Суточно.ру отзывы клиентов
Суточно.ру отзывы клиентов
Суточно.ру
Суточно.ру – сервис бронирования жилья для поездок, с которым легко путешествовать по России и ближнему зарубежью. Более 330 тысяч уютных квартир, комнат, коттеджей и гостевых домов в частном секторе, а также отели, глэмпинги и многое другое. Найдем, где остановиться!
Телефон: 8 (800) 444 80 49
Телефон: 8 (800) 444 80 49
Рейтинг 4.1 из 5 на основании 2036 отзывов
Недвижимость
Не возвращают предоплату
Забронировала дом на выходные, через три дня выяснилось, что придется уехать по работе и бронь пришлось отменить. До даты заезда оставалось 3 недели!!!
Из 5,6 тысяч предоплаты вернули 1,1 тысячу, остальное удержано сервисом.
На письма не реагируют.
Почитала судебную практику.
Ребята с суточно.ру, материалы дел в общем доступе, всем ознакомившимся очевидно, что по решению суда... Читать отзыв Мошеннические схемы, не пользуйтесь услугами!
Забронировала дом на выходные, через три дня выяснилось, что придется уехать по работе и бронь пришлось отменить. До даты заезда оставалось 3 недели!!!
Из 5,6 тысяч предоплаты вернули 1,1 тысячу, остальное удержано сервисом.
На письма не реагируют.
Почитала судебную практику.
Ребята с суточно.ру, материалы дел в общем доступе, всем ознакомившимся очевидно, что по решению суда вам всё равно придется вернуть предоплату, плюс компенсацию морального вреда и судебные издержки.
условия возврата неполной суммы предоплаты ущемляет права потребителя, поэтому признается недействительным (ст. 32 Законар
В соответствии со ст. 32 Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
п. 6 Правил Суточно.ру (о частичном возврате предоплаты) противоречит положениям ст. 32 Закона, следовательно, является недействительным.
Может, не доводить дело до суда? И просто вернуть мне мои деньги?
Номер брони 27285087
В целом неплохо
Благодарим за обратную связь. Рады, что Вы остались довольны своим проживанием.
Наша команда работает над улучшением приложения, ежедневно мы прикладываем все усилия, чтобы повысить его функциональность. Однако, иногда процесс может занимать больше времени, чем ожидается.
До новых встреч на Суточно.ру!
Прекрасный сервис
Жилье нашла через суточно.ру, узнала о сервисе через рекламу по радио :)
Благодарим за Ваш отзыв. Будем рады видеть Вас снова в числе наших гостей!
Проживание в Сочи через Суточно.ру
Квартира была чистой, уютной и полностью оборудованной всем необходимым для комфортного проживания. Расположение также было идеальным - недалеко от центра города и пляжа, что позволило нам легко и быстро... Читать отзыв Мы с друзьями недавно совершили удачную поездку в Сочи и остановились в арендованной квартире через Суточно.ру. Могу с уверенностью сказать, что это было одно из лучших жилищ, в котором нам доводилось останавливаться.
Квартира была чистой, уютной и полностью оборудованной всем необходимым для комфортного проживания. Расположение также было идеальным - недалеко от центра города и пляжа, что позволило нам легко и быстро добираться до всех достопримечательностей.
Сервис Суточно.ру оказался очень удобным и эффективным. Бронирование было быстрым и простым, а команда поддержки была всегда на связи, готова помочь с любыми вопросами.
В целом, наш отдых в Сочи был просто великолепным благодаря удобному жилью от Суточно.ру. Мы обязательно будем бронировать через них снова и рекомендуем всем друзьям!
Благодарим за обратную связь. Рады, что Вы остались довольны своим проживанием.
Наша команда работает над улучшением приложения, ежедневно мы прикладываем все усилия, чтобы повысить его функциональность. Однако, иногда процесс может занимать больше времени, чем ожидается.
До новых встреч на Суточно.ру!
обходите стороноой!!!!
Вы мне просто объясните, как можно за неделю сделав 4 брони 3 из них оказались в реальности недействительными и мы это узнаем на месте проехав 1500 км?! вот кк такое возможно?! Шарашкина квартира, не иначе! в вечер приезда мы уставшие грязные и голодные вынуждены были шляться и искать себе у соседей отеля места!!!... Читать отзыв НИКОГДА, НИ ЗА ЧТО, НИ В ЖИЗНИ!
Вы мне просто объясните, как можно за неделю сделав 4 брони 3 из них оказались в реальности недействительными и мы это узнаем на месте проехав 1500 км?! вот кк такое возможно?! Шарашкина квартира, не иначе! в вечер приезда мы уставшие грязные и голодные вынуждены были шляться и искать себе у соседей отеля места!!! ни в этот вечер, ни через 4 дня суточно ру нам ни перезвонил и тем более не помог!А когда я позвонила через 4 дня на горячую линию со скандалом оператор мне задал самый идиотский из всех возможных идиотских вопросов " я понимаю ваше БЕСПОКОЙСТВО, желаете отменить вашу бронь?." нет слов!Никогда никому этот, даже язык не поворачивается назвать Сервис не поворачивается! И да, суточно ру, если все-таки хотите принести искренние извинения тот абсурд в который мы попали, я жду их!!! и не в виде 1000 бонусов, которые мне начислили в личном кабинете, 10% из которых я могу потратить на следующее жилье ( неслыханная щедрость!), а что-то посущественнее! Пока что я в диком гневе!
Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что арендодатель не смог предоставить Вам жилье.
Согласно правилам нашего сервиса, арендодатель обязан заселить гостя и предоставить для проживания жилье в соответствии с условиями брони (даты проживания, время заезда и выезда, стоимость проживания). В ином случае это является нарушением правил нашего сервиса.
Добавим, что наши менеджеры следят за всеми отменами и за каждым случаем, в котором хозяин не заселяет гостя. После этого мы принимаем решение о мерах к хозяевам, опираясь на правила Суточно.ру
Поэтому всегда можно написать нашей помощнице Яне @yanaizsutochno_ru в Telegram или Вконтакте https://vk.com/yana_sutochnoru.
Она обязательно поможет быстро решить любой вопрос 😉
Напишите нам номер брони в Telegram или Вконтакте, чтобы мы смогли все проверить и помочь!
Плевать хотел сайт на свой имидж
Мда, далеко вам до Booking.com
Наша служба поддержки работает для Вас ежедневно и круглосуточно.
Каждое обращение обрабатывается нашими специалистами в порядке поступления.
В выходные и праздничные дни обращений всегда больше и время ожидания может немного увеличиваться.
Поэтому всегда можно написать нашей помощнице Яне @yanaizsutochno_ru в Telegram или Вконтакте https://vk.com/yana_sutochnoru.
Она обязательно поможет быстро решить любой вопрос 😉
Напишите нам номер брони в Telegram или Вконтакте, чтобы мы смогли Вам помочь!
Осторожно мошенники!
Ну мы этого так не оставим, будем писать куда только можно! Это дело принципа - чтобы такие сайты, которые обманывают людей перестали существовать!
Наша служба поддержки работает для Вас ежедневно и круглосуточно.
Каждое обращение обрабатывается нашими специалистами в порядке поступления.
Иногда обращений бывает больше и время ожидания может увеличиваться.
Хотим Вас уверить, что наши менеджеры следят за всеми отменами и за каждым случаем, в котором хозяин не заселяет гостя. После этого мы принимаем решение о мерах к хозяевам, опираясь на правила.
Чтобы мотивировать владельцев выполнять свои обязательства, если они односторонне отказываются от подтвержденных бронирований без веских причин, введены штрафные санкции. Если владелец нечестно выполняет свои обязанности, это отражается на его рейтинге и оценке, которые видны на странице с информацией об объекте.
Мы делаем все возможное, чтобы подобных ситуаций не возникало. Мы понимаем, что многие предпочитают бронировать заранее, чтобы получить более выгодные условия. К сожалению, не всегда все идет гладко 😔
Гарантии нашего сервиса заключаются в полном сохранении средства гостя и помощи с подбором альтернативного жилья☝️ Для подбора жилья необходимо обращаться на горячую линию по номеру ☎️ 8 800 555 2608.
Чтобы мы смогли более подробно изучить Ваш случай и помочь, уточните, пожалуйста, номер бронирования или напишите нашей помощнице Яне в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru Показать 1 ответ
Бронь на суточно ру. - это контора,где никто ни за что не отвечает!
У друзей отменили оплаченную бронь непосредственно за сутки до заезда, объяснений тоже никаких не было.
Вывод: ни за какие свои действия суточно ру. ответственности не несет,продолжать сотрудничество с ними смысла нет.
Наша служба поддержки работает для Вас ежедневно и круглосуточно.
Каждое обращение обрабатывается специалистами в порядке поступления.
Иногда обращений бывает больше и время ожидания может увеличиваться.
Стоит отметить, что условия отмены устанавливаются арендодателем, так как бронирование является гарантией Вашего заселения, а хозяин жилья может потерять даты, которые могли бы забронировать другие люди. А в случае возникновения каких-либо непреодолимых обстоятельств, мы всегда готовы рассмотреть Вашу ситуацию, и постараться помочь!
Мы дорожим каждым нашим гостем.
А ещё, наши менеджеры следят за всеми отменами и за каждым случаем, в котором хозяин не заселяет гостя. После этого мы принимаем решение о мерах к хозяевам, опираясь на правила.
Чтобы мотивировать владельцев выполнять свои обязательства, если они односторонне отказываются от подтвержденных бронирований без веских причин, введены штрафные санкции. Если владелец нечестно выполняет свои обязанности, это отражается на его рейтинге и оценке, которые видны на странице с информацией об объекте.
Мы делаем все возможное, чтобы подобных ситуаций не возникало. Мы понимаем, что многие предпочитают бронировать заранее, чтобы получить более выгодные условия. К сожалению, не всегда все идет гладко 😔
Гарантии нашего сервиса заключаются в полном сохранении средства гостя и помощи с подбором альтернативного жилья☝️ Для подбора жилья необходимо обращаться на горячую линию по номеру ☎️ 8 800 555 2608.
Чтобы мы смогли более подробно изучить Ваш случай, уточните, пожалуйста, номер бронирования или напишите нашей помощнице Яне в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru. Заранее благодарим за обратную связь!
Рекомендую этот сайт всем, кто ищет надежное и удобное место для бронирования жилья!
Спасибо команде Суточно.ру за отличный сервис и заботу о своих клиентах!
Очень приятно, что Вы так оценили работу нашего сервиса! Будем и дальше радовать простым и удобным бронированием!
Хозяйка не отвечает.
Если арендодатель Вам не отвечает ни на сайте, ни по телефону, напишите номер бронирования нам в telegram @yanaizsutochno_ru или на почту [email protected].
Мы обязательно свяжемся с арендодателем и поможем уточнить все детали по Вашей брони.
Сайт: Суточно. ру
Очень приятно читать такой теплый отзыв.
Желаем Вам приятных путешествий, и до новых встреч на Суточно.ру!
Я очень довольна сервисом бронирования жилья Суточно.ру!
Спасибо за положительный отзыв и высокую оценку! Мы рады, что Вас всё устроило.
Рекомендую Суточно.ру всем
Спасибо, что выбираете нас! Будем и дальше радовать простым и удобным бронированием.
Все отлично, советуем!
Спасибо за отклик. Мы рады, что Вас всё устроило.
До новых встреч на Суточно.ру!
Спасибо за отличное обслуживание!
Спасибо, что выбираете нас! Будем и дальше радовать простым и удобным бронированием.
Нет бесплатной отмена брони!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Хотим отметить, что действительно при отмене брони может быть удержана компенсация, установленная на момент бронирования хозяином жилья в правилах дома. Точная сумма компенсации рассчитывается отдельно для каждой брони. Возможность ознакомиться с условиями отмены бронирования есть в окне оплаты, ещё до внесения платежа.
Также с правилами для гостей можно ознакомиться здесь: https://sutochno.ru/help/gosti .
По правилам нашего сервиса, при отмене с Вашей стороны система считает ситуацию стандартной, поэтому производится такой расчёт в зависимости от забронированного объекта.
При нестандартной ситуации необходимо сразу же обращаться к нашим специалистам службы поддержки по официальным контактам, чтобы наши сотрудники смогли оказать Вам своевременную помощь с корректной отменой бронирования!
Напишите, пожалуйста, нам в Telegram: https://t.me/yanaizsutochno_ru или на почту [email protected] номер бронирования, чтобы мы смогли всё тщательно проверить.
Спасибо за обращение!
Надежный сервис для бронирования жилья!
Спасибо, что выбираете нас.
Будем и дальше держать на высоте уровень нашего сервиса бронирования!
Все отлично!
Спасибо за высокую оценку!
Рады, что у Вас остались только положительные впечатления о нашем сервисе бронирования.
Всем смело рекомендую этот сервис для комфортного проживания в любой точке России.
Спасибо, что выбираете нас!
Очень приятно, что оценили наш сервис.
Отличное приложение для бронирования жилья - Суточно.ру!
Спасибо за оставленный отзыв! Очень приятно, что так оценили наш сервис.
Отличный сервис 👍
Спасибо за обратную связь! Мы рады, что Вас все устроило.
Будем рады видеть Вас снова в числе наших гостей!
Бронирование прошло без проблем.
Спасибо за Ваш отзыв! Мы очень старались.
До новых встреч на Суточно.ру!
Удобный сайт!
Спасибо за положительный отзыв и высокую оценку! Мы рады, что Вас всё устроило.
Отличная площадка для бронирования! Начисляют бонусы, кашбэк! Отличное моб приложение
Спасибо за отклик. Мы рады, что Вас всё устроило.
До новых встреч на Суточно.ру!
Рекомендую всем, кто ценит качество и удобство!
Благодарим за Ваш выбор! Нам очень приятно.
Будем рады видеть Вас снова в качестве нашего гостя!
Отличный сервис бронирования жилья!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы очень старались.
До новых встреч на Суточно.ру.
Ужасный сайт
Благодарим, что поделились своим мнением, это очень ценно для нас. Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса, чтобы он становился все более удобным для наших гостей и партнеров.
Для того, чтобы ваш объект заметили больше гостей, можно попробовать воспользоваться схемой работы “СтандартМаксимум” вместе с подключением функции продвижения вашего жилья.
Для дополнительной консультации по вашему вопросу Вы можете обратиться к менеджерам по бесплатному номеру телефона: 8 (800) 555 2608 .
Специально для наших партнеров мы создали канал «Сдавайся на
Суточно.ру»
1 Telegram https://t.me/sdavajsya
2 VK https://vk.com/sutochno_ru
Там можно обсудить все волнующие Вас моменты.
Надеемся на понимание и успешное сотрудничество!
Отменяют оплату отельеру задним числом или день в день, тормозит
1) нет никакой обратной связи на тех поддержку.
2) ОТменяют оплату брони ПРОСТО ПОТОМУ ЧТО ГОСТЬ НЕ ЗАХОТЕЛ заехать, те гость не заезжает, и мне ничего- ноль, а я под него ранний заезд оставил, просто так прождал сутки. На мой вопрос - а почему , где со стороны гостя хоть какие то доказательства несоответствя или пусть фото грязи... Читать отзыв Ужасный сервис:
1) нет никакой обратной связи на тех поддержку.
2) ОТменяют оплату брони ПРОСТО ПОТОМУ ЧТО ГОСТЬ НЕ ЗАХОТЕЛ заехать, те гость не заезжает, и мне ничего- ноль, а я под него ранний заезд оставил, просто так прождал сутки. На мой вопрос - а почему , где со стороны гостя хоть какие то доказательства несоответствя или пусть фото грязи предоставит. "Он имеет право не заехать и мы по закону о защите прав потребителей возвращаем ему всю оплату в одностороннем порядке".
3) стабильно 2 раза в мес отмена день в день (когда у нас уже 21-00) и та же пляска- не захотел заехать, оплату вернули гостю, вас спрашивать не будем. Тогда ВОПРОС к Сутчоно- а что тогда Броневик и Островк штрафует своих гостей за незаезд и нам все выплачивают? и вообще с Островка и с Броневика за год может быть пара отмен, а с Суточно - постоянно. ЧТо там за гости такие у них бронируют. Недо авито какое то.
4) нет настройки персонального менеджера. Те если вы хотите чтобы часть квартир обслуживал один Администратор- то надо УДАЛЯТЬ аккаунт и заново загружаться, а после этого там такая тупость- блокируют со словами- вы уже размещены на другом аккаунте! Так я вообще то удалила на старом аккаунте с указанием причины- "никогда не буду сдавать". Зачем тогда это если ваши менеджеры не видят ничего???
5) нет возможности разделить получение денежных средств по разным расч счетам.
6) в тех поддержку звонить можно ТОЛЬКО с 1 тел номера который прикреплен к аккаунту, трубку всегда берут спустя 10 мин ожидания.
7) Гостям отправляем инструкцию по заезду, но если гость какой то тормоз и не может попасть в квартиру а догадки позвонить напрямую Администратору нету - Тех подд пишет "Срочно свяжитесь в теч 10 мин с нами иначе отменим бронь" на ЭЛ ПОЧТУ!!! Скажите - кто из вас смотрить ЭЛ ПОЧТУ каждые 10 мин. Так мало того- ответили гостю, связались, и все равно отмена потому что у гостя упало настроение и все...
8) тех подд- просто вынос мозга, тут у вас не та закорючка, приложите свои паспортные данныев цвете, синей ручкой! Ну просто по логиге подумайте-у вас деньги можно вывести на карту на след день после ВЫЕЗДА гостя.Если я мошенник- то гость не заедет, вам позвонит-я не получу деньги. Зачем все эти подтверждения, сканы, печати??? гость не оплачивает же мне напрямую деньги до заезда!!! полный сюр.
Собственникам однозначно плевать- все тормозит, порой сайт вообще не открывается.
Благодарим, что поделились своим мнением, это очень ценно для нас. Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса, чтобы он становился все более удобным для наших гостей и партнеров.
Если у Вас возникли вопросы по поводу условий сотрудничества с нашим сервисом, Вам всегда рады помочь наши специалисты по работе с партнерами.
Специально для наших партнеров мы создали канал «Сдавайся на
Суточно.ру»
1 Telegram https://t.me/sdavajsya
2 VK https://vk.com/sutochno_ru
Там можно обсудить все волнующие Вас моменты.
Надеемся на понимание и успешное сотрудничество!
Спасибо Суточно.ру за отличный сервис!
Спасибо за отклик! Мы рады, что Вас всё устроило.
Будем рады видеть Вас снова в числе наших гостей.