Техносила отзывы с оценкой Плохо

› ›

2.1 5

10 отзывов / 38304 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Проблема с доставкой

Мария 18 июля, 2016 год

Заказала в данном интернет-магазине тренажер. Живу в Подмосковье, в нашем городе есть их магазин. Оформила курьерскую доставку. После заказа перезвонил оператор, согласовали дату доставки на 15.07. Прождав весь день, решила перезвонить ближе к вечеру на горячую линию. Объяснили, что доставка осуществляется до 22 часов. Но в этот день ничего не привезли, не перезвонили, не SMS. Позвонила на горячую линию утром... Читать отзыв Заказала в данном интернет-магазине тренажер. Живу в Подмосковье, в нашем городе есть их магазин. Оформила курьерскую доставку. После заказа перезвонил оператор, согласовали дату доставки на 15.07. Прождав весь день, решила перезвонить ближе к вечеру на горячую линию. Объяснили, что доставка осуществляется до 22 часов. Но в этот день ничего не привезли, не перезвонили, не SMS. Позвонила на горячую линию утром 16.07 уточнить как и чего. Так вот почему товар не доставили, никаких причин не сказали, предложили доставку на 17.07. В результате все повторилось вновь. При звонке утром 18.07, предложили перенести доставку на 19.07. После чего решила просто отменить заказ в данном магазине.

Отзыв о интернет-магазине Техносила

Дмитрий 11 февраля, 2016 год

О интернет-магазине ТЕХНОСИЛА из Твери,
плохой магазин Способ покупки: самовывоз
Достоинства: Цены в Техносиле неплохие
Недостатки: сервис,сайт и гор. линия отвратительные!!!
Комментарий: Цены в Техносиле неплохие, но сервис просто ужас!!! Заказал велосипед сыну-пришёл другой расцветки!!! Заказал тюбинг-пришёл другой модели и цвета!!! Повторял заказ три раза и по тел.горячей линии просил прислать то что надо, даже артикл товара сообщал бесполезно,все равно присылали другой товар!!!... Читать отзыв О интернет-магазине ТЕХНОСИЛА из Твери,
плохой магазин Способ покупки: самовывоз
Достоинства: Цены в Техносиле неплохие
Недостатки: сервис,сайт и гор. линия отвратительные!!!
Комментарий: Цены в Техносиле неплохие, но сервис просто ужас!!! Заказал велосипед сыну-пришёл другой расцветки!!! Заказал тюбинг-пришёл другой модели и цвета!!! Повторял заказ три раза и по тел.горячей линии просил прислать то что надо, даже артикл товара сообщал бесполезно,все равно присылали другой товар!!! Заказал трос-замок для велосипеда-так ни кто его открыть не смог. Пришлось отказаться!!!А горячая линия это тихий ужас. Сидят студенты тупоголовые и рассказывают про инф. которая на сайте и больше ни чего не знают,помочь не могут, как попугаи!!!Товар на сайте не соответствует цвету,форме и модели.Вывод -- цены хорошие, а сервис,сайт и гор. линия отвратительные!!! Как бы достучаться до руководства , что бы прочитали отзыв и исправили ситуацию..

Гость 20 ноября, 2014 год

Купила холодильник за 32999-00, оформила доставку, сказали ждать целый день. Взяла на работе день за свой счет и сижу жду. Но холодильник не привезли и в 18 часов позвонили и сказали,что доставки не будет, про нас забыли )))) Когда я спросила ,кто мне оплатит компенсацию,то приятный мужской голос сказал,что сейчас все обсудят и мне перезвонят, но видимо забыли)) Через несколько... Читать отзыв Купила холодильник за 32999-00, оформила доставку, сказали ждать целый день. Взяла на работе день за свой счет и сижу жду. Но холодильник не привезли и в 18 часов позвонили и сказали,что доставки не будет, про нас забыли )))) Когда я спросила ,кто мне оплатит компенсацию,то приятный мужской голос сказал,что сейчас все обсудят и мне перезвонят, но видимо забыли)) Через несколько дней мне привезли мой холодильник и заодно привезли "акт приемки товара" в котором я увидела свою подпись, хотя видела этот документ В ПЕРВЫЙ РАЗ. Оказывается я купила товар из зала и при покупке осмотрела этот товар и заметила небольшие потертости и согласна с ними, это я узнала из этого акта ))) Затем я все-таки зашла в магазин еще раз и уточнила насчет компенсации и этого акта, сначала я ждала прихода администратора , потом администратор долго созванивался с различными сотрудниками, видимо с руководителями и мне предложили вместо компенсации например взять баллы на карту (которой нет и по известным причинам не собираюсь оформлять). В конечном итоге я написала заявление с просьбой вернуть мне хотя бы стоимость доставки (650 рублей). На следующий день вечером мне все-таки позвонили и предложили прийти еще раз в магазин ,чтоб оформить очередные документы, чтоб вернуть мне стоимость доставки ,но прийти в рабочее время с 10 до 18 часов, т.е. я опять должна как-то отпрашиваться с работы. Вот я и думаю стоят ли 650 рублей моего потраченного времени, нервов и материальных затрат. Я понимаю, что фирма наверно этого и не заметит, но нескольких клиентов она лишилась (в моем лице и в лице моих родственников) также буду "Агитировать" всех своих знакомых против магазина "ТЕХНОСИЛА" Удачных Вам покупок!

Показать 1 ответ

Anna 26 октября, 2014 год

Заказ: холодильник + в качестве подарка за 1 руб. блендер. В назначенный день холодильник привезли, грузчики (приезжали на газели с белой кабиной, жаль не записали их номер) с самого начала очень торопились, были не особо приветливы, наспех вскрыли упаковку на лестничной клетке (при плохом освещении), внесли холодильник в квартиру, пронесли на кухню (при этом чуть не поцарапали плитку на полу... Читать отзыв Заказ: холодильник + в качестве подарка за 1 руб. блендер. В назначенный день холодильник привезли, грузчики (приезжали на газели с белой кабиной, жаль не записали их номер) с самого начала очень торопились, были не особо приветливы, наспех вскрыли упаковку на лестничной клетке (при плохом освещении), внесли холодильник в квартиру, пронесли на кухню (при этом чуть не поцарапали плитку на полу - если бы их не попросили быть по-аккуратнее, явно не обратили бы на это внимание). При осмотре сразу обнаружился дефект - вмятина на боковой стороне. Учитывая довольно высокую стоимость холодильника (почти 35 тыс.руб.) посчитали, что принимать его с имеющимся дефектом нельзя, после чего грузчики стали проявлять недовольство и недоброжелательность, на вопросы о том, как оформить возврат товара по причине его дефекта и о порядке наших последующих действий (от заказа мы не отказывались) ничего объяснять не стали, буркнув что-то типа "ничего вам больше не привезут". После этого позвонили по тел.горячей линии и объяснили ситуацию, оператор приняла заявку об отказе от доставленного товара по причине его брака и сказала, что по поводу согласования новой доставки с нами свяжутся позже. Спустя 2 дня никто не перезвонил. Пришлось звонить в отдел претензий. Там ответила очень любезная женщина, с которой удалось всё спокойно обсудить и урегулировать все вопросы, новую доставку она предложила на след.день. Второй раз доставка приехала на газели с красной кабиной, там были другие грузчики - очень внимательные, никуда не торопились, всё вежливо объяснили и показали, упаковку вскрывали непосредственно в квартире (при чем на сей раз упаковка была действительно заводская, ненарушенная, потому что первый раз упаковка была явно не полная - видимо, это был образец из магазина, либо товар, от которого уже кто-то отказался до нас, и его попытались еще раз "впарить"). Всё тщательно осмотрели и проверили, никаких претензий по товару не было. Холодильником и блендером остались довольны.

1 согласен

Руслан Николаевич 9 сентября, 2013 год

( Копия текста сообщения оставленного на сайте обратной связи)

Не умоляю никого и не хочу обидеть этим письмом . Наговаривать и анонимничать так же не в правилах моих. Письмо это скорее сигнал что в *Датском государстве* не все так гладко как писано в рекламе…

И так…

-∙ Нам равноценно важны каждая благодарность и каждая жалоба

-∙ На каждый Ваш... Читать отзыв ( Копия текста сообщения оставленного на сайте обратной связи)

Не умоляю никого и не хочу обидеть этим письмом . Наговаривать и анонимничать так же не в правилах моих. Письмо это скорее сигнал что в *Датском государстве* не все так гладко как писано в рекламе…

И так…

-∙ Нам равноценно важны каждая благодарность и каждая жалоба

-∙ На каждый Ваш вопрос будет дан ответ

-∙ Каждое Ваше мнение обязательно будет принято во внимание

-∙ Каждая Ваша оценка магазина, персонала, товара и обслуживания будет принята к анализу

…не хотел связываться вообще , но натолкнувшись, случайно на эти строки появилось желание высказаться про личный опыт общения с сообществом с громким именем Техносила.

Надеюсь на мое письмо будет обращено внимание господина Дарькина Евгения из Департамента продаж. Претендую лишь на внимание – ответ лично не обязателен .

Так же надеюсь, что это письмо не будет удалено (можно притянуть к нарушению правил вашего сообщества по пунктам от 1-до 2.10. – было бы желание..) Ибо ничего оскорбительного и клеветнического оно не несет по определению …

А собственно писать то не буду про мытарства – достаточно поднять истории заказа 130907-1170/305mos и послушать речи с вашими операторами с 13-00 до 16-00 . Ольгой , Юлей , Вероникой кто общался со мной 8.09.2013 в указанное время .

Думал мне просто не повезло и, бывают сбои даже в ракетостроении, а тут подумаешь, мелочная покупка . Но проверил мнения других покупателей и понял что это – система.

Негатив есть в отзывах от железных Челябинских парней, и от Бело Дачников Московских…

Не буду перечислять Вы сами знаете или сможете найти их в нете.

Просветите меня, темного, господин Евгений Дарькин. Как и каким образом Ваши подчиненные готовы увеличить продажи???.

Просто в то время как торгующие организации борются на рынке за каждого покупателя (это факт ), высчитывают объемы продаж , упущенные выгоды , строят графики , проводят митинг-собрания , вводят бонусные программы , кредитование, вкладывают состояния в рекламу и маркетинг… и т.д. - что делаете Вы , простите?

Казус, парадокс, вот есть простой покупатель ( я) , есть деньги , есть желание их отдать за имеющийся товар …ан-нет!! Разве интернет- магазин не для этого создан? Я отстал? В интернет- продажах ноу-хау ?

Еще питаю надежду, что интернет-магазин и компания и Техносила, это разные организации .

И интернет –сообщество Техносила просто не добросовестно, а в реалии наплевательски ,относится к исполнению договорных отношений с сетью Техносила. Если так, то ребята из сети , гоните их подальше, ибо они вам никакие 30% интернет-продаж не сделают в принципе. Испорченная репутация Вашего имени навредит куда более, нежели непроданный товар.

Если же этот интернет –магазин детище слепленное самой сетью , то надо выбирать материал для лепнины тщательнее.. .Из того что было не всегда качественная конструкция получается… Это как при изготовлении скульптур – нужно отсечь все лишнее и получиться произведение искусства. В данном контексте отсекли видать не то… Те сокращения пронесшиеся по целой сети ( а это около 1000 человек) сказываются …на качестве обслуживания.

Внесу ясность , Я не говорю про *живые* продажи в магазинах . Нет . Там на мой взгляд по большому все более или менее прозрачно и в порядке( это мое мнение) , продавцы бегают , разъясняют , подсказывают , а вот интернет –продажи … мягко говоря, хромают. Может эта атмосфера навеяна самим господином Кокорич Михаилом , который решил продать сеть еще весной 2012 года. А ведь аналитики с его приходом признали существенное оживление оборота при колоссальных кредитных и личных вливаний … Просто Господин Кокорич проинтуичил , просчитал , прокачал ситуацию на будущее и решил лучше заняться космосом, нежели ломать менталитет простых клерков. Тут логически все идеально и понятно .

В целом мне , отцу воспитывающему пятерых детей , приходиться констатировать и говорить всем, производными от слов классика : - не дай бог Вам да обеда и после обеда… обращаться в интернет-сеть Техносила … упаси вас господь от этого опрометчивого поступка.

За сим кланяюсь и удаляюсь.

Удачи желать не буду - ибо ее желают неудачниками , коими Вас пока не считаю.

Не состоявшийся покупатель Руслан Николаевич.

Написано от 9 сентября 2013.

Р. S .

Нет, конечно , Техно на витринах еще есть , а вот от силы …одни потуги и стоны слышны.

Ранее был анекдот довольно наглядный :

Встретились в луже две хрюшки . Одна смотрит на вторую и говорит:-

- Вот смотрю я на тебя и удивляюсь. Мы вроде бы похожи, но ты такая жирная и упитанная . Почему ? . У тебя наверное порода другая ?

- Нет . Порода у нас одинаковая у нас хозяева разные….

2 согласны

Светлана 9 сентября, 2013 год

Здравствуйте!
Купили в Техносиле вытяжку KRONA LINA 600 BLACK 4P-S, она не подошла по размеру. Хотели обменять, но аналогичного товара в продаже у них не оказалось. Деньги вернуть отказались, ссылаясь на то, что вытяжка - это технически - сложный товар. Впрочем, в Техносиле "технически - простых" товаров в продаже не бывает! (Список технически-сложных товаров: оборудование навигации и беспроводной связи для... Читать отзыв Здравствуйте!
Купили в Техносиле вытяжку KRONA LINA 600 BLACK 4P-S, она не подошла по размеру. Хотели обменять, но аналогичного товара в продаже у них не оказалось. Деньги вернуть отказались, ссылаясь на то, что вытяжка - это технически - сложный товар. Впрочем, в Техносиле "технически - простых" товаров в продаже не бывает! (Список технически-сложных товаров: оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями, комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления, телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления, цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления...) Судите сами, перед походом в магазин, в обязательном порядке необходимо ознакомиться с "Законом о защите прав потребителей", и определить сразу категорию своей покупки! При покупке нам не предоставили ни какой информации о товаре. А в дальнейшем объяснили, что продавцы не обязаны этого делать. Их задача ПРОДАВАТЬ, а информацию можно посмотреть в интернете(исходящие разговоры с сотрудниками магазина совершены с рабочего телефона, который прослушивается, зафиксированы дата, время и доб. номер).
Подскажите пожалуйста, как составить обращение в Роспотребнадзор по данному вопросу. Спасибо.
С уважением, Светлана К.

2 согласны

ник 4 сентября, 2013 год

пытался заказать товар через интернет магазин , суки работайте лучше!!!! неделю ждал, а оказалось товара НЕТ !!!только обещания с вами свяжутся !!компания стала ГОВНО!!! продавцы --Дети! несут какой-то лепет!!!

1 согласен

Елена 8 августа, 2013 год

Сегодня купила блендер в Техносиле (Калуга, Дзержинского, д.37). Дома оказалось, что одна насадка не одевается совсем, а при использовании измельчителя, место кремежа задымилось и насадка оттуда выскочила. Сразу же отнесла блендер в магазин, но мне сказали, что ЭТО Я ЕГО СЛОМАЛА. В итоге приняли товар на экспертизу.

1 согласен

Виктор 30 июня, 2013 год

Техносила, Санкт-Петербург, Комендантская площадь. Ужас, нигде такого не видел. Покупателей тут, что вообще не ценят. Ребята, займитесь имиджем. Вы позор, и Ваш директор - позор!

1 согласен

Михаил 20 июня, 2013 год

Были с женой в техносиле на Коммендантском проспекте, тогда поразила грязь, пыль, и дикий хохот какого-то клоуна. Затем тупой смех превратился в мат, писклявый голос явно отчитывал какого-то несчастного продавца, который выглядел очень сонным и расстроенным. Я решил было подойти посмотреть ноутбуки, как ко мне подошел опрятный, улыбающийся продавец, проконсультировал меня и я остался доволен, общаться с ним было приятно,... Читать отзыв Были с женой в техносиле на Коммендантском проспекте, тогда поразила грязь, пыль, и дикий хохот какого-то клоуна. Затем тупой смех превратился в мат, писклявый голос явно отчитывал какого-то несчастного продавца, который выглядел очень сонным и расстроенным. Я решил было подойти посмотреть ноутбуки, как ко мне подошел опрятный, улыбающийся продавец, проконсультировал меня и я остался доволен, общаться с ним было приятно, жаль не прошел кредит. Постоянно отвлекал писклявый мат, как мне сказали - это был их директор, кстати, звали его также, как и продавца. Взгляд у него был безумный и красное, плюющееся лицо создавало впечатление некомпетентности этого руководителя и полное отсутствие интеллекта, непонятно, как вообще можно "такое" устраивать при клиентах, да и как этот молодой щенок дорос до директорства... Все бы ничего, на мою просьбу о помощи, этот директор тогда даже не откликнулся.. Плевать на это, больше поражает работа сервис-центра.. ребята, по вам плачет тюрьма, незнание законов не освободит Вас от ответственности. - Плевать мне на микроволновку, она была и так не очень, некто "косоглазый" впарил моей жене её, как и стиральную машину, машина отличная, нареканий нет, но как сказала жена - ей пытались впарить еще к тому же какую-то "срочную доставку в день" продавец предлагал самому довезти ее до нашего дома за 1500руб....
Спасибо Вам, ни я, ни знакомые к вам больше ни ногой! шарага!

1 согласен

Техносила

О компании:
Торговая сеть «Техносила» создана в 1993 году. На сегодняшний день «Техносила» является одним из лидеров российского рынка бытовой техники и электроники, занимая долю 9%.

За счет постоянной оптимизации ассортимента, внедрения современных логистических и информационных технологий, оптимизации взаимоотношений с поставщиками, а также благодаря использованию эффективных маркетинговых и рекламных средств в 2006... подробнее

Рейтинг 2.1 из 5 на основании 10 отзывов