Служба поддержки Т-Банка работает так, что абсолютно любому клиенту могут помочь на его уровне. Буквально сегодня звонил сам, уточнить по своему брокерскому счету, потом слышал, как в поддержку обращался мой 7-летний сын по его карте Джуниор. Нам обоим в конечном итоге помогли и каждый из звонков длился меньше 5 минут, поразительный профессионализм.
Достоинства:
подход ко всем клиентам, грамотные специалисты, долго не тянут с помощью
Больше 10ти лет точно клиент банка. За это время пользовался абсолютным большинством услуг, и не было никаких проблем в плане того, чтобы неприятные сюрпризы или некорректное поведение банка. Условия простые без заморочек, но бывает что-то уточняю в поддержке..
Заказала 2 дня назад карту дебетовую онлайн, привез ее их представитель к моему дому прямо. Кроме самой передачи карты рассказал про нее много интересного, посоветовал чаще рекомендовать ее оформление друзьям и знакомым ссылкой по реферальной программе Приведи друга, потому что мне за каждого нового клиента банк тогда подарит бонус. Если бы он еще навстречу при этом не опоздал, цены бы... Читать отзыв Заказала 2 дня назад карту дебетовую онлайн, привез ее их представитель к моему дому прямо. Кроме самой передачи карты рассказал про нее много интересного, посоветовал чаще рекомендовать ее оформление друзьям и знакомым ссылкой по реферальной программе Приведи друга, потому что мне за каждого нового клиента банк тогда подарит бонус. Если бы он еще навстречу при этом не опоздал, цены бы ему не было!
Достоинства:
доставка карты к дому, корректное поведение представителя, компетентная консультация
Хорошее функциональное приложение, в котором представлены все услуги банка. Всегда действует акция Приведи друга - на разные продукты, так что можно неплохо навариться на этой акции (активным людям, у которых много друзей). 5 баллов
Очень удобно что все делается онлайн. Сама открыла себе несколько накопительных счетов. Сама открыла вклад. И брокерский счет. Ничего сложного. Также вчера сделала страховой полис Осаго в приложении - почти все данные заполнились автоматически, что сэкономило мое время, плюс к этому нет риска, что я неправильно что-то написала и из-за этого полис будет недействителен. Все на высшем уровне.
Плюсов у Тбанка хоть отбавляй. 1) Удобное приложение. Да, немного раздутое, но есть все услуги, представленные банком, при этом любой продукт очень быстро можно найти - приложение френдли прям на все 100%. 2) Банк щедр на кредиты. Мне в трех банках отказали. А Т-банк предложил оформить кредитную карту. Сначала лимит был небольшим, но за год его увеличивали уже два раза.... Читать отзыв Плюсов у Тбанка хоть отбавляй. 1) Удобное приложение. Да, немного раздутое, но есть все услуги, представленные банком, при этом любой продукт очень быстро можно найти - приложение френдли прям на все 100%. 2) Банк щедр на кредиты. Мне в трех банках отказали. А Т-банк предложил оформить кредитную карту. Сначала лимит был небольшим, но за год его увеличивали уже два раза. 3) Есть много дополнительных сервисов и услуг. Полезных. Например, страхование - уже два года оформляю страховку только через Т-банк. Это удобно, и быстро. А с учетом хорошего кэшбэка еще и выгодно. Есть сервис Путешествия: можно выбирать и покупать авиабилеты, отели. Тоже предлагают хороший кэшбэк. 4) Ну и отдельное спасибо службе поддержки - всегда рядом и готовы проконсультировать, ответить.
Хочу сказать большое спасибо Т-банку за то, что поверил мне и одобрил кредит. В двух других банках отказали. А Т-банк через 15 минут после подачи заявки прислал положительный ответ. Оформил карту Блэк (туда потом банк деньги перечислил) - курьер привез ее через день уже. Все быстро, четко, удобно. Буду теперь пользоватся вашими услугами.
Современный банк, для которого действительно важны клиенты - не на словах, а на деле. У банка много интересных продуктов - да, многие со звездочкой, но если включать голову, то можно получать дополнительную прибыль. Например, у Т-банка есть несколько вариантов дебетовок под разные задачи. Я люблю путешествовать, у меня есть Олл Айрлайнез - если заказывать билеты и отели через сервис Приложения,... Читать отзыв Современный банк, для которого действительно важны клиенты - не на словах, а на деле. У банка много интересных продуктов - да, многие со звездочкой, но если включать голову, то можно получать дополнительную прибыль. Например, у Т-банка есть несколько вариантов дебетовок под разные задачи. Я люблю путешествовать, у меня есть Олл Айрлайнез - если заказывать билеты и отели через сервис Приложения, можно получить хороший кэшбэк. Еще кредитка есть - тут главное не выходить за пределы беспроцентного периода, но грейс-период нормальный, это несложно.
Пользуюсь многими продуктами Т банка, и никаких нареканий ни к одному из них нет. Карта Блек: хорошие категории повышенного кэшбэка. Деньги храню на накопительном счете под процент, перевожу непосредственно перед оплатой. Платинум: уже два раза увеличивали лимит, можно до 50 тр в месяц переводить на дебетовку и это будет считаться как покупка, то есть, на такую операцию будет действовать период.... Читать отзыв Пользуюсь многими продуктами Т банка, и никаких нареканий ни к одному из них нет. Карта Блек: хорошие категории повышенного кэшбэка. Деньги храню на накопительном счете под процент, перевожу непосредственно перед оплатой. Платинум: уже два раза увеличивали лимит, можно до 50 тр в месяц переводить на дебетовку и это будет считаться как покупка, то есть, на такую операцию будет действовать период. Страховки: удобно оформлять через приложение, также предлагают хороший кэшбэк. Инвестиции: учился бесплатно в Академии инвестиций, сейчас пробую свои силы - приложение очень удобное, есть функция автоследования, есть чат Пульс, где своими идеями и теориями делятся опытные инвесторы. В общем, все хорошо, 5 баллов.
мою заявку по отмене платежа в размере 13000тыс руб расматривают уже почти месяц,по звонку говорят ждите то вам вот деньги вернутся то ждите ответ от сотрудников.банк отвратительный и никому его не советую вешают лапшу на уши и все....имею все записи разговоров сотрудников и переписок как мне обещают....подаю на банк в суд....не советую банк этот и быть его клиентом,берегите... Читать отзыв мою заявку по отмене платежа в размере 13000тыс руб расматривают уже почти месяц,по звонку говорят ждите то вам вот деньги вернутся то ждите ответ от сотрудников.банк отвратительный и никому его не советую вешают лапшу на уши и все....имею все записи разговоров сотрудников и переписок как мне обещают....подаю на банк в суд....не советую банк этот и быть его клиентом,берегите нервы....банк испортился....
С картой Тбанка стало веселее. Раньше на зарплатной карте у меня кэшбэков не было, теперь я с нее вывожу деньги на дебетовку Блэк и кэшбэк у меня есть. Думала, что люди преувеличивают выгоду, что там по 100-200 рублей в месяц получается. А это оказывается правда хорошие деньги. Тем более если хотя бы немного подстраивать расходы свои под выбранные категории. Сразу... Читать отзыв С картой Тбанка стало веселее. Раньше на зарплатной карте у меня кэшбэков не было, теперь я с нее вывожу деньги на дебетовку Блэк и кэшбэк у меня есть. Думала, что люди преувеличивают выгоду, что там по 100-200 рублей в месяц получается. А это оказывается правда хорошие деньги. Тем более если хотя бы немного подстраивать расходы свои под выбранные категории. Сразу отображается сколько начислено по каждой операции, но почему-то не в этот же день начисляют, а приходится ждать до конца расчетного периода, т.е. раз в месяц в один и тот же день одной суммой все перечисляют. Могли бы и каждый день
Оплачивала вчера в магазине покупку планшета внуку на день рождения, рассчитывалась картой, у меня блек. Приложила к терминалу, он вроде пикнул, но продавец нахмурилась и говорит прикладывать еще. Я снова приложила и тут один за другим оповещение о списании приходят, в общей сложности 180 к, это все мои деньги под ноль практически. Продавец руками развела, разбирайтесь с банком мол. В... Читать отзыв Оплачивала вчера в магазине покупку планшета внуку на день рождения, рассчитывалась картой, у меня блек. Приложила к терминалу, он вроде пикнул, но продавец нахмурилась и говорит прикладывать еще. Я снова приложила и тут один за другим оповещение о списании приходят, в общей сложности 180 к, это все мои деньги под ноль практически. Продавец руками развела, разбирайтесь с банком мол. В слезах звоню в поддержку и меня оператор успокоила, объяснила как через приложение оспорить лишнюю операцию и через несколько часов излишне списанная сумма вернулась мне на карту. Хотя было бы лучше, если бы повтор списания просто заблокировали сразу.
Достоинства:
хорошее отношение специалиста, помощь с отменой списания
Лично я клиентка банка уже три года, а с недавних пор клиентом также стал еще и мой сыночек. Очень довольна что сделала ему детскую карту, мне как маме теперь значительно спокойнее, потому что в приложении я могу контролировать его расходы. Не ради слежки, а только ради собственного спокойствия. Мне только не очень нравится что в приложении, в котором он учится... Читать отзыв Лично я клиентка банка уже три года, а с недавних пор клиентом также стал еще и мой сыночек. Очень довольна что сделала ему детскую карту, мне как маме теперь значительно спокойнее, потому что в приложении я могу контролировать его расходы. Не ради слежки, а только ради собственного спокойствия. Мне только не очень нравится что в приложении, в котором он учится финансовой грамотности, ему подкинули идею выпрашивать у меня деньги за домашние поручения. Пришлось отказать, потому что считаю то это неправильно с точки зрения воспитания.
Меня банк устраивает, у меня есть их карты, обычная и кредитная, также некоторое время был потребительский кредит, который я без проблем закрыл раньше срока, благодаря удобной схеме досрочного погашения. Доволен работой приложения, как самого банка, так и того что отвечает за мобильную связь. В поддержке сначала отвечает бот. Конечно с момента моего первого знакомства с банком бот стал значительно сообразительнее,... Читать отзыв Меня банк устраивает, у меня есть их карты, обычная и кредитная, также некоторое время был потребительский кредит, который я без проблем закрыл раньше срока, благодаря удобной схеме досрочного погашения. Доволен работой приложения, как самого банка, так и того что отвечает за мобильную связь. В поддержке сначала отвечает бот. Конечно с момента моего первого знакомства с банком бот стал значительно сообразительнее, но все равно бывают еще моменты с топорными ответами...
Мне лично главное не то, сколько там у банка отделений, а то как этот банк к клиентам относится, чтобы все было честно и прозрачно. В Т-банке как раз такое отношение. Насчет любой услуги все условия изложены в полном объеме, есть разделы с вопросами и ответами. Если все равно после изучения всей этой информации есть непонятные моменты, то можно позвонить в... Читать отзыв Мне лично главное не то, сколько там у банка отделений, а то как этот банк к клиентам относится, чтобы все было честно и прозрачно. В Т-банке как раз такое отношение. Насчет любой услуги все условия изложены в полном объеме, есть разделы с вопросами и ответами. Если все равно после изучения всей этой информации есть непонятные моменты, то можно позвонить в поддержку или написать через приложение в чат. Там лично мне всегда попадаются хорошие специалисты, которые с умом отвечают на все вопросы.
В прошлом месяце у меня была категория электроника и я как раз покупал смартфон, но почему-то начислили кэшбэк меньше, как будто просто 1% за все покупки. Позвонил в поддержку, чтобы в ситуации разобраться. Там сказали, что ситуация в принципе случается, когда магазины регистрируются под неправильными МСС кодами. Я начал возмущаться что это не мои проблемы, но оператор меня успокоил, сказал... Читать отзыв В прошлом месяце у меня была категория электроника и я как раз покупал смартфон, но почему-то начислили кэшбэк меньше, как будто просто 1% за все покупки. Позвонил в поддержку, чтобы в ситуации разобраться. Там сказали, что ситуация в принципе случается, когда магазины регистрируются под неправильными МСС кодами. Я начал возмущаться что это не мои проблемы, но оператор меня успокоил, сказал что действительно клиент в данной ситуации прав и кэшбэк мне пересчитают в ручном режиме по правильному. Мое уважение и лояльность к банку только выросли!
Карту я получила за два дня, вечером подала заявку, на следующее утро мне уже привезли ее. С приложением разобралась без проблем, да и оно там такое, что даже ребенок сможет разобраться. В приложении много функций, можно платить коммуналку и все бытовые расходы, про платежи и переводы я думаю не надо даже объяснять, естественно там все это есть и комиссии либо... Читать отзыв Карту я получила за два дня, вечером подала заявку, на следующее утро мне уже привезли ее. С приложением разобралась без проблем, да и оно там такое, что даже ребенок сможет разобраться. В приложении много функций, можно платить коммуналку и все бытовые расходы, про платежи и переводы я думаю не надо даже объяснять, естественно там все это есть и комиссии либо отсутствуют вообще, либо минимальные. Карта при вполне недорогом обслуживании приносит серьезные кэшбэки, которые выплачиваются в рублях
Очень понравилось отношение представителя банка, который на днях привозил мне дебетовую карту. Молодой человек вовремя приехал, а до этого заранее позвонил, чтобы я точно была на месте. Понравилось что он не торопился, а помог мне разобраться с картой и приложением, с первоначальными настройками. Также спросил, не нужны ли мне еще какие-то дополнительные услуги. Я как раз планировала открывать или накопительный... Читать отзыв Очень понравилось отношение представителя банка, который на днях привозил мне дебетовую карту. Молодой человек вовремя приехал, а до этого заранее позвонил, чтобы я точно была на месте. Понравилось что он не торопился, а помог мне разобраться с картой и приложением, с первоначальными настройками. Также спросил, не нужны ли мне еще какие-то дополнительные услуги. Я как раз планировала открывать или накопительный счет или вклад, и мне его консультация была очень кстати. Представитель подробно рассказал условия по обоим продуктам, доступно мне объяснил в чем в них разница.
Пользуюсь не только картами банка, но и их симкой. Там и по тарифам все достаточно выгодно, тем более для клиентов банка, и хорошая защита от мошенничества, спам звонков и всякого такого. Так что за деньги свои я спокойна настолько, насколько это вообще возможно. Сами карты тоже нравятся, условия использования понятные, без лишних премудростей. Категории кэшбэка всегда хорошие попадаются, никогда... Читать отзыв Пользуюсь не только картами банка, но и их симкой. Там и по тарифам все достаточно выгодно, тем более для клиентов банка, и хорошая защита от мошенничества, спам звонков и всякого такого. Так что за деньги свои я спокойна настолько, насколько это вообще возможно. Сами карты тоже нравятся, условия использования понятные, без лишних премудростей. Категории кэшбэка всегда хорошие попадаются, никогда нет проблем с выбором. И с выплатами проблем тоже нет.
В поддержке очень помогли в один момент, когда перепутала цифры по коммуналке и отправила за свет больше чем надо было. Образно говоря вместо тысячи десять. В общем для меня разница была существенная, закрыть глаза на этот платеж и потом не платить за свет какое-то время я себе позволить не могла. Позвонила в поддержку, объяснила ситуацию девушке. Она сказала, что постарается... Читать отзыв В поддержке очень помогли в один момент, когда перепутала цифры по коммуналке и отправила за свет больше чем надо было. Образно говоря вместо тысячи десять. В общем для меня разница была существенная, закрыть глаза на этот платеж и потом не платить за свет какое-то время я себе позволить не могла. Позвонила в поддержку, объяснила ситуацию девушке. Она сказала, что постарается помочь. Каким-то образом платеж отменился и все деньги мне поступили обратно на карту. Я сразу же платеж повторила, только с правильными цифрами на этот раз.
Во многом успех банка зависит от того, что у него очень классно сделано приложение. Я через это приложение привык решать практически все свои вопросы, и денежные, и чисто бытовые. Здесь можно и отель для отпуска забронировать, и столик в ресторане, и многое другое. Все достаточно удобно и понятно на интуитивном уровне.
Пользуюсь картой Т-банка, уже год с лишним. Оформляла ее в свое время по реферальной ссылке от коллеги. Никаких проблем она мне за все это время не доставила, только хорошие впечатления от регулярного получения кэшбэка. В целом нравится что Т-банк это уже не только финансовая структура, а нечто большее. Они занимаются и путешествиями, и страхованием. На это лето уже через их... Читать отзыв Пользуюсь картой Т-банка, уже год с лишним. Оформляла ее в свое время по реферальной ссылке от коллеги. Никаких проблем она мне за все это время не доставила, только хорошие впечатления от регулярного получения кэшбэка. В целом нравится что Т-банк это уже не только финансовая структура, а нечто большее. Они занимаются и путешествиями, и страхованием. На это лето уже через их приложение и билеты в отпуск забронировала, и гостишку на юге, и все это с очень хорошими кэшбэками.
У меня есть не только дебетовая карта банка, но и кредитная, и ими обеими я пользуюсь в равной степени. С кредитки оплачиваю все, пока рассчетный период не закончится, а свои кровные в это время держу на накопительном счету. Когда время Х подходит, перевожу с накопительного столько сколько потратить успел, и все начинается по новой. То есть, по кредитке процентов я... Читать отзыв У меня есть не только дебетовая карта банка, но и кредитная, и ими обеими я пользуюсь в равной степени. С кредитки оплачиваю все, пока рассчетный период не закончится, а свои кровные в это время держу на накопительном счету. Когда время Х подходит, перевожу с накопительного столько сколько потратить успел, и все начинается по новой. То есть, по кредитке процентов я никогда не плачу, а с дебетовки и накопительного счета процент регулярно получаю. По кредитке почти такой же кэшбэк, но за счет процентов с накопительного счета я получаюсь в значительном плюсе.
У нас в семье у всех карты Т-банка, даже у дочки, которой только недавно 9 лет исполнилось. Муж настоял, что в наше время ребенку с картой научиться обращаться даже важнее чем с наличкой. Что радует, что каждую из наших карт мы получили очень быстро. У всех бесплатное обслуживание, по разным причинам, в частности у дочки просто потому, что она маленькая.... Читать отзыв У нас в семье у всех карты Т-банка, даже у дочки, которой только недавно 9 лет исполнилось. Муж настоял, что в наше время ребенку с картой научиться обращаться даже важнее чем с наличкой. Что радует, что каждую из наших карт мы получили очень быстро. У всех бесплатное обслуживание, по разным причинам, в частности у дочки просто потому, что она маленькая. У банка очень удобное приложение и там практически ни за какие услуги не взимаются комиссии. И с этим приложением оплата коммуналки превратилась из квеста на полдня в задачу, с которой я справляюсь за 10 минут :)
открыла карту и в скором времени также накопительный счет. мало того что по самому счету проценты капают, так еще и если хранить на нем 50 тысяч рублей и больше, то и обслуживание карты будет бесплатное. карта приносит в среднем полторы тысячи рублей в месяц
Сложно было перестроить свое мышление, что получать обслуживание в банке можно без походов в офис, отделение, филиал. Я просто решаю вопросы в приложении! Все очень быстро, чтобы заказать карту, не надо тратить свое время и идти в отделение, а надо просто за 5 минут подать заявку в приложении. Недавно нужна была нестандартная справка по остаткам на всех счетах на определенное... Читать отзыв Сложно было перестроить свое мышление, что получать обслуживание в банке можно без походов в офис, отделение, филиал. Я просто решаю вопросы в приложении! Все очень быстро, чтобы заказать карту, не надо тратить свое время и идти в отделение, а надо просто за 5 минут подать заявку в приложении. Недавно нужна была нестандартная справка по остаткам на всех счетах на определенное число, операторы без проблем подготовили в течение дня и прислали на мой емейл! Подпись и печать в факсимиле приравнивается к живым мне написали и действительно по месту требования все приняли. В общем дистанционная работа банка это хорошо.
Меня все устраивает, а обслуживаюсь я уже в этом банке уже без малого пять лет. Поддержка на связи всегда. По услугам обычно предоставляют максимально подробную информацию, это не тот вариант, когда в договоре куча подводных камней, написанных мелким шрифтом. Кэшбэк платят честно, даже могут пересчитать по запросу, если какая-то спорная ситуация возникла.
Заказал карту, без реферальной ссылки, просто сам скачал приложение и подал заявку. Привезли мне на следующий день уже. Представитель приехал вовремя и все было по делу, просто отдал карту и все, никаких дополнительных услуг не предлагал и время мое не тратил. С приложением разобрался сразу, как платить коммуналку, где смотреть начисление кэшбэка и все остальное. Ну и что по самой... Читать отзыв Заказал карту, без реферальной ссылки, просто сам скачал приложение и подал заявку. Привезли мне на следующий день уже. Представитель приехал вовремя и все было по делу, просто отдал карту и все, никаких дополнительных услуг не предлагал и время мое не тратил. С приложением разобрался сразу, как платить коммуналку, где смотреть начисление кэшбэка и все остальное. Ну и что по самой карте - кэшбэка она приносит больше чем все остальные, что у меня были раньше. И еще есть разные способы как сделать обслуживание карты бесплатным, и в принципе они вполне доступные, ничего сверхъестественного.
Карту реально привезли в тот день, когда я подавала заявку! Честно говоря думала это просто рекламные слоганы на сайте, не более. Причем курьеру еще и ждать меня пришлось, я как на зло в тот день с работы опаздывала. Если в поддержку звонишь, то тоже обычно быстро решают все вопросы. Вот например последняя ситуация, не понятны были кое-какие моменты по депозиту,... Читать отзыв Карту реально привезли в тот день, когда я подавала заявку! Честно говоря думала это просто рекламные слоганы на сайте, не более. Причем курьеру еще и ждать меня пришлось, я как на зло в тот день с работы опаздывала. Если в поддержку звонишь, то тоже обычно быстро решают все вопросы. Вот например последняя ситуация, не понятны были кое-какие моменты по депозиту, пришлось обратиться в поддержку. Сразу с робота переключили на человека, ответила очень приятная девушка. Все мне очень подробно рассказала, буквально разложила условия по полочкам.
Много лет пользуюсь услугами Т-банка и не планирую ничего менять в этом плане. Банк удобный, быстрый, современный, надежный - по всем направлениям. Сейчас осваиваю его сервис Путешествия - заказал Алл Айрлайнез, по этому сервису через карту начисляют высокий кэшбэк.
Не представляю, как им это удается и где они берут специалистов
Давно клиент банка
Общие впечатление от обслуживания положительные
добный банк
Как я его называю, банк в кармане))))
Мне нравится
Спасибо за выдачу кредита
Для меня лучший банк
Много продуктов
Сплошной лохотрон
Все отлично, теперь получаю кэшбэк
Оспорили двойное списание
Отличная детская карта с небольшой оговоркой
Устраивает работа банка
Для меня самое главное это честное отношение к клиентам
Оператор поддержки оказался на моей стороне
Нравится все, и карта, и приложение, и кэшбэк
Работа представителя банка
Пользуюсь не только картой, но и мобильной связью
Спасибо поддержке за понимание и помощь
Приложение классное, так что и сам банк классный
Это давно уже не просто банк, а гораздо больше
Как пользоваться кредиткой и получать дополнительный доход
Высокий уровень обслуживания без лишних трат
офигенная карта, как и все остальное
Дистанционная работа банка в данном случае преимущество
Лояльный банк по отношению к клиентам
Карта банка оправдала все мои ожидания
Быстрее просто не возможно представить
Надежный банк