Вопросы и ответы о СПСР-ЭКСПРЕСС - ответы от официального представителя

Гость 16 мая, 2017 год

Отправление задержано в пункте таможенного оформления Отправление задержано в пункте таможенного оформления
AECA0001729237RU1 в чем причина ?

1 ответ

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Дрокина Галина 16 мая, 2017 год

Отправление задержано в пункте таможенного оформления Добрый день!
Накладная: 15079534396
Номер заказа: AECA0001736665RU1

Статус о задержке на таможне с 7 мая, то есть уже больше недели. Что-то не так?

1 ответ

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Владимир 16 мая, 2017 год

Подскажите судьбу моего заказа AECA0001741486RU1? Номер заказа AECA0001741486RU1 статус с 11.05.2017 "Отправление задержано в пункте таможенного оформления" подскажите пожалуйста, что будет с моим заказом и почему его задержали. Спасибо.

1 ответ

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Персональные данные в базу данных внесены. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Тимур 15 мая, 2017 год

Отправление задержано в пункте таможенного оформления Доброго времени суток получил статус отправление задержано в пункте таможенного оформления.Подскажите пожалуйста,каковы мои действия дальше? Трек номер AECA0001753923RU1

1 ответ

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Персональные данные в базу данных внесены. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Иван 15 мая, 2017 год

Отправление задержано в пункте таможенного оформления Накладная: 15079321147
Номер заказа: AECA0001712685RU1
Добрый день.
Какова причина задержки посылки на таможне?

1 ответ

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Евгения 14 мая, 2017 год

6 мая Отправление задержано в пункте таможенного оформления AECA0001722656RU1
Добрый день!
Как долго задержка на таможне будет?
Спасибо за ответ.

1 ответ

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Персональные данные в базу данных внесены. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Павел Берёзкин 13 мая, 2017 год

Отправление задержано в пункте таможенного оформления Здравствуйте отправление AECA0001741277RU1 задержано в пункте таможенного оформления с 11 мая,придёт ли моя посылка?И сколько ждать?Есть ли поводы беспокоиться?

1 ответ

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Персональные данные в базу данных внесены. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Максим 13 мая, 2017 год

Задержана посылка Добрый день! Посылка AECA0001738910RU1задержана в пункте таможенного оформления, в чем причина и как это повлияет на сроки доставки?

1 ответ

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Персональные данные в базу данных внесены. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Игорь 12 мая, 2017 год

Отправление задержано в пункте таможенного оформления AECA0001742893RU1 в чем причина ?

1 ответ

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Персональные данные в базу данных внесены. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Гость 12 мая, 2017 год

Отправление задержано в пункте таможенного оформления Добрый день! Посылка (AECA0001731284RU1) 10.05 получила статус "Отправление задержано в пункте таможенного оформления", что означает данный статус? Какие сроки прохождения таможни?

1 ответ

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Персональные данные в базу данных внесены. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Юрий 12 мая, 2017 год

Застряла посылка на таможне Добрый день!
Хочу узнать судьбу моей посылки AECA0001711884RU1. Уже девятый день статус "Отправление задержано в пункте таможенного оформления". Паспортные данные отправлял 19 апреля. Вроде ничего не нарушал.
С уважением, Юрий

1 ответ

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Персональные данные в базу данных внесены. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Константин 12 мая, 2017 год

Подскажите где сейчас моя посылка 15079290708.Причина долгой Доставки из Нижневартовска в Москву.в пути 17дней. Прошу Вас разобраться и ответить мне на почту.

1 ответ

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Здравствуйте! Для предоставления информации по доставке Вашего заказа, укажите, пожалуйста, Ваш электронный адрес. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 555 54 45.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Юрий 12 мая, 2017 год

Отправление задержано в пункте таможенного оформления Здравствуйте! Посылка (AECA0001741451RU1) 11.05.2017 получила статус "Отправление задержано в пункте таможенного оформления". Что это значит? Паспортные данные заполнил сразу после получения смс (03.05.2017)

1 ответ

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Персональные данные в базу данных внесены. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Максим 11 мая, 2017 год

Отправление задержано в пункте таможенного оформления Здравствуйте.
AECA0001732909RU1- Отправление задержано в пункте таможенного оформления!
Отправление с 6 мая на таможне, а 10 мая "Отправление задержано в пункте таможенного оформления"
Можно узнать почему?

2 ответа

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Персональные данные в базу данных внесены. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Гость 11 мая, 2017 год

Отправление задержано в пункте таможенного оформления Накладная: 15079507358

Номер заказа: AECA0001733635RU1

Что делать то? Ответа не нашел. Везде один и тот же о вет у вас. Спасибо

1 ответ

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Персональные данные в базу данных внесены. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Сергей 10 мая, 2017 год

AECA0001734672RU1задержано Добрый день. отправление AECA0001734672RU1 задержано в пункте таможенного оформления. В чем проблема?

1 ответ

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Сергей, добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Персональные данные в базу данных внесены. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Андрей 10 мая, 2017 год

Отправление задержано в пункте таможенного оформления AECA0001733170RU1 09.05.2017 10:25:10. Отправление задержано в пункте таможенного оформления
AECA0001719487RU1 06.05.2017 11:16:26. Отправление задержано в пункте таможенного оформления
Что это значит?
Такого гемора за несколько лет покупок на АЛИ не было ни с одним отправлением.
Это только этой компании надо подтверждать все свои документы и данные вот только где они могут всплыть.
Показуха гигантской работы... Читать далее

1 ответ

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Андрей, добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. На данный момент заказы еще не поступили в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказов. Как только отправления поступят в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Информацию по отправлениям Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Персональные данные в базу данных внесены. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Гость 5 мая, 2017 год

AECA0001712822RU1 Отправление задержано в пункте таможенного оформления и больше никакой информации уже 5 дней. Когда придет посылка?

1 ответ

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Персональные данные в базу данных внесены. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Алексей 4 мая, 2017 год

Отправление задержано в пункте таможенного оформления Со 2 мая 2017 у посылки AECA0001714495RU1 стоит статус заказа: "Отправление задержано в пункте таможенного оформления". Что делать? Паспортные данные отправлял.

1 ответ

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Алексей, добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Персональные данные в базу данных внесены. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Темур 2 мая, 2017 год

Нужно ли заверять доверенность на получение посылки? Посылка прибыла в г.Сочи. но я не могу получить ее. По телефону сказали. посылку может забрать другой человек.Для этого нужен ксерокс моего паспорта и доверенность в свободной форме. Нужно ли доверенность заверять нотариально или еще как?

1 ответ

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Здравствуйте! Доверенность пишется в свободной форме. В доверенности должны быть указаны паспортные данные контактного лица по накладной, а также данные того человека, кто получает отправление. И при получении заказа, получатель предъявляет курьеру доверенность от Вас, свой паспорт и его копию - вторая и третья страница. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Назир 2 мая, 2017 год

Отправление задержано в пункте таможенного оформления (AECA0001707980RU1) AECA0001707980RU1

1 ответ

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Персональные данные в базу данных внесены. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Андрей 1 мая, 2017 год

Отправление задержано в пункте таможенного оформления Паспортные данные вроде подавал, до этого примерно такая же посылка прошла без каких либо вопросов и задержек, подскажите что делать? AECA0001702706RU1

1 ответ

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Персональные данные в базу данных внесены. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Мила 25 апреля, 2017 год

Добрый день! Почему не отслеживается заказ Номер заказа 249146189
ввожу , но выдаёт , что " ничего не найдено"

1 ответ

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Здравствуйте! Номер заказа, который Вы предоставляете, не отслеживается в нашей компании. Пожалуйста, сообщите верный номер отправления. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по всем возникшим вопросам. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Елена 20 апреля, 2017 год

отправление задержано в пункте таможенного оформления Здраствуйте, отправление задержано в пункте таможенного оформления AECA0001687929RU1 что случилось?

1 ответ

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Гость 20 апреля, 2017 год

Что это значит? Принято на хранилище неперерегистрированного партнера. AECA0001654929RU1

1 ответ

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Гость 17 апреля, 2017 год

Добрый вечер! Посылка пришла в Воронеж 13 апреля, сегодня 17 апреля- НИ КАКИХ ДВИЖЕНИЙ. Доставка до Г.Лиски. Когда доставят посылку накладная 15079164721 трек AEWH0000036726RU1

1 ответ

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Гость 15 апреля, 2017 год

узнать о заказе 11апреля сделала заказ на АлиЭкспрессе.Осталось 3 дня,а ничего не извесно о заказе?Хочу узнать,заказ дорогой.

1 ответ

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день!
Для предоставления информации по Вашему вопросу укажите, пожалуйста, номер накладной или Ваш контактный телефон. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по данному вопросу. Также Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30.
С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Гость 12 апреля, 2017 год

Borderfree заказ отправлен, по номеру накладной ничего не найдено Заказ разбит на 3 части ABL10280597289, ABL10280598399, ABL10280598500
При отслеживании - ничего не найдено. Первый мой заказ вообще вернулся поставщику (ABL10280569698, ABL10280567065)

1 ответ

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Здравствуйте! Номера заказов, которые Вы предоставляете, не отслеживаются в нашей компании. Пожалуйста, сообщите верный номер отправления. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем в данном вопросе. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

юлия 9 апреля, 2017 год

сколько стоят услуги по доставке заказа 1704051053024. при заказе на сайте было указано что бесплатная доставка. сайт LCWaikiki.com

1 ответ

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Николай Николас 7 апреля, 2017 год

где посылка AECA0001626793RU1

1 ответ

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

СПСР-ЭКСПРЕСС - вопросы и ответы

Грузоперевозки