Первый независимый сайт отзывов России

Первый независимый сайт отзывов России

Написать отзыв

› ›

СПСР-ЭКСПРЕСС - вопросы и ответы

Всего 689 вопросов

Алексей 24 мая, 2017 год

AECA0001748809RU1 задержано на таможне Уже неделю как задержано. Можно ли получить какую-либо информацию

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Пожалуйста, проверьте Вашу почту. На нее была отправлена интересующая Вас информация.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Александр 23 мая, 2017 год

AECA0001746835RU1 задержана таможней. Задержано отправление два дня назад, рядовой потребительский товар. Никакой информации почтой, смс или телефонным звонком я не получил от СПСР. Паспортные данные для оформления предоставлял. Кто может предоставить детальную информацию по причинам задержки и плану действий кроме общих "позвоните куда-нибудь" или "напишите в спортлото"?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Пожалуйста, проверьте Вашу почту. На нее была отправлена интересующая Вас информация. Данный заказ еще не поступил в нашу компанию. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Персональные данные в базу данных внесены. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

иван 23 мая, 2017 год

AECA0001747720RU1 здравствуйте можно узнать Отправление задержано в пункте таможенного оформления долго ждать зарание спасибо

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Персональные данные в базу данных внесены. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Андрей 23 мая, 2017 год

AECA0001739751RU1 Здравствуйте уважаемые представители CPSR, получил ваше письмо в котором лишь ссылка на получение уведомлений. Это вся информация по посылке, или можно получить какую-то конкретику? Спасибо.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Вам необходимо ожидать поступления заказа в компанию SPSR Express. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Александр 23 мая, 2017 год

Накладная 15079462855 Номер заказа: UBI000037291RU Где на данный момент потерялся мой заказ? Номер заказа: UBI000037291RU. 7 дней уже прошло с момента получения паспортных данных. А изменений нет. Как долго ждать?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Специалист контактного центра не смог до Вас дозвониться. Вся интересующая информация была направлена на электронный адрес.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Сергей 23 мая, 2017 год

Задержано в пункте таможенного оформления Отправление AECA0001734672RU1с 10 мая статус Задержано в пункте таможенного оформления. Паспортные данные отправлял. Почему задержано, когда пойдет дальше?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Мы не смогли связаться с Вами ни по одному указанному номеру телефона. Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на электронный адрес. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Андрей 22 мая, 2017 год

Здравствуйте AECA0001739751RU1 задержана на таможне 13 мая, сейчас 22 мая. Можно получить какую нибудь информацию?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Пожалуйста, проверьте Вашу почту. На нее была отправлена интересующая Вас информация.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Евгения 22 мая, 2017 год

Посылка зависла на таможне! Что же такое там на таможне творится то?! С 10 мая моя посылка AECA0001730746RU1 висит!!! Впрочем как и у многих! И вообще ждать мне посылку или открывать спор с продавцом?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Персональные данные в базу данных внесены. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

андрей 22 мая, 2017 год

посылка с треком AECA0001754952RU1 оказалась задержана в таможне!обьясните порядок моих действий! AECA0001754952RU1оказалась задержана на таможне!так как я с таким еще не сталкивался хотелось б поточней узнать порядок моих действий!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Информация по Вашему вопросу была ранее предоставлена нашим специалистом контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Злой покупан 22 мая, 2017 год

Отправление AECA0001753543RU1 задержано таможней с 20.05.2017 Добрый день! Отправление задержано таможней с 20.05.2017, и нигде нет никакой конкретики, даже понимания где оно вообще сейчас, хрен с ними с причинами. Прошу предоставить информацию, посылка горит

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Персональные данные в базу данных внесены. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Sergei 22 мая, 2017 год

Отправление задержано в пункте таможенного оформления!!!! AECA0001752193RU1 Отправление задержано в пункте таможенного оформления??20.05.17г. Что это значит ? Отправление задержано в пункте таможенного оформления!!!! AECA0001752193RU1 Отправление задержано в пункте таможенного оформления??20.05.17г. Что это значит ?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Максим 22 мая, 2017 год

Мою посылку задержанную таможней с 6 мая отправили обратно продавцу Мою посылку(AECA0001732909RU1) задержанную таможней с 6 мая отправили обратно продавцу, по телефону который вы даёте для связи, причину объяснить не смогли. В посылке не было запрещенных предметов. Смотрю тут у всех таможня заворачивает всё обратно, посылки других служб доходят без проблем. "Отлично" Вы работаете. В ЧЕМ причина, можно добиться от... Читать далее

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Здравствуйте! От лица компании приносим извинения за причиненные неудобства. По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Евгений 22 мая, 2017 год

Отправление AECA0001744227RU1 задержанно таможней с 13 мая Добрый день! Вы можете пояснить, что происходит с доставкой отправлений через вашу компанию, а не отписываться стандартными фразами? Почему я заплатил за срочность, а теперь даже не знаю где моя посылка и почему она задержана?мне уже через обычную почту с бесплатной доставкой пришли посылки.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Гость 22 мая, 2017 год

посылка с треком AECA0001754952RU1 оказалась задержана в таможне!обьясните порядок моих действий! AECA0001754952RU1оказалась задержана на таможне!так как я с таким еще не сталкивался хотелось б поточней узнать порядок моих действий!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день!
По нашей информации, с Вами уже связался специалист контактного центра и предоставил информацию по Вашему вопросу. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Гость 21 мая, 2017 год

где ваш ответ? Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

ответа на мой вопрос не поступал !!! на почту . это ваш стандартный... Читать далее

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Здравствуйте! Пожалуйста, предоставьте повторно номер накладной . Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по данному вопросу. Также Вы можете самостоятельно связаться с нами по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Гость 21 мая, 2017 год

Отправление задержано. Что делать? Отправление задержано в пункте таможенного оформления. СПСР Экспресс. AECA0001743960RU1

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Доброе утро! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Персональные данные в базу данных внесены. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

ТатьянаП 21 мая, 2017 год

Мое отправление 15079491223 c 8 мая имеет статус "прибыло в зону таможенной очистки". Сколько еще ждать?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Информация по Вашему вопросу была предоставлена нашим специалистом контактного центра. Также Ваш отзыв передан в работу менеджеру. Как только поступит ответ от менеджера, специалист контактного центра предоставит Вам информацию. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Гость 21 мая, 2017 год

Задержка Все как у всех. Задержано таможней, что делать AECA0001746865RU1 .

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Персональные данные в базу данных внесены. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Гость 21 мая, 2017 год

Накладная: 15079206728 Номер заказа: AECA0001698837RU1 28 апреля Отправление прибыло в зону таможенной очистки
0:00 / Москва
2 мая Отправление задержано в пункте таможенного оформления
куда подевалась посылка подскажите плиз!

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Роман 19 мая, 2017 год

Прошу разьяснить Добрый день. Прошу вас дать мне разъяснения почему при отслеживании моего отправления у вас на сайте стоит статус 19.05.2017 (Паспортные данные получателя получены через звонок оператором контакт-центра) по факту звонка от оператора не поступало, свои паспортные данные я предоставил 27.04.2017.
Прошу объяснить почему оператор не закончив телефонный разговор бросает трубку... Читать далее

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый вечер! Для выяснения обстоятельств в сложившейся ситуации и предоставления Вам информации, пожалуйста, уточните номер накладной Вашего отправления. Мы свяжемся с Вами и проконсультируем по всем возникшим вопросам.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Дмитрий 19 мая, 2017 год

нет паспорта РБ Здравствуйте, заполняю персональные данные на сайте SPSR-Express для получения посылки в РФ с алиэкспрес, но я сам из Беларуси и паспорт у меня белорусский. Не подскажите, что мне выбрать в "тип документа"? Для РБ там ничего нету?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Персональные данные Вы можете направить на электронный адрес: [email protected], указав номер Вашего отправления и номер телефона, наши сотрудники внесут информацию самостоятельно. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30. Заранее признательны.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Сергей 19 мая, 2017 год

Задержка на таможне Отправление AECA0001740944RU1 10.05.17 поступило на таможню, 13.05.17 появился статус о задержке в пункте таможенного оформления. С тех пор изменений нет. Паспортные данные предоставлял. Что делать?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Александр 19 мая, 2017 год

Отправление задержано в пункте таможенного оформления AECA0001727412RU1 Добрый день, "отправление задержано в пункте таможенного оформления" AECA0001727412RU1. От меня все действия в срок: 26.04.2017 12:14 Паспортные данные сохранены, сегодня 19.05.2017, а отправлено из Китая 26.04.2017, обещали доставку 7-15 дней. Цена товара примерно 7000 руб, а доставки 4000 руб., специально "разорился" за срочность, а тут такое. У меня... Читать далее

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Александр 18 мая, 2017 год

Где то моя посылочка потерялась

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Персональные данные в базу данных внесены. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Гость 18 мая, 2017 год

Отправление AECA0001751502RU1 Отправление AECA0001751502RU1 задержано в пункте таможенного оформления, ждать или не ждать) вот в чём вопрос)

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Персональные данные в базу данных внесены. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Роман 18 мая, 2017 год

СПСР, проснись и работай!!! Моя посылка из Китая зависла в Москве еще с 1 мая этого года, а сегодня слава богу 18 мая. У меня к Вам вопрос, вы вообще работаете? И это уже не первый раз, название у Вас сильно крутое , а качество выполняемых Вами работ отвратительное. Честно , я... Читать далее

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Ваш отзыв передан в работу менеджеру. Как только поступит ответ от менеджера, специалист контактного центра предоставит Вам информацию. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Елена 18 мая, 2017 год

Что случилось AEFP0000026510RU1? Как и у всех посылка задержана в пункте таможенного оформления!!! Звонила несколько раз, кто-то из менеджеров говорит ждите, а кто-то говорит что все не придет ничего!!! Что за халатное отношение, где посылка???
Накладная: 15079459794

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Елена, добрый день! Ваш отзыв передан в работу менеджеру. Как только поступит ответ от менеджера, специалист контактного центра предоставит Вам информацию. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Артем 17 мая, 2017 год

Отправление AECA0001749690RU1 Отправление AECA0001749690RU1 выдает статус задержано в пункте таможенного оформления. Что за дичь то происходит? Вы посмотрите сколько вопросов только за эти две недели. Сотрудники СПСР дайте внятное человеческое объяснение, люди все на нервозе. Ведь не чего запрещенного к ввозу нет.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Артем, добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. На данный момент заказ еще не поступил в нашу компанию. Вам необходимо ожидать поступления заказа. Как только отправление поступит в SPSR Express, Вам придет соответствующее sms-оповещение. Информацию по отправлению Вы можете просматривать на нашем сайте http://www.spsr.ru/ru/service/monitoring. Персональные данные в базу данных внесены. Также для консультации, Вы можете связаться с нами самостоятельно по телефону 8 800 700 36 30.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Гость 17 мая, 2017 год

Отправление AECA0001723702RU1 Доброго времени суток...
Отправление AECA0001723702RU1 задержано таможней c 06.05.2017.
Подскажите, пожалуйста, возможно ли каким-либо образом повлиять на сложившуюся ситуацию?
Спасибо.

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Ваш отзыв передан в работу менеджеру. Как только поступит ответ от менеджера, специалист контактного центра предоставит Вам информацию. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

Максим 16 мая, 2017 год

Задержана посылка на таможне AECA0001735085RU1 Требуются ли какие-либо действия с моей стороны?

Ответ представителя СПСР-ЭКСПРЕСС

Добрый день! Просьба ознакомиться с интересующей Вас информацией, которая была направлена на Ваш электронный адрес. Информация по Вашему обращению передана менеджеру. В случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8-800-700-36-30 или оставьте отзыв.

С уважением,
Департамент обслуживания Клиентов SPSR Express

СПСР-ЭКСПРЕСС

Лидер российского рынка экспресс-доставки СПСР-ЭКСПРЕСС предоставляет полный комплекс услуг по доставке документов и грузов практически в любую точку России и за границу. Компания вышла на российский рынок в 2001 году и с тех пор постоянно демонстрирует двузначные цифры роста. Начав с оказания услуг в сегменте экспресс-почты, компания прошла путь до... подробнее

Грузоперевозки Курьерские службы Почта

Грузоперевозки

Деловые Линии

Рейтинг: 4.6
3334 отзыва

Компания «ПЭК»

Рейтинг: 4.9
3074 отзыва

Вестовой, курьерская служба

Вестовой, курьерская служба

Рейтинг: 5
303 отзыва

КИТ: Транспортная компания

КИТ: Транспортная компания

Рейтинг: 4.5
708 отзывов

Автофлот

Рейтинг: 4.6
110 отзывов

Яндекс.Доставка

Яндекс.Доставка

Рейтинг: 1.6
1333 отзыва

Евротрал. Негабаритные Грузоперевозки по РФ

Евротрал. Негабаритные Грузоперевозки по РФ

Рейтинг: 4.8
23 отзыва

Адреналин Сервис

Адреналин Сервис

Рейтинг: 4.7
14 отзывов

Рейтинг: 1.4
5384 отзыва

Компания «Везёт Всем»

Компания «Везёт Всем»

Рейтинг: 1.6
39 отзывов

Еще грузоперевозки