Тануки отзывы клиентов

› ›

4.1 5

214 отзывов / 21295 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Так держать

Валя 21 марта, 2021 год

Иногда самые обычные рестораны оказываются на удивление приятными местами, где можно пообедать. В 14:00 9 марта посещали с коллегой Тануки на Братиславской. Прекрасно пообедала супом Тануки-ям (авторская вариация том-яма) в котором ну очень много морепродуктов, правда вкус мне показался сладковатым + роллами Фьюжн с тунцом (мощный вкус и интересное удачное сочетание ингредиентов). Было уютно, тепло, вкусно!

хороший ресторан

Шани 25 февраля, 2021 год

Мы с друзьями обедали здесь несколько раз за последний год. Внутреннее пространство не перенасыщено, декор минималистичный и современный. Сама еда отличная! У них есть множество блюд фьюжн от тайской до японской. Лично мне всегда нравились авторские роллы и супы, хотя иногда я пробую новинки. Никогда не ела в Тануки плохих блюд, все вкусно! Казалось бы высоковата цена для обеда, но,... Читать отзыв Мы с друзьями обедали здесь несколько раз за последний год. Внутреннее пространство не перенасыщено, декор минималистичный и современный. Сама еда отличная! У них есть множество блюд фьюжн от тайской до японской. Лично мне всегда нравились авторские роллы и супы, хотя иногда я пробую новинки. Никогда не ела в Тануки плохих блюд, все вкусно! Казалось бы высоковата цена для обеда, но, безусловно, того стоит. Для вечера в приятной компании очень хороший вариант.

Без Тануки карантин был бы тяжелым

Макс 17 февраля, 2021 год

Помню их меню с гречей (быстро сориентировались в ситуации), новое дейли-меню за смешной ценник и сытные ланчи. Не подводят со скоростью доставки – всегда в течение 45 минут, независимо от ситуации на дороге… заказывали у них стол на НГ, было вкусно и своевременно! Спасибо за роллы в подарок.

Доставка,жалоба

Галина 15 октября, 2020 год

14.10.2013 нами был сделан заказ на доставку через приложение Тануки,сразу оговорюсь доставку заказывали не первый раз ,это наш любимый ресторан и роллы всегда заказываем именно в тануки,так вот,оформили заказ через приложение как обычно,указали адрес,оплатили онлайн, через приложение писали что наш заказ готовится и будет доставлен через 45 минут и постепенно время сокращалось как обычно,что скоро привезут,но тут поступил звонок из... Читать отзыв 14.10.2013 нами был сделан заказ на доставку через приложение Тануки,сразу оговорюсь доставку заказывали не первый раз ,это наш любимый ресторан и роллы всегда заказываем именно в тануки,так вот,оформили заказ через приложение как обычно,указали адрес,оплатили онлайн, через приложение писали что наш заказ готовится и будет доставлен через 45 минут и постепенно время сокращалось как обычно,что скоро привезут,но тут поступил звонок из ресторана и девушка оператор сообщила что с 1 октября у них произошло какое то там сокращение и доставка по нашему адресу больше не производится,на мой вопрос ,что заказ оплачен уже сказали,что деньги вернут, в приложении к тому моменту было написано что наш заказ будет доставлен через 15 минут,я снова перезвонила и уже стала ругаться,что как вообще если уже две недели как у них нет доставки по этому адресу, через приложение доставка оформилась и оплата прошла,а только потом сообщили что не привозят больше и где вообще мои деньги тогда,на что девушка сказала что деньги вернутся в течение 5 рабочих дней,а приложение они не успели обновить,сказать ,что мы очень злы и разочарованы в любимом ресторане не сказать ничего, больше нет желания никогда посещать любимый ресторан и уж тем более связываться со службой по доставки... деньги к слову до сих пор не вернули... ещё большее разочарование от того,что это было в день рождения дочери всё и конечно настроение и они испортили конкретно... хорошо,что ещё не успели дочке сказать, хотели сюрприз сделать...

не привезли заказ, деньги не возвращают за оплаченный заказ

Гость 8 октября, 2020 год

03.10. Был оформлен заказ. На улицу Рождественская. В приложении произошла ошибка и доставка была по адресу Косинская. Тануки не только отказался доставить еду, а мы готовы были подождать, не смотря на то что у вас и так долгая доставка по сравнению с другими ресторанами, но и сняли половину денег за заказ. Курьер о оператор хамили по телефону. Деньги не возвращают,... Читать отзыв 03.10. Был оформлен заказ. На улицу Рождественская. В приложении произошла ошибка и доставка была по адресу Косинская. Тануки не только отказался доставить еду, а мы готовы были подождать, не смотря на то что у вас и так долгая доставка по сравнению с другими ресторанами, но и сняли половину денег за заказ. Курьер о оператор хамили по телефону. Деньги не возвращают, будьте бдительны, не делайте предоплату. Лучше потом отказаться от заказа. А лучше заказывать в других ресторанах. Очень неожиданное поведение от такого ресторана. Приложение удалили.

Тануки в Долгопрудном

Ирина Васильева 28 сентября, 2020 год

Примерно месяц назад зашла с ребенком перекусить, все вроде бы хорошо и встретили и улыбнулись, проводили за стол, но дальше.... я попросила заменить в блюде ингредиент, официант не смог решить этот вопрос и пригласил администратора и тут вышла (извините за такое выражение) какай то "ужас", не представилась и без опознавательных знаков стала рассказывать что она не может нарушать какую то... Читать отзыв Примерно месяц назад зашла с ребенком перекусить, все вроде бы хорошо и встретили и улыбнулись, проводили за стол, но дальше.... я попросила заменить в блюде ингредиент, официант не смог решить этот вопрос и пригласил администратора и тут вышла (извините за такое выражение) какай то "ужас", не представилась и без опознавательных знаков стала рассказывать что она не может нарушать какую то там технологию и т п. мне как бы достаточно ответа "к сожалению так нельзя" или предложите альтернативу , да просто нормально ответьте! Но поняла я лишь то, что ребенок виновен в желании заменить грушу на яблоко , кто это вообще я так и не поняла, но в таком грубом тоне я еще в ресторане не видела к себе отношения! Я не любительница писать что то и где то, но неделю назад посетив ваше заведение вновь( потому что ребёнок захотел, после написанного выше впечатления не очень) я наблюдаю ситуацию - та же сотрудница что и испортила моё отношение к вам , отчитывает какую то сотрудницу рядом со мной и наверное она забыла что вокруг много людей , которые просто пришли покушать! Очень громко и с какой то ненавистью разносились крики на весь ресторан, я прошлый раз ушла с ребенком не пообедав, и в этот раз так же! Как можно допускать таких сотрудников к работе с людьми! это же ресторан всё-таки!

сырое куриное мясо в шашлычках

Гость 6 сентября, 2020 год

Добрый день. Сегодня посетили кафе "Тануки" по адресу НОВОКУРКИНСКОЕ ШОССЕ, 25. При встрече администратор не проводил к столику, как во всех остальных заведениях этой сети, а великодушно позволил идти и садиться там где нравится. После заказа по меню, официантка Гульназ еще раз повторила заказанные блюда и удалилась. ,Напитки принесла достаточно быстро ( через 15 минут) , а вот остальное пришлось... Читать отзыв Добрый день. Сегодня посетили кафе "Тануки" по адресу НОВОКУРКИНСКОЕ ШОССЕ, 25. При встрече администратор не проводил к столику, как во всех остальных заведениях этой сети, а великодушно позволил идти и садиться там где нравится. После заказа по меню, официантка Гульназ еще раз повторила заказанные блюда и удалилась. ,Напитки принесла достаточно быстро ( через 15 минут) , а вот остальное пришлось ожидать не менее 40 минут. Никаких объяснений по поводу задержки блюд не было. По итогу принесли заказанные по детскому меню куриные шашлычки, которые оказались непрожаренными. Извинения официатки были очаровательны:" Я не виновата, что повар долго готовит". Также официант не принесла заказанный десерт. Впечатления от посещения ужасны. Хотя надо отдать должное администратору- в счет данное блюдо ( куриный шашлычок) не включили.Я часто посещаю рестораны этой сети, но такого ужасного обслуживания, таких неготовых блюд ( ведь по детскому меню заказывают детям) я давно не видела. Теперь сижу и желаю только одного, чтобы данное посещение осталось без последствий для здоровья ребенка.

Выбросила 2000 рублей.

Елена 31 августа, 2020 год

Заказала доставку на дом, открыв коробочки мы с подругой были в шоке. Салат Сандай вместо листьев свежего салата лежали испорченные с каричнево чёрным оттенком, в общем подгнившие, креветки такое ощущение что их готовили дня 3 назад а сегодня просто разогрели, дольки лимона тоже отсутствовали.Тогда я открыла коробочку с мидиями запечеными, и ту т я тоже поняла что они полусырые, и... Читать отзыв Заказала доставку на дом, открыв коробочки мы с подругой были в шоке. Салат Сандай вместо листьев свежего салата лежали испорченные с каричнево чёрным оттенком, в общем подгнившие, креветки такое ощущение что их готовили дня 3 назад а сегодня просто разогрели, дольки лимона тоже отсутствовали.Тогда я открыла коробочку с мидиями запечеными, и ту т я тоже поняла что они полусырые, и сверху просто как папало намазали соус. В общем пришлось все выбросить в помойку. Очень сильно начал портиться Тануки.

Испорченный отдых.

Горбунова Екатерина 20 июля, 2020 год

Пришли втроём в Тануки на Боровском шоссе. Заказ делали каждый свой,т.е. три чека. Код миллион призов , можно применить только один. У нас был у всех свой. Обслуживать стали только при условии ,что мы сядем за разные столы. Бред. Испортили настроение.

Недостатки:

Испорченное настроение.

Ужасно испортились!!!

Гость 17 июля, 2020 год

Привезли сегодня заказ номер 12640607 от 17.07.2020. Может так вы посмотрите что за заказ! Порции стали мизерные, раньше были большие, хорошие! Обещали в подарок Роллы, их и не было, не положили! Зачем обещать тогда и делать акцию при заказе! По телефону девушка сказала мне их положили, подтвердила! Роллы маленькие, а ценники космос! В общем решили больше тануки не заказывать. Есть... Читать отзыв Привезли сегодня заказ номер 12640607 от 17.07.2020. Может так вы посмотрите что за заказ! Порции стали мизерные, раньше были большие, хорошие! Обещали в подарок Роллы, их и не было, не положили! Зачем обещать тогда и делать акцию при заказе! По телефону девушка сказала мне их положили, подтвердила! Роллы маленькие, а ценники космос! В общем решили больше тануки не заказывать. Есть где дешевле заказать и порции с кулак! Минус один клиент!!! Ставлю 1 звезду за быстрый заказ, единственное, что они выполняют!

ШУМ НА ВЕСЬ ДОМ ОТ РЕСТОРАНА ТАНУКИ НА МИТИНСКОЙ 50

Андрей 8 июля, 2020 год

Проживаю в доме на митинской 50 кв.72 3 этаж , просто невозможно жить в этом доме и не возможно по любовно договариваться с руководством ресторан , постоянный шум от ресторана идет по всем первым этажам 2-3-4-5 все слышат их манипуляции в течение дня , а после 23 00 они игнорируют все звонки и просьбы не шуметь , шум заключается в... Читать отзыв Проживаю в доме на митинской 50 кв.72 3 этаж , просто невозможно жить в этом доме и не возможно по любовно договариваться с руководством ресторан , постоянный шум от ресторана идет по всем первым этажам 2-3-4-5 все слышат их манипуляции в течение дня , а после 23 00 они игнорируют все звонки и просьбы не шуметь , шум заключается в постоянных хлопках большой дверью по типу морозной камеры , или катание металлической бочки от точки А до точки Б , по мима этих неудобств , сотрудники доставки занимают своими машинами все ближайшие места возле дома , не занимают возле ресторан , в зоне отгрузки или рядом а во дворе , где места для жителей , шум может продолжать до закрытия ресторана а закрываются они с последними гостями, а это 2-3 часа ночи.
Прошу принять меры.

Доставка на отлично!

Александра 3 июля, 2020 год

Сегодня с подругой решили побаловать себя и оформили заказ в Тануки!
На сайте не сложно оформить заказ, меню достаточно удобное, информация основная о блюдах в наличии.
Время приготовления блюд и скорость доставки тоже порадовали. Доставили даже на 12 мин раньше, чем было обозначено.

Достоинства:

Удобная упаковка для блюд, горячие блюда в термоупаковке. Внешний вид отличный, все аккуратно.
Много васаби и имбиря (для меня это важно), и васаби острый, как я люблю.

Недостатки:

Для меня их нет.

В приложении всё гораздо удобнее

Сергей 28 апреля, 2020 год

Регулярно обедали в Тануки и заказываем здесь еду, потому что ресторан совсем рядом с домом. В итоге скачали их приложение — это реально удобно. Все под рукой, все описания и фото, всегда можно связаться. Есть разные акции и промокоды, получается хорошо сэкономить. По качеству еды нет претензий, порции ок. Цены везде сейчас растут, конкуренция, понимаю. У вас действительно вкусно! Самые... Читать отзыв Регулярно обедали в Тануки и заказываем здесь еду, потому что ресторан совсем рядом с домом. В итоге скачали их приложение — это реально удобно. Все под рукой, все описания и фото, всегда можно связаться. Есть разные акции и промокоды, получается хорошо сэкономить. По качеству еды нет претензий, порции ок. Цены везде сейчас растут, конкуренция, понимаю. У вас действительно вкусно! Самые лучшие роллы, что можно попробовать по эту сторону от Урала.

Лучшая доставка

Константин 18 апреля, 2020 год

Заказываем еду с доставкой уже полгода, все нормально. Приезжают вовремя, платим картой, поэтому проблем со сдачей нет. В приложении есть скида на первый заказ , а так же можно получить роллы по актуальным промокодам -вообще классно получается. По качеству еды нареканий у нас не было — лучше, чем у многих сетей. Сейчас еще появилась опция бесконтактной доставки для безопасности... Читать отзыв Заказываем еду с доставкой уже полгода, все нормально. Приезжают вовремя, платим картой, поэтому проблем со сдачей нет. В приложении есть скида на первый заказ , а так же можно получить роллы по актуальным промокодам -вообще классно получается. По качеству еды нареканий у нас не было — лучше, чем у многих сетей. Сейчас еще появилась опция бесконтактной доставки для безопасности клиентов. Это молодцы, что сделали. Я пока такого у других не видел. Замечаний нет, работают хорошо.

Этот ресторан по-прежнему остается для меня лучшим местом для заказа роллов и суши

Соня 6 апреля, 2020 год

Высшая похвала, которую можно дать этому ресторану, это то, что мы живем довольно таки далеко от него, но приезжаем сюда практически каждый месяц. На дом заказываем чаще, в основном через приложения. Я вообще люблю это делать по пути с работы, к приезду как раз прибывает курьер.

Хорошая еда

Ангелина 2 апреля, 2020 год

Качество суши и роллов хорошее и есть оригинальные сочетания, такие как клубника с крабом, угорь и четыре сыра и т.д. Качество сашими тоже хорошее, хотя нарезка показывает, что повар по приготовлению суши не является классически обученным технике приготовления этого блюда (только мое предположение). Выбор горячих чуть меньше, но все они достаточно вкусные.

Вкусно, но маленькие порции

Елена 8 марта, 2020 год

Заказ делала через яндекс еду. 9 сетов ролов, стоимость около 3500₽. На 4 человек очень мало. Если рол по размеру хороший, то в сете 4 рола. Если в сете 8 ролов, то они микроскопические. Через яндекс еду не запрашивает количество персон, по телефону не уточняют. Приборы положили на 2 персоны, все правильно, им то понятно, что этим количеством еды может... Читать отзыв Заказ делала через яндекс еду. 9 сетов ролов, стоимость около 3500₽. На 4 человек очень мало. Если рол по размеру хороший, то в сете 4 рола. Если в сете 8 ролов, то они микроскопические. Через яндекс еду не запрашивает количество персон, по телефону не уточняют. Приборы положили на 2 персоны, все правильно, им то понятно, что этим количеством еды может наесться только 2 человека) Ну и так ещё из минусов, заказ делает девушка 8 марта, без скидок и протоколов, никаких комплиментов от заведения

Принимают заказ, отменяют, деньги не возвращают.

Ирина Е.С. 7 марта, 2020 год

В свой день рождения, 05.03., делаю заказ через приложение.

Указываю адрес доставки, который проходит проверку, подтверждается адрес и время доставки и мне предлагают на выбор способ оплаты.

Чтобы не морочится с курьерами, разменами и сдачей - совершаю оплату через Аpay, оплата проходит успешно.

Спустя минут 10 перезванивает оператор и сообщает, что привезти заказ они мне могут, далеко.

и предлагают забрать самостоятельно, в ресторане, км в... Читать отзыв В свой день рождения, 05.03., делаю заказ через приложение.

Указываю адрес доставки, который проходит проверку, подтверждается адрес и время доставки и мне предлагают на выбор способ оплаты.

Чтобы не морочится с курьерами, разменами и сдачей - совершаю оплату через Аpay, оплата проходит успешно.

Спустя минут 10 перезванивает оператор и сообщает, что привезти заказ они мне могут, далеко.

и предлагают забрать самостоятельно, в ресторане, км в 45 от меня. В мой день рождения!!! Конечно я именно этим планировала заниматься (сарказм).

Говорю, что не поеду. Тогда оператор без моего согласия отменяет заказ и сообщает, что деньги вернут в течение трех-пяти дней. Я говорю, что меня это не устраивает, оператор говорит - "Хорошо, мы вернем деньги сегодня!". Т.е. 05.03.20. и бросает трубку. К слову сказать, это вообще норма для операторов Тануки - психовать и бросать трубки.

В 14.30 06.03, на следующий день, я решаю уточнить , что же с моим возвратом и попросить чек, подтверждающий совершение вчерашнего возврата. И тут начинается шоу.

Каждый оператор дает свою информацию.Кто говорит - чек о возврате формируется автоматически, кто говорит, что отправляют в течение часа, кто говорит, что в течение суток. Были, кто называл конкретно время, что до 20.00 6 марта я получу информацию........

Сегодня 07.03 и прошло с момента заказа и отмены почти двое суток, с момента запроса чека сутки. Все озвученные операторами сроки прошли. Подтверждения нет. Чека тоже.

И при очередном обращении я узнаю, что никто 05.03 и не возвращал деньги. Что якобы их отправили вчера, но чек не сформирован.

ОПЕРАТОР ПРЕДЛАГАЕТ МНЕ ПОЗВОНИТЬ В ВТБ БАНК . КОТОРЫЙ ОБСЛУЖИВАЕТ ТАНУКИ, И СПРОСИТЬ ПОЧЕМУ НЕ СФОРМИРОВАН ЧЕК И ПОЧЕМУ ОНИ НЕ МОГУТ МНЕ ЕГО ОТПРАВИТЬ.

НА ВОПРОС О КОНТАКТАХ - ГОВОРИТ ТЕЛЕФОНЫ ВТБ ЕСТЬ В СВОБОДНОМ ДОСТУПЕ.

Я СЧИТАЮ ЭТО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВОМ.

Далее очередной оператор "берет паузу" и говорит, что чек Вам отправлен.

А на почте его нет, в папке "спам" нет. Другие письма приходят.

То есть где деньги, почему их не отправляют и отправят ли вообще - ОТВЕЧАТЬ НЕ ХОТЯТ.

ОПЕРАТОРЫ ГОВОРЯТ - ЭТО ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ВАС, ДРУГОЙ НЕТ И БРОСАЮТ ТРУБКУ.

НИ С КЕМ ДРУГИМ СВЯЗАТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО.

Причем, хочу отметить, что срок возврата 05.03 был назван представителем ресторана Тануки.

О том, что еще потребуется время для зачисления я понимаю, речь о том, почему сроки возврата не выполняет продавец, и предоставляет заведомо ложную информацию.

Конечно рано или поздно они вернут стоимость заказа. Я точно не их клиент больше, и не рекомендую оплачивать заранее и тщательно проверять все. Потому что потом ничего не докажете и ничего не добьетесь, кроме хамского отношения безграмотных и клиентоориентированных операторов.

Показать 1 ответ

Хорошая доставка

Александр 29 февраля, 2020 год

Иногда заказываю еду на дом, часто использую промокоды. Цены вполне приемлемы, стабильно быстрая доставка, еда неплохая, привозят одноразовые приборы, салфетки, соус, имбирь как надо. Проблем с курьерами и ошибок при доставке не было

отличное приложение

Лена 17 февраля, 2020 год

Получила свою скидку 20% на первый заказ через приложение. Приложение кстати удобное, говорю как постоянный пользователь других подобных приложений. Еда приехала по качеству и вкусу как в ресторане, хоть и не так красива в контейнерах, как на тарелке. Заказывала теплые роллы для себя и сына, приехали теплыми :)

Отвратительный сервис в Долгопрудном

Гость 6 февраля, 2020 год

5.02.2020 с мужем решили поужинать в данном ресторане в Долгопрудном. Сервис ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ: постоянного официанта не было к нам подходил то один, то другой. Заказали некоторое количество РОЛЛОВ, лапши и чай. Чай принесли в середине ужина и без сахара. Мы попросили у обоих официантов сахар, ответ одного из них нас поразил: "вы что сладкий чай любите?" Странный вопрос))) В ресторане с... Читать отзыв 5.02.2020 с мужем решили поужинать в данном ресторане в Долгопрудном. Сервис ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ: постоянного официанта не было к нам подходил то один, то другой. Заказали некоторое количество РОЛЛОВ, лапши и чай. Чай принесли в середине ужина и без сахара. Мы попросили у обоих официантов сахар, ответ одного из них нас поразил: "вы что сладкий чай любите?" Странный вопрос))) В ресторане с нормальным сервисом о необходимости подаче сахара к чаю уточняют в момент получения заказа. Сахар нам конечно принесли, но под конец ужина, когда и чай то был почти допит. Влажные полотенце нам принести спустя 20-30 минут после подачи заказа и только когда мы попросили в 3-ий раз! Горячие роллы были холодные, а лапша - холодная и пересоленая!
По сравнению тануки в Долгопрудном с таким же рестораном на Алтуфьевском шоссе - небо и земля.
Позор!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительный сервис

отвратительная работа колцентра

Гость 15 января, 2020 год

никогда не ходите и не заказывайте у этих обманщиков !!!
1. в ноябре делала заказ (везде инфо, что доставка 45мин)
2. через час позвонила спросила где он , сказали будет через 5 минут
3. через 20 минут опять позвонила , опять сказали «курьер рядом»
4. так раза 4 было , позвонила в ресторан , они сказали, что он в принципе закрыт , так... Читать отзыв никогда не ходите и не заказывайте у этих обманщиков !!!
1. в ноябре делала заказ (везде инфо, что доставка 45мин)
2. через час позвонила спросила где он , сказали будет через 5 минут
3. через 20 минут опять позвонила , опять сказали «курьер рядом»
4. так раза 4 было , позвонила в ресторан , они сказали, что он в принципе закрыт , так как нет света , но! никто так и не ответил где мой заказ, был ли он приготовлен и по какой причине мне вообще никто не сказал, что они не могут выполнить мой заказ!
5. звоню опять в доставку, опять говорят , что курьер рядом , ну это смешно, отменяю заказ, а голодные люди обычно сильно злые ))))мне говорят , что на сл заказ скидку сделают , я их куда-то послала ...))))
6. январь , звоню в колцентр, спрашиваю , что у меня там за скидка за то, что заказ не привезли , оператор спрашивает номер телефона и говорит, что у меня скидка 20%, когда мне будут звонить подтверждать заказ, надо об этом напомнить
6. делаю заказ, звонка от оператора нет , звоню сама минут через 20, мне говорят , что скидки у меня никакой нет , заказ, который мне не привезли они не видят ... класс , я отменяю заказ
7. звоню в колцентр, прошу соединить меня с претензионный отделом, хотите посмеяться? они гоняют туда-сюда бедного оператора , но сами со мной не разговаривают - отказываются , как вам отдел по работе с претензиями ? это их работа! принимать жалобы!!!
Естественно , до руководства ничего не доходит ! я не знаю как обратить их внимание на такое отвратительное отношение к клиентам ! это очень обидно, когда ставишь в приоритет вашу сеть , а вам плевать на своих клиентов!

Достоинства:

нет

Недостатки:

нельзя так работать с гостями, это отвратительно?

Цены растут, сервис падает

Гость 13 января, 2020 год

Являюсь постоянным клиентом по доставке (доволен и качеством еды и сервисом), сегодня 2/01/20 в 16-00 посетил ресторан Тануки по адресу ВАРШАВСКОЕ ШОССЕ, 86. После ознакомления с меню поданным хостес я в течении 15 (пятнадцати) минут рассчитывал на внимание официанта для принятия заказа. Терпение имеет свой предел, попросил хостес позвать администратора ( появился минут через 10 ). На мой вопрос где... Читать отзыв Являюсь постоянным клиентом по доставке (доволен и качеством еды и сервисом), сегодня 2/01/20 в 16-00 посетил ресторан Тануки по адресу ВАРШАВСКОЕ ШОССЕ, 86. После ознакомления с меню поданным хостес я в течении 15 (пятнадцати) минут рассчитывал на внимание официанта для принятия заказа. Терпение имеет свой предел, попросил хостес позвать администратора ( появился минут через 10 ). На мой вопрос где официант и почему не замечают гостя, мне в качестве упрека было сказано в неприятном тоне что официант ко мне подходил ( действительно было, после моей просьбы пригласить администратора). Сложилось впечатление что администратору глубоко безразлично решение данного инцидента, элементарное извинение разрядило бы эту ситуацию, но администратор не считает должным опускаться да каких то там извинений. У зала была минимальная посадка, и такое отношение к гостям указывает на наплевательское отношение к своим обязанностям, и подрыв репутации хорошего ресторанного бренда. Не люблю выносить сор из избы, обратился в службу поддержки с просьбой прокомментировать данный инцидент, но там очевидно тоже небожители, реакция на вопросы простых смертных им глубоко чхать, что же ознакомим с этим вопросом общественность.

Достоинства:

Вкусно

Недостатки:

Дорого, за эти деньги плохой сервис

Интересное место

Раиса 9 января, 2020 год

Интересное место с приятной атмосферой, лайтовой музыкой – разговаривать можно, не переходя на крик. Еда была замечательной, и обслуживание хорошим. Замечательный тайский суп, острый в меру. Единственная небольшая проблема заключалась в том, что температура в помещении в течение нескольких минут сменилась с нормальной на очень холодную – возможно, глюк с кондиционером. Сообщили официанту, проблему в принципе быстро устранили.

Доставка не к указанному времени

Елена 6 января, 2020 год

Сделала заказ 06.01.2020 в 20:40, Доставка должна была быть в 21:40.... в приложении заказ также на этапе готовится. Дозвониться до службы достаём получилось со второго раз и ждать ожидания ответа оператора более 10 минут. Оператор ответила, что не может мне сказать во сколько привезут мой заказ, и посоветовала перезвонить... Сервис оставляет ожидать лучшего!!! С момента заказа пришло 1:50 , но... Читать отзыв Сделала заказ 06.01.2020 в 20:40, Доставка должна была быть в 21:40.... в приложении заказ также на этапе готовится. Дозвониться до службы достаём получилось со второго раз и ждать ожидания ответа оператора более 10 минут. Оператор ответила, что не может мне сказать во сколько привезут мой заказ, и посоветовала перезвонить... Сервис оставляет ожидать лучшего!!! С момента заказа пришло 1:50 , но информацию мне так и не предоставили

Недостатки:

-Не возможно дозвониться до оператора
- Нет понимания во сколько привезут заказ

Показать 1 ответ

Хамское отношение и безразличие официантов и администраторов

Гость 26 декабря, 2019 год

Сегодня 26.12.2019 пришли поужинать в тануки Долгопрудный. Обслуживание было ужасное, официант проявлял полнейшее безразличие , готовили заказ более 40 мин, части заказа вообще не оказалось в наличии , роллы когасэ принесли холодными чуть подогретыми , ну и про опалённый лосось и говорить не стоит .. администратор с улыбкой извинялась и предложила комплимент от заведения , но и его мы не... Читать отзыв Сегодня 26.12.2019 пришли поужинать в тануки Долгопрудный. Обслуживание было ужасное, официант проявлял полнейшее безразличие , готовили заказ более 40 мин, части заказа вообще не оказалось в наличии , роллы когасэ принесли холодными чуть подогретыми , ну и про опалённый лосось и говорить не стоит .. администратор с улыбкой извинялась и предложила комплимент от заведения , но и его мы не дождались , а на выходе нам предложили комплимент с собой)))вообщем вот так все было весело! Жаль что нормальные места , которых итак немного в долгопрудном , портят люди своим отношением к работе .

Показать 1 ответ

Была в очень многих паназиатских ресторанах, но этот особенный!

Настя 26 декабря, 2019 год

Безумно вкусные и суши, и роллы, да и все блюда что мы заказывали (нас было 6 человек – уж напробовались). Особое внимание уделю десертам – не ожидала такой вкуснятины: обычно к сладкому спокойно отношусь, но в этот раз взяла японское мороженое, забыла его название – в коробочке такое, типа низкокалорийное. В итоге домой еще две коробки прихватила) Советую обязательно посетить... Читать отзыв Безумно вкусные и суши, и роллы, да и все блюда что мы заказывали (нас было 6 человек – уж напробовались). Особое внимание уделю десертам – не ожидала такой вкуснятины: обычно к сладкому спокойно отношусь, но в этот раз взяла японское мороженое, забыла его название – в коробочке такое, типа низкокалорийное. В итоге домой еще две коробки прихватила) Советую обязательно посетить заведение

Отвратительная еда и деньги на ветер

Елена 2 декабря, 2019 год

Сделали заказ роллы и детский набор с куриными шашлычками... надеялись хорошо провести воскресный вечер, но что-то пошло не так... начну с ролл: они ужасные, маленькие, не вкусные, а те, что в подарок так вообще, жаренные жирные какие-то. В общем я была в шоке от такого. Детский набор достоин подробного рассмотрения: шашлык из курицы-это что-то ужасное, не филе, а мясо ног... Читать отзыв Сделали заказ роллы и детский набор с куриными шашлычками... надеялись хорошо провести воскресный вечер, но что-то пошло не так... начну с ролл: они ужасные, маленькие, не вкусные, а те, что в подарок так вообще, жаренные жирные какие-то. В общем я была в шоке от такого. Детский набор достоин подробного рассмотрения: шашлык из курицы-это что-то ужасное, не филе, а мясо ног резиновое с жилами, ребёнок сказал гадость, мы попробовали и согласились. Картошка фри не хрустящая, а вся размокшая, кекс покупной из упаковки за 60рублей 6шт. Упаковка от детского набора стоит дороже и выглядит красивее, чем еда внутри. Это же дети! Вы чего? Попробуйте сами заказать своему ребёнку подобный набор... итог вечера: ужасное качество еды, зря потраченные деньги( не маленькие) и испорченное настроение. Больше заказывать не будем!!!!

Вполне неплохо

Максималист 29 ноября, 2019 год

В целом понравилось это место. Однако из-за цен , которые выше среднестатистических и множества других ресторанов Москвы, самый высокий балл не поставлю. Интересные блюда есть в меню, например, дим-самы, которые есть не во всех азиатских сетевиках.

Вкусные супчики и роллы, для обеда идеально

Валентина 21 ноября, 2019 год

Я все время хожу сюда на обед, так как рядом работаю. Для суши это отличное место на 100%. Плюс их супы просто божественны. Есть много вкусных напитков, от безалкогольных коктейлей до спиртного, а персонал всегда очень дружелюбный. Это отличное место для свидания, а также для обеда с друзьями. Атмосфера тоже прекрасная.

Тануки

Тануки – это сеть ресторанов японской кухни. Доставка суши на дом круглосуточно. Тануки это не просто ресторан – это самобытная культура Японии на территории России. Тануки – по-настоящему домашняя японская кухня, которую невозможно перепутать с чем-то другим. Каждое блюдо подолгу разрабатывается, тестируется, проходит увлекательные дегустации и только после этого очаровывает... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 214 отзывов