Туроператор Библио Глобус отзывы клиентов

› ›

2.0 5

660 отзывов / 138352 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Отдых в Греции

Гость 30 июня, 2017 год

Спасибо большое тур оператору Библио Глобус. В первых числах июня отдыхали на острове Родос. всё было просто отлично. Порадовала оперативная работа экскурсоводов, встречающих и провожающих. В отеле Алфа Бичь тоже всё было на высоте.

Достоинства:

Хороший сервис, оперативная помощь, приветливый персонал

Недостатки:

Нет

Бегите подальше от туроператоа "Библио Глобус"

Гость 28 июня, 2017 год

Не покупайте туры в "Библио Глобус" тем более в онлайн магазине.
Девиз компании " Вы оплатите тур, а потом будем с Вами разговаривать", но любые корректировки стоят денег. К сожалению я попался на их дешевый развод. После оплаты тура отказался от их услуг через 5 мин. , потерял при этом 20$ обещали через 5 дней вернуть мои деньги.... Читать отзыв Не покупайте туры в "Библио Глобус" тем более в онлайн магазине.
Девиз компании " Вы оплатите тур, а потом будем с Вами разговаривать", но любые корректировки стоят денег. К сожалению я попался на их дешевый развод. После оплаты тура отказался от их услуг через 5 мин. , потерял при этом 20$ обещали через 5 дней вернуть мои деньги. ( в чем я уже сильно сомневаюсь). Если с "Библио Глобус" появились проблемы уже в офисе, то что же будет дальше?
Сотрудники тщательно скрывают местоположения центрального офиса, есть только точки продаж туров, которые в любой момент могут закрыться (где их потом искать).
Юридический адрес похож на адрес каморки папы Карло: 123557, г. Москва, ул. Малая Грузинская, д. 38, пом. I, ком.11 (помещение даже не 1 "один" , помещение I "и")
Коротко о причине отказа от тура: заказывал Турцию на 8 ночей, а по факту восьмой ночью я должен уже лететь в Москву, замена рейса платная -30$ с человека. Кстати ночь в отеле стоит 82$.

Отрицательный отзыв

Гость 23 июня, 2017 год

В компании "Библио Глобус" была приобретена путевка в Италию (Римини). Отдыхали с 25.02.2017 по 04.03.2017. Остались довольны отелем (Marittima), он оправдал наши ожидания, что нельзя сказать о работе сотрудника, обеспечивающего наш трансфер от аэропорта до отеля и обратно, а именно Юлии Охарчик (+3338484521).
Путешествуем регулярно, но столкнулись с таким непрофессионализмом, безразличием к своей работе и туристам, а также хамством-... Читать отзыв В компании "Библио Глобус" была приобретена путевка в Италию (Римини). Отдыхали с 25.02.2017 по 04.03.2017. Остались довольны отелем (Marittima), он оправдал наши ожидания, что нельзя сказать о работе сотрудника, обеспечивающего наш трансфер от аэропорта до отеля и обратно, а именно Юлии Охарчик (+3338484521).
Путешествуем регулярно, но столкнулись с таким непрофессионализмом, безразличием к своей работе и туристам, а также хамством- впервые. К сожалению, 04.03.2017 Ваш сотрудник не придерживался графика движения автобуса (трансфер до аэропорта), озвученных нам ранее, в связи с чем из отеля до аэропорта Федерико Феллини нам пришлось добираться самостоятельно, на такси. Более того, Юлия не посчитала нужным проверить количество пассажиров, вошедших на автобусной остановке (№ 14). Как нам было сказано позже, на месте был составлен новый список из присутствующих, на который Ваш сотрудник и ориентировался (это как минимум нелогично)! Необходимо отметить, что мы находились на остановке в точно указанное время, а именно в пять часов утра, однако автобус уже не было. Первый звонок Юлии Охарчик был совершен в 5:04 (этот факт зафиксирован, есть фото исходящих звонков, с указанием времени). Ваш сотрудник крайне грубой формой сообщила, что это не ее проблема, автобус уже уехал. Также нам было предложено ехать на электричке с центрального вокзала, до которого еще нужно было добраться, (т.к. местные автобусы так рано не ходят), либо вызывать такси.
Данные действия Вашего сотрудника выраженные в непунктуальности и безразличии к туристам, создали для нас определенные трудности, т.к. в такси берут только евро и только наличными (25 евро до аэропорта), но у нас оставались только доллары, рубли и дебетовая карта. Ваш сотрудник, на нашу просьбу помочь нам в сложившейся ситуации сказала, цитирую: «Я Вам не банкомат». Лишь благодаря доброжелательному итальянцу-таксисту, который все же согласился взять доллары, с запасом на обмен (30 долларов) мы добрались до аэропорта.
В связи с вышеизложенным хотелось бы прояснить:
Является ли для Вашей компании подобное общение с клиентами нормой?
Должны ли Ваши сотрудники отслеживать количество туристов зашедших в автобус?
Должен ли трансфер ждать туристов хотя бы одну минуту?
Какие документы Вам необходимо предоставить для компенсации стоимости такси от отеля до аэропорта?

Перенесли рейс

Гость 19 июня, 2017 год

Бронировали поездку на Кипр еще в марте. Изначально нас посадили на рейс до Ларнаки в 3.05. Т.к, время вылета устраивало - не стали брать конкретизацию рейса. И вот, за 3 дня до вылета выясняется, что нас пересадили на другой рейс - в 14.30 да еще и до Пафоса. При этом не предупредили заранее, сейчас даже нет возможности конкретизировать рейс доплатив.... Читать отзыв Бронировали поездку на Кипр еще в марте. Изначально нас посадили на рейс до Ларнаки в 3.05. Т.к, время вылета устраивало - не стали брать конкретизацию рейса. И вот, за 3 дня до вылета выясняется, что нас пересадили на другой рейс - в 14.30 да еще и до Пафоса. При этом не предупредили заранее, сейчас даже нет возможности конкретизировать рейс доплатив. Больше никогда не полетим с данным оператором.

Показать 1 ответ

Библио Глобус

Инна 19 июня, 2017 год

Всем доброго дня!
Прям хочется выйти на улицу и кричать в рупор: не бронируйте ничего в Библио Глобусе! Столько отрицательных отзывов я не читала еще ни об одном тур операторе!
05 июля улетаем в Анталию, бронировали все заранее еще в феврале, так как летим с мал. ребенком искали тур с регулярным вылетом и вот оно счастье чуть дороже, чем у других операторов,... Читать отзыв Всем доброго дня!
Прям хочется выйти на улицу и кричать в рупор: не бронируйте ничего в Библио Глобусе! Столько отрицательных отзывов я не читала еще ни об одном тур операторе!
05 июля улетаем в Анталию, бронировали все заранее еще в феврале, так как летим с мал. ребенком искали тур с регулярным вылетом и вот оно счастье чуть дороже, чем у других операторов, но оно и понятно регулярка же!!! оплатили, сидим ждем маршрут квитанцию.... и вот пришло оно счастье в виде испорченного отдыха вылет перенесли аж на 10 часов!!! день потерян! На просьбу перенести рейс на 00:25 (т.е раньше на день) ответ один мест в самолете нет! Спрашивается я бронировала черте за сколько и у меня даже нет права выбора ноги моей больше в Библио Глобусе не будет! ни кому не советую!!! Еще не известно, чем они порадуют нас дальше:(((

Достоинства:

пока не нашла

Недостатки:

один сплошной минус

Библио Глобус. Специально переносят рейс - если не конкретизировал

Юля Михалева 16 июня, 2017 год

Доброго дня, читателям.
Забронировала я тур на Кипр у БГ все бы хорошо, но за два дня до вылета, переносят рейс на 12,5 часа позже (АК Россия)
Звонила трижды - по 15 минут разговаривала:
1. Мы ничем не можем помочь
2. Осталось 6 мест на рейс - который изначально был в 5 утра
3. Мест нет, но вы держитесь.
Все это по пути... Читать отзыв Доброго дня, читателям.
Забронировала я тур на Кипр у БГ все бы хорошо, но за два дня до вылета, переносят рейс на 12,5 часа позже (АК Россия)
Звонила трижды - по 15 минут разговаривала:
1. Мы ничем не можем помочь
2. Осталось 6 мест на рейс - который изначально был в 5 утра
3. Мест нет, но вы держитесь.
Все это по пути с работы, в течение двух часов.
Почему это происходит: Турис довольный - хоть вылет и в 5 утра - зато целый день потом на пляже - бронирую - оплачиваю - счастье.
БГ - ага, человек заплатил, надо что сделать - огорчить - переносим рейс на вечер, сжираем день у туриста - тот расстроен.
Вывод: кто однажды БГ воспользовался - больше так не сделает:
ВСЕ ХОРОШИЕ ОТЗЫВЫ ПИШУТ САМИ БГ - это правда, была бы ваша компания - вы бы тоже так писали, а иначе это компания банкрот.
Спасибо БГ за испорченный отпуск с ребенком.

Трансфер в Турции

Петрова М. 12 июня, 2017 год

По прилёту в Анталье нашли стойку БиблиоГлобус, где нам указали автобус. О том, что Библио Глобус - это Килит Глобал, никто не предупредил. Ничего страшного, мы сами догадались. Поездка до отеля чуть больше часа. Наш отель был седьмым по счёту. Рассказ сопровождающего был сбивчивым, как ответ пятиклассника на экзамене. Это мелочи по сравнению с обратным трансфером из отеля в аэропорт.... Читать отзыв По прилёту в Анталье нашли стойку БиблиоГлобус, где нам указали автобус. О том, что Библио Глобус - это Килит Глобал, никто не предупредил. Ничего страшного, мы сами догадались. Поездка до отеля чуть больше часа. Наш отель был седьмым по счёту. Рассказ сопровождающего был сбивчивым, как ответ пятиклассника на экзамене. Это мелочи по сравнению с обратным трансфером из отеля в аэропорт.
Забрали из отеля в Кемере за 4 часа до вылета. Заезжали еще в 4 отеля в Кемере и Гейнюке. Не везде туристы выходили сразу. Сопровождающая не предпринимала никаких действий для ускорения этого процесса. Ждала в тени, пока люди выйдут, покурят и сядут в автобус. Может, в Килит Глобал так задумано. Клиентоориентированная компания всё-таки. В итоге около часа ушло на сборы туристов в автобус. Впереди ещё около часа пути до аэропорта. Но... Девушка-сопровождающая предупредила, что будет техническая остановка на 15 минут. А время поджимает! Техническая остановка оказалась заездом в торговый центр! Никто не хотел, но девушка сказала "это необходимая техническая остановка". Необходимость остановки выразилась в том, что водитель покушал, а мы понервничали на жаре. Апофеозом явилось пожелание сопровождающей "приятного пути... пройдёте регистрацию, подниметесь на эскалаторе и посетите "дьюти фри".... и можете положить в коробочку благодарность нашему водителю за то, что так быстро вас довёз...". В здание аэропорта мы вошли за полтора часа до окончания посадки в самолёт! Воздушное судно на 500 пассажиров! Как можно привозить туристов за два часа до взлёта на такой большой самолёт?! Зачем против желания туристов останавливаться у магазина, вместо того, чтобы ехать? В итоге времени не было ни на дьюти фри, ни на посещение уборных. Мы прибежали за две минуты до окончания посадки. Дорога, которая в прошлые поездки занимала чуть больше часа, с Килит Глобал растянулась два часа. Трансфер в отель был почти в два раза быстрее. Видимо, такой трансфер - это в рамках повышения качества обслуживания. Чтобы туристы заказывали индивидуальный трансфер за 150 долларов, который значится у них в прайсе с экскурсиями. А в торговом центре, конечно, никто ничего не купил. Все добросовестно ждали окончания "технической остановки".

Достоинства:

Гид Килит Глобал в отеле не навязывал экскурсии. Рассказал об экскурсиях, при этом не вызвал у нас раздражения излишней навязчивостью.

Недостатки:

Долгий трансфер в аэропорт с ненужным заездом в торговый центр. В итоге еле успели на самолёт.

Если нет альтернативы!

Гость 9 июня, 2017 год

Добрый день!
Ниже привожу сегодня окончившуюся переписку с представителем бронирования Библио Глобус. В крации, если Вы отдали им деньги, вдруг передумали или что-то захотели изменить, то готовьтесь к фактической потери всей суммы. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!

Переписка с менеджерами, обслуживающими заявку:
Клиент(17.12.2016 11:28:42):Зафиксирован дубль бронирования:104400004557432395(77735007
5).
Жамалетдинова Арина(19.12.2016 09:49:52):Добрый день! Ваш тур подтвержден. Спасибо за Ваше бронирование он-лайн. Предоплата 50% должна быть произведена в течение 2... Читать отзыв Добрый день!
Ниже привожу сегодня окончившуюся переписку с представителем бронирования Библио Глобус. В крации, если Вы отдали им деньги, вдруг передумали или что-то захотели изменить, то готовьтесь к фактической потери всей суммы. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!

Переписка с менеджерами, обслуживающими заявку:
Клиент(17.12.2016 11:28:42):Зафиксирован дубль бронирования:104400004557432395(77735007
5).
Жамалетдинова Арина(19.12.2016 09:49:52):Добрый день! Ваш тур подтвержден. Спасибо за Ваше бронирование он-лайн. Предоплата 50% должна быть произведена в течение 2 банковских дней. В случае не оплаты, заявка может быть аннулирована согласно договору. Полная оплата должна быть произведена не позднее чем за 14 рабочих дней до начала тура.
Жамалетдинова Арина(19.12.2016 09:50:05):В дальнейшем после оплаты, для получения документов: Заходите, на сайт. Сверху рядом с телефонами "Статус Вашей заявки и документы" Вносите № заявки . И нажимаете печать документов. Весь пакет документов распечатывается. Спасибо.
Жамалетдинова Арина(19.12.2016 09:50:23):У Вас забронирован отель и медстраховка. Лунькова Светлана(21.12.2016 17:29:26):Добрый день. Ваша заявка актуальна? Вы будете ее оплачивать. ЖДЕМ ОПЛАТУ ДО 22.12 ДО 15.00, ЗАТЕМ ЗАЯВКА БУДЕТ АННУЛИРОВАНА С ФАКТИЧЕСКИМИ ЗАТРАТАМИ ПО ДОГОВОРУ
Клиент(09.06.2017 11:37:13):Добрый день! Подскажите, могу ли я изменить бронирование с 4 до 2 суток. Буду ли нести вследствие этого денежные потери, если да, то какие. Спасибо.
Белоусова Анна(09.06.2017 11:47:18):Добрый день! Какие даты тура Вам нужны?
Клиент(09.06.2017 11:56:01):Заезд 27.06 на суток.
Белоусова Анна(09.06.2017 12:17:58):На две ночи невозможно перебронировать, данного пре
дложения нет по сайту.
Клиент(09.06.2017 12:44:03):С 26 на 3 ночи возможно?
Белоусова Анна(09.06.2017 12:56:07):Новая сумма к оплате 12643.00 RUR (-515.00 RUR) Фактические затраты 2737.00 RUR. Ждем решение
Клиент(09.06.2017 13:00:22):Т. е. правильно я понимаю, что в итоге я потеряю 2737 рублей?
Белоусова Анна(09.06.2017 13:02:24): Фактические затраты 2737.00 RUR. Если менять даты с 26.06-29.06 Новая сумма к оплате 12643.00 RUR (-515.00 RUR). Ждем решение. Клиент(09.06.2017 13:22:00):Очень странные у Вашей организации фактические затраты, при том, что стоимость проживания на мои даты снизилась и сейчас составляет 12427.0 RUR, а мною было оплачено 13158 RUR, трудно понять к чему они относятся. Вообщем, Ваша компания потеряла клиента в моем лице, к тому же и другим буду советовать пользоваться вашими услугами в последнюю очередь и только в крайнем случае. Вам лично спасибо за оперативные ответы, действительно очень оперативные. Спасибо.
Белоусова Анна(09.06.2017 13:24:01):Сергей Владимирович, к сожалению. все изменения в заявке вносятся по договору. Оставляем все как есть. Спасибо

Достоинства:

Быстрое бронирование, большой выбор гостиниц.

Недостатки:

Кабальные условия изменений либо отмены поездки. НЕ СОВЕТУЮ!

Наталья

Гость 8 июня, 2017 год

я отдыхала в сентябре 2015 года в сочи отель азимут 3 от библио-глобуса все было хорошо организовано,оценка 5+.

Оператор-кооператор

Татьяна 7 июня, 2017 год

Добрый день, уважаемые туристы! Прошу быть внимательными при приобретении турпакета у библио глобуса! Планировали мы ехать на Кипр, в Айя-Напу, уверенные в том, что лететь будем до аэропорта Ларнаки, который расположен в 40 км. Единственное, что знали точно, что вылет/прилет неизвестен по времени, знали только даты... У мелочного туроператора есть такая "волшебная" услуга - "конкретизация рейса" -стоимость всего лишь 30... Читать отзыв Добрый день, уважаемые туристы! Прошу быть внимательными при приобретении турпакета у библио глобуса! Планировали мы ехать на Кипр, в Айя-Напу, уверенные в том, что лететь будем до аэропорта Ларнаки, который расположен в 40 км. Единственное, что знали точно, что вылет/прилет неизвестен по времени, знали только даты... У мелочного туроператора есть такая "волшебная" услуга - "конкретизация рейса" -стоимость всего лишь 30 евро с чела... Только после подтверждения бронирования мы поняли, для чего эта функция существует у оператора-обдирать деньги! Бронь нам подтвердили на аэропорт Пафоса, который расположен в 170 км от Айя-Напы. Лететь до Пафоса, потом "колбаситься" в автобусе часа 4 желание не возникло(( Пришлось отменять бронь-и эта услуга оказалась платной-20 евро! Бдите, дорогие туристы! Дабы не омрачить свой отпуск, который вся семья ждет целый год!!

впечатления об отдыхе в Тунисе.

Гость 5 июня, 2017 год

Отдыхали с мужем в Хамамете, в первой декаде мая, отель Бель Азур, как было весело, нас встретил целый коллектив талантливых, молодых, задорных аниматоров, , впечатления самые прекрасные, обслуживание великолепное, отдых удался, особая благодарность главному аниматору Гульназ, спасибо за профессионализм, информационную поддержку, желаем творческих успехов всем сотрудникам Библио Глобус все было просто здорово!!! Семья из... Читать отзыв Отдыхали с мужем в Хамамете, в первой декаде мая, отель Бель Азур, как было весело, нас встретил целый коллектив талантливых, молодых, задорных аниматоров, , впечатления самые прекрасные, обслуживание великолепное, отдых удался, особая благодарность главному аниматору Гульназ, спасибо за профессионализм, информационную поддержку, желаем творческих успехов всем сотрудникам Библио Глобус все было просто здорово!!! Семья из СПб

Показать 1 ответ

Удачная поездка

Гость 2 июня, 2017 год

Отдыхали в Крыму,в Алуште, в конце мая 2017г. Очень понравилось.
Хорошие гиды, интересные экскурсии. Ни на минуту не было задержек с транспортом,
очень довольны. Молодцы, ребята.

Плохая организация

Гость 29 мая, 2017 год

Отдыхали в Сочи через библио глобус. Бардак начался в аэропорту, самолёт 500 человек обслуживали 3 гида. Очередь была с дверей. Дальше было заселение в отеле, прилетев в 6 утра, в номер попали в 2 дня. Наверное нужно это учитывать при бронировании рейса, чтобы люди не сидели в холле по 8 часов. Обещанных утюгов не увидели. Стирка шла... Читать отзыв Отдыхали в Сочи через библио глобус. Бардак начался в аэропорту, самолёт 500 человек обслуживали 3 гида. Очередь была с дверей. Дальше было заселение в отеле, прилетев в 6 утра, в номер попали в 2 дня. Наверное нужно это учитывать при бронировании рейса, чтобы люди не сидели в холле по 8 часов. Обещанных утюгов не увидели. Стирка шла платно вместе с глажкой, хотя нужен был только утюг.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все.

Замечательный отдых с компанией Библио Глобус

Гость 29 мая, 2017 год

Отдыхали в мае 2017 в Сочи с оператором Библио Глобус.Очень понравилось.Все организовано и встреча с аэропорта,а также доставка назад в аэропорт.Все слаженно,никаких проволочек.Сотрудники грамотные,речь четкая ,без запинаний,приятно слушать.Брали экскурсии по городу и др .с этой этой компании,никаких нареканий.Есть с чем сравнивать,эта компания и ее сотрудники молодцы!!!!

Ужасная компания

Гость 29 мая, 2017 год

У этой компании очень хорошо получается портить начало отпуска. Заказали путевку в Сочи с авиаперелетом. Договорились на одно время вылета а по факту предоставили совсем другое. На бросьбу заменить билеты реакции никакой.

Лучший гид, из всех, что я видела! Виктория Вернер!

Светлана Беляева 23 мая, 2017 год

Летали с подругой на о.Родос, Греция (10.05.2017-21.05.2017). В аэропорту встретили, отвезли в отель. Все достаточно быстро, оперативно! Экскурсию (кругосветное путешествие-поцелуй двух морей) выбрали от тур.оператора и не пожалели. Вела экскурсию Виктория. Как только она начала рассказывать, туристы перестали болтать друг с другом, настолько интересно было ее слушать. Об истории острова, о людях, живущих ныне, о виноделии,и еще многое-многое другое. Виктория-человек... Читать отзыв Летали с подругой на о.Родос, Греция (10.05.2017-21.05.2017). В аэропорту встретили, отвезли в отель. Все достаточно быстро, оперативно! Экскурсию (кругосветное путешествие-поцелуй двух морей) выбрали от тур.оператора и не пожалели. Вела экскурсию Виктория. Как только она начала рассказывать, туристы перестали болтать друг с другом, настолько интересно было ее слушать. Об истории острова, о людях, живущих ныне, о виноделии,и еще многое-многое другое. Виктория-человек на своем месте, с огромным чувством юмора и богатым интеллектом .Такое знание своего дела! Вика, огромное спасибо! Советую всем, кто будет на о.Родос, и не только (она еще ведет экскурсии в других странах: Индия, Тайланд, Турция (Мармарис) и т.д., обязательно попасть именно к замечательной и красивой девушке на экскурсию! Обещаю, не пожалеете! Кратко о самом тур.операторе: мы не заметили никаких минусов. Все очень оперативно, без задержек. Спасибо!

Ужасные гиды

Гость 23 мая, 2017 год

В мая летали в Тайланд, брали путевку через тур оператора БиблиоГлобус. В целом не плохо, встретили, привезли в отель. На следующий день встретились с нашим гидом Ирой. Как всегда началось впаривание экскурсий и запугивание (мол не берите у местных экскурсии и тд). На вопрос "Можно ли подумать, позвонить позже и купить экскурсию", гид ответил что только сейчас, потом ее не... Читать отзыв В мая летали в Тайланд, брали путевку через тур оператора БиблиоГлобус. В целом не плохо, встретили, привезли в отель. На следующий день встретились с нашим гидом Ирой. Как всегда началось впаривание экскурсий и запугивание (мол не берите у местных экскурсии и тд). На вопрос "Можно ли подумать, позвонить позже и купить экскурсию", гид ответил что только сейчас, потом ее не будет и бегать она за нами не будет. В общем разговор был долгий, гид Ира оказалась хамлом еще тем. Весь наш поток жаловался на нее.

Недостатки:

Ужасные гиды, уволил бы.

Экскурсии по Праге

Семья Половинчук и Качановых. 20 мая, 2017 год

Отдыхали в Праге с 09.05.2017 по 14.05.2017. Все очень понравилось, Особая благодарность гиду-экскурсоводу Людмиле Симахиной, которая провела для нас экскурсии по Праге, в Дрезден, Карловы Вары. Было интересно, увлекательно, высокопрофессионально. Людмила создает очень благоприятную психологическую атмосферу. Хотим путешествовать снова с Людмилой и Библио Глобусом.

Туроператорам-спасибо!

Минусов не заметила 17 мая, 2017 год

3 мая т.г.вылетали на Кипр из Нижнего Новгорода. Встретили в Ларнаке, объснили, где находится автобус. Во время поездки до Пернеры (Протарас) рассказывали о Кипре, о людях на Кипре, много говорили об истории. Было приятно слушать, никакой навязчивости, все грамотно. Сопроводили до ресепшен в отелях. Также, 14 мая при отлете, забрали, рассказали, где взвесить багаж, как лучше его провезти, упаковать и... Читать отзыв 3 мая т.г.вылетали на Кипр из Нижнего Новгорода. Встретили в Ларнаке, объснили, где находится автобус. Во время поездки до Пернеры (Протарас) рассказывали о Кипре, о людях на Кипре, много говорили об истории. Было приятно слушать, никакой навязчивости, все грамотно. Сопроводили до ресепшен в отелях. Также, 14 мая при отлете, забрали, рассказали, где взвесить багаж, как лучше его провезти, упаковать и чего не надо провозить (хотя, это надо было рассказать раньше, но не критично).Далее, везде сопровождали, были рядом при получении авиабилетов. Никакой грубости и некомпетентности!!! В отеле "Марлита" Лена постоянно находилась и отвечала на все вопросы, даже не касающиеся её работы. Каждый день она проверяла списки отъезжающих и на стенде была вся информация.Здоровья Вам и счастья!

туроператор Библио Глобус

Гость 15 мая, 2017 год

Отдыхали недавно в тайланде через библио глобус.
По приезду на остров нас никто не встречал. как оказалось потом, гид о нас просто забыл!
Если б мы связались с горячей линией, нас бы и забирать никто не стал(ни дату ни время отъезда нам никто не сообщал).
Т.е. в случае форс-мажора нам не к кому было обратиться. горячая линия отвечает не сразу!
Самое неприятное случилось по... Читать отзыв Отдыхали недавно в тайланде через библио глобус.
По приезду на остров нас никто не встречал. как оказалось потом, гид о нас просто забыл!
Если б мы связались с горячей линией, нас бы и забирать никто не стал(ни дату ни время отъезда нам никто не сообщал).
Т.е. в случае форс-мажора нам не к кому было обратиться. горячая линия отвечает не сразу!
Самое неприятное случилось по приезду.
Написала письмо в с просьбой разобраться в ситуации, меня мало того в наглую игнорировали, так еще и без разбирательств обвинили во лжи!
Есть переписка с сотрудниками, кому интересно могу скинуть.
Отношение сотрудников к клиентам мягко говоря нахальное.

Будьте осторожны с этим туроператором а если есть возможность, лучше меняйте его

Показать 1 ответ

Гидам "Библио Глобуса" - огромное спасибо! Успехов Вам!

Гость 5 мая, 2017 год

Отдыхали в с мужем в отеле "Александровский Парк" в конеце апреля - начале мая. Красота необыкновенная в олимпийском поселке, чистота, внимательное обслуживание! ... Читать отзыв Отдыхали в с мужем в отеле "Александровский Парк" в конеце апреля - начале мая. Красота необыкновенная в олимпийском поселке, чистота, внимательное обслуживание! Отдельно хочу отметить работу гидов "Библио Глобуса". Организация нашего отдыха, начиная от встречи в аэропорту и заканчивая отъездом в аэропорт, была четкой, ясной и понятной. Экскурсии вели увлеченные своим делом гиды, которые с любовью и гордостью рассказывали об истории своего города, его достопримечательностях, о нашей великой стране! Нам, гостям, щедро дарили свои знания, эмоции и терпеливое отношение. Особенно хотим выразить свою благодарность гидам - ВИКТОРУ, АНАСТАСИИ, АЛЬБИНЕ и ТАТЬЯНЕ! Мы в восторге от экскурсий, которые вели эти гиды!!! Спасибо Вам большое за ваш труд! Очень хотим приехать еще не один раз в Сочи! И заказывать путевки будем только с туроператором "Библио Глобуса". Процветания Вам! Семья Горловых, Санкт-Петербург.

Отвратительная организация

Гость 22 апреля, 2017 год

Чтоб забронировать отель нужно потратить столько нервов что потом и отдыхать не хочется!!!!

С Библио Глобус в Сочи

Гость 21 апреля, 2017 год

Летали в Сочи с туроператором Библио Глобус.Замечательная фирма. Гиды отличные, ни разу не подвели. Автобусы замечательные. Все прекрасно. Полетим еще.

Библио Глобус в Краби.Зачем Вам гид?

Гость 18 апреля, 2017 год

в 2017 году в январе отдыхали от Библио Глобус, кошмарные гиды, ни встретить , ни проводить.... Вся связь по телефону, и то либо спят,либо болеют непонятно чем. Ужас с самого начала, гид Иван встретился с нами только с третьей попытки- сначала он проспал, потом ему помешала погода, на третий раз он ПОЯВИЛСЯ!!! то ли с отравлением, то ли с температурой.... Читать отзыв в 2017 году в январе отдыхали от Библио Глобус, кошмарные гиды, ни встретить , ни проводить.... Вся связь по телефону, и то либо спят,либо болеют непонятно чем. Ужас с самого начала, гид Иван встретился с нами только с третьей попытки- сначала он проспал, потом ему помешала погода, на третий раз он ПОЯВИЛСЯ!!! то ли с отравлением, то ли с температурой. Решили мы узнать , что нового или что изменилось в Краби (все таки мы здесь уже в третий раз- отдыхаем!!! Краби -это рай))), гиду рассказали об этом в конце вечера, на что Он-"И чё я тут перед вами распинаюсь!" Ужас!!! Потом он пропал на несколько дней... при попытках дозвониться до него- тишина. Перезвонил-мы попросили о встрече- ответ Ивана-"зачем? Вы же ничего заказывать у меня не будете. Смысла нет мне с вами встречаться"Худо бедно, но мы заказали три экскурсии (так как планировали). Вместо Ивана с нами на экскурсии ездило еще одно чудо- у которого сначала болели зубы, потом у него была температура.... Разговаривать экскурсоводу с нами не особо-то и хотелось....на одной из экскурсий даже двух туристов потеряли , спасибо сопровождающему нас тайцу- нашел... Познакомившись с другими людьми тоже отдыхающими от Библио Глобуса-услышали такую же историю, что и наша. В заключении :Попросили нашего гида проконтролировать наш отъезд- тишина ...ноль информации... ни о рейсе... ни об отъезде...мы Ивану писали и звонили ( даже за два дня, за день до отъезда-тишина. Зачем тогда гиды? Печально-от Библио Глобуса в 2013 летали на Краби-были прекрасные гиды... А сейчас, что? Отдых в Краби -СУПЕР!!! Гиды от БГ-УЖАССС!!!!

С Библио Глобус в Индии

Гость 5 апреля, 2017 год

Летали в Индию с 01.03 по 16.03 с туроператором Библио Глобус. Все бумаги, документы, бронь в отеле и билеты были оформлены, как положено. В аэропорту ГОА встретили, в жуткой развалюхе-автобусе благополучно довезли до отеля. А вот на следующий день была встреча с нашим гидом Артёмом в Paradise Village, куда он просто не пришёл... Ждали час безрезультатно, в итоге тревожить его... Читать отзыв Летали в Индию с 01.03 по 16.03 с туроператором Библио Глобус. Все бумаги, документы, бронь в отеле и билеты были оформлены, как положено. В аэропорту ГОА встретили, в жуткой развалюхе-автобусе благополучно довезли до отеля. А вот на следующий день была встреча с нашим гидом Артёмом в Paradise Village, куда он просто не пришёл... Ждали час безрезультатно, в итоге тревожить его телефонными звонками не стали, все экскурсии купили в уличных заведениях. За весь отдых мы об этом загадочном Артёме так ничего и не узнали, отдыхали со сути "дикарями". И спасибо, что про нас не совсем забыли, информацию о вылете и выезде из отеля вывесили на стенде вовремя, без наших напоминаний, и таки отвезли в аэропорт!

В общем, пользоваться услугами туроператора вполне можно, но будьте готовы, что внимания вас не удостоят. ))

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ!!!!

Клиент 5 апреля, 2017 год

Отдыхали в Сочи в июле 2016 г. Все понравилось, за исключением перелета. Выбрали время, заплатили за него дополнительно 3000 руб. В итоге прибыв в аэропорт на трансфере в 1 час ночи выяснилось, что рейс перенесли на 14 часов (это было воскресенье). Спросив о причине переноса рейса нам был дан ответ: "Так получилось". И все претензии сказали предъявлять в турфирму. Нам... Читать отзыв Отдыхали в Сочи в июле 2016 г. Все понравилось, за исключением перелета. Выбрали время, заплатили за него дополнительно 3000 руб. В итоге прибыв в аэропорт на трансфере в 1 час ночи выяснилось, что рейс перенесли на 14 часов (это было воскресенье). Спросив о причине переноса рейса нам был дан ответ: "Так получилось". И все претензии сказали предъявлять в турфирму. Нам не было предоставлено ни питание, ни проживание. В итоге в 1 час ночи нам пришлось в срочном порядке искать гостиницу за свой счет!!! НЕ успев улететь мы уже потратили 5000 руб. Прибыв к указанному времени в аэропорт прошли регистрацию, после которой рейс переносили еще 2 раза, также без предоставления питания. Все за свой счет!! В итоге, вместо того, чтобы улететь в 4 часа утра и прибыть на место в 7 утра, мы вылетели только в 16 дня и прибыли в 7 вечера, а в гостиницу заселились того в 9 вечера. Весь день потерян. Прибыв домой, мы написали претензию в турфирму. Вместо положенного срока рассмотрения в 20-30 дней, мы прождали 3,5 месяца. В удовлетворении претензии нам было отказано, сославшись на то, что все условия договора они выполнили и об переносе рейса было сообщено в турфирму. Только они не учли того, что сообщать в турфирму в пятницу в 12 часов ночи - это ТУПО!!!! И менеджер турфирмы в выходные не работает!!!!Работая с данной турфирмой туроператор должен знать о таких нюансах!!!!Уходя с работы сотрудник проверил время вылета и никаких изменений во времени не было!!!!Мы писали претензию 2 раза и оба раза безрезультатно. Работая в Москве может 3000 руб это копейки, но это не дает право вот так кидать своих клиентов!!!Не было выплачено никопейки!!!!!ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ, БЕЗРАЗЛИЧНОЕ ОТНОШЕНИЕ!!!!

Мошенники

Гость 1 апреля, 2017 год

Купили тур в Сочи.Заманили приятной ценой,но скупой платит дважды.В итоге .перенесли вылет на 10 часов .День отдыха,который оплатили в полном обье мебель просто украли.В день вылета из отеля выперли в 11 часов,а в аэропорту выяснилось,что вылетаем в 16.55.Таким образом ,еще один день пропал.Обидно ,что долгожданный отпуск испортил Библиоглобус.Никому не советую их дешевые туры,т.к. это выйдет в два раза дороже

Жуткий отельный гид в Таиланде-Александра

Puzikov 27 марта, 2017 год

Отдыхал в Таиланде с 04.03.2017 Отельный гид Александра-просто "хамство " Высшей пробы.Отправил по приезду жалобу им,компания встала на сторону сотрудницы которая по напридумывала в свою защиту просто околесицу. И то что я в Таиланде не в первый раз(хотя я был первый) и много чего еще. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ НИКОМУ!!! Лучше переплатите,но с нормальными ехать,где персонал-профессионалы.

Достоинства:

Тайланд прекрасен

Недостатки:

Отельный гид-хамка,все врет,сотрудники ЦО в МСК заступаются за своих. Не важен клиент,только сбор денег

Не рекомендуем!

Гость 23 марта, 2017 год

Никакой организованности , подтверждения брони ждали больше 3 дней, бронь не подтвердили, предложили другой тур, и та же ситуация повторялась 3 раза, операторы не перезванивают, полностью забивают на клиентов, а про хамство вообще молчу! Заказывали в офисе на лубянке!

Показать 1 ответ

Отвратительный туроператор

Надежа 10 марта, 2017 год

Уважаемые туристы! Хочу предостеречь от этой отвратительной компании, не вздумайте что либо бронировать, вы такую проблему получите забронировав тур. Только и будите писать заявление на возврат средств!

Туроператор Библио Глобус

Туроператор Библио Глобус является одним из самых демократичных туристических операторов. Клиенты Библио Глобус - это люди с различными финансовыми возможностями. Благодаря гибкой ценовой политике, наличию востребованных туристических направлений, широкому ассортименту продукта внутри каждого направления, "Библио Глобус" предоставляет туристам отдых в соответствии с их бюджетом круглый год.

Для vip-клиентов "Библио Глобус" предлагает... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 660 отзывов

Туроператоры