Суточно.ру отзывы клиентов
Суточно.ру отзывы клиентов
Суточно.ру
Суточно.ру – сервис бронирования жилья для поездок, с которым легко путешествовать по России и ближнему зарубежью. Более 330 тысяч уютных квартир, комнат, коттеджей и гостевых домов в частном секторе, а также отели, глэмпинги и многое другое. Найдем, где остановиться!
Телефон: 8 (800) 444 80 49
Телефон: 8 (800) 444 80 49
Рейтинг 4.1 из 5 на основании 2036 отзывов
Недвижимость
Всегда на высоте
Благодарим за отзыв!
Очень приятно, что так оценили наш сервис бронирования.
Пользуюсь регулярно
Спасибо, что поделились Вашим опытом бронирования жилья на Суточно.ру!
Завышение цены
Понимаем Ваше недовольство.
По правилам сервиса арендодатели обязаны следить за календарем занятости своего жилья, а также за актуальностью цен. Они не должны вводить в заблуждение наших гостей!
Мы изучаем каждый такой случай индивидуально. Наши менеджеры проверят всю историю взаимодействия арендодателя на сервисе примут соответствующие меры, опираясь на правила Суточно.ру.
Многие предпочитают бронировать заранее, чтобы получить более выгодные условия. К сожалению, не всегда все идет гладко.
Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.
Надеемся, что следующий опыт бронирования через наш сервис будет более приятным.
Отличный сайт
С помощью этого сервиса можно накапливать бонусные баллы, которые потом можно использовать для оплаты новых бронирований. Интерфейс очень удобный и интуитивно понятный.
Спасибо за Ваш отзыв! Мы очень старались.
До новых встреч на Суточно.ру.
Один из самых удобных сервисов.
Особенно радует наличие отзывов, подробное описание объявлений и возможность получить кэшбэк. Служба поддержки всегда готова помочь, если возникают вопросы.
Спасибо, что выбираете нас!
Мы будем и дальше радовать простым и удобным бронированием.
Раннее бронирование
Понимаем Ваше недовольство.
По правилам сервиса арендодатели обязаны следить за календарем занятости своего жилья, а также за актуальностью цен. Они не должны вводить в заблуждение наших гостей!
Мы изучаем каждый такой случай индивидуально. Наши менеджеры проверят всю историю взаимодействия арендодателя на сервисе примут соответствующие меры, опираясь на правила Суточно.ру.
Многие предпочитают бронировать заранее, чтобы получить более выгодные условия. К сожалению, не всегда все идет гладко.
Гарантии нашего сервиса заключаются, в первую очередь, в полном сохранении средств гостя и возврате при необходимости, а также подборе альтернативных вариантов жилья, если в том возникает потребность.
Надеемся, что следующий опыт бронирования через наш сервис будет более приятным.
Обязательно вернемся
Очень приятно читать Ваш отзыв. Спасибо, что поделились Вашим опытом бронирования!
Очень удобный сайт!
Благодарим за Ваш выбор. Нам очень приятно.
До новых встреч на Суточно.ру!
Полезный сайт
Спасибо за положительный отзыв и высокую оценку!
Будем рады видеть Вас снова в качестве нашего гостя.
Отличный сайт
Спасибо, что выбираете нас.
Будем и дальше держать на высоте уровень нашего сервиса бронирования!
Если вы наткнулись на этот отзыв, вам повезло, дочитайте до конца. Или почему я больше не пользуюсь
Всё началось с того, что ни за день, ни в день заселения арендодатель не вышел на связь, чтобы сообщить информацию о заселении. Пришлось вызванивать несколько раз самому, потому что с первого раза прислать сообщения и дать нормальный ответ у них не получилось. После получения инструкций заселился около 15:30(по умолчанию... Читать отзыв Крайне недоволен работой арендодателя Моко апартментс и работой суточно.ру. Далее объясню причины.
Всё началось с того, что ни за день, ни в день заселения арендодатель не вышел на связь, чтобы сообщить информацию о заселении. Пришлось вызванивать несколько раз самому, потому что с первого раза прислать сообщения и дать нормальный ответ у них не получилось. После получения инструкций заселился около 15:30(по умолчанию с 14, но всё происходит бесконтактно). И только в это время, то есть спустя полтора часа в номере проходила уборка. То есть будь я на месте в 14:00, комната была бы не убрана. Ах да, и квартира оказалась не студия, а переделанная трешка, о чем арендодатель умолчал.
Но это нестрашно, самое весёлое только впереди. По приезде стало ясно, что квартира не отапливается. Впрочем, на стене висел кондиционер, что могло бы исправить ситуацию, но, как оказалось, он не работал. Тут же выяснилось, что окно сломано и из него дует холодный ветер. На улице середина октября, холодно. В связи с чем связался с арендодателем, на что получил ответ о том, что мастер находится на другом конце города и вряд ли успеет до конца рабочего дня. Ответа на вопрос, что делать, если он не успеет, Моко дать не смогли. Предоставить другой номер тоже.
Нахождение в холодной, фактически без удобств комнате было невозможно. И принято решение о выселении, о чем арендодатель был уведомлен. И вот сейчас начинается самое веселье.
Сообщил всё, что здесь описал в суточно.ру. Они обещали связаться с хозяином. Моко им не отвечало, как и мне. (Забегая наперед скажу, что суточно в курсе такого поведения арендодателя и в курсе, что они не берут трубки, но арендодатель крупный, и сделать они с ним ничего не могут).
Суточно через некоторое время, так же только после моих повторных обращений сообщило, что решение о возврате средств после заселения принимает арендодатель.
В этот момент я нахожу новое жилье и уезжаю. Дальнейшую связь держу с суточно. Два дня суточно меня кормило завтраками в ожидании ответа, мол ждут ответа хозяев. Описывать весь разговор не буду, лишь напишу итог. Возврата средств ни за 2 дня, ни за день не было. Суточно сослалось на то, что решение принимает арендодатель(который не отвечает). А ещё издевательски посоветовали проверять условия проживания до заселения и, ВНИМАНИЕ, не переводить оплату до заселения. При том, что данный арендодатель берет полную предоплату ДО заселения. И даже при условии, что суточно переводит предоплату на следующий день после заселения, эти деньги вернуть они не смогли.
То есть, подытожим. Арендодатель не предоставил условия проживания, игнорировал запросы суточно ру. На что суточно.ру лишь развели руками, мол мы знаем, что Моко плохие, но мы им ничего не сделаем, а вам мы вам не поможем, всего доброго. То есть суточно абсолютно всё равно на клиентов, их волнует лишь крупный арендодатель. Ваши интересы суточно защищать НЕ будет. Даже не попытается, а будет лишь кормить отписками:)
Это был последний раз использования суточно.ру. Нам с девушкой очень нравился этот сервис, всегда пользовались им в поездках и агитировали друзей. Но оказалось, что весь сервис был лишь пыль в глаза. Теперь буду только агитировать против. Спасибо, суточно.ру, желаю вашей команде оказаться в такой же ситуации, чтобы прочувствовать эту несправедливость.
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Арендодатель обязан предоставить то жильё и те условия, которые указаны в объявлении, иначе это является грубым нарушением правил сервиса.
Мы разобрались в данной ситуации. Наши менеджеры уже сообщили арендодателю о выявленных неполадках на объекте. Он обещал оперативно их устранить. Отметили этот инцидент в истории сотрудничества с данным владельцем жилья.
Поскольку мы придерживаемся принципа лояльности, мы вернули Вам предоплату в размере 6643.00 рублей, 650 бонусов.
Средства находятся на вашем балансе в личном кабинете Суточно.ру. Чтобы вывести сумму, необходимо пройти по данной ссылке https://sutochno.ru/cabinet/payments/funds-withdrawal и нажать кнопку "Вернуть".
Средства поступают на карту в течение 2-10 рабочих дней.
Спасибо, что сообщили нам об этой ситуации, мы стараемся сделать всё возможное для улучшения нашего сервиса.
Нашли жилье в Беларуси
Спасибо, что поделились Вашим опытом бронирования жилья на Суточно.ру!
Отзыв о Чистопольской,40
Спасибо за Вашу обратную связь!
Всё отлично, не подвели.
Спасибо, что выбираете нас! Мы это ценим.
Желаем Вам приятных путешествий, и до новых встреч на Суточно.ру!
Нашли отличное жилье для отпуска
Благодарим за Ваш выбор! Нам очень приятно.
До встречи на Суточно.ру.
Мне нравится 😊
Благодарим за обратную связь!
Мы будем и дальше радовать Вас простым и удобным бронированием.
Отличный сервис бронирования
Спасибо за положительный отзыв и высокую оценку! Это ценно для нас.
Хочу предостеречь всех кто захочет снять эту квартиру
Хочется оставлять объективные отзывы и не получать вот такую клевету в ответ.
Понимаем, что иногда возникают вопросы по поводу удержания страхового депозита. Обычно такие ситуации решаются напрямую между гостем и арендодателем в установленном законом порядке.
Об этом также указано в правилах бронирования: https://sutochno.ru/rules/booking 🙏🏻
Мы всегда стараемся идти навстречу и помогать найти решение ситуации, но не можем принимать чью-либо сторону.
К сожалению, мы не можем влиять на субъективное мнение как арендодателя, так и гостя, которое они выражают в своих отзывах.
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем, мы рекомендуем выбирать жилье на основе отзывов и задавать хозяевам уточняющие вопросы в переписке. Это поможет избежать неприятных форс-мажоров и обеспечить более комфортное пребывание.
Надеемся, что следующий опыт бронирования через наш сервис будет более приятным.
Супер условия и цены
Мне удобно
Спасибо за отклик! Мы рады, что Вас всё устроило.
Приятных поездок!
Апартаменты в Москва-Сити
Спасибо за высокую оценку! Для нас это ценно.
Будем рады видеть Вас снова в числе наших гостей!
Спасибо Суточно.ру!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы очень старались.
Очень удобный сайт
Благодарим за приятный отзыв! Для нашей команды это ценно.
Желаем Вам приятных путешествий, и до новых встреч на Суточно.ру!
Прекрасное приложение 😀
Благодарим за отзыв!
Очень приятно, что так оценили наш сервис бронирования.
Удобно и быстро.
Благодарим за обратную связь! Это ценно для нас.
Будем и дальше радовать простым и удобным бронированием.
Вообще всё нравится, советуем!
Благодарим за Ваш выбор. Нам очень приятно.
До новых встреч на Суточно.ру!
Очень удобный сайт для бронирования жилья
Спасибо за положительный отзыв и высокую оценку!
Будем рады видеть Вас снова в качестве нашего гостя.
Мне понравился сайт
Благодарим за Ваш выбор! Нам очень приятно.
До встречи на Суточно.ру.
Сайт огонь!
Спасибо за Ваш отзыв! Мы очень старались.
Желаем Вам приятных путешествий!
Это приложение стало настоящей находкой!
Благодарим за обратную связь!
Мы будем и дальше радовать Вас простым и удобным бронированием.