровье важнее, но заниматься откровенным надувательством своей значимости как то не профессионально. В итоге 10200 за 20 минут работы, прекрасный результат, всем здоровья..
На качество не пожалуюсь, пожалуюсь на внезапные суммы после прохождения процедур. Сразу они не могут сказать, сколько в заплатите, говорят стоимость ориентировочно (уже немалую). А потом на тыщу эдак могут больше сказать, так что и все деньги, что с собой есть, отдашь, и еще потом должен останешься.
Вылечили в смысле. Вот по ценам дороговато, конечно плюс остро чувствуется рвение врачей выискивать несуществующие болезни, чтобы потом за них взять деньги. Анализы из других организаций не принимают к рассмотрению, думаю тоже понятно почему - пара тыщ за допанализы не лишняя
На сайте клиники цена к травматологу 1300 рублей. Звонила барышня, подтвердила цену. После выхода из кабинета врача пошла оплачивать. Оказалось, что врач выставил счет в 1800 рублей. Очень хитро придумали, первоначально искала самую недорогую клинику по цене, в итоге отдала денег больше, чем рассчитывала. В кассе объяснили так: вы заходите к врачу в кабинет и уже вы должны 1300. А... Читать отзыв На сайте клиники цена к травматологу 1300 рублей. Звонила барышня, подтвердила цену. После выхода из кабинета врача пошла оплачивать. Оказалось, что врач выставил счет в 1800 рублей. Очень хитро придумали, первоначально искала самую недорогую клинику по цене, в итоге отдала денег больше, чем рассчитывала. В кассе объяснили так: вы заходите к врачу в кабинет и уже вы должны 1300. А если он уже вам что-то назначает, платите больше. Т.е. ЦЕНА ЗАВИСИТ ОТ ТОГО, ЧТО ВАМ ВРАЧ ПРОПИШЕТ!!!! Что касается самого приема, врач все осмотрел, всё подробно объяснил, улыбался, в общем всё как нужно для платных клиник. Но с ценами умно придумали. Долго, наверное, думали. (Клиника - м. Текстильщики)
Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку врача и приема. Сожалеем, что Вы остались не полностью довольны посещением клиники. Первичный приём специалиста (1300 рублей) входит: сбор анамнеза - совокупность сведений о больном и его заболевании, полученных путем опроса самого больного, осмотр пациента. Когда врач разрабатывает схему лечения с назначением процедур и приёмом препаратов дополнительная оплата составляет 500 рублей. Цены и условия приема открыты для наших пациентов, прайс-лист доступен на нашем сайте и в регистратуре любой клиники, наши сотрудники всегда готовы дать подробные разъяснения по ценам и услугам.
Искренне желаем Вам здоровья и надеемся, что в будущем не будет недопониманий и при неободимости мы сможем быть Вам полезны.
-- С уважением, Служба клиентской поддержки "СМ-Клиника"
объясните пожалуйста - почему в Вашей клинике тупо разводят людей на сдачу кучи анализов ( рез-ты анализов районных поликлиник ваших врачей не устраивают)? вы держите народ за лохов?
Здравствуйте, Елена. Для более подробного выяснения обстоятельств нам нужна дополнительная информация. Ваш номер карточки или полное ФИО, даты визита в клинику, расположение клиники, ФИО лечащих врачей. Все информацию, желательно с подробным описанием ситуации отправляйте на [email protected] Все обращения обязательно будут проверены. Благодарим за понимание.
А вы случайно не знаете, где можно найти хорошего ортодонта, а то у меня проблемы с прикусом. Наверное надо будет брекеты ставить. А хочется, чтоб и хорошо было и не очень заметно.
Врачи квалифицированы и выполняют свою работу очень ответственно. А вот в плане организации работы с пациентами и касаемо оплаты услуг БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!! Особенно не покупайтесь на акции. Ходил по акции 2 специалиста по цене одного. Т.е. оплачиваешь одного специалиста 1200 а второй идет бесплатно. Мед регистраторы не предупреждают что БЕСПЛАТНО только консультация и не разьясняют что входит в понятие консультации.... Читать отзыв Врачи квалифицированы и выполняют свою работу очень ответственно. А вот в плане организации работы с пациентами и касаемо оплаты услуг БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ!!! Особенно не покупайтесь на акции. Ходил по акции 2 специалиста по цене одного. Т.е. оплачиваешь одного специалиста 1200 а второй идет бесплатно. Мед регистраторы не предупреждают что БЕСПЛАТНО только консультация и не разьясняют что входит в понятие консультации. Таким образом после приёма врач выписывает квитанцию на оплату доп услуг, таких как назначение схемы лечения осмотр и т.п.
Вот уже целый месяц мы читаем великолепные отзывы о прекрасной работе очень хороших врачей - пластических хирургов Саратовцева, Анисимова и Борисенко. Это очень здорово, что есть такие замечательные специалисты, которые отдают все свои знания и умения пациенткам, которые хотят быть КРАСИВЫМИ. Чтобы обычным людям было понятно: абдоминопластика(будет красивый животик), ринопластика (будет красивый носик), липоксация (будут красивые шейка и личико), блефаро... Читать отзыв Вот уже целый месяц мы читаем великолепные отзывы о прекрасной работе очень хороших врачей - пластических хирургов Саратовцева, Анисимова и Борисенко. Это очень здорово, что есть такие замечательные специалисты, которые отдают все свои знания и умения пациенткам, которые хотят быть КРАСИВЫМИ. Чтобы обычным людям было понятно: абдоминопластика(будет красивый животик), ринопластика (будет красивый носик), липоксация (будут красивые шейка и личико), блефаро (будут красивые веки), маммопластика (будет большая красивая грудь). Обсуждаем мы СМ-клинику, не забыли? Там много специалистов, от которых зависят наши ЖИЗНИ: (по алфавиту) аллерголог, андролог, анестезиолог, артролог, гастроэнтеролог, гематолог, гепатолог, гинеколог, дерматолог. иммунолог, кардиолог, маммолог, невролог, нефролог, онколог, отоларинголог, офтальмолог, проктолог, психотерапевт, пульмонолог, ревматолог, стоматолог, терапевт, травматолог, уролог, хирург, эндокринолог, , эндоскописты, диагносты МРТ-КТ-УЗ, физиотерапевты... В квалификации пластических хирургов СМ-клиники мы теперь совсем не сомневаемся (сомневаемся только - найдём ли очень и очень немаленькие деньги на их услуги?), а вот во всём остальном, связанным с СМ-клиникой продолжаем сомневаться (читай все предыдущие отзывы, кроме пластических). Пусть СМ-клиника будет клиникой КРАСОТЫ?
ЖАЛОБА на младший обслуживающий персонал
PS: Книгу жалоб мне не предоставили, объяснив, что она в каком-то кабинете закрыта. Это ненормальная ситуация, книга жалоб должна находится на видном месте и в свободном доступе - всегда!!! Но выдали небольшого размера бланк с логотипом клиники, в котором я кратко изложила свою жалобу. Я её сфотографировала и отдала администратору.
Не соответствует цены на сайте
Опасаюсь теперь ходить сюда к стоматологу
sdf
Клиника нормальная
После клиники осталось чувство, что тебя развели на деньги, увы.
Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку врача и приема. Сожалеем, что Вы остались не полностью довольны посещением клиники.
Первичный приём специалиста (1300 рублей) входит: сбор анамнеза - совокупность сведений о больном и его заболевании, полученных путем опроса самого больного, осмотр пациента.
Когда врач разрабатывает схему лечения с назначением процедур и приёмом препаратов дополнительная оплата составляет 500 рублей.
Цены и условия приема открыты для наших пациентов, прайс-лист доступен на нашем сайте и в регистратуре любой клиники, наши сотрудники всегда готовы дать подробные разъяснения по ценам и услугам.
Искренне желаем Вам здоровья и надеемся, что в будущем не будет недопониманий и при неободимости мы сможем быть Вам полезны.
--
С уважением, Служба клиентской поддержки "СМ-Клиника"
Все обращения обязательно будут проверены. Благодарим за понимание.
С уважением, руководитель службы контроля
качества, Ирина Белкина.
[email protected]